Pruebe estos pasos de solución de problemas si sus notificaciones de movimiento se retrasan, no las recibe cuando espera que aparezcan o si recibe demasiadas.
Prueba el movimiento frente a tu cámara
Mientras soluciona problemas, pruebe su configuración para asegurarse de obtener el resultado deseado. Para realizar una prueba sencilla, arme su sistema y luego haga un movimiento significativo frente a su cámara. Nota: las velocidades de red lentas pueden retrasar sus notificaciones.
Compruebe si su cámara o sistema está configurado correctamente
- ¿Su sistema está armado?
- Debes Armar el sistema para recibir notificaciones de movimiento.
- ¿Está activada o desactivada la configuración de detección de movimiento de la cámara?
- Si está desactivado, su dispositivo no detectará movimiento y las notificaciones de movimiento no se enviarán a su dispositivo móvil.
- En la miniatura de tu cámara, toca Más . Este menú muestra si la detección de movimiento está activada o desactivada.
- Si la detección de movimiento está desactivada, toque el botón Detección de movimiento Encenderlo.
- También puedes consultar la configuración del dispositivo de tu cámara. > Configuración de movimiento para ver si la detección de movimiento está activada .
- ¿Está activada o desactivada la repetición de notificaciones?
- Si está activado , el icono de repetición de notificaciones aparece en la esquina de la miniatura de la cámara junto a Más y Detección de movimiento . Mientras Posponer esté activo, todas las notificaciones de eventos de movimiento se pausarán temporalmente.
- Los clips de eventos de movimiento seguirán grabándose y guardándose en su ubicación de almacenamiento mientras la función Posponer esté activada.
- Obtenga más información sobre la repetición de notificaciones.
- Si está activado , el icono de repetición de notificaciones aparece en la esquina de la miniatura de la cámara junto a Más y Detección de movimiento . Mientras Posponer esté activo, todas las notificaciones de eventos de movimiento se pausarán temporalmente.
- Cierra sesión en la Blink app y luego vuelve a iniciar sesión. Esto puede restablecer algunas de las configuraciones de tu aplicación.
- Después de iniciar sesión, regrese al Paso 1 para asegurarse de que el sistema Blink esté armado y que su cámara tenga la Detección de movimiento activada .
- Después de iniciar sesión, regrese al Paso 1 para asegurarse de que el sistema Blink esté armado y que su cámara tenga la Detección de movimiento activada .
Notificación Temprana
When Early Notification is enabled, the camera sends the alert when motion is first detected.
When Early Notification is not enabled, Motion Alerts are sent after the Motion Clip is saved.
The amount of time 'earlier' you receive an Early Notification depends upon your Clip Length settings and other factors like network speeds.
The Early Notification option is only available for the following Blink devices:
- Blink Outdoor and Indoor (3rd Gen)
- Mini
- XT2
Early Notification is enabled by default and can't be turned off on the Blink Outdoor 4, Wired Floodlight and Video Doorbell.
Why would I use Early Notification?
A real advantage of Early Notification is being able to enter Live View if you tap the Motion Alert notification, when you're within the time frame of that clip length, or five seconds after. In this way, you can be interacting with visitors using two-way voice, or viewing whatever triggered the motion alert, within a few seconds of receiving your notification.
Note: If you pass the five second time frame after the clip has ended, you will be automatically taken to the clip list screen with no clip selected.
Can I save the Live View session?
If you have an active Blink Subscription Plan and your camera supports recording the Live View session, a "Save / Discard " toggle appears in the live view. When the toggle is set to "Save", the current session records until the timeout, or when you stop the Live View by tapping "Close".
How do I use Early Notification?
To enable Early Notification, go to the camera settings screen and select Motion Settings. Then switch on Early Notification.
Early Notification is off by default for Blink cameras, as shown in the image.
Retrigger Time
This article describes how to adjust the retrigger time for your Blink camera.
Retrigger time is the amount of time between the end a motion capture and beginning of a new motion event. During the retrigger time, your camera does not record motion events.
By default, the system will capture a five second clip, and wait for the retrigger time of 30 seconds. If motion continues, the camera will capture another five second clip. Retrigger time can be adjusted under Device Settings.
Note: Each camera in your system has an individual retrigger time setting.
Adjusting the Retrigger Time
- From the Home screen, tap the More button and then select Device Settings.
- From the Device Settings screen, tap Motion Settings.
- In Motion Settings, you can adjust the Retrigger time value from 10 to 60 seconds. To increase the retrigger time, move the slider to the right and to decrease the delay move the slider to the left.
- The longer the retrigger time is set, your camera allows more time between notifying you of the next motion event it detects. This is useful if your camera views an area where motion occurs often or if you are getting false triggers.
- When you have this setting where you want it, tap Save.
Test your settings
After you have set your desired retrigger time, Arm your Blink system and then walk through the field of view of your adjusted camera. You will receive a motion alert on your screen. Continue to walk through the field of view of this camera for the length of your delay. You will receive a second motion alert when your system has captured another clip. If the retrigger time was too short or too long between captured clips, return to camera settings to fine tune.
Sensibilidad
Your Blink camera captures motion based on heat moving across the camera's field. The total size of heat objects and amount of motion together cause a motion event. Your camera's Sensitivity setting adjusts how much input it takes to send you a notification.
Low sensitivity is less responsive, so a larger amount of heat and motion are needed to cause a notification. The highest setting may cause alerts from blowing leaves or even shadows.
If you are receiving too many notifications with nothing interesting, try reducing the Sensitivity down two levels. If that is effective, test by arming the system, and walking in the field of view when Motion Detection is on, to make sure a human sized object will trigger a notification.
Be careful if you tap the notification and enter Live View with your microphone or speakers on, significantly loud feedback may occur. Tap mute speaker in the upper right corner of the Live View.
Each camera has an individual sensitivity setting. You can find this in the Camera Settings for each camera in your system.
Choosing High or Low Sensitivity
The sensitivity setting on your camera not only depends on what is making the movement, but how long the movement is occurring.
- High sensitivity means less motion over a shorter period of time will create a notification.
- Low sensitivity means more movement over a longer period of time will create a notification.
The motion can be a big or small object, or a lot of small objects. Motion detection depends on where the object is in relation to the camera lens. For example, a bird flying close to the camera can be perceived as bigger than the person walking on the sidewalk in the distance. A person walking directly toward the camera will produce less motion than a dog walking left to right across the camera's field of view. It's about the amount of motion that's occurring within the detection zone of the camera and not necessarily how large the object is.
Testing sensitivity for your home camera
- Tap More on your camera's thumbnail and select Device Settings .
- Select Motion Settings.
- On Motion Sensitivity, move the slider two or three increments to the left for a lower numeric setting. Tap Save to save this setting and walk out of the frame of view of this camera.
- From the main screen of the Blink app, set your system to Armed to enable Motion Detection.
- Test the camera sensitivity by introducing movement.
- If the sensitivity is not successful, reduce the slider more, save, and try again.
- If you have adjusted the sensitivity to your liking, proceed to test with a larger moving object, such as yourself. Walk in front of your camera and check to see if the setting gives the desired motion alert.
- If the lowest sensitivity continues to cause an unwanted Motion notification, you may need to create an Activity Zone instead. Learn more about setting Activity Zones.
Learn more
Comprueba la configuración de tu dispositivo móvil
¿Tu teléfono está en silencio o en silencio?
- Android: cambiar la configuración de volumen, sonido y vibración
- iOS: Cómo poner tu iPhone en modo vibración, timbre o silencio
¿Está activado No molestar?
- Android: Limita las interrupciones con No Molestar en Android
- iOS: use No molestar con Focus en su iPhone o iPad
Verificar conflictos de aplicaciones
- Ciertas aplicaciones de protección antivirus, optimizador de archivos, tonos de llamada y ahorro de batería pueden interferir con la recepción de notificaciones de alerta de movimiento. Obtén más información sobre las aplicaciones que pueden entrar en conflicto con la Blink app .
Verifique la configuración de notificaciones de su dispositivo
- Su dispositivo móvil tiene configuraciones a nivel de sistema para controlar las notificaciones en general y también se puede seleccionar para cada aplicación.
Elimina la Blink app de tu dispositivo móvil
- Elimina la Blink app y luego vuelve a descargarla desde Google Play Store , iOS App Store o Amazon Fire Store.
- Sus cámaras y sistemas integrados que ha creado no se ven afectados cuando elimina la Blink app .
- Abra la Blink app e inicie sesión en su cuenta.
- Es posible que tengas que actualizar tu tienda de aplicaciones para encontrar la última versión de la Blink app .
Apaga y enciende tu dispositivo móvil
- Apague su dispositivo móvil y luego vuelva a encenderlo.
- Abra la Blink app e inicie sesión.
Compruebe si es necesario actualizar el sistema operativo de su dispositivo móvil
In order to run the latest version of the Blink app, it's important your mobile device meets the minimum system requirements.
How to auto update your mobile devices
The easiest way to keep the app version of your mobile device current is to turn on the Automatic Update option in your device settings:
- Learn more about how to turn on or turn off automatic updates on the Apple's Support page.
- Learn more about how to update all Android apps automatically on Google Play Help.
How to manually update your mobile devices
- iOS devices can also be updated manually, which may be necessary if the auto update hasn't occurred yet. Learn more about manually updating your iOS device.
- Learn more checking and updating your Android app version.
Mi cámara me envía notificaciones cuando no hay ningún movimiento.
Si su cámara envía notificaciones de movimiento a su dispositivo móvil, pero cuando va a Live View o mira el clip, no se produce ningún movimiento, es posible que deba ajustar la cámara o su configuración. Considere estos factores para obtener notificaciones de movimiento óptimas.
- Detección térmica. El sensor de movimiento detecta cambios de temperatura en el campo de visión de la cámara. Grandes fuentes de calor o frío podrían provocar desencadenantes falsos. Intente mover la cámara a una ubicación diferente. Esto aislará cualquier factor ambiental que pueda estar activando el sensor de movimiento.
- Tiempo de reactivación. Aumente el Retrigger Time a 15 segundos. Obtenga más información sobre Retrigger Time .
- Ubicación . ¿Está su cámara ubicada donde obtendrá la vista que desea?
- Si su cámara se coloca al aire libre, será más propensa a recibir falsas alertas de movimiento. Cuando está afuera, los cambios de temperatura o los objetos en movimiento (a temperaturas ligeramente diferentes) pueden activar el sensor de movimiento.
- Incline la cámara para evitar ver movimientos aleatorios, puntos brillantes debido a reflejos, árboles arrastrados por el viento o áreas de mucho tráfico.
- Obtenga más información sobre cómo colocar correctamente sus cámaras para detección de movimiento.
- Sensibilidad . Cada cámara tiene una configuración para controlar su respuesta al movimiento.
- Baja sensibilidad significa que la cámara responde menos al movimiento, por lo que se necesita más movimiento para activar un evento.
- La alta sensibilidad responderá a casi cualquier movimiento, como el viento de las hojas o la lluvia.
- Configure la sensibilidad para que se detecte su movimiento, luego use Zonas de actividad para bloquear áreas de movimiento aleatorio o reflejos.
- Obtenga más información sobre cómo ajustar la sensibilidad de su cámara Blink .
- Áreas de alto movimiento . ¿Existe una fuente regular de movimiento en la vista de la cámara?
- Las carreteras activas, las sombras en movimiento, las bandadas de pájaros y las mascotas del vecindario pueden provocar un evento de movimiento.
- Las zonas de actividad se pueden configurar para bloquear el movimiento en un área determinada. Obtenga más información sobre las zonas de actividad .
- Red. Si la cámara tiene una conexión débil con su enrutador inalámbrico, puede hacer que la cámara grabe clips de movimiento falso. Aumentar el Retrigger Time debería resolver este problema. También puede acercar la cámara a su enrutador inalámbrico.
- Ciclo de poder. Apagar y encender la cámara también puede resolver este problema. Intente quitar y luego volver a insertar las baterías o la conexión del cable USB.
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¿Por qué mi dispositivo Alexa no anuncia que se presiona el timbre?
Cuando configura un Blink Video Doorbell para Alexa, debe activar los anuncios para presionar el timbre y la detección de movimiento en la aplicación Alexa.
Haga clic para obtener más información sobre el uso de dispositivos Alexa con Blink Video Doorbell .
BorrarCambia el nombre de tu dispositivo móvil
En algunos casos, cambiar el nombre de sus dispositivos móviles permite enviar alertas de detección de movimiento a su teléfono. Utilice los siguientes pasos para cambiar el nombre de su dispositivo móvil.
- Cambia el nombre de tu dispositivo iOS .
- Cambia el nombre de tu dispositivo Android.
- Navegue hasta Configuración de su teléfono > Acerca del teléfono > Editar y luego escriba el nombre que desea que se le dé a su dispositivo.
Si nada de lo anterior resuelve el problema, comuníquese con el Soporte técnico .