Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihre Kamera haben, Probleme beim Generieren von Bewegungsclips und Miniaturansichten haben oder die Blink App anzeigt, dass Ihre Clips beim Anzeigen einer Zeitüberschreitung auftreten, ist Ihre WLAN-Geschwindigkeit möglicherweise zu langsam.

Manchmal wird auch eine Meldung angezeigt, die Ihnen mitteilt, dass die Verbindung nicht funktioniert, zum Beispiel: „ Keine Kommunikation mit „Kameraname“ möglich. Wenn Ihr Gerät Probleme mit der Verbindung hat, folgen Sie bitte den Anweisungen auf unserer Hilfeseite .

Ein Blink System erfordert eine Hochgeschwindigkeits-Netzwerkverbindung mit einer Upload-Geschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/s. Es ist möglich, dass Ihre Wi-Fi-Konnektivität eine ausreichende Signalstärke (3 Balken) anzeigt, wenn die tatsächliche Upload-Geschwindigkeit deutlich unter 2 Mbit/s liegt. Es ist auch üblich, dass die Heimnetzwerkgeschwindigkeit schnell sinkt, wenn mehrere Benutzer erscheinen, selbst bei Breitbandverbindungen. Wenn das Wi-Fi-Netzwerk "offen" ist, verwendet möglicherweise sogar ein Nachbar Bandbreite.

Häufige Verbindungsabbrüche können darauf hinweisen, dass die Kamera zu weit vom Wi-Fi-Router entfernt ist. Um die Kamera zu testen, stellen Sie sie eine Zeit lang näher an den WLAN-Router und kontaktieren Sie uns, wenn das Problem weiterhin besteht.

Hindernisse und Entfernungen reduzieren die Signalstärke. Auch das Aufstellen Ihrer Geräte hinter dichtem Baumaterial wie Ziegel, Stein, Beton, Stahl und Aluminium kann die Signalstärke beeinträchtigen. Einige Beispiele für einen schlechten Standort sind hinter einem Fernseher, in einem Keller oder Dachboden oder auf Ihrem WLAN-Router. Klicken Sie hier , um mehr über die Behebung von Verbindungsproblemen zu erfahren.

Das Streamen von Musik oder Filmen, Videoanrufe und Spiele verbrauchen alle Bandbreite in Ihrem Netzwerk. Dies kann manchmal zu einem "Engpass" des Datenverkehrs führen, der dazu führt, dass Ihr drahtloses Netzwerk verlangsamt wird. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

• Beenden Sie vorübergehend das Streamen von Musik, Filmen, Videos oder Spielen, um den Datenverkehr in Ihrem Netzwerk zu reduzieren.
• Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter und bestätigen Sie, dass Ihre Verbindung die Mindestanforderungen erfüllt.
• Bestimmen Sie das Alter und die Qualität Ihrer Routing-Hardware und stellen Sie sicher, dass sie für Ihren Verwendungsstil geeignet ist.

Wenn Sie weiterhin Probleme mit Ihrer Kamera haben, wenden Sie sich bitte an den technischen Support.