Hier sind einige häufige Probleme in Bezug auf Bewegungsclips (Video).
Wenn Sie neu bei Blink sind, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst mit der Anzeige Ihrer Clips in der Blink App vertraut zu machen.
Einer oder mehrere meiner Clips wurden gelöscht. Wie bekomme ich sie zurück?
Sobald Sie einen Clip löschen, wird er sofort und dauerhaft von den Blink Servern entfernt. Leider kann Blink Support gelöschte Bewegungsclips nicht wiederherstellen oder wiederherstellen.
Wenn Sie ein Sync Module mit einem USB-Flash-Laufwerk haben, überprüfen Sie, ob Ihre Clips möglicherweise auf Ihrem USB-Laufwerk gesichert wurden. Erfahren Sie mehr über den Zugriff auf Clips auf Ihrem USB-Laufwerk von einem PC aus.
Weitere Informationen zu den verschiedenen Möglichkeiten zum Löschen von Clips finden Sie unter Wie lösche ich Clips ?
LöschenIch suche nach einigen meiner Clips (Videos), aber sie scheinen zu fehlen. Was ist mit meinen Clips (Videos) passiert?
Hier sind einige Ursachen für dieses Szenario:
- Die häufigste Antwort ist, dass sie automatisch gelöscht wurden. Alle Clips haben eine begrenzte Lebensdauer in Cloud Storage. Das bedeutet, dass Ihr Clip je nach Ihrer Einstellung nach Ablauf einer bestimmten Zeit automatisch dauerhaft von unseren Servern entfernt wird. Sobald es entfernt wurde, gibt es keine Möglichkeit, diesen Clip wiederherzustellen.
- Eine Vertrauensperson, die Zugriff auf das Konto hat, könnte die Clips gelöscht haben.
- Ihr lokaler USB-Speicherstick könnte beschädigt worden sein und zu Datenverlust führen.
Hinweis: Lokal gespeicherte Clips, die automatisch auf Ihrem USB-Laufwerk gesichert werden, werden nicht automatisch gelöscht. Wenn Sie jedoch die maximale Speicherkapazität auf diesem Laufwerk erreicht haben, werden keine Sicherungen mehr erstellt und es muss mehr Speicherplatz verfügbar gemacht werden, damit die Sicherung der Clips fortgesetzt werden kann.
Wie ändere ich meine Speichereinstellungen zum automatischen Löschen?
Clips in Cloud Storage werden standardmäßig alle 60 Tage gelöscht (30 Tage in der EU und im Vereinigten Königreich). Diese Einstellung kann jedoch auf 3, 7, 14 oder 30 Tage geändert werden. Um diese Einstellung zu ändern, tippen Sie auf das Caretzeichen in der oberen rechten Ecke von Clips .
Hinweis: Dies ist nur für Benutzer mit Cloud-Speicher verfügbar.
Ich kann meine Clips nicht sehen.
Wenn der Abschnitt Clips in der App Ihre Bewegungsclips nicht anzeigt, kann es verschiedene Ursachen für dieses Szenario geben.
Haben Sie ein Blink Abonnement?
Bewegungsclips werden im Cloud-Speicher gespeichert, wenn Ihr Abonnement aktiv ist. Cloud Storage-Clips werden in der Blink App gefunden, wenn Sie auf Clips tippen 
.
Wenn Sie ein Sync Module mit einem USB-Flash-Laufwerk und einem aktiven Blink Abonnementplan haben, wird auch eine tägliche Sicherung Ihrer Cloud-Speicherclips auf dem USB-Laufwerk gespeichert. Diese Sicherungsclips können nicht in der Blink App angezeigt werden, sind jedoch sichtbar, wenn das USB-Laufwerk an Ihren Computer angeschlossen ist. Sicherungen werden dem Laufwerk alle 24 Stunden hinzugefügt, sobald Sie das USB-Laufwerk anschließen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie auf Clip-Backups auf Ihrem USB-Laufwerk zugreifen .
Verwenden Sie lokalen Speicher oder Cloud-Speicher?
Wählen Sie zwischen Cloud Storage oder Local Storage, wenn Sie auf Clips tippen 
.
Registerkarten hängen davon ab, ob Clips in diesem Speichertyp gespeichert wurden oder nicht. Wenn Sie Clips in einem einzigen Speichertyp und keine Clips in dem anderen Speichertyp haben, werden die Registerkarten nicht angezeigt.
- Cloud Storage-Clips befinden sich auf der Registerkarte „Cloud“ .
.- Hier werden Ihre Clips gespeichert, wenn Sie einen Blink Plan abonnieren.
- Lokale Speicherclips befinden sich auf der Registerkarte „Lokaler Speicher“ und ihr Symbol ähnelt einem Sync Module
. Sein Name stimmt mit dem Namen Ihres Systems überein.- Hier werden Ihre Clips gespeichert, wenn Sie kein Blink Abo abonnieren und ein USB-Flash-Laufwerk an Ihr Sync Module angeschlossen ist. Beachten Sie, dass auf der Registerkarte „Lokaler Speicher“ keine Clip-Backups angezeigt werden. Erfahren Sie mehr über Local Storage mit Sync Module .
Versuchen Sie, Clip-Backups anzuzeigen?
Die Blink App zeigt keine Clip-Backups an oder lässt Sie diese nicht wiedergeben, das sind die Videodateien, die alle 24 Stunden erstellt werden, wenn Sie einen Blink Plan abonnieren und ein USB-Flash-Laufwerk an Ihr Sync Module angeschlossen haben. Sie müssen Ihr USB-Flash-Laufwerk zuerst sicher aus dem Sync Module auswerfen und es dann an einen PC anschließen, um Ihre Clip-Backups anzuzeigen.
Ist Ihr System mit einer oder mehreren Kameras aktiv?
Um Bewegungsclips aufzunehmen, muss Ihr Kamerasystem scharfgeschaltet sein und bei mindestens einer Kamera muss die Bewegungserkennung aktiviert sein. Erfahren Sie mehr über das Scharfschalten Ihres Systems .
Haben Sie aktive Filter angewendet?
Überprüfen Sie, ob Filter aktiv sind, indem Sie in der unteren rechten Ecke von Clips auf Filter tippen. Wenn ein Filter ausgewählt ist, werden bestimmte Cliptypen nicht in Ihrer Liste angezeigt.
- ●Filter zeigt an, dass ein Filter aktiv ist. Tippen Sie auf ●Filter, um die Filtereinstellungen zu ändern.
- ○Filter zeigt die Standardansicht aller Cliptypen, aller Systeme und aller Kameras. Dies bedeutet, dass keine aktiven Filter vorhanden sind.
Landschaftsansicht
Beim Betrachten Ihrer Clips sollte die Größe auf die Breite Ihres Bildschirms angepasst werden. Wenn Ihre Bildschirmdrehung gesperrt ist, wird die Größe der Clips nicht geändert, um den Bildschirm auszufüllen. Überprüfen Sie die Bildschirmrotationssperre in den Einstellungen Ihres Geräts.
- iOS – Ändern oder Sperren der Bildschirmausrichtung auf dem iPhone – Apple Support
- Android - Bildschirm automatisch drehen - Google-Hilfe
Meine Kamera nimmt Bewegungsclips auf, wenn keine Bewegung vorhanden ist.
Wenn Ihre Kamera Ihnen falsche Auslöser gibt, wie z. B. das Aufzeichnen von Bewegungsclips, aber wenn Sie zur Live View wechseln oder den Clip ansehen, keine Bewegung auftritt, müssen Sie möglicherweise die Kamera oder ihre Einstellungen anpassen. Berücksichtigen Sie diese Faktoren für optimale Bewegungsbenachrichtigungen.
- Thermische Erkennung. Der Bewegungssensor erkennt Temperaturänderungen im Sichtfeld der Kamera. Große Wärme- oder Kältequellen können falsche Trigger auslösen. Versuchen Sie, die Kamera an einen anderen Ort zu bringen. Dadurch werden alle Umgebungsfaktoren isoliert, die den Bewegungssensor auslösen könnten.
- Retriggerzeit. Erhöhen Sie die Retrigger-Zeit auf 15 Sekunden. Erfahren Sie mehr über die Retriggerzeit.
- Standort . Befindet sich Ihre Kamera dort, wo sie die gewünschte Ansicht liefert?
- Wenn Ihre Kamera im Freien aufgestellt wird, ist sie anfälliger für falsche Bewegungsalarme. Wenn es draußen ist, können wechselnde Temperaturen oder sich bewegende Objekte (bei leicht unterschiedlichen Temperaturen) den Bewegungssensor auslösen.
- Richten Sie die Kamera aus, um zufällige Bewegungen, helle Punkte von Reflexionen, umgewehte Bäume oder stark frequentierte Bereiche zu vermeiden.
- Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Kameras für die Bewegungserkennung richtig platzieren.
- Empfindlichkeit . Jede Kamera verfügt über eine Einstellung, um zu steuern, wie sie auf Bewegungen reagiert.
- Niedrige Empfindlichkeit bedeutet, dass die Kamera weniger auf Bewegungen reagiert, sodass mehr Bewegung erforderlich ist, um ein Ereignis auszulösen.
- Die hohe Empfindlichkeit reagiert auf nahezu jede Bewegung wie Blätter oder Regen.
- Stellen Sie die Empfindlichkeit so ein, dass Ihre Bewegung erkannt wird, und verwenden Sie dann die Aktivitätszonen, um Bereiche mit zufälligen Bewegungen oder Reflexionen auszublenden.
- Erfahren Sie mehr über das Anpassen der Empfindlichkeit Ihrer Blink Kamera .
- Bereiche mit hoher Bewegung . Gibt es eine regelmäßige Bewegungsquelle in der Kameraansicht?
- Aktive Straßen, sich bewegende Schatten, Vogelschwärme und Haustiere in der Nachbarschaft können alle ein Bewegungsereignis verursachen.
- Aktivitätszonen können so eingestellt werden, dass sie Bewegungen in einem bestimmten Bereich blockieren. Erfahren Sie mehr über Aktivitätszonen .
- Netzwerk. Wenn die Kamera eine schwache Verbindung zu Ihrem WLAN-Router hat, kann dies dazu führen, dass die Kamera falsche Bewegungsclips aufzeichnet. Eine Erhöhung der Retrigger-Zeit sollte dieses Problem beheben. Sie können die Kamera auch näher an Ihren WLAN-Router heranbringen.
- Leistungszyklus. Auch das Aus- und Wiedereinschalten der Kamera kann dieses Problem beheben. Versuchen Sie, die Batterien oder die USB-Kabelverbindung zu entfernen und dann wieder einzusetzen.
Löschen
Was passiert mit meinen Clips, wenn ich den Speichertyp wechsle?
Wenn sich Ihr primärer Speichertyp ändert (z. B. Wechsel von Cloud-Speicher zu lokalem Speicher oder umgekehrt), bleiben alle Clips dort, wo sie erstellt wurden, bis sie das Limit für automatisches Löschen erreichen oder manuell gelöscht werden.
Wechsel von lokalem Speicher zu Cloud-Speicher
- Wenn Sie zum ersten Mal Abonnent sind oder erneut abonnieren, werden Ihre Bewegungsclips standardmäßig in Cloud Storage gespeichert, sobald Sie mit dem Abonnieren beginnen. Das lokale Speicher-Flash-Laufwerk wird verwendet, um eine Sicherungskopie der im Cloud-Speicher gespeicherten Clips zu speichern. Die Sicherung erfolgt einmal alle 24 Stunden.
- Clips auf dem USB-Laufwerk unterliegen nicht dem automatischen Löschvorgang. Löschen Sie einzelne Clips in der Blink App oder werfen Sie das USB-Laufwerk sicher aus und greifen Sie auf Clips auf Ihrem Computer zu, um alle Clips auf einmal zu löschen. Wenn Sie das USB-Laufwerk wieder in Ihr Sync Module einstecken, werden die verbleibenden Clips erkannt und die lokale Speicherung fortgesetzt.
- Wenn Sie kein USB-Laufwerk für Backups verwenden, ist Cloud Storage der einzige Ort, an dem Ihre Clips gespeichert werden.
Wechsel von Cloud Storage zu Local Storage
- Wenn Ihre 30-tägige Testversion abläuft oder Ihr Abonnement endet oder gekündigt wird, bleiben Ihre Clips im Cloud-Speicher, bis sie das Limit für automatisches Löschen erreichen oder manuell gelöscht werden.
Sie haben eine Mischung aus Cloud- und lokalen Speicherclips
Wenn Sie Clips an mehr als einem Speicherort haben, erscheint die folgende Meldung in der Blink App. 
Wir haben Ihren Cloud-Tab entfernt
Diese Warnmeldung wird angezeigt, wenn Sie Ihr Abonnement beenden oder kündigen und alle Ihre Cloud-Speicherclips entweder gelöscht wurden oder ihre automatische Löschzeit erreicht haben. 
Warum dauert das Laden von Clips aus dem lokalen Speicher länger?
Es kann einen Moment dauern, bis Clips aus dem lokalen Speicher in der Blink App angezeigt werden, da sie von Ihrem Sync Module hochgeladen werden. Blink empfiehlt, dass Ihre Wi-Fi- und Internet-Upload-Geschwindigkeiten mindestens 2 MB/s betragen, um beste Ergebnisse zu erzielen.
Es ist erwähnenswert, dass Cloud Storage mit einem Blink Abonnement einen schnellen Videozugriff sowie Miniaturansichten für jeden Clip ermöglicht. Erfahren Sie mehr über die Vorteile eines Blink Abonnements.
Mein USB-Laufwerk funktioniert nicht
Fehlermeldung „Kein USB-Anschluss“.
Wenn das Sync Module keine gute Verbindung zum angeschlossenen Laufwerk erkennt, benachrichtigt Sie die App mit dieser Meldung. Wenn Ihre App diese Meldung anzeigt, versuchen Sie, das Laufwerk zu trennen und wieder anzuschließen, um zu überprüfen, ob es richtig im Anschluss sitzt und ob die Stromversorgung des Sync Module funktioniert.
Wenn Sie ein USB-Laufwerk angeschlossen haben und es neu formatiert werden muss, die Neuformatierung jedoch nicht funktioniert, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem USB-Laufwerk vor. Erfahren Sie mehr über die Fehlerbehebung bei lokalem Speicher.
Wenn diese Schritte zur Fehlerbehebung Ihr Problem nicht lösen, verwenden Sie dieses Formular, um den Kundendienst zu kontaktieren . Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.