Si tiene problemas para acceder a su cámara, problemas para generar clips de movimiento y miniaturas, o la Blink indica que sus clips "se agotan" cuando intenta verlos, entonces es posible que su velocidad de Internet inalámbrica sea demasiado lenta.

A veces, también puede aparecer un mensaje indicándole que la conexión no funciona, por ejemplo: "No se puede comunicar con el" nombre de la cámara ". Si su dispositivo tiene problemas para conectarse, siga las instrucciones de nuestra página de ayuda .

Un Blink requiere una conexión de red de alta velocidad de al menos 2 Mbps de velocidad de carga. Es posible que su conectividad Wi-Fi muestre una intensidad de señal adecuada (3 barras) cuando la velocidad de carga real está muy por debajo de 2 Mbps. También es común que la velocidad de la red doméstica baje rápidamente cuando aparecen varios usuarios, incluso con conexiones de banda ancha. Si la red Wi-Fi está "abierta", es posible que un vecino incluso esté usando ancho de banda.

Las desconexiones frecuentes pueden indicar que la cámara está demasiado lejos del enrutador Wi-Fi. Para probar la cámara, acérquela al enrutador Wi-Fi por un tiempo y contáctenos si el problema persiste.

Los obstáculos y la distancia reducen la intensidad de la señal. Colocar sus dispositivos detrás de materiales de construcción densos como ladrillo, piedra, hormigón, acero y aluminio también puede interferir con la intensidad de la señal. Algunos ejemplos de mala ubicación son detrás de un televisor, dentro de un sótano o ático o encima de su enrutador inalámbrico. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo solucionar problemas de conectividad.

La transmisión de música o películas, las videollamadas y los juegos consumen ancho de banda en su red. A veces, esto puede crear un "cuello de botella" de tráfico, lo que hace que su red inalámbrica se ralentice. Tenga en cuenta los siguientes pasos para la solución de problemas:

• Detenga temporalmente la transmisión de música, películas, videos o juegos para reducir la cantidad de tráfico en su red.
• Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet y confirme que su conexión cumple con los requisitos mínimos.
• Determine la antigüedad y la calidad de su hardware de enrutamiento y asegúrese de que sea adecuado para su estilo de uso.

Si continúa teniendo problemas con su cámara, comuníquese con el Soporte técnico.