Si votre Sync Module est hors ligne ou si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration, commencez par vérifier les modèles de LED sur l'appareil. Ensuite, suivez les étapes de dépannage décrites ci-dessous :

LED bleue fixe/ Blink

Si votre Sync Module affiche une LED bleue fixe et une LED verte clignotante , cela indique que le Sync Module est hors ligne et tente de se reconnecter au réseau Wi-Fi précédemment configuré.

Plusieurs raisons pour lesquelles votre Sync Module peut être hors ligne incluent des interruptions de courant (telles que des pannes ou un débranchage pendant une période prolongée), des paramètres Wi-Fi mis à jour (tels qu'un nouveau mot de passe) ou des interférences de signal provenant d'appareils tels que des modules et des prolongateurs. .

Si votre Sync Module se déconnecte, vous remarquerez ce qui suit dans l' Blink app :

1. Une bannière « Sync Module est hors ligne » apparaîtra en haut de l'écran d'accueil.
2. Les vignettes de chaque caméra seront floues et afficheront un message « Sync Module est hors ligne » au centre.

   

Avant de tenter un dépannage, veuillez vérifier :

1. Compatibilité réseau : votre réseau répond aux exigences nécessaires pour les appareils Blink comme indiqué dans Comprendre les exigences Wi-Fi et réseau .
2. Mot de passe Wi-Fi : votre mot de passe Wi-Fi n'a pas changé depuis la dernière configuration de votre Sync Module . S'il a changé, vous devrez mettre à jour le Sync Module avec le nouveau mot de passe Wi-Fi. Pour obtenir des conseils, consultez Mise à jour des paramètres Wi-Fi de votre système Sync Module .

Après avoir confirmé les informations ci-dessus, si le problème persiste, essayez les étapes de dépannage suivantes :

1. Redémarrez votre routeur : Débranchez votre routeur de la prise de courant, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le.
2. Redémarrez le Sync Module : débranchez le Sync Module de l'alimentation pendant 10 secondes, puis rebranchez-le. Après le redémarrage, une LED bleue et verte fixe indique que le Sync Module s'est reconnecté avec succès au réseau.
3. Ré-entrez le mot de passe Wi-Fi : actualisez la connexion Wi-Fi du Sync Module en ressaisissant votre mot de passe Wi-Fi. Pour obtenir des conseils sur la mise à jour des paramètres Wi-Fi de votre Sync Module , visitez Mise à jour des paramètres Wi-Fi de votre système Sync Module .
4. Simplifiez la configuration Wi-Fi : déconnectez tous les modules ou extensions et assurez-vous que seul votre routeur principal est allumé.
   Remarque : Une fois votre Sync Module connecté, vous pouvez reconnecter tous les modules ou extensions précédemment déconnectés.

Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous devrez supprimer et rajouter votre Sync Module .

LED rouge fixe

Si votre Sync Module affiche une LED rouge fixe pendant la configuration, cela indique que le Sync Module ne parvient pas à se connecter à votre réseau Wi-Fi ou que le mot de passe Wi-Fi saisi est peut-être incorrect.

Avant de tenter un dépannage, veuillez vérifier :

1. Compatibilité réseau : votre réseau répond aux exigences nécessaires pour les appareils Blink comme indiqué dans Comprendre les exigences Wi-Fi et réseau .
2. Emplacement Sync Module : le Sync Module se trouve dans la même pièce que votre routeur, mais pas trop près, garantissant qu'il est également positionné à l'écart des obstructions physiques pour éviter les interférences du réseau. Pour connaître les meilleures pratiques de placement, reportez-vous à Comprendre le placement de votre Sync Module .
3. Mot de passe Wi-Fi : Le mot de passe Wi-Fi saisi est correct. Si vous recevez une alerte « Mot de passe incorrect pour votre Wi-Fi » dans l' Blink app lors de la configuration Sync Module , saisissez soigneusement le mot de passe et réessayez. Pour un dépannage supplémentaire, visitez Dépannage d'un mot de passe Wi-Fi incorrect dans l'application Blink .
4. Aucun conflit d'application ni interférence réseau : aucune application n'est en conflit avec l' Blink app , ni avec aucun VPN, pare-feu ou application antivirus actif ou connecté à votre appareil mobile.

Après avoir confirmé les informations ci-dessus, si le problème persiste, essayez les étapes de dépannage suivantes :

1. Redémarrez le Sync Module : débranchez le Sync Module de l'alimentation pendant 10 secondes, puis rebranchez-le. Après le redémarrage, une LED bleue fixe et verte clignotante indique que l'appareil est prêt à être configuré. Pour un dépannage supplémentaire, consultez Comment réinitialiser votre Sync Module .
2. Redémarrez votre routeur : Débranchez votre routeur de la prise de courant, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le.
3. Simplifiez la configuration Wi-Fi : déconnectez tous les modules ou extensions et assurez-vous que seul votre routeur principal est allumé.
   Remarque : Une fois votre Sync Module connecté, vous pouvez reconnecter tous les modules ou extensions précédemment déconnectés.

Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter le support technique .

LED Sync Module

 

Les LED du Sync Module sont situées sur le dessus de l'appareil. Vous trouverez ci-dessous un tableau expliquant la signification des indicateurs LED, ainsi que les liens correspondants vers des articles d'assistance pertinents pour le dépannage.

Remarque : le motif lumineux est le même pour Sync Module (1ère génération) et Sync Module 2 .

Modèle de lumière	Description
	LED : Bleu fixe Activité : Sync Module démarre.
	LED : Bleu Blink , vert fixe Activité : Sync Module est en mode d'appairage et prêt à être configuré .
	LED : Bleu fixe, vert clignotant Activité : Sync Module est tombé hors ligne et tente de se reconnecter au réseau précédent.
	LED : Rouge fixe Activité : Sync Module ne parvient pas à se connecter à votre réseau ou le mot de passe Wi-Fi saisi est peut-être incorrect.
	LED : Bleu fixe, vert fixe Activité : Sync Module est en ligne et connecté à votre réseau.