¿Qué pasa si ya no tengo el número de teléfono asociado con mi cuenta Blink ?
Si su número de teléfono ha cambiado o no puede acceder al número de teléfono asociado con su cuenta Blink , comuníquese con atención al cliente para obtener ayuda. Tenga en cuenta que debe estar con sus dispositivos Blink para que el servicio de atención al cliente lo ayude.
¿Qué es la autenticación multifactor?
En Blink , nos tomamos muy en serio la seguridad de tu cuenta. Por eso hemos implementado un proceso de verificación de dos pasos, también conocido como autenticación de dos factores o autenticación de múltiples factores (MFA). La capa adicional de autenticación ayuda a evitar que usuarios no autorizados obtengan acceso a su cuenta Blink , incluso si tienen su nombre de usuario y contraseña.
Cuando intente iniciar sesión en su cuenta Blink , recibirá un código único de seis dígitos para verificar que es usted. Esto se envía a su dispositivo móvil como un mensaje de texto (SMS). Puede optar por recibir este código de acceso único a través de la dirección de correo electrónico que ha incluido en su cuenta Blink o en su teléfono como mensaje de texto (SMS).
Los códigos de verificación y los correos electrónicos se envían directamente al titular de la cuenta principal, lo que garantiza que solo el usuario autorizado tenga acceso a la cuenta. Si desea compartir su cuenta con otras personas de confianza, deberán obtener los códigos de verificación del titular principal de la cuenta. Obtenga más información sobre cómo configurar su cuenta Blink en otro dispositivo.
Si prefiere no usar SMS o no tiene un teléfono móvil, tenemos opciones disponibles para garantizar que pueda acceder de forma segura a su cuenta.
Preguntas frecuentes sobre la autenticación multifactor
¿Por qué Blink necesita mi número de teléfono?
En Blink , valoramos su seguridad y privacidad, por lo que nos preocupamos mucho por proteger su cuenta y sus dispositivos. Para asegurarnos de que el propietario de la cuenta autorice los cambios importantes, le pedimos su número de teléfono. Tenga la seguridad de que su número de teléfono permanece confidencial y nunca se vende ni se utiliza con fines de marketing.
Le pedimos su número de teléfono para brindarle un medio seguro y conveniente de autorizar las siguientes acciones en su cuenta Blink :
- Inicie sesión en su cuenta Blink
- Restablecer, olvidar o cambiar su contraseña
- Iniciar sesión en un nuevo dispositivo
- Cambia tu número de teléfono
- Cambia tu direccion de correo electronico
Para facilitar la autorización, Blink utiliza mensajes de texto SMS para enviar un PIN único al número de teléfono registrado en su cuenta. Sin embargo, si prefiere recibir su PIN por correo electrónico, nuestros agentes de atención al cliente pueden ayudarlo.
Borrar¿Qué es un código de verificación?
Se utiliza un código de verificación para autenticar su identidad. Como parte de nuestra política de verificación, Blink envía un mensaje de texto SMS a su dispositivo móvil que contiene un código de verificación de seis dígitos. Una vez que ingrese o comparta el código numérico de seis dígitos, puede completar la configuración de su cuenta, los cambios en la Blink app o el servicio al cliente puede continuar con su llamada de soporte.
Los códigos de verificación también se pueden enviar por correo electrónico o se le pueden leer mediante una llamada de voz automática.
Nota : Es posible que se apliquen cargos por recibir mensajes de texto SMS. Recomendamos consultar con su proveedor de servicios telefónicos para obtener más información.
Borrar¿Qué pasos puedo tomar si no recibo un código de verificación o PIN?
Si no recibe su código de verificación (también conocido como PIN), siga estos pasos:
- Compruebe si el operador de su dispositivo móvil está marcando su notificación de código como spam.
- Si recibe su PIN por correo electrónico, revise las carpetas de correo no deseado, basura y promociones de su correo electrónico. Si aún no puede encontrarlo, intente acceder a su correo electrónico en un dispositivo móvil o computadora diferente.
Si ninguno de estos pasos ayuda a resolver su problema, comuníquese con el servicio al cliente para que podamos ayudarlo con la solución de problemas.
Borrar¿Qué pasa si no quiero recibir un mensaje de texto SMS?
Si prefiere no recibir su código de verificación por mensaje de texto, se le puede leer el código de verificación mediante una llamada de voz automática.
Para elegir esta opción:
- Presiona Configuración
en la parte inferior de la pantalla de inicio. - Seleccione Cuenta y Privacidad.
- En la pantalla Cuenta y privacidad, toque Número de teléfono.
- Se le pedirá que ingrese la contraseña de su cuenta Blink .
Nota: Si ha olvidado su contraseña, debe restablecerla antes de poder actualizar la configuración de su teléfono. Si ya no tiene acceso al número de teléfono de la cuenta asociado con su cuenta Blink , comuníquese con atención al cliente para obtener ayuda. - En la pantalla Cambiar número de teléfono , toque Recibir código por y seleccione Llamada de voz.
Tanto los números móviles como los fijos se pueden utilizar con la opción de llamada de voz . Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si tiene alguna duda.