Más información sobre cómo volver a conectar tu timbre en línea o a la wifi.

Quitar o sustituir las baterías

Si el timbre se desconecta o no puede conectarse durante la configuración, prueba estos pasos.

• Retira las baterías del timbre durante 5 segundos y luego vuelve a insertarlas. 
• Si el LED rojo parpadea, pulsa el botón Restablecer en la parte trasera del timbre durante cinco segundos. Tu timbre está ahora listo para añadirse a tu cuenta de Blink.
• Si no parpadea el LED rojo, prueba con baterías nuevas. Sustituye las baterías por dos nuevas AA 1.5 voltios de litio no recargables. Si no parpadea el LED rojo, contacta con atención al cliente.

Reinicia tu rúter y comprueba tu contraseña de la wifi

Si el timbre no puede conectarse a tu red wifi, prueba estos pasos:

• Reinicia tu rúter wifi - Desenchufa tu rúter wifi durante 30 segundos y vuelve a enchufarlo. Reiniciar tu rúter puede ayudar cuando tu wifi es lenta o se detiene intermitentemente.
• Verifica tu contraseña: Asegúrate de haber introducido correctamente tu contraseña de red wifi. Pulsa el icono del ojo en el campo de la contraseña para ver la contraseña que introduces. Para más información, visita Mi contraseña de wifi no funciona.
• Verifica la conexión entre tu rúter wifi y tu timbre- Si tus velocidades de internet son buenas, aún puedes tener un problema con la intensidad de la señal entre tu rúter y el timbre. Para comprobar la intensidad de la señal:
  • Pulsa el icono Más en la parte inferior derecha de la imagen en miniatura del timbre y selecciona Configuración del dispositivo. 
  • Pulsa Configuración general.
  • Localiza Red y confirma que la Conexión a la red wifi es suficiente.
• Si estos pasos no funcionan, intenta desactivar tu VPN en tu móvil o desinstalar cualquier aplicación que pueda estar en conflicto con la aplicación de Blink.  Más información sobre aplicaciones en conflicto.

Más información sobre los Requisitos de la red wifi de Blink.

Conectividad deficiente con los servidores de Blink

Puedes recibir un mensaje en la aplicación alertándote de una mala conectividad con los servidores de Blink. Asegúrate de que tu conexión a internet esté funcionando y que pueda proporcionar un mínimo de 2 Mbps de velocidad de subida. 

Ubicación del Sync Module

Si tu timbre está conectado a un Sync Module, prueba mover el Sync Module para proporcionar mejor intensidad de señal entre el rúter wifi y el timbre. Para comprobar la intensidad de la señal del Sync Module, sigue estos pasos.

1. Pulsa Configuración del dispositivo > Configuración general.
2. En Red se muestra la intensidad de la señal del Sync Module al timbre.
3. Si la intensidad de tu señal es de dos barras o menos, puede que necesites acercar el Sync Module al timbre.

Para más información, visita la sección "Dónde colocar tu Sync Module" de Conocer los requisitos de la red wifi de Blink.

Eliminar tu timbre

Si has seguido los consejos de resolución de problemas mencionados anteriormente pero sigues experimentando problemas, intenta eliminar y volver a añadir el timbre a tu sistema Blink.

1. Pulsa el icono Más en la parte inferior derecha de la imagen en miniatura del timbre y selecciona Configuración del dispositivo.
2. Pulsa Configuración general. 
3. Pulsa en Eliminar dispositivo.
4. Cuando aparezca el mensaje de confirmación, pulsa ELIMINAR para quitar el timbre. 
5. Después de pulsar ELIMINAR, recibirás un correo electrónico confirmando que el timbre ha sido eliminado de tu cuenta.

Una vez que tu timbre se haya eliminado de tu cuenta, puedes volver a añadirlo a tu cuenta de Blink. Más información sobre configurar tu Video Doorbell‍.