Antes de poder cambiar su dirección de e-mail o número de teléfono en la app de Blink, se le pedirá que introduzca la contraseña de su cuenta de Blink. Si ha olvidado su contraseña, deberá restablecerla utilizando el enlace ¿Olvidé mi contraseña? Más información acerca de cómo restablecer su contraseña.
Actualización de la dirección de e-mail en la app de Blink
Estos pasos describen cómo cambiar su dirección de e-mail en la app de Blink. Antes de poder cambiar su dirección de e-mail en la app de Blink, se le pedirá que introduzca la contraseña de su cuenta de Blink.
Nota: Si ha olvidado su contraseña, deberá restablecerla utilizando el enlace ¿Olvidé mi contraseña? Más información acerca de cómo restablecer su contraseña.
Una vez que pueda iniciar sesión en su cuenta de Blink, siga estos pasos para cambiar la dirección de e-mail de su cuenta de Blink.
- Vaya a Configuración
en el pie de página de la app de Blink y, a continuación, seleccione Cuenta y privacidad. - En la pantalla Cuenta y privacidad, presione Gestión de cuentas.
- Presione el e-mail e introduzca la contraseña de su cuenta en la ventana emergente de seguridad. Presione Enviar. Si ha olvidado su contraseña, restablézcala y luego reanude estos pasos.
- En la pantalla Cambiar e-mail, introduzca su nueva dirección de e-mail y presione Cambiar e-mail.
- Se enviará un e-mail de verificación a la nueva dirección de e-mail, y deberá poder acceder a ella para recibir el código de verificación.
- La nueva dirección de e-mail no puede ser una dirección de e-mail asociada a otra cuenta de Blink.
- Si no recibe el código inmediatamente, espere 90 segundos hasta que aparezca el botón Reenviar código y presiónelo para volver a enviarlo. Es posible que tenga que repetir este proceso hasta que aparezca el código de verificación.
- Cuando reciba un e-mail de verificación, introduzca el código y presione Verificar.
- Volverá a la pantalla de bienvenida, donde podrá iniciar sesión con su dirección de e-mail actualizada.
Nota: Puede utilizar una sola dirección de e-mail con su cuenta de Blink. Si varios usuarios comparten el nombre de usuario de su cuenta de Blink, se desconectarán una vez que se haya cambiado y tendrán que volver a conectarse utilizando la dirección de e-mail actualizada.
Si no puede acceder a su dirección de e-mail, no puede cambiarla siguiendo los pasos anteriores o tiene problemas con el proceso de actualización del e-mail, póngase en contacto con el servicio al cliente.
¿Cómo cambio el número de teléfono de mi cuenta de Blink?
¿Qué pasa si ya no tengo el número de teléfono asociado a mi cuenta de Blink?
Si su número de teléfono ha cambiado o no puede acceder al número de teléfono asociado a su cuenta de Blink, póngase en contacto con servicio al cliente para obtener ayuda. Tenga en cuenta que debe estar con sus dispositivos Blink para que el servicio al cliente pueda ayudarlo.
- Presione Configuración
en la parte inferior de la pantalla de inicio. - Seleccione Cuenta y privacidad.
- Presione Gestión de cuentas.
- En la pantalla Gestión de cuentas, presione Número de teléfono. Se le pedirá que introduzca la contraseña de su cuenta de Blink.
- En la pantalla Cambiar número de teléfono, introduzca su nuevo número. También puede cambiar las opciones de llamada de texto o voz.
Nota: La opción Texto (SMS) solo puede utilizarse con números de teléfono móvil y no funcionará con teléfonos fijos. Tanto los números de móvil como los fijos pueden utilizarse con la opción de llamada de voz. Nunca comercializamos su información y solo utilizamos su número de teléfono para asociar el dispositivo con la app de Blink para la seguridad de su cuenta. Póngase en contacto con el servicio al cliente si tiene alguna duda. Una vez actualizada toda la información, presione Cambiar número de teléfono. - Recibirá un mensaje de texto o una llamada de voz de verificación en su número de teléfono actualizado para completar el proceso.