Résoudre les problèmes de mot de passe oublié

Lorsque vous appuyez dans la zone de saisie du nom d'utilisateur ou du mot de passe sur l'écran de connexion de l'application Blink , le message "Mot de passe oublié ?" lien apparaît.

Lorsque vous appuyez sur " Mot de passe oublié ? ", nous envoyons un code de vérification à l'e-mail du compte.

Si vous recevez l'alerte : "Échec de la création d'un code de vérification de changement de mot de passe" comme indiqué ci-dessous, nos systèmes n'ont pas été en mesure d'envoyer le code à quatre chiffres à l'adresse e-mail de votre compte Blink , pour vérifier que le propriétaire du compte demande un changement.

Le code ne peut pas être envoyé dans quelques situations.

  • Si votre adresse e-mail n'est pas saisie correctement, il n'y a pas de compte auquel envoyer.
  • Si le compte a été supprimé, même la bonne adresse e-mail ne fonctionnera pas.
  • Si aucun téléphone n'est rattaché au compte, aucun message ne peut être envoyé.

Si vous voyez ce message contextuel, appuyez sur "OK", assurez-vous que l'adresse e-mail est correcte et réessayez.

Il peut également être utile d'arrêter l'application et de la redémarrer.

Une fois que vous pouvez accéder à votre compte, envisagez d'ajouter un téléphone à votre compte pour des modifications plus pratiques.

Si ces étapes ne suffisent pas à empêcher l'apparition de ce message d'erreur, veuillez contacter le service client .


Écran d'erreur "Échec de la création d'un code de vérification de changement de mot de passe".



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