Gracias por comunicarse con el soporte técnico de Blink

Somos conscientes de que algunos de nuestros clientes están experimentando problemas de inicio de sesión y / o están recibiendo números PIN de verificación no solicitados.

Queremos asegurarle que su sistema y cuenta no se han visto comprometidos, el problema se debió a un error en la versión 6.5.0 de la aplicación Blink

Los usuarios de Android pueden experimentar retrasos al recibir un PIN de verificación, pero no hay ningún error en la Blink para Android.

Lamentamos las molestias que esto ha causado y agradecemos su paciencia mientras hacemos que los Blink sean lo más seguros posible.

Para solucionar problemas de PIN no deseados, complete lo siguiente:

• Actualice todos los dispositivos iOS en la cuenta a la última versión de iOS 15.0.1
• Actualice la Blink Home Monitor en todos los dispositivos iOS a la última versión 6.5.1
• Reinicie los dispositivos para asegurarse de que todo funcione sin problemas.

Cómo actualizar la aplicación Blink

La última versión de la Blink app siempre está disponible en tu tienda de aplicaciones. Blink es compatible con la mayoría de los teléfonos inteligentes, tabletas y muchos productos compatibles con Alexa.

Toque la opción de tienda de aplicaciones que prefiera a continuación para descargar la última versión de la Blink app.

para iOS 15 y posteriores

para Android v9.0 y posterior

para Fire OS v7.0 y posteriores

Cómo actualizar sus dispositivos iOS y Android

Para ejecutar la última versión de la Blink app , es importante que su dispositivo móvil cumpla con los requisitos mínimos del sistema. Tiene la opción de desactivar las actualizaciones automáticas y actualizar las aplicaciones manualmente, o puede activar las actualizaciones automáticas para no tener que actualizar manualmente cada aplicación.

Actualizar manualmente la Blink app

La Blink app se puede actualizar manualmente y siempre está disponible para descargar en la tienda de aplicaciones.

• Obtenga más información sobre cómo actualizar manualmente la Blink app en la App Store de Apple .
• Obtenga más información sobre cómo actualizar manualmente la Blink app en Google Play Store .

Actualizar automáticamente la Blink app

También puedes configurar tus aplicaciones para que se actualicen automáticamente en tus dispositivos móviles.

• Obtén más información sobre cómo activar o desactivar las actualizaciones automáticas en la página de soporte de Apple.
• Obtén más información sobre cómo actualizar Play Store y las aplicaciones en Android en la Ayuda de Google Play.

Cómo actualizar el sistema operativo en tus dispositivos móviles

• Los dispositivos iOS también se pueden actualizar manualmente, lo que puede ser necesario si la actualización automática aún no se ha realizado. Obtenga más información sobre cómo actualizar manualmente su dispositivo iOS.
• Obtenga más información sobre cómo comprobar y actualizar su versión de Android.

Borrar

Borrar

Si se le solicita que vuelva a iniciar sesión o ingrese un PIN de seguridad en la Blink , siga las instrucciones en pantalla.

Si es necesario, puede seguir este enlace para cambiar o restablecer su contraseña .

Otros puntos importantes para recordar:

• Todos los dispositivos de la cuenta deben actualizarse a la misma versión.
• Solo enviamos PIN de verificación a un número de teléfono registrado por cuenta.
• Es posible que deba obtener el PIN de verificación del propietario del teléfono registrado.
• Después de un minuto, puede tocar "Reenviar PIN" para volver a enviar el PIN.

Acepte nuestro más sincero agradecimiento por su comprensión.