Merci d'avoir Blink le support technique de Blink.

Nous sommes conscients que certains de nos clients rencontrent des problèmes de connexion et/ou reçoivent des codes PIN de vérification non demandés.

Nous voulons vous assurer que votre système et votre compte n'ont pas été compromis, le problème était dû à un bogue dans la version 6.5.0 de l'application Blink

Les utilisateurs d'Android peuvent rencontrer des retards dans la réception d'un code PIN de vérification, mais il n'y a pas de bogue dans l' Blink pour Android.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience pendant que nous rendons les Blink aussi sécurisés que possible.

Pour résoudre les problèmes de code PIN indésirables, veuillez procéder comme suit :

• Mettez à jour tous les appareils iOS du compte vers la dernière version iOS 15.0.1
• Mettez à jour l'application Blink Home Monitor sur tous les appareils iOS vers la dernière version 6.5.1
• Redémarrez les appareils pour vous assurer que tout fonctionne correctement.

Comment mettre à jour l'application Blink

La dernière version de l' Blink app est toujours disponible dans votre boutique d'applications. Blink prend en charge la plupart des smartphones, tablettes et de nombreux produits compatibles Alexa.

Appuyez sur l'option de votre boutique d'applications préférée ci-dessous pour télécharger la dernière version de l' Blink app .

Version: 29.1

pour iOS 14 et versions ultérieures

Version: 29.1

pour Android v6.0 et versions ultérieures

Version: 29.0

pour Fire OS v7.0 et versions ultérieures

Comment mettre à jour vos appareils iOS et Android

Afin d'exécuter la dernière version de l'application Blink , il est extrêmement important que votre appareil mobile réponde aux exigences minimales. En savoir plus sur la configuration système requise pour utiliser les produits Blink .

Comment mettre à jour automatiquement vos appareils mobiles

Le moyen le plus simple de maintenir à jour la version de l'application de votre appareil mobile consiste à activer l'option de mise à jour automatique dans les paramètres de votre appareil :

• En savoir plus sur la façon d' activer ou de désactiver les mises à jour automatiques sur la page d'assistance d'Apple.
• En savoir plus sur la mise à jour automatique de toutes les applications Android sur l'aide de Google Play.

Comment mettre à jour manuellement vos appareils mobiles

• Les appareils iOS peuvent également être mis à jour manuellement, ce qui peut être nécessaire si la mise à jour automatique n'a pas encore eu lieu. En savoir plus sur la mise à jour manuelle de votre appareil iOS.
• En savoir plus sur la vérification et la mise à jour de la version de votre application Android.

Supprimer

Note

Nous vous recommandons de toujours sauvegarder vos données avant de mettre à jour votre appareil mobile. En savoir plus sur la sauvegarde des appareils iOS ou sur la sauvegarde des appareils Android.

Supprimer

Effacer

Si vous êtes invité à vous reconnecter ou à saisir un code PIN de sécurité dans l' Blink , veuillez suivre les instructions à l'écran.

Si besoin, vous pouvez suivre ce lien pour modifier ou réinitialiser votre mot de passe .

Autres points importants à retenir :

• Tous les appareils du compte doivent être mis à jour vers la même version.
• Nous n'envoyons des codes PIN de vérification qu'à un seul numéro de téléphone enregistré par compte.
• Vous devrez peut-être obtenir le code PIN de vérification du propriétaire du téléphone enregistré.
• Après une minute, vous pouvez appuyer sur "Renvoyer le code PIN" pour remettre le code PIN.

Veuillez accepter nos sincères remerciements pour votre compréhension.