Si una de tus cámaras Blink no responde, es posible que veas mensajes de error como "Cámara ocupada" o "Miniatura fallida".
Estos mensajes pueden aparecer si su Sync Module no puede comunicarse con la cámara.
Los siguientes pasos también pueden ayudar a resolver este problema.
- Acerque la cámara al Sync Module . Asegúrese también de que haya 3 barras de intensidad de señal para la conexión de la cámara a Wi-Fi y de la cámara al Sync Module (consulte "Dónde encontrar la intensidad de la señal en la Blink app "). abajo).
- Apague y encienda el módem y el enrutador desenchufándolos durante 30 segundos y volviéndolos a enchufar. Luego espere dos minutos hasta que se restablezca el servicio de Internet y luego intente usar la cámara nuevamente.
- Apague y encienda la cámara quitando las baterías durante 10 segundos y volviéndolas a colocar. Luego, verifique si la cámara responde a los comandos.
- Si los pasos anteriores no resuelven el problema, prueba con otra fuente de alimentación. Puedes usar un cable micro USB y un adaptador de corriente USB para alimentar la cámara con las baterías quitadas.
Cómo resolver problemas de conectividad
El sistema Blink necesita una buena intensidad de la señal para que la Live View, la subida de Motion Clips y la calidad del vídeo sean óptimas. Es crucial que las cámaras muestren 3 barras de conectividad para evitar problemas de rendimiento.
Menos de 3 barras para cada conexión puede crear problemas intermitentes con el rendimiento de su sistema.
En caso de algún problema con la cámara en una red de malla, reiniciar el rúter debería ser el primer paso.
Suponiendo las técnicas de construcción estándar (edificio único, sin materiales de construcción inusualmente densos), el Sync Module debería poder comunicarse con las cámaras Blink hasta 33 m de distancia en cualquier dirección. También recomendamos mantener el Sync Module cerca de tu rúter inalámbrico para una intensidad de señal óptima.
Consulta la sección a continuación para más información sobre las intensidades de señal y cómo comprobarlas. Debe haber tres barras de conectividad de señal en el Sync Module y cada cámara, como se muestra en la pantalla del Sync Module en la aplicación de Blink.
Dónde encontrar la intensidad de la señal en la aplicación de Blink
Pulsa el botón Más (...) en la parte inferior derecha de la imagen en miniatura del dispositivo y selecciona Configuración del dispositivo. Luego, pulsa el icono de ajuste de Configuración general.
Verás una sección Red. Dependiendo del tipo de cámara que tengas, esta sección puede contener:
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Cambiar la Wi-Fi
- Pulsar esto te permite cambiar la conexión Wi-Fi existente de tu dispositivo. Utiliza esta opción si has instalado un nuevo rúter para tu red o deseas cambiar los puntos de acceso para tus dispositivos.
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Conexión a red Wi-Fi
- El icono aquí representa la intensidad de la conexión Wi-Fi en la cámara.
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Conexión al Sync Module
- El icono representa la intensidad de la conexión entre tu cámara y el Sync Module. Para ver la intensidad de la conexión entre el Sync Module y tu red Wi-Fi, consulta la pantalla de estado del Sync Module.
Tipos de señal
Cabe destacar que las cámaras utilizan dos tipos de señales para la comunicación:
- LFR - Radio de baja frecuencia - es la señal que comparten las cámaras en el Sync module.
- Wi-Fi (2.4 GHz) - es la frecuencia a la que las cámaras se comunican con tu rúter Wi-Fi. Blink soporta redes de malla y redes fusionadas con un solo SSID pero solo se comunica en la banda de 2.4 GHz.
Cómo mejorar la señal de internet
Una solución, aparte de mover la cámara más cerca del rúter Wi-Fi, es instalar un extensor o amplificador de Wi-Fi. Una solución más nueva y efectiva se llama Wi-Fi de malla.
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Extensores
Un extensor de Wi-Fi repite la señal inalámbrica de tu rúter para ampliar su cobertura. Los extensores funcionan como un puente para capturar la Wi-Fi de tu rúter y transmitirla a áreas donde la Wi-Fi es débil o inexistente. Esto mejora el rendimiento general de la Wi-Fi y la intensidad de la señal para todos los dispositivos conectados dentro del alcance. Más información sobre el uso de extensores con cámaras Blink. -
Wi-Fi de malla
Las redes de malla eliminan las zonas sin conectividad, cubriendo su hogar con la red Wi-Fi. Funcionan permitiendo que diferentes tipos de dispositivos se encadenen entre sí como nodos en una red, cada uno transmitiendo la señal de radio más lejos que el anterior. La red de malla típica incluye varios nodos, que actúan como satélites para su red. Uno de estos nodos es una puerta de enlace y se conecta a internet a través de su módem. Los demás nodos se comunican entre sí y ampliarán tu cobertura inalámbrica cada vez que agregues un nuevo nodo. En lugar de comunicarse con un solo punto de acceso (como una red tradicional), cada nodo de una red de malla se comunica con los demás. Esto distribuye la intensidad de la señal y la cobertura de la Wi-Fi en todo el área.
Resolución de problemas de tu conexión
Si tus conexiones a la Wi-Fi o Sync Module están por debajo de 2 barras o menos, intenta los siguientes pasos de resolución de problemas.
- Colocación del dispositivo
- Mueve el dispositivo más cerca del rúter Wi-Fi y pulsa Tirar para actualizar para comprobar si aumentan las barras. Repite esta operación hasta que veas una mejora en la intensidad de señal.
- Comprueba tu internet
- Si no lo has hecho ya, intenta apagar y encender el rúter Wi-Fi.
- Comprueba que tu red Wi-Fi de 2.4 GHz funciona normalmente y que internet está disponible.
- Comprueba que la velocidad de la red Wi-Fi no se está reduciendo por la transmisión de películas y juegos, u otras actividades de alto ancho de banda. Debe haber disponible una velocidad de subida de dos megabits por segundo (2 Mb/seg) para el sistema Blink en todo momento. Prueba tu conexión suspendiendo temporalmente cualquier transmisión de música, películas, vídeos o juegos para evitar el consumo de ancho de banda.
- Si tu contraseña de Wi-Fi o red ha cambiado, el sistema Blink no funcionará correctamente hasta que actualices la configuración.
- Comprueba que el enchufe proporciona energía
- Para confirmar que hay energía en el enchufe de pared, puedes intentar enchufar un dispositivo o electrodoméstico diferente.
- Algunos enchufes están controlados por un interruptor de pared; comprueba si este es el caso de tu enchufe.
- Si la toma de corriente de la pared no proporciona energía, puedes intentarlo con otra.
- También es posible que un interruptor se haya activado, por lo que puede que debas revisar tu panel de distribución eléctrica.
- Verifica que el cargador de la pared proporcione energía.
- Si tu toma de corriente tiene energía y la cámara no está recibiendo energía, intenta usar otro cargador de pared.
- Cualquier cargador de pared USB estándar de 5 voltios debería funcionar. Los cargadores de teléfono USB de 5 voltios están comúnmente disponibles.
- Verifica el cable.
- Es posible que el cable USB se haya dañado por un golpe. El daño puede no ser visible desde el exterior.
- Puedes probar el cable de alimentación de la cámara con otro dispositivo para ver si hay energía.
- También puedes intentar usar otro cable USB Tipo A macho a microUSB Tipo B macho o USB-C. Estos se usan comúnmente para cargar teléfonos y otros dispositivos.
Si continúa experimentando problemas, comuníquese con el Soporte técnico para obtener más ayuda.