Utilice este artículo para comprender los requisitos de red óptimos para sus dispositivos Blink .
Requisitos de la red Wi-Fi
- Red Wi-Fi de 2,4 GHz 802.11b/g/n
- Una conexión a internet de alta velocidad (DSL, cable, fibra) con una velocidad mínima de subida de 2 Mbit/seg.
- Configuración IP : DHCP
- Seguridad Wi-Fi : WEP, WPA y WPA2.
Nota : Blink no es compatible con internet satelital debido a problemas de alta latencia.
Cosas que comprobar primero
Comience con lo siguiente:
- Verifica la intensidad de la señal. En la aplicación Blink > Configuración del dispositivo > Configuración general > Cámara a Wi-Fi, verás la intensidad de la señal de tu dispositivo.
- Encontrará más información en las secciones "Diseño de red" y "Conectividad" que aparecen a continuación.
- Reinicia todos los dispositivos que permiten la conexión a Internet.
- Verifica que tu conexión a internet y tu cuenta estén activas.
Diseño de red
Dónde colocar el Sync Module
El Sync Module es el nexo entre la Blink app , los servidores Blink y tu cámara. Sin conexión a internet, este intercambio de datos no es posible.
En condiciones normales (un solo edificio, sin materiales de construcción inusualmente densos), el Sync Module debería poder comunicarse con las cámaras Blink a una distancia de hasta 30 metros en cualquier dirección. Recomendamos colocar el Sync Module cerca del router inalámbrico para obtener la mejor señal. Para un funcionamiento óptimo de la cámara y Sync Module , lo ideal es que la pantalla Sync Module muestre tres barras de señal.
Ejemplos de ubicaciones menos que ideales Sync Module :
- Detrás de un televisor
- Dentro de un armario cerrado
- Directamente encima de tu router Wi-Fi
- En un sótano
Ejemplos de buenas ubicaciones Sync Module :
- En el alféizar de una ventana, en un lugar central entre las cámaras de interior y exterior.
- Sobre un soporte o mueble para TV, y a una distancia no menor de 1 metro (3 pies) ni mayor de 3 metros (10 pies) de su router Wi-Fi.
- Cerca de otros equipos que también puedan estar utilizando su Wi-Fi.
Conectividad
Frecuencia de red
Contraseña
- A menudo, al añadir una cámara o Sync Module a tu sistema Blink , la contraseña se introduce incorrectamente. Intenta introducirla de nuevo con cuidado. Si sigues recibiendo el mensaje "Contraseña incorrecta para tu red Wi-Fi", prueba los siguientes pasos.
- Verifica la contraseña comprobando si está escrita en una pegatina ubicada en tu router.
- Intenta eliminar la red Wi-Fi de la configuración de red de tu dispositivo móvil y luego vuelve a conectarte. Si logras reconectarte correctamente de esta manera, tu contraseña es correcta.
Configuración del enrutador
Asegúrese de que su enrutador no esté bloqueando el acceso al Sync Module . Esto puede ocurrir si recibe una alerta de que un dispositivo está intentando acceder, pero su nombre le resulta desconocido. En ocasiones, los dispositivos Blink se identifican por su chip de radio en lugar del nombre del producto Blink .
Desactivar VPN
¿Utilizas una red privada virtual (VPN) en tu dispositivo móvil? Si es así, desactívala antes de configurar los dispositivos Blink . Puedes activarla una vez finalizada la configuración.
Si sigues teniendo problemas con la VPN después de la configuración, asegúrate de que tu servidor VPN esté en la misma zona horaria que tu dispositivo.
Información importante que debe comentar con su proveedor de servicios de Internet (ISP).
Le recomendamos que hable con su proveedor de servicios de internet (ISP) para analizar las capacidades de su red doméstica. Aquí encontrará una guía para revisar la configuración de su red con su ISP.
- Velocidad de subida : El sistema Blink requiere una velocidad de subida mínima constante de 2 Mbps por dispositivo. Cualquier resultado inferior a 2 Mbps puede provocar latencia o problemas para establecer o mantener la conexión.
- Congestión de la red : cuantos más dispositivos en tu hogar utilicen Wi-Fi, mayor será la cantidad de ancho de banda que compartirán. Puedes desactivar la configuración de Wi-Fi para los dispositivos que no sean Blink y volver a activarla cuando sea necesario.
- Equipos de enrutamiento antiguos : ¿Qué antigüedad/modelo tiene su enrutador? Recomendamos un modelo de enrutador con menos de 5 años de antigüedad para garantizar que sea compatible con la tecnología más reciente.
- Pérdida de paquetes : Esto significa que se pierden fragmentos de información al transmitirse por la red. Esto puede provocar fallos de comunicación entre tu dispositivo y el router, o entre tu dispositivo móvil y el router. La pérdida de paquetes puede ocurrir dentro de tu hogar (entre el dispositivo y el router) o en la conexión entre el router y el servidor de tu proveedor de servicios de internet (ISP).
- Configuración de privacidad/Control parental/Cortafuegos : la seguridad de la red es importante. Asegúrese de que esta configuración no interfiera con su conexión al sistema Blink . Verifique que cada dispositivo Blink tenga permiso para establecer su propia conexión. Consejo: puede agregar las direcciones MAC de sus dispositivos Blink a la lista blanca. Si no sabe cómo hacerlo, consulte con su proveedor de servicios de Internet (ISP).
- SSID duplicados : Si dos redes en la misma ubicación tienen el mismo SSID/nombre, su sistema Blink podría intentar conectarse a la red incorrecta. Este otro SSID podría estar en una ubicación diferente, demasiado alejada para una conectividad fiable, o ser una red incompatible. Asegúrese de intentar conectarse al SSID correcto.