La garantía limitada de un año de Blink no cubre el robo ni el vandalismo. A la entera discreción de Blink, la empresa puede proporcionar una sustitución de cortesía en ciertas circunstancias que involucren el robo. Esta sustitución de cortesía, si se ofrece, no constituye una admisión de responsabilidad ni una extensión de la cobertura de la garantía, y Blink se reserva el derecho de denegar tales solicitudes en cualquier momento sin obligación de ningún tipo.

Para solicitar una sustitución de cortesía, sigue al pie de la letra estos pasos:

1. Informa inmediatamente del robo a la policía. Antes de hacer cualquier otra cosa, debes denunciar el robo a la policía. Sigue sus instrucciones para proteger la escena hasta que llegue un agente para tomarte declaración. Cuando haga su informe policial, asegúrate de anotar el número de caso y el nombre del agente.
2. Obtenga una copia del informe policial lo antes posible. Una copia del informe policial es una prueba del robo. No se puede proporcionar una sustitución sin una copia del informe policial*. Para recibir una sustitución, proporciona una copia del informe policial dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha del robo comunicado.
3. Crea un caso de asistencia técnica de Blink dentro de los 15 días posteriores al robo. Dentro de los 15 días hábiles posteriores al robo, envía una solicitud de soporte por robo de dispositivo Blink y adjunta una copia clara y legible del informe policial a tu descripción de los eventos.

Qué no está cubierto

• Si tu dispositivo Blink se perdió o te lo robaron durante el transporte antes de la configuración e instalación.
• Si tu dispositivo Blink fue entregado en una dirección incorrecta.
• Si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, pero no has recibido el dispositivo.
• Si tu dispositivo Blink fue entregado y robado antes de que lo recuperaras.

Términos y condiciones de la política de sustitución por robo de Blink

• Elegibilidad: Se aplica solo al comprador y consumidor original de un minorista autorizado. El dispositivo Blink debe estar previamente configurado en la aplicación Blink, instalado físicamente y activo en tu cuenta en el momento de comunicar el robo.
• Servicio discrecional: Blink se reserva el derecho absoluto de denegar la sustitución en cualquier momento por sospecha de fraude o por cualquier otra razón a su entera discreción.
• Fecha límite de presentación de los informes: El cliente debe notificarlo a Blink dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha en que ocurrió el robo (no la fecha del informe policial). Los informes enviados con posterioridad pueden ser aceptados a discreción exclusiva de Blink.
• Sustitución por otro igual Los dispositivos de sustitución se proporcionan según el mismo tipo y modelo, sujetos a disponibilidad.
• Decisión final: Todas las decisiones de Blink respecto a la elegibilidad para la sustitución son finales, vinculantes y no apelables.
• Sin garantía: Este programa no constituye una garantía, póliza de seguro ni aval y puede ser modificado o finalizado sin previo aviso.