Este artículo ofrece consejos comunes para la solución de problemas de detección de movimiento.
¿Por qué no recibo notificaciones de detección de movimiento en mi teléfono?
Si esperaba una notificación de detección de movimiento de su cámara Blink pero no recibió la notificación, intente seguir los pasos a continuación. Cada paso debe ir seguido de una prueba en la que realiza un movimiento significativo frente a su cámara para verificar si las notificaciones funcionan.
- ¿Está su sistema Armado o Desarmado?
- Si su sistema está Desarmado, no recibirá notificaciones automáticas en su dispositivo móvil cuando una cámara detecte movimiento. Esto es cierto ya sea que tenga una cámara o varias cámaras en su sistema.
- ¿El icono de detección de movimiento es azul?
o gris 
?- Si está gris, la detección de movimiento está deshabilitada. Toque el icono para volver a encenderlo.
- ¿El ícono de notificaciones pospuestas es azul?
o gris 
?- Si es azul, su detección de movimiento está en modo de repetición.
- Verifique la configuración de la cámara
en la aplicación ¿Está activada o desactivada Detección de movimiento > Habilitar detección de movimiento? - Si está activado, verifique Configuración de la aplicación > Notificaciones > Opciones de notificación. Esto lo llevará a la sección de Notificaciones en la Configuración de su dispositivo móvil.
- ¿ Mostrar notificaciones está activado o desactivado? Si está apagado, toca el interruptor para encenderlo. Si ya está activado, vaya al paso 6.
- Cierra la sesión de la aplicación Blink y luego vuelve a iniciarla. Prueba el movimiento frente a tu cámara. Si no se produce una notificación de movimiento, vaya al paso 7.
- Elimine la aplicación Blink , luego vuelva a descargarla desde Google Play Store o iOS App Store. Una vez descargado, vuelva a iniciar sesión en su cuenta. No necesitará volver a configurar su sistema ya que está vinculado a su cuenta.
- Compruebe si su App Store o Google Play Store necesita una actualización y vuelva a iniciar sesión en su cuenta.
Apague y encienda su teléfono. Apágalo por completo y luego vuelve a encenderlo.
¿Por qué recibo demasiadas notificaciones de detección de movimiento?
Si recibe una cantidad no deseada de notificaciones de detección de movimiento, tenga en cuenta estos consejos:
- Ubicación. ¿Dónde y cómo se monta su cámara? Obtenga más información sobre dónde colocar correctamente sus cámaras para una detección de movimiento óptima.
- Sensibilidad. Verifique la sensibilidad de su cámara en Configuración de la cámara.
- Causas ambientales. ¿Hay algún objeto en la vista de la cámara que se mueva con frecuencia o se ve en una calle muy transitada por donde pasan los vehículos?
- ¿Ha creado alguna Zona de actividad inactiva? Obtén más información sobre las Zonas de actividad .
- El tema privado está a la vista. ¿Has creado Zonas de Privacidad? Obtenga más información sobre las zonas de privacidad.
¿Por qué mi dispositivo Alexa no anuncia una pulsación de Doorbell ?
Obtenga más información en Uso de dispositivos Alexa con Blink Video Doorbell .