Agrega una llave de acceso para iniciar sesión en la app de Blink o en blinkforhome.com usando tu cara, huella dactilar o el PIN que usas para desbloquear tu dispositivo.
Para más información, échale un vistazo a estos recursos:
Antes de empezar
Asegúrate de tener lo siguiente antes de configurar una llave de acceso:
- La versión más reciente de la app de Blink y el navegador predeterminado de tu dispositivo.
- El bloqueo de pantalla activado en tu dispositivo.
- Si usas un gestor de contraseñas de terceros (como 1Password o Bitwarden), asegúrate de que sea compatible con llaves de acceso, o usa el gestor de contraseñas predeterminado de iOS o Android para guardar tu llave de acceso e iniciar sesión.
Compatibilidad con sistemas operativos y dispositivos
| Plataforma | Versión mínima |
|---|---|
| iOS | iOS 16 o superior |
| Android | Android 9 o superior |
| Laptop o computadora de escritorio | Windows 10+, macOS Ventura (13)+, o Chrome 118+ (o un navegador basado en Chromium equivalente) |
Cómo configurar una llave de acceso
Durante la creación de la cuenta
Cuando creas una nueva cuenta de Blink, es posible que te pidan configurar una llave de acceso como parte del proceso de registro. Sigue las instrucciones en pantalla para crearla. También puedes saltarte este paso y agregar una llave de acceso más adelante desde la configuración de tu cuenta.
Desde la app de Blink (cuenta existente)
- Desde la pantalla de inicio, toca Configuración.
- Toca Cuenta y privacidad.
- Toca Gestión de cuenta.
- Toca Llaves de acceso.
- Toca Agregar llave de acceso.
- Sigue las instrucciones para crear tu llave de acceso.
Nota: Es posible que te pidan verificar tu identidad si han pasado más de 10 minutos desde la última vez que iniciaste sesión.
Entendiendo tu experiencia con las llaves de acceso
Avisos para configurar tu llave de acceso
De vez en cuando, puede que veas avisos que te inviten a configurar una llave de acceso al iniciar sesión o al navegar por la configuración de tu cuenta. Estos avisos están pensados para ayudarte a proteger tu cuenta. Puedes seguir el aviso para crear una llave de acceso o cerrarlo y configurarla más adelante.
Pantalla de gestión de llaves de acceso
Cuando vayas a la configuración de tus llaves de acceso, verás una de las siguientes opciones según tu cuenta y dispositivo:
- Llaves de acceso guardadas: Una lista de todas las llaves de acceso asociadas a tu cuenta, incluyendo el nombre del dispositivo y la fecha de creación.
- Sin llaves de acceso guardadas: Si todavía no has configurado ninguna llave de acceso, verás un mensaje con la opción de agregar tu primera llave de acceso.
- Llaves de acceso no disponibles: Si tu dispositivo o sistema operativo no es compatible con las llaves de acceso, verás un mensaje explicando que no están disponibles en tu dispositivo actual. Consulta la tabla de compatibilidad de arriba para ver las plataformas compatibles.
Cómo usar una llave de acceso para iniciar sesión
Desde el dispositivo o navegador donde creaste la llave de acceso
- Toca Iniciar sesión con llave de acceso (debajo del botón Continuar).
- Selecciona la llave de acceso guardada que quieres usar.
- Sigue las instrucciones para iniciar sesión.
Desde un dispositivo o navegador diferente
- Toca Iniciar sesión con llave de acceso (debajo del botón Continuar).
- Asegúrate de que el Bluetooth esté activado en ambos dispositivos.
- Sigue las instrucciones en pantalla para usar una llave de acceso desde otro dispositivo.
- Escanea el código QR con el dispositivo móvil donde está guardada tu llave de acceso.
- Sigue las instrucciones para iniciar sesión.
Verificación en dos pasos
Es posible que te pidan completar la verificación en dos pasos (2SV) al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo o en un dispositivo Android sin seguridad a nivel de hardware (Android Strongbox). Durante este proceso:
- Te pedirán verificar tu identidad usando un código enviado a tu correo electrónico o teléfono.
- Es posible que veas la opción "Recordar este navegador"; si la seleccionas, podrás saltarte la verificación en dos pasos en futuros inicios de sesión desde el mismo navegador.
- Si tu correo electrónico está asociado a más de una cuenta de Blink, te pedirán que elijas a cuál cuenta quieres acceder antes de continuar.
Cómo eliminar una llave de acceso de tu cuenta
Para eliminar completamente una llave de acceso, puede que necesites borrarla tanto de tu cuenta de Blink (app o sitio web) como de tu dispositivo. Sigue los pasos a continuación para cada lugar.
Para eliminar una llave de acceso desde la app de Blink
- Desde la pantalla de inicio, toca Configuración.
- Toca Cuenta y privacidad.
- Toca Gestión de cuenta.
- Toca Llaves de acceso.
- Para eliminar una llave de acceso, toca el ícono de papelera que aparece junto a ella en Llaves de acceso guardadas y, si es necesario, selecciona Cerrar sesión en todos los dispositivos que usan esta llave de acceso para revocar el acceso en cualquier otro dispositivo que haya iniciado sesión con esa llave.
- Toca Eliminar llave de acceso para confirmar.
Para eliminar una llave de acceso de tu dispositivo
Sigue las instrucciones según tu sistema operativo o navegador:
DeletePerdiste el acceso a tu llave de acceso
Si perdiste el acceso a tu llave de acceso:
- Si recuerdas tu contraseña: Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña, y luego crea una nueva llave de acceso en la configuración de tu cuenta.
- Si olvidaste tu contraseña: Usa la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión para restablecerla. Una vez que hayas iniciado sesión, crea una nueva llave de acceso en la configuración de tu cuenta.
- Si necesitas más ayuda: Contacta al Soporte de Blink para recibir asistencia.
Solución de problemas
Si te encuentras con algún problema al usar las llaves de acceso, consulta la tabla a continuación para ver los mensajes más comunes y cómo resolverlos.
| Mensaje de error | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| "Cancelaste la creación de la llave de acceso. Por favor, inténtalo de nuevo." | Cerraste el aviso de creación de la llave de acceso antes de que se completara. | Ve a Configuración > Cuenta y privacidad > Gestión de cuenta > Llaves de acceso e inténtalo de nuevo. |
| "No puedes crear una llave de acceso en este dispositivo." | Es posible que tu dispositivo no cumpla con los requisitos mínimos. | Consulta la tabla de compatibilidad de arriba para verificar si tu dispositivo es compatible. |
| "Ya tienes una llave de acceso en este dispositivo." | Ya existe una llave de acceso en este dispositivo. | Usa tu llave de acceso existente para iniciar sesión. No necesitas hacer nada más. |
| "Eliminaste tu llave de acceso." | Anteriormente eliminaste tu llave de acceso de este dispositivo. | Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña, y luego crea una nueva llave de acceso en la configuración de tu cuenta. |
| "Cancelaste el inicio de sesión o no tienes una llave de acceso." | Se canceló el intento de inicio de sesión, o no hay ninguna llave de acceso asociada a tu cuenta. | Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña. Después puedes crear una llave de acceso en la configuración de tu cuenta. |
| "Algo salió mal. Por favor, inténtalo de nuevo." | Ocurrió un error inesperado durante la creación o gestión de la llave de acceso. | Espera un momento e inténtalo de nuevo. Si el problema continúa, contacta al Soporte de Blink. |
| "Algo salió mal, por favor inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña." | Ocurrió un error inesperado durante el inicio de sesión con la llave de acceso. | Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña. Puedes intentar usar tu llave de acceso de nuevo más adelante. |
Si el problema continúa o necesitas ayuda adicional, contacta al Soporte de Blink.