Agregue una clave de acceso para iniciar sesión en la aplicación Blink o en blinkforhome.com utilizando su rostro, huella dactilar o el PIN que utiliza para desbloquear su dispositivo.
Para obtener más información, consulte los siguientes recursos:
Antes de comenzar
Asegúrese de contar con lo siguiente antes de configurar una clave de acceso:
- La versión más reciente de la aplicación Blink y el navegador predeterminado de su dispositivo.
- El bloqueo de pantalla habilitado en su dispositivo.
- Si utiliza un administrador de contraseñas de terceros (como 1Password o Bitwarden), asegúrese de que sea compatible con claves de acceso, o utilice el administrador de contraseñas predeterminado de iOS o Android para guardar su clave de acceso e iniciar sesión.
Compatibilidad con sistemas operativos y dispositivos
| Plataforma | Versión mínima |
|---|---|
| iOS | iOS 16 o superior |
| Android | Android 9 o superior |
| Laptop o computadora de escritorio | Windows 10+, macOS Ventura (13)+, o Chrome 118+ (o un navegador equivalente basado en Chromium) |
Cómo configurar una clave de acceso
Durante la creación de la cuenta
Al crear una nueva cuenta de Blink, es posible que se le solicite configurar una clave de acceso como parte del proceso de registro. Siga las instrucciones en pantalla para crear su clave de acceso. También puede omitir este paso y agregar una clave de acceso más adelante desde la configuración de su cuenta.
Desde la aplicación Blink (cuenta existente)
- Desde la pantalla de inicio, toque Configuración.
- Toque Cuenta y privacidad.
- Toque Administración de cuenta.
- Toque Claves de acceso.
- Toque Agregar clave de acceso.
- Siga las instrucciones para crear su clave de acceso.
Nota: Es posible que se le solicite verificar su identidad si han transcurrido más de 10 minutos desde su último inicio de sesión.
Comprensión de su experiencia con las claves de acceso
Indicaciones para la configuración de claves de acceso
Es posible que ocasionalmente vea indicaciones que le inviten a configurar una clave de acceso al iniciar sesión o al navegar por la configuración de su cuenta. Estas indicaciones están diseñadas para ayudarle a proteger su cuenta. Puede seguir la indicación para crear una clave de acceso o descartarla y configurarla más adelante.
Pantalla de administración de claves de acceso
Al acceder a la configuración de sus claves de acceso, verá una de las siguientes opciones según su cuenta y dispositivo:
- Claves de acceso guardadas: Una lista de todas las claves de acceso asociadas a su cuenta, incluido el nombre del dispositivo y la fecha de creación.
- No hay claves de acceso guardadas: Si aún no ha configurado ninguna clave de acceso, verá un mensaje con la opción de agregar su primera clave de acceso.
- Claves de acceso no disponibles: Si su dispositivo o sistema operativo no es compatible con las claves de acceso, verá un mensaje que explica que las claves de acceso no están disponibles en su dispositivo actual. Consulte la tabla de compatibilidad anterior para verificar las plataformas compatibles.
Cómo utilizar una clave de acceso para iniciar sesión
Desde el dispositivo o navegador donde creó la clave de acceso
- Toque Iniciar sesión con clave de acceso (debajo del botón Continuar).
- Seleccione la clave de acceso guardada que desea utilizar.
- Siga las instrucciones para iniciar sesión.
Desde un dispositivo o navegador diferente
- Toque Iniciar sesión con clave de acceso (debajo del botón Continuar).
- Asegúrese de que el Bluetooth esté habilitado en ambos dispositivos.
- Siga las instrucciones en pantalla para utilizar una clave de acceso desde otro dispositivo.
- Escanee el código QR con el dispositivo móvil donde está almacenada su clave de acceso.
- Siga las instrucciones para iniciar sesión.
Verificación en dos pasos
Es posible que se le solicite completar la verificación en dos pasos (2SV) al iniciar sesión desde un nuevo dispositivo o en un dispositivo Android sin seguridad a nivel de hardware (Android Strongbox). Durante este proceso:
- Se le pedirá que verifique su identidad mediante un código enviado a su correo electrónico o teléfono.
- Es posible que vea la opción "Recordar este navegador"; al seleccionarla, podrá omitir la verificación en dos pasos en futuros inicios de sesión desde el mismo navegador.
- Si su correo electrónico está asociado a más de una cuenta de Blink, se le pedirá que seleccione en cuál cuenta desea iniciar sesión antes de continuar.
Cómo eliminar una clave de acceso de su cuenta
Para eliminar completamente una clave de acceso, es posible que deba eliminarla tanto de su cuenta de Blink (aplicación o sitio web) como de su dispositivo. Siga los pasos a continuación para cada ubicación.
Para eliminar una clave de acceso desde la aplicación Blink
- Desde la pantalla de inicio, toque Configuración.
- Toque Cuenta y privacidad.
- Toque Administración de cuenta.
- Toque Claves de acceso.
- Para eliminar una clave de acceso, toque el ícono de papelera que aparece junto a ella en Claves de acceso guardadas y, si es necesario, seleccione Cerrar sesión en todos los dispositivos que usan esta clave de acceso para revocar el acceso en cualquier otro dispositivo que haya iniciado sesión con esa clave de acceso.
- Toque Eliminar clave de acceso para confirmar la eliminación.
Para eliminar una clave de acceso de su dispositivo
Siga las instrucciones correspondientes a su sistema operativo o navegador:
DeletePérdida de acceso a su clave de acceso
Si pierde el acceso a su clave de acceso:
- Si recuerda su contraseña: Inicie sesión con su correo electrónico y contraseña, y luego cree una nueva clave de acceso en la configuración de su cuenta.
- Si ha olvidado su contraseña: Utilice la opción "¿Olvidó su contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión para restablecer su contraseña. Una vez que haya iniciado sesión, cree una nueva clave de acceso en la configuración de su cuenta.
- Si necesita ayuda adicional: Comuníquese con el Soporte de Blink para recibir asistencia.
Solución de problemas
Si encuentra algún problema al utilizar las claves de acceso, consulte la tabla a continuación para conocer los mensajes más comunes y cómo resolverlos.
| Mensaje de error | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| "Ha cancelado la creación de la clave de acceso. Por favor, inténtelo de nuevo." | Descartó la indicación de creación de clave de acceso antes de que se completara. | Vaya a Configuración > Cuenta y privacidad > Administración de cuenta > Claves de acceso e inténtelo de nuevo. |
| "No puede crear una clave de acceso en este dispositivo." | Es posible que su dispositivo no cumpla con los requisitos mínimos. | Consulte la tabla de compatibilidad anterior para verificar si su dispositivo es compatible. |
| "Ya tiene una clave de acceso en este dispositivo." | Ya existe una clave de acceso en este dispositivo. | Utilice su clave de acceso existente para iniciar sesión. No es necesario realizar ninguna acción. |
| "Ha eliminado su clave de acceso." | Anteriormente eliminó su clave de acceso de este dispositivo. | Inicie sesión con su correo electrónico y contraseña, y luego cree una nueva clave de acceso en la configuración de su cuenta. |
| "Ha cancelado el inicio de sesión o no tiene una clave de acceso." | El intento de inicio de sesión fue cancelado, o no hay ninguna clave de acceso asociada a su cuenta. | Inicie sesión con su correo electrónico y contraseña. Podrá crear una clave de acceso posteriormente en la configuración de su cuenta. |
| "Algo salió mal. Por favor, inténtelo de nuevo." | Ocurrió un error inesperado durante la creación o administración de la clave de acceso. | Espere un momento e inténtelo de nuevo. Si el problema persiste, comuníquese con el Soporte de Blink. |
| "Algo salió mal. Por favor, inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña." | Ocurrió un error inesperado durante el inicio de sesión con clave de acceso. | Inicie sesión con su correo electrónico y contraseña. Puede intentar utilizar su clave de acceso nuevamente más adelante. |
Si el problema persiste o necesita ayuda adicional, comuníquese con el Soporte de Blink.