El desbloqueo biométrico permite abrir la aplicación B link utilizando las funciones biométricas de su dispositivo móvil . La autenticación biométrica utiliza el rostro, la voz o la huella digital para desbloquear su dispositivo móvil.

Cuando el Desbloqueo biométrico está activo, su dispositivo desactiva la función de captura de pantalla. Si su dispositivo que ejecuta la Blink app no tiene una función biométrica, habilitar el Desbloqueo biométrico no produce ningún resultado.

Aprenda cómo habilitar el desbloqueo biométrico aquí . Tenga en cuenta que cada vez que cierra sesión en su cuenta Blink , se desactiva el Desbloqueo biométrico (Android) o Requerir Face ID (iOS). Debe habilitar el desbloqueo biométrico cada vez que inicie sesión.

¿ Cómo activo el Desbloqueo biométrico (Android) o Requerir Face ID (iOS) ?

1. Desde la pantalla de inicio Blink app , toque el ícono de ajustes para visitar la pantalla Configuración y seleccionar Cuenta y Privacidad .

   

   
   
2. Toque el botón Desbloqueo biométrico (Android) o Requerir Face ID (iOS) a la posición de encendido como se muestra a continuación. Nota : la opción también puede llamarse Touch ID dependiendo de su dispositivo, y si está utilizando un código de acceso, deberá ingresarlo.
   

Mi dispositivo no puede autenticarse

La autenticación biométrica la realiza su dispositivo móvil, no la Blink app . Mientras se muestra el mensaje de autenticación, la Blink app no está en uso.

Resoluciones comunes:

1. Reconocimiento facial en Android : a menudo se agota después de 5 segundos. Esté preparado para autenticarse antes de seleccionar Intentar nuevamente .
2. Touch ID en iOS : no es necesario presionar el botón Inicio, sino tocarlo lo suficiente como para registrar una huella digital. Si se presiona el botón de inicio durante demasiado tiempo, la aplicación se cierra y requiere otra autenticación.
3. Toque Intentar de nuevo para asegurarse de que su reconocimiento biométrico se haya restablecido y esté activo.
4. Utilice la opción Cerrar sesión para volver a ingresar su nombre de usuario y contraseña e iniciar sesión nuevamente.
   
   

Al incorporar un dispositivo, salí de la aplicación para configurar la red y se me pidió que me volviera a autenticar al volver a abrir la aplicación. ¿Esto es normal?

Sí. La Blink app no puede reconocer la autenticación en otras aplicaciones. Para proteger su cuenta, Desbloqueo biométrico se vuelve a autenticar cada vez que se abre la aplicación.

Preguntas sobre iOS:

¿Cuál debería ser la vista previa de la aplicación cuando la aplicación está en segundo plano?

La vista previa de la aplicación debe ser borrosa y teñida de azul. Si la aplicación se está ejecutando en primer plano y el App Switcher está abierto, entonces la vista previa de la aplicación parpadeante debería ser la pantalla más reciente.

Preguntas sobre Android:

No hay reserva de PIN del dispositivo

Sí, así está diseñado. El proceso de inicio de sesión normal aún está disponible si el desbloqueo biométrico no funciona como se esperaba.