Si tu Sync Module está desconectado o si encuentras algún problema durante la configuración, comienza comprobando los patrones de LED en el dispositivo. Luego, procede con los pasos de resolución de problemas que se describen a continuación:

LED azul fijo/LED verde parpadeante

Si tu Sync Module muestra un LED azul fijo y un LED verde parpadeante, el Sync Module está desconectado e intentando reconectarse a la red wifi configurada previamente.

Entre las razones por las cuales tu Sync Module puede haberse desconectado se incluyen interrupciones del suministro eléctrico (como cortes o estar desenchufado por un período prolongado), configuraciones de wifi actualizadas (como una nueva contraseña) o interferencia de señal de dispositivos como pods y extensores.

Si tu Sync Module se desconecta, observarás lo siguiente en la aplicación Blink:

1. Aparecerá un cartel que dice "Módulo de sincronización sin conexión" en la parte superior de la pantalla de inicio.
2. Las miniaturas de cada cámara se difuminarán y mostrarán un mensaje de "Módulo de sincronización sin conexión" en el centro.

   

Antes de intentar la resolución de problemas, verifica lo siguiente:

1. Compatibilidad de la red: Tu red cumple con los requisitos necesarios para los dispositivos Blink como se describe en Conocer los requisitos de wifi y red.
2. Contraseña de wifi: Tu contraseña de la red wifi no ha cambiado desde la última vez que configuraste tu Sync Module. Si ha cambiado, necesitarás actualizar el Sync Module con la nueva contraseña de wifi. Para más información, visita Actualizar la configuración de la wifi para tu sistema Sync Module.

Después de confirmar la información anterior, si el problema persiste, intenta los siguientes pasos de resolución de problemas:

1. Ciclo de energía tu rúter: Desenchufa tu rúter de la toma de corriente, espera 30 segundos y luego vuelve a enchufarlo.
2. Ciclo de energía el Sync Module: Desconecta el Sync Module de la corriente durante 10 segundos, luego vuelve a enchufarlo. Después de reiniciar, un LED azul fijo y un LED verde fijo indican que el Sync Module se ha reconectado correctamente a la red.
3. Reintroducir la contraseña de la wifi: Actualiza la conexión wifi del Sync Module volviendo a indicar la contraseña de tu wifi. Para más información sobre cómo actualizar la configuración de la wifi para tu Sync Module, visita Actualizar la configuración de la wifi para tu sistema Sync Module.
4. Simplificar la configuración de la wifi: Desconecta cualquier pod o extensor y asegúrate de que solo esté encendido tu rúter principal.
   Nota: Después de que tu Sync Module se conecte correctamente, puedes volver a conectar cualquier pod o extensor que hayas desconectado previamente.

Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, necesitarás eliminar y volver a añadir tu Sync Module.

LED rojo fijo

Si tu Sync Module muestra un LED rojo fijo durante la configuración, esto indica que el Sync Module no puede conectarse a tu red wifi, o que la contraseña de wifi introducida puede ser incorrecta.

Antes de intentar la resolución de problemas, verifica lo siguiente:

1. Compatibilidad de la red: Tu red cumple con los requisitos necesarios para los dispositivos Blink como se describe en Conocer los requisitos de wifi y red.
2. Ubicación del Sync Module: El Sync Module está en la misma habitación que tu rúter, pero no demasiado cerca, asegurándote de que también esté colocado lejos de obstrucciones físicas para evitar interferencias en la red. Para conocer las mejores prácticas de ubicación, consulta Conocer la ubicación de tu Sync Module.
3. Contraseña de wifi: La contraseña de wifi introducida es correcta. Si recibes la alerta "Contraseña incorrecta de tu wifi" en la aplicación Blink durante la configuración del Sync Module, vuelve a introducir la contraseña cuidadosamente y prueba de nuevo. Para resolución de problemas adicionales, visita Resolución de problemas de contraseña incorrecta de wifi en la aplicación Blink.
4. Sin conflictos de aplicaciones ni interferencias de red: No hay aplicaciones que entren en conflicto con la aplicación Blink, ni VPN, cortafuegos o aplicaciones de antivirus activas o conectadas a tu dispositivo móvil.

Después de confirmar la información anterior, si el problema persiste, intenta los siguientes pasos de resolución de problemas:

1. Ciclo de energía el Sync Module: Desconecta el Sync Module de la corriente durante 10 segundos, luego vuelve a enchufarlo. Después de reiniciarlo, un LED azul sólido y un LED verde parpadeante indicarán que el dispositivo está listo para la configuración. Para resolución de problemas adicionales, visita Cómo restablecer tu Sync Module.
2. Ciclo de energía tu rúter: Desenchufa tu rúter de la toma de corriente, espera 30 segundos y luego vuelve a enchufarlo.
3. Simplificar la configuración de la wifi: Desconecta cualquier pod o extensor y asegúrate de que solo esté encendido tu rúter principal.
   Nota: Después de que tu Sync Module se conecte correctamente, puedes volver a conectar cualquier pod o extensor que hayas desconectado previamente.

Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, contacta con el servicio técnico.

LED del Sync Module

 

The LEDs on the Sync Module are located on the top of the device. Below is a chart explaining the meanings of the LED indicators, along with corresponding links to relevant support articles for troubleshooting.

Note: The light pattern is the same for both Sync Module (1st Gen) and Sync Module 2.

Light Pattern	Description
	LED: Solid blue Activity: Sync Module is starting up.
	LED: Blinking blue, solid green Activity: Sync Module is in pairing mode and ready to be set up.
	LED: Solid blue, blinking green Activity: Sync Module has fallen offline and is attempting to reconnect to the previous network.
	LED: Solid red Activity: Sync Module is unable to connect to your network, or the entered Wi-fi password may be incorrect.
	LED: Solid blue, solid green Activity: Sync Module is online and connected to your network.