Wenn Ihr Sync Module offline ist oder während der Einrichtung Probleme auftreten, überprüfen Sie zunächst die LED-Muster auf dem Gerät. Führen Sie dann die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:
Durchgängig blaue/ Blink grüne LED
Wenn die LED Ihres Sync Module durchgehend blau leuchtet und grün blinkt , bedeutet dies, dass das Sync Module offline ist und versucht, die Verbindung zum zuvor konfigurierten WLAN-Netzwerk wiederherzustellen.
Zu den möglichen Gründen, warum Ihr Sync Module offline gegangen ist, zählen Stromunterbrechungen (z. B. Ausfälle oder längere Zeit ohne Netzstecker), aktualisierte WLAN-Einstellungen (z. B. ein neues Kennwort) oder Signalstörungen durch Geräte wie Pods und Extender.
Wenn Ihr Sync Module offline geht, werden Sie in der Blink app Folgendes bemerken:
- Oben auf dem Startbildschirm wird ein Banner „ Sync Module ist offline“ angezeigt.
- Die Miniaturansichten jeder Kamera, die ein Sync Module erfordern, werden unscharf und zeigen in der Mitte die Meldung „ Sync Module ist offline“ an.
Überprüfen Sie Folgendes, bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen:
- Netzwerkkompatibilität : Ihr Netzwerk erfüllt die für Blink -Geräte erforderlichen Anforderungen, wie unter „WLAN- und Netzwerkanforderungen verstehen“ beschrieben.
- WLAN-Passwort : Ihr WLAN-Passwort hat sich seit der letzten Einrichtung Ihres Sync Module nicht geändert. Wenn es sich geändert hat, müssen Sie das Sync Module mit dem neuen WLAN-Passwort aktualisieren. Anleitungen dazu finden Sie unter Aktualisieren der WLAN-Einstellungen für Ihr Sync Module -System .
Wenn das Problem nach dem Bestätigen der obigen Informationen weiterhin besteht, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
- Schalten Sie Ihren Router aus und wieder ein : Ziehen Sie den Stecker Ihres Routers aus der Steckdose, warten Sie 30 Sekunden und stecken Sie ihn dann wieder ein.
- Aus- und Wiedereinschalten des Sync Module : Trennen Sie das Sync Module 10 Sekunden lang von der Stromversorgung und schließen Sie es dann wieder an. Nach dem Neustart zeigt eine durchgehend blaue und grüne LED an, dass das Sync Module erfolgreich wieder mit dem Netzwerk verbunden wurde.
- Geben Sie das WLAN-Passwort erneut ein : Aktualisieren Sie die WLAN-Verbindung des Sync Module , indem Sie Ihr WLAN-Passwort erneut eingeben. Anweisungen zum Aktualisieren der WLAN-Einstellungen Ihres Sync Module finden Sie unter Aktualisieren der WLAN-Einstellungen für Ihr Sync Module Modulsystem .
- Vereinfachen Sie die WLAN-Konfiguration : Trennen Sie alle Pods oder Extender und stellen Sie sicher, dass nur Ihr Hauptrouter eingeschaltet ist.
Hinweis : Nachdem Ihr Sync Module erfolgreich eine Verbindung hergestellt hat, können Sie alle Pods oder Extender erneut verbinden, die zuvor getrennt wurden.
Wenn das Problem nach Befolgen der obigen Schritte weiterhin besteht, müssen Sie Ihr Sync Module löschen und erneut hinzufügen .
Durchgängig rote LED
Wenn die LED Ihres Sync Module während der Einrichtung durchgehend rot leuchtet, weist dies darauf hin, dass das Sync Module keine Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk herstellen kann oder dass das eingegebene WLAN-Passwort falsch ist.
Überprüfen Sie Folgendes, bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen:
- Netzwerkkompatibilität : Ihr Netzwerk erfüllt die für Blink -Geräte erforderlichen Anforderungen, wie unter „WLAN- und Netzwerkanforderungen verstehen“ beschrieben.
- Platzierung des Sync Module : Das Sync Module befindet sich im selben Raum wie Ihr Router, aber nicht zu nah. Stellen Sie außerdem sicher, dass es nicht in der Nähe von physischen Hindernissen steht, um Netzwerkstörungen zu vermeiden. Informationen zu den besten Platzierungsmethoden finden Sie unter So platzieren Sie Ihr Sync Module .
- WLAN-Passwort : Das eingegebene WLAN-Passwort ist korrekt. Wenn Sie während der Einrichtung Sync Module in der Blink app die Meldung „Falsches Passwort für Ihr WLAN“ erhalten, geben Sie das Passwort sorgfältig ein und versuchen Sie es erneut. Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung bei falschem WLAN-Passwort in der Blink -App .
- Keine App-Konflikte oder Netzwerkstörungen : Es gibt keine Apps, die mit der Blink app in Konflikt stehen , und es sind keine VPNs, Firewalls oder Antiviren-Apps aktiv oder mit Ihrem Mobilgerät verbunden.
Wenn das Problem nach dem Bestätigen der obigen Informationen weiterhin besteht, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
- Aus- und Wiedereinschalten des Sync Module : Trennen Sie das Sync Module 10 Sekunden lang von der Stromversorgung und schließen Sie es dann wieder an. Nach dem Neustart zeigt eine blinkende blaue und durchgehend grüne LED an, dass das Gerät zur Einrichtung bereit ist.
- Schalten Sie Ihren Router aus und wieder ein : Ziehen Sie den Stecker Ihres Routers aus der Steckdose, warten Sie 30 Sekunden und stecken Sie ihn dann wieder ein.
- Vereinfachen Sie die WLAN-Konfiguration : Trennen Sie alle Pods oder Extender und stellen Sie sicher, dass nur Ihr Hauptrouter eingeschaltet ist.
Hinweis : Nachdem Ihr Sync Module erfolgreich eine Verbindung hergestellt hat, können Sie alle Pods oder Extender erneut verbinden, die zuvor getrennt wurden.
Wenn das Problem nach Befolgen der oben genannten Schritte weiterhin besteht, führen Sie einen Werksreset des Sync Module durch.
Offline- Sync Module XR
Wenn Ihr Sync Module XR offline ist, liegt das möglicherweise daran, dass es ein Problem mit der Stromversorgung oder der eingelegten MicroSD-Karte gibt.
Das Sync Module XR kann eines der folgenden LED-Muster anzeigen:
- Durchgängig blaue und durchgängig grüne LEDs
- Schwache oder flackernde LEDs
- Keine LEDs
Überprüfen Sie Folgendes, bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen:
- Stromquelle : Stellen Sie sicher, dass das Netzteil fest mit dem Sync Module und der Steckdose verbunden ist. Wenn die Verbindung sicher ist, überprüfen Sie, ob die Steckdose funktioniert, indem Sie sie mit einem anderen Gerät testen oder eine andere Steckdose ausprobieren.
Wenn das Problem nach der Bestätigung der Stromquelle weiterhin besteht, kann dies darauf hinweisen, dass die MicroSD-Karte fehlerhaft oder beschädigt ist.
Um sicherzustellen, dass die MicroSD-Karte nicht dazu führt, dass das Sync Module offline bleibt, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
- Trennen Sie das Sync Module und überprüfen Sie die MicroSD-Karte : Trennen Sie das Sync Module von der Steckdose. Entfernen Sie die MicroSD-Karte und überprüfen Sie sie auf sichtbare Schäden. Wenn sie beschädigt ist, ersetzen Sie die MicroSD-Karte. Setzen Sie die MicroSD-Karte erst wieder ein, wenn Sie im nächsten Schritt dazu aufgefordert werden.
- Schließen Sie das Sync Module erneut an: Schließen Sie das Sync Module erneut an die Steckdose an. Sobald das Sync Module eine durchgehend blaue und grüne LED anzeigt, setzen Sie die MicroSD-Karte nur dann erneut ein, wenn sie unbeschädigt ist oder ausgetauscht wurde. Wenn das Sync Module erneut offline geht, ist die MicroSD-Karte möglicherweise defekt und muss ausgetauscht werden.
Wenn das Sync Module nach dem Ersetzen der MicroSD-Karte und Befolgen der oben genannten Schritte weiterhin offline ist, wenden Sie sich bitte an den technischen Support .
