La Garantía limitada de un año de Blink no cubre el robo ni el vandalismo. A criterio exclusivo de Blink, la compañía puede proporcionar un reemplazo de cortesía en ciertas circunstancias de robo. Este reemplazo de cortesía, si se ofrece, no constituye una admisión de responsabilidad ni una ampliación de la cobertura de la garantía, y Blink se reserva el derecho a denegar dichas solicitudes en cualquier momento sin obligación alguna.

Para solicitar un reemplazo de cortesía, siga cuidadosamente estos pasos:

1. Denuncie inmediatamente el robo a la policía. Esto es lo primero que debe hacer. Siga sus instrucciones para proteger la escena hasta que llegue un agente a tomarle declaración. Cuando haga la denuncia a la policía, asegúrese de anotar el número del caso y el nombre del agente.
2. Obtenga una copia del informe policial lo antes posible. Una copia del informe policial equivale a un comprobante del robo. No se dará ningún reemplazo sin una copia del informe policial*. Para recibir un reemplazo, proporcione una copia del informe policial en los 15 días hábiles siguientes a la fecha del robo denunciado.
3. Cree un caso de soporte técnico de Blink dentro de los 15 días siguientes al robo. Dentro de ese mismo plazo, envíe una Solicitud de soporte de Blink por robo del dispositivo y adjunte una copia legible del informe policial a su descripción de los eventos.

Qué no está cubierto

• Si su dispositivo Blink se ha perdido o ha sido robado durante el transporte antes de la configuración e instalación.
• Si su dispositivo Blink ha sido entregado en una dirección incorrecta.
• Si la información de seguimiento muestra que el producto ha sido entregado, pero usted no recibió el dispositivo.
• Si entregaron su dispositivo Blink y se lo robaron antes de que lo recibiera.

Términos y condiciones de la política de reemplazo de cortesía por robo de Blink

• Elegibilidad: solo se aplica al comprador original de un distribuidor autorizado. El dispositivo Blink debe estar previamente configurado en la app Blink, instalado físicamente y activo en su cuenta en el momento de la denuncia del robo.
• Servicio discrecional: Blink se reserva el derecho absoluto de negar el reemplazo en cualquier momento por sospecha de fraude o cualquier otra razón a su exclusivo criterio.
• Plazo de notificación: el cliente debe notificar a Blink en un plazo de 15 días calendario a partir de la fecha en que se produjo el robo (no la fecha de la denuncia policial); las denuncias tardías pueden ser aceptadas a criterio exclusivo de Blink.
• Reemplazo por el mismo modelo: los dispositivos de reemplazo son del mismo tipo y modelo, según disponibilidad.
• Determinación final: todas las decisiones de Blink relativas a la elegibilidad para el reemplazo son definitivas, vinculantes e inapelables.
• Sin garantía: este Programa no constituye una garantía ni una póliza de seguro, y puede modificarse o rescindirse sin previo aviso.