Ajoutez une clé d'accès pour vous connecter à l'application Blink ou à blinkforhome.com à l'aide de votre visage, de votre empreinte digitale ou du code PIN utilisé pour déverrouiller votre appareil.
Pour plus d'informations, consultez les ressources suivantes :
Avant de commencer
Assurez-vous de disposer des éléments suivants avant de configurer une clé d'accès :
- La dernière version de l'application Blink et le navigateur par défaut de votre appareil.
- Le verrouillage d'écran activé sur votre appareil.
- Si vous utilisez un gestionnaire de mots de passe tiers (tel que 1Password ou Bitwarden), assurez-vous qu'il prend en charge les clés d'accès, ou utilisez votre gestionnaire de mots de passe iOS ou Android par défaut pour enregistrer votre clé d'accès et vous connecter.
Compatibilité des systèmes d'exploitation et des appareils
| Plateforme | Version minimale |
|---|---|
| iOS | iOS 16 ou version ultérieure |
| Android | Android 9 ou version ultérieure |
| Ordinateur portable ou de bureau | Windows 10+, macOS Ventura (13)+, ou Chrome 118+ (ou navigateur équivalent basé sur Chromium) |
Comment configurer une clé d'accès
Lors de la création du compte
Lorsque vous créez un nouveau compte Blink, il est possible que vous soyez invité à configurer une clé d'accès dans le cadre du processus d'inscription. Suivez les instructions à l'écran pour créer votre clé d'accès. Vous pouvez également ignorer cette étape et ajouter une clé d'accès ultérieurement depuis les paramètres de votre compte.
Depuis l'application Blink (compte existant)
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Compte et confidentialité.
- Appuyez sur Gestion du compte.
- Appuyez sur Clés d'accès.
- Appuyez sur Ajouter une clé d'accès.
- Suivez les instructions pour créer votre clé d'accès.
Remarque : Il est possible que vous soyez invité à vérifier votre identité si plus de 10 minutes se sont écoulées depuis votre dernière connexion.
Comprendre votre expérience avec les clés d'accès
Invites de configuration des clés d'accès
Il est possible que vous voyiez occasionnellement des invites vous encourageant à configurer une clé d'accès lors de votre connexion ou lorsque vous naviguez dans les paramètres de votre compte. Ces invites sont conçues pour vous aider à sécuriser votre compte. Vous pouvez suivre l'invite pour créer une clé d'accès ou la ignorer et en configurer une ultérieurement.
Écran de gestion des clés d'accès
Lorsque vous accédez aux paramètres de vos clés d'accès, vous verrez l'un des éléments suivants selon votre compte et votre appareil :
- Clés d'accès enregistrées : Une liste de toutes les clés d'accès associées à votre compte, incluant le nom de l'appareil et la date de création.
- Aucune clé d'accès enregistrée : Si vous n'avez pas encore configuré de clé d'accès, un message s'affichera avec une option pour ajouter votre première clé d'accès.
- Clés d'accès non disponibles : Si votre appareil ou système d'exploitation ne prend pas en charge les clés d'accès, un message s'affichera expliquant que les clés d'accès ne sont pas disponibles sur votre appareil actuel. Consultez le tableau de compatibilité ci-dessus pour vérifier les plateformes prises en charge.
Comment utiliser une clé d'accès pour se connecter
Depuis l'appareil ou le navigateur où vous avez créé la clé d'accès
- Appuyez sur Se connecter avec une clé d'accès (sous le bouton Continuer).
- Sélectionnez la clé d'accès enregistrée que vous souhaitez utiliser.
- Suivez les instructions pour vous connecter.
Depuis un autre appareil ou navigateur
- Appuyez sur Se connecter avec une clé d'accès (sous le bouton Continuer).
- Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur les deux appareils.
- Suivez les instructions à l'écran pour utiliser une clé d'accès depuis un autre appareil.
- Scannez le code QR avec l'appareil mobile sur lequel votre clé d'accès est enregistrée.
- Suivez les instructions pour vous connecter.
Vérification en deux étapes
Il est possible que vous soyez invité à effectuer une vérification en deux étapes (2SV) lors de votre connexion depuis un nouvel appareil ou sur un appareil Android sans sécurité au niveau matériel (Android Strongbox). Au cours de ce processus :
- Vous serez invité à vérifier votre identité à l'aide d'un code envoyé à votre adresse e-mail ou à votre téléphone.
- Il est possible que vous voyiez une option « Mémoriser ce navigateur » ; en la sélectionnant, vous pourrez ignorer la vérification en deux étapes lors de vos prochaines connexions depuis le même navigateur.
- Si votre adresse e-mail est associée à plusieurs comptes Blink, il vous sera demandé de sélectionner le compte auquel vous souhaitez vous connecter avant de continuer.
Comment supprimer une clé d'accès de votre compte
Pour supprimer complètement une clé d'accès, vous devrez peut-être la supprimer à la fois de votre compte Blink (application ou site Web) et de votre appareil. Suivez les étapes ci-dessous pour chaque emplacement.
Pour supprimer une clé d'accès depuis l'application Blink
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Compte et confidentialité.
- Appuyez sur Gestion du compte.
- Appuyez sur Clés d'accès.
- Pour supprimer une clé d'accès, appuyez sur l'icône de corbeille à côté de celle-ci sous Clés d'accès enregistrées, et si nécessaire, sélectionnez Déconnecter tous les appareils utilisant cette clé d'accès pour révoquer l'accès sur tous les autres appareils connectés avec cette clé d'accès.
- Appuyez sur Supprimer la clé d'accès pour confirmer la suppression.
Pour supprimer une clé d'accès de votre appareil
Suivez les instructions correspondant à votre système d'exploitation ou navigateur :
DeletePerte d'accès à votre clé d'accès
Si vous perdez l'accès à votre clé d'accès :
- Si vous vous souvenez de votre mot de passe : Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis créez une nouvelle clé d'accès dans les paramètres de votre compte.
- Si vous avez oublié votre mot de passe : Utilisez l'option « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion pour réinitialiser votre mot de passe. Une fois connecté, créez une nouvelle clé d'accès dans les paramètres de votre compte.
- Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire : Contactez le Support Blink pour obtenir de l'aide.
Résolution des problèmes
Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation des clés d'accès, consultez le tableau ci-dessous pour connaître les messages courants et la manière de les résoudre.
| Message d'erreur | Signification | Que faire |
|---|---|---|
| « Vous avez annulé la création de la clé d'accès. Veuillez réessayer. » | Vous avez fermé l'invite de création de clé d'accès avant qu'elle ne soit terminée. | Accédez à Paramètres > Compte et confidentialité > Gestion du compte > Clés d'accès et réessayez. |
| « Vous ne pouvez pas créer de clé d'accès sur cet appareil. » | Votre appareil ne répond peut-être pas aux exigences minimales. | Consultez le tableau de compatibilité ci-dessus pour vérifier que votre appareil est pris en charge. |
| « Vous disposez déjà d'une clé d'accès sur cet appareil. » | Une clé d'accès existe déjà sur cet appareil. | Utilisez votre clé d'accès existante pour vous connecter. Aucune action n'est nécessaire. |
| « Vous avez supprimé votre clé d'accès. » | Vous avez précédemment supprimé votre clé d'accès de cet appareil. | Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis créez une nouvelle clé d'accès dans les paramètres de votre compte. |
| « Vous avez annulé la connexion ou vous ne disposez pas de clé d'accès. » | La tentative de connexion a été annulée, ou aucune clé d'accès n'est associée à votre compte. | Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pourrez créer une clé d'accès par la suite dans les paramètres de votre compte. |
| « Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer. » | Une erreur inattendue s'est produite lors de la création ou de la gestion de la clé d'accès. | Patientez un moment et réessayez. Si le problème persiste, contactez le Support Blink. |
| « Une erreur s'est produite. Veuillez vous connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. » | Une erreur inattendue s'est produite lors de la connexion avec la clé d'accès. | Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pourrez réessayer d'utiliser votre clé d'accès ultérieurement. |
Si le problème persiste ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez le Support Blink.