La garantie limitée d'un an de Blink ne couvre pas le vol ou le vandalisme. À la seule discrétion de Blink, l'entreprise peut fournir un remplacement de courtoisie dans certaines circonstances impliquant un vol. Ce remplacement de courtoisie effectué à titre gracieux, s'il est proposé, ne constitue pas une admission de responsabilité ou une extension de la couverture de la garantie, et Blink se réserve le droit de refuser ces demandes à tout moment, sans obligation.

Pour demander un remplacement de courtoisie, suivez attentivement les étapes suivantes :

1. Déclarez immédiatement le vol à la police. Avant toute chose, vous devez signaler le vol à la police. Suivez leurs instructions pour protéger la scène jusqu'à ce qu'un agent arrive pour prendre votre déposition. Lorsque vous rédigez votre déclaration à la police, veillez à noter le numéro de l'affaire (le numéro du procès-verbal) et le nom de l'agent.
2. Obtenez une copie du procès-verbal de police dès que possible. La copie du procès-verbal de police constitue la preuve du vol. Aucun remplacement ne peut être effectué sans un exemplaire ou une copie du procès-verbal de police*. Pour obtenir un remplacement, il faut fournir une copie du procès-verbal de police dans les 15 jours ouvrables suivant la date du vol déclaré.
3. Créez un dossier d'assistance technique Blink Support dans les 15 jours suivant le vol. Dans les 15 jours ouvrables suivant le vol, veuillez soumettre une demande d'assistance Blink relative au vol d'un appareil  et joindre à votre description des faits une copie lisible du procès-verbal de police.

Ce qui n'est pas couvert

• Si votre appareil Blink a été perdu ou volé pendant le transport avant la configuration et l'installation.
• Si votre appareil Blink a été livré à une adresse incorrecte.
• Si les informations de suivi indiquent que l'appareil a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu.
• Si votre appareil Blink a été livré et a été volé avant que vous ne le récupériez.

Conditions générales de la politique de remplacement de courtoisie de Blink en cas de vol

• Éligibilité : s'applique uniquement à l'acheteur original auprès d'un détaillant autorisé. Le dispositif Blink doit être préalablement configuré dans l'appli Blink, physiquement installé et actif sur votre compte au moment de la déclaration de vol.
• Service discrétionnaire : Blink se réserve le droit absolu de refuser le remplacement à tout moment en cas de suspicion de fraude ou pour toute autre raison, à sa seule discrétion.
• Date limite de dépôt des rapports : le client doit informer Blink dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date du vol (et non de la date de rédaction du procès-verbal de police) ; les rapports tardifs peuvent être acceptés à la seule discrétion de Blink.
• Remplacement à l'identique : les appareils de remplacement sont fournis sur la base du même type et du même modèle, sous réserve de disponibilité.
• Décision finale : toutes les décisions de Blink concernant l'éligibilité au remplacement sont définitives, contraignantes et sans appel.
• Non garantie : ce programme ne constitue pas une garantie, une police d'assurance ou une caution ; il peut être modifié ou supprimé sans préavis.