Hier sind einige häufige Probleme im Zusammenhang mit Bewegungsclips (Videos).
Wenn Sie neu bei Blink sind, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst mit der Anzeige Ihrer Clips in der Blink app vertraut zu machen.
Fehlerbehebung bei Cloud-Speicher oder lokalen Speicherclips
Meine Kamera zeichnet Bewegungsclips auf, wenn keine Bewegung stattfindet.
Wenn Ihre Kamera Bewegungsclips aufzeichnet, ohne dass eine Bewegung stattfindet, müssen Sie möglicherweise die Kamera oder ihre Einstellungen anpassen. Berücksichtigen Sie diese Faktoren für eine optimale Aufnahme von Bewegungsclips.
- Thermische Erkennung. Der Bewegungssensor erkennt Temperaturänderungen im Sichtfeld der Kamera. Große Hitze- oder Kältequellen können Fehlauslösungen verursachen. Versuchen Sie, die Kamera an einen anderen Ort zu bringen. Dadurch werden alle Umgebungsfaktoren isoliert, die den Bewegungssensor auslösen könnten.
- Retrigger-Zeit. Erhöhen Sie die Retrigger Time auf 15 Sekunden. Erfahren Sie mehr über Retrigger Time .
- Standort . Befindet sich Ihre Kamera dort, wo sie die gewünschte Ansicht liefert?
- Wenn Ihre Kamera im Freien aufgestellt ist, ist sie anfälliger für falsche Bewegungsmeldungen. Im Freien können wechselnde Temperaturen oder sich bewegende Objekte (mit leicht unterschiedlichen Temperaturen) den Bewegungssensor auslösen.
- Richten Sie die Kamera aus, um zufällige Bewegungen, helle Punkte durch Reflexionen, wehende Bäume oder stark befahrene Bereiche zu vermeiden.
- Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Kameras zur Bewegungserkennung richtig platzieren.
- Empfindlichkeit . Jede Kamera verfügt über eine Einstellung, um zu steuern, wie sie auf Bewegungen reagiert.
- Niedrige Empfindlichkeit bedeutet, dass die Kamera weniger auf Bewegungen reagiert, sodass mehr Bewegung erforderlich ist, um ein Ereignis auszulösen.
- Die hohe Empfindlichkeit reagiert auf nahezu jede Bewegung wie wehende Blätter oder Regen.
- Stellen Sie die Empfindlichkeit so ein, dass Ihre Bewegung erkannt wird, und nutzen Sie dann Aktivitätszonen, um Bereiche mit zufälligen Bewegungen oder Reflexionen auszublenden.
- Erfahren Sie mehr über die Anpassung der Empfindlichkeit Ihrer Blink Kamera .
- Bereiche mit hoher Bewegungsfreiheit . Gibt es eine regelmäßige Bewegungsquelle im Kamerabild?
- Aktive Straßen, sich bewegende Schatten, Vogelschwärme und Haustiere in der Nachbarschaft können alle ein Bewegungsereignis verursachen.
- Aktivitätszonen können so eingestellt werden, dass Bewegungen in einem bestimmten Bereich blockiert werden. Erfahren Sie mehr über Aktivitätszonen .
- Netzwerk. Wenn die Kamera eine schwache Verbindung zu Ihrem WLAN-Router hat, kann es sein, dass die Kamera falsche Bewegungsclips aufzeichnet. Durch Erhöhen der Retrigger Time sollte dieses Problem behoben werden. Sie können die Kamera auch näher an Ihren WLAN-Router stellen.
- Aus- und wieder einschalten. Dieses Problem kann möglicherweise auch durch Aus- und Wiedereinschalten der Kamera behoben werden. Versuchen Sie, die Batterien oder die USB-Kabelverbindung zu entfernen und dann wieder einzusetzen.
Löschen
Einer oder mehrere meiner Clips wurden gelöscht. Wie bekomme ich sie zurück?
Sobald Sie einen Clip löschen, wird er sofort und dauerhaft von den Blink Servern entfernt. Leider verfügt Blink Support nicht über die Möglichkeit, gelöschte Bewegungsclips wiederherzustellen oder wiederherzustellen.
Wenn Sie ein Sync Module 2 mit einem USB-Flash-Laufwerk haben, prüfen Sie, ob Ihre Clips möglicherweise auf Ihrem USB-Laufwerk gesichert wurden. Erfahren Sie mehr über den Zugriff auf Clips auf Ihrem USB-Laufwerk von einem PC aus.
Weitere Informationen zu den verschiedenen Möglichkeiten zum Löschen von Clips finden Sie unter Wie lösche ich Motion Clips ?
LöschenIch suche einige meiner Clips (Videos), aber sie scheinen zu fehlen. Was ist mit meinen Clips (Videos) passiert?
Hier sind einige Ursachen für dieses Szenario:
- Die häufigste Antwort ist, dass sie automatisch gelöscht wurden. Alle Clips haben im Cloud-Speicher eine begrenzte Lebensdauer. Das bedeutet, dass Ihr Clip je nach Einstellung nach Ablauf einer bestimmten Zeitspanne automatisch und dauerhaft von unseren Servern entfernt wird. Sobald der Clip entfernt wurde, gibt es keine Möglichkeit mehr, ihn wiederherzustellen.
- Eine vertrauenswürdige Person, die Zugriff auf das Konto hat, hätte die Clips löschen können.
- Ihr lokaler USB-Speicherstick könnte beschädigt sein und zu Datenverlust führen.
Hinweis: Lokale Speicherclips, die automatisch auf Ihrem USB-Laufwerk gesichert werden, werden nicht automatisch gelöscht. Wenn Sie jedoch die maximale Speicherkapazität auf diesem Laufwerk erreicht haben, werden keine Sicherungen mehr erstellt und es muss mehr Speicherplatz verfügbar gemacht werden, damit die Clip-Sicherung fortgesetzt werden kann.
Wie ändere ich meine Speichereinstellungen zum automatischen Löschen?
Clips im Cloud-Speicher werden standardmäßig alle 60 Tage gelöscht (30 Tage in der EU und im Vereinigten Königreich). Diese Einstellung kann jedoch auf 3, 7, 14 oder 30 Tage geändert werden. Um diese Einstellung zu ändern, tippen Sie auf die Einfügemarke in der oberen rechten Ecke von Clips.
Hinweis: Dies ist nur für Benutzer mit Cloud-Speicher verfügbar.
Ich kann meine Clips nicht sehen.
Wenn der Abschnitt „Clips“ in der App Ihre Bewegungsclips nicht anzeigt, kann dieses Szenario verschiedene Ursachen haben.
Haben Sie ein Blink Abonnement?
Bewegungsclips werden im Cloud-Speicher gespeichert, wenn Ihr Abonnement aktiv ist. Cloud-Speicherclips werden in der Blink app gefunden, wenn Sie auf „Clips“ tippen 
.
Wenn Sie ein Sync Module 2 mit einem USB-Flash-Laufwerk und ein aktives Blink Abonnement haben, wird auch eine tägliche Sicherung Ihrer Cloud Storage-Clips auf dem USB-Laufwerk gespeichert. Diese Sicherungsclips sind in der Blink app nicht sichtbar, können aber angezeigt werden, wenn das USB-Laufwerk an Ihren Computer angeschlossen ist. Sobald Sie das USB-Laufwerk anschließen, werden alle 24 Stunden Backups zum Laufwerk hinzugefügt.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie auf Clip-Backups auf Ihrem USB-Laufwerk zugreifen .
Verwenden Sie lokalen Speicher oder Cloud-Speicher?
Wählen Sie zwischen Cloud-Speicher und lokalem Speicher, wenn Sie auf „Clips“ tippen 
.
Registerkarten hängen davon ab, ob Clips in diesem Speichertyp gespeichert wurden oder nicht. Wenn Sie Clips in einem einzelnen Speichertyp und keine Clips im anderen Speichertyp haben, werden die Registerkarten nicht angezeigt.
- Cloud Storage-Clips finden Sie auf der Registerkarte „Cloud“ .
.- Das bedeutet, dass Ihre Clips gespeichert werden, wenn Sie einen Blink Plan abonnieren.
- Lokale Speicherclips finden Sie auf der Registerkarte „Lokaler Speicher“ und ihr Symbol ähnelt einem Sync Module
. Sein Name stimmt mit dem Namen Ihres Systems überein.- Das bedeutet, dass Ihre Clips gespeichert werden, wenn Sie keinen Blink Plan abonnieren und ein USB-Flash-Laufwerk an Ihr Sync Module 2 angeschlossen ist. Hinweis: Auf der Registerkarte „Lokaler Speicher“ werden keine Clip-Backups angezeigt. Erfahren Sie mehr über lokalen Speicher mit Sync Module 2 .
Versuchen Sie, Clip-Backups anzuzeigen?
Wenn Sie über Blink Abonnement verfügen, handelt es sich bei Clip-Backups um Videodateien, die alle 24 Stunden erstellt und auf einem USB-Stick gespeichert werden, der an Ihr Sync Module 2 angeschlossen ist. Die Blink app zeigt keine Clip-Backups an und ermöglicht auch keine Wiedergabe. Sie müssen Ihr USB-Flash-Laufwerk zunächst sicher aus dem Sync Module 2 auswerfen und es dann an einen PC anschließen, um Ihre Clip-Backups anzuzeigen.
Ist Ihr System mit einer oder mehreren aktiven Kameras ausgestattet?
Um Bewegungsclips aufzunehmen, muss Ihr Kamerasystem scharfgeschaltet sein und für mindestens eine Kamera muss die Bewegungserkennung aktiviert sein. Erfahren Sie mehr über das Scharfschalten Ihres Systems .
Haben Sie aktive Filter angewendet?
Überprüfen Sie, ob Filter aktiv sind, indem Sie in der unteren rechten Ecke von Clips auf „Filter“ tippen. Wenn ein Filter ausgewählt ist, werden bestimmte Cliptypen nicht in Ihrer Liste angezeigt.
- ●Filter zeigt an, dass ein Filter aktiv ist. Tippen Sie auf ●Filter, um die Filtereinstellungen zu ändern.
- ○Filter zeigt die Standardansicht aller Cliptypen, aller Systeme und aller Kameras. Dies bedeutet, dass keine aktiven Filter vorhanden sind.
Landschaftsansicht
Die Anzeige Ihrer Clips sollte sich an die Breite Ihres Bildschirms anpassen. Wenn die Bildschirmdrehung gesperrt ist, wird die Größe der Clips nicht so angepasst, dass sie den Bildschirm ausfüllt. Überprüfen Sie die Bildschirmdrehsperre in den Einstellungen Ihres Geräts.
- iOS – Bildschirmausrichtung auf dem iPhone ändern oder sperren – Apple Support
- Android – So drehen Sie Ihren Bildschirm automatisch – Google-Hilfe
Was passiert mit meinen Clips, wenn ich den Speichertyp wechsle?
Wenn sich Ihr primärer Speichertyp ändert (z. B. vom Cloud-Speicher zum lokalen Speicher oder umgekehrt wechseln), bleiben alle Clips dort, wo sie erstellt wurden, bis sie das automatische Löschlimit erreichen oder manuell gelöscht werden.
Lokaler Speicher wird auf Cloud-Speicher umgestellt
- Wenn Sie zum ersten Mal Abonnent sind oder sich erneut anmelden, werden Ihre Bewegungsclips standardmäßig im Cloud-Speicher gespeichert, sobald Sie mit dem Abonnement beginnen. Das Flash-Laufwerk des lokalen Speichers wird zum Speichern einer Sicherung der im Cloud-Speicher gespeicherten Clips verwendet. Die Sicherung erfolgt alle 24 Stunden.
- Clips auf dem USB-Laufwerk unterliegen nicht dem automatischen Löschvorgang. Löschen Sie einzelne Clips in der Blink app oder werfen Sie das USB-Laufwerk sicher aus und greifen Sie auf die Clips auf Ihrem Computer zu, um alle Clips auf einmal zu löschen. Wenn Sie das USB-Laufwerk wieder in Ihr Sync Module 2 einstecken, werden die verbleibenden Clips erkannt und die lokale Speicherung fortgesetzt.
- Wenn Sie kein USB-Laufwerk für Backups verwenden, ist der Cloud-Speicher der einzige Ort, an dem Ihre Clips gespeichert werden.
Cloud-Speicher wird auf lokalen Speicher umgestellt
- Wenn Ihre 30-Tage-Testversion abläuft oder Ihr Abonnement endet oder gekündigt wird, bleiben Ihre Clips im Cloud-Speicher, bis sie das automatische Löschlimit erreichen oder manuell gelöscht werden.
Sie haben eine Mischung aus Cloud- und lokalen Speicherclips
Wenn Sie Clips an mehr als einem Speicherort haben, erscheint die folgende Meldung in der Blink app . 
Wir haben Ihren Cloud-Tab entfernt
Diese Warnmeldung wird angezeigt, wenn Sie Ihr Abonnement beenden oder kündigen und alle Ihre Cloud-Speicherclips entweder gelöscht wurden oder ihre automatische Löschzeit erreicht haben. 
Offensichtlicher veralteter Fehler
Wenn Sie beim Anzeigen Ihrer Cloud Storage-Clips die Fehlermeldung „Manifest Stale“ erhalten, bedeutet dies, dass das Sync Module aufgrund eines nicht abgeschlossenen Updates oder eines Netzwerkfehlers keine Verbindung zu den Hauptservern Blink herstellen konnte.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Wi-Fi-Netzwerk und Ihre Geräte jederzeit eine Download-Geschwindigkeit von 2 MB pro Sekunde oder mehr bieten.
- Hinweis: Unter Upload-Geschwindigkeit versteht man die Geschwindigkeit, mit der Sie Daten von Ihrem Standort an Blink Server senden können. Die meisten ISPs haben einen großen Unterschied zwischen der Download-Geschwindigkeit (die sie anpreisen) und der Upload-Geschwindigkeit (die Sie oft recherchieren müssen).
- Stellen Sie sicher, dass die Stromversorgung Ihres Sync Module noch eingeschaltet ist.
- Möglicherweise müssen Sie andere WLAN-Fehlerbehebungsmaßnahmen durchführen. Erfahren Sie mehr über die Fehlerbehebung in Ihrem WLAN-Netzwerk.
Andere Netzwerkprobleme
Einige Wi-Fi- oder andere Netzwerkgeräte sind möglicherweise so konfiguriert, dass sie nur bestimmte Netzwerkkommunikationen zulassen. Bestimmte Netzwerk- und Firewall-Einstellungen blockieren möglicherweise die Ports und Server, auf die Blink Produkte für die Kommunikation angewiesen sind.
Blink Produkte nutzen Port 443, er sollte für diese Geräte immer verfügbar sein.
Weitere Informationen zur Fehlerbehebung im Netzwerk finden Sie in unserem WLAN-Informations- und Fehlerbehebungsleitfaden.
LöschenFehlerbehebung bei Clip-Backups und lokalen Speicherclips
Mein USB-Laufwerk speichert keine Sicherungsclips.
Clip Backup lädt alle Clips von geeigneten Kameras herunter, die in Ihrem Cloud-Speicher gespeichert wurden, und schreibt sie auf das USB-Flash-Laufwerk, das an Ihr Sync Module 2 angeschlossen ist.
- Wenn Sie keine neuen Clips haben, stehen keine zum Herunterladen zur Verfügung.
- Sollte ein Download unterbrochen werden oder fehlschlagen, werden die Dateien bei nächster Gelegenheit auf USB gespeichert.
Funktioniert Ihr USB-Stick ordnungsgemäß?
Tippen Sie in der Blink app auf das Sync Module Banner , um auf den Bildschirm Sync Module Einstellungen“ zuzugreifen.
Tippen Sie auf Lokaler Speicher, um den Status Ihres USB-Laufwerks anzuzeigen. Das Laufwerkssymbol sollte grün sein, was anzeigt, dass es vom Sync Module erkannt wurde. 
Erfahren Sie mehr über die Fehlerbehebung bei einem USB-Stick oder schließen Sie einen neuen USB-Stick mit 1 GB bis 256 GB Speicher an.
Befindet sich Ihr Clip im aktuellsten Backup?
Die Clip-Sicherung erfolgt einmal täglich. Es kann sein, dass der gesuchte Clip nicht in einem Backup enthalten war. Überprüfen Sie die Uhrzeit und das Datum der letzten Sicherung, um festzustellen, ob Ihr Clip enthalten ist. Die Uhrzeit und das Datum, an dem jeder Clip erstellt wurde, können auf dem Medienbildschirm angezeigt werden.
Ist Ihr USB-Speichergerät voll?
Wenn Ihr USB-Flash-Laufwerk weniger als 375 MB Speicherplatz hat, werden Clips nicht mehr gespeichert und Clip-Backups werden gestoppt.
Wenn auf Ihrem USB-Flash-Laufwerk nicht genügend freier Speicherplatz vorhanden ist, können die Sicherungen nicht fortgesetzt werden. Die Clipaufzeichnung wird fortgesetzt, wenn genügend freier Speicherplatz vorhanden ist. Löschen Sie Clips, um Platz zu schaffen, oder schließen Sie ein neues USB-Speicherlaufwerk mit mehr Speicherplatz an das Sync Module an.
Ist Ihr Internet zuverlässig?
Für die Sicherung ist eine zuverlässige Internetverbindung mit einer Download-Geschwindigkeit von mindestens 2 MB/Sekunde ( von Ihrem Netzwerk zum Blink Server) erforderlich. Wenn die Internetverbindung unterbrochen oder für eine Weile unterbrochen wird, werden einige Dateien möglicherweise nicht richtig gespeichert und in das nächste tägliche Backup aufgenommen.
Ist Ihr Sync Module online und funktioniert?
Wenn die Stromversorgung Ihres Sync Module unterbrochen wird oder die Verbindung zum 2,4-GHz-WLAN unterbrochen wird, werden die Sicherungen angehalten. Das Sync Module erledigt alle wichtigen Arbeiten zum Speichern von Dateien auf Ihrem USB-Speichergerät. Stellen Sie sicher, dass das Sync Module durchgehend blau und grün leuchtet.
Ist Ihr Konto aktiv?
Melden Sie sich bei Ihrer Blink app an und stellen Sie sicher, dass Ihre Speichereinstellungen korrekt sind. Um Clip Backup nutzen zu können, benötigen Sie ein Blink Abonnement und eine geeignete Kamera .
Warum dauert das Laden von Local Storage-Clips länger?
Es kann einige Momente dauern, bis Clips aus dem lokalen Speicher in der Blink app angezeigt werden, da sie von Ihrem Sync Module 2 hochgeladen werden. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, empfiehlt Blink , dass Ihre WLAN- und Internet-Upload-Geschwindigkeit mindestens 2 MB/s beträgt.
Erwähnenswert ist, dass Cloud Storage mit einem Blink Abonnement einen schnellen Videozugriff sowie Miniaturansichten für jeden Clip ermöglicht. Erfahren Sie mehr über die Vorteile eines Blink Abonnements.
Mein USB-Laufwerk funktioniert nicht.
Fehlermeldung „Keine USB-Verbindung angeschlossen“.
Wenn das Sync Module 2 keine gute Verbindung zum angeschlossenen Laufwerk erkennt, benachrichtigt Sie die App mit dieser Meldung. Wenn Ihre App diese Meldung anzeigt, versuchen Sie, das Laufwerk auszustecken und wieder einzustecken, um zu überprüfen, ob es richtig im Anschluss sitzt und die Stromversorgung des Sync Module 2 funktioniert.
Wenn Sie ein USB-Laufwerk angeschlossen haben und es neu formatiert werden muss, die Neuformatierung jedoch nicht funktioniert, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem USB-Laufwerk vor. Lerne mehr über Fehlerbehebung bei einem USB-Flash-Laufwerk .
Ist Ihr Sync Module offline?
Weitere Informationen finden Sie im Offline-Fehlerbehebungs Sync Module .
Wenn sich Ihr Problem durch diese Fehlerbehebungsschritte nicht beheben lässt, wenden Sie sich über dieses Formular an den Kundendienst . Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.