Verwende ich einen lokalen oder einen Cloud-Speicher?

Versuchen Sie, Clip-Sicherungen anzusehen?

Wenn Sie ein Blink-Abonnement haben, sind Clip-Sicherungen Videodateien, die alle 24 Stunden erstellt und auf einem an Ihr Sync Module 2 angeschlossenes USB-Laufwerk gespeichert werden. Die Blink-App zeigt Clip-Sicherungen nicht an und lässt sie auch nicht wieder abspielen. Sie müssen zunächst Ihr USB-Flash-Laufwerk sicher aus dem Sync Module 2 auswerfen und dann an einen PC anschließen, um Ihre Clip-Sicherungen anzuzeigen.

Mehr erfahren Sie unter Wie kann ich Sicherungsclips anzeigen?

Zusätzliche Problembehebung

Ist Ihr System mit einer oder mehreren aktiven Kameras aktiviert?

Um Motion Clips aufnehmen zu können, muss Ihr Kamerasystem aktiviert sein und mindestens eine Kamera muss die Bewegungserkennung aktiviert haben. Mehr erfahren über Ihr System aktivieren.

Haben Sie irgendwelche aktiven Filter angewendet?

Querformat

Die Größe der Clips sollte sich an die Breite des Bildschirms anpassen. Wenn die Bildschirmdrehung gesperrt ist, wird die Größe der Clips nicht so geändert, dass sie den Bildschirm ausfüllen. Überprüfen Sie die Sperre für die Bildschirmdrehung in den Einstellungen Ihres Geräts.

• iOS – Ändern oder Sperren der Bildschirmausrichtung auf dem iPhone – Apple Support
• Android – Wie Sie Ihren Bildschirm automatisch drehen können – Google Hilfe

Wo befinden sich die Miniaturansichten meiner Clips aus dem lokalen Speicher?

Miniaturansichten sind in der Clip-Liste nur für Clips im Cloud-Speicher verfügbar. Clips im Lokalen Speicher werden als Wiedergabesymbole mit dem Kameranamen und dem Zeitstempel der Aufnahme angezeigt.

Meine Kamera nimmt Motion Clips auf, wenn keine Bewegung stattfindet.

Wenn Ihre Kamera Motion Clips aufnimmt, obwohl keine Bewegung stattfindet, müssen Sie möglicherweise die Kamera oder ihre Einstellungen anpassen. Beachten Sie diese Faktoren für eine optimale Aufnahme von Motion Clips.

• Thermische Erkennung. Der Bewegungssensor erkennt Temperaturänderungen im Sichtfeld der Kamera. Große Wärme- oder Kältequellen können zu einer fehlerhaften Auslösung führen. Versuchen Sie, die Kamera an einen anderen Standort zu bewegen. Dadurch werden Umgebungsfaktoren isoliert, die den Bewegungssensor auslösen könnten.
• Retrigger Time. Erhöhen Sie die Retrigger Time auf 15 Sekunden. Mehr erfahren über Retrigger Time.
• Standort. Befindet sich Ihre Kamera an einem Standort, an dem sie das gewünschte Sichtfeld erhält?
  • Wenn Ihre Kamera im Freien aufgestellt wird, ist sie anfälliger für fehlerhafte Bewegungsbenachrichtigungen. Im Außenbereich kann der Bewegungssensor durch wechselnde Temperaturen oder sich bewegende Objekte mit leicht unterschiedlichen Temperaturen ausgelöst werden.
  • Richten Sie die Kamera so aus, dass Sie keine zufälligen Bewegungen, helle Flecken durch Reflexionen, wehende Bäume oder stark befahrene Bereiche sehen.
  • Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Kameras für die Bewegungserkennung richtig platzieren.
• Empfindlichkeit. Jede Kamera verfügt über eine Einstellung, mit der Sie festlegen können, wie gut sie auf Bewegungen reagiert.
  • Niedrige Empfindlichkeit bedeutet, dass die Kamera weniger auf Bewegungen reagiert, sodass mehr Bewegung nötig ist, um ein Ereignis auszulösen.
  • Die hohe Empfindlichkeit reagiert auf so gut wie jede Bewegung wie wehende Blätter oder Regen.
  • Stellen Sie die Empfindlichkeit so ein, dass Ihre Bewegung erkannt wird, und verwenden Sie dann Aktivitätszonen, um Bereiche mit zufälligen Bewegungen oder Reflexionen auszublenden.
  • Mehr erfahren über Anpassen der Empfindlichkeit Ihrer Blink-Kamera.
• Bereiche mit hohem Bewegungsgrad. Gibt es eine regelmäßige Bewegungsquelle im Sichtfeld der Kamera?
  • Belebte Straßen, sich bewegende Schatten, Vogelschwärme und Haustiere in der Nachbarschaft können allesamt ein Bewegungsereignis auslösen.
  • Aktivitätszonen können so eingestellt werden, dass Bewegungen in einem bestimmten Bereich blockiert werden. Mehr erfahren über Aktivitätszonen.
• Netzwerk. Wenn die Kamera eine schwache Verbindung zu Ihrem WLAN-Router hat, kann dies dazu führen, dass die Kamera falsche Motion Clips aufzeichnet. Eine Verlängerung der Retrigger Time sollte dieses Problem beheben. Sie können die Kamera auch näher an Ihren WLAN-Router heranbringen.  
• Stromzyklus. Dieses Problem kann auch durch Aus- und Wiedereinschalten der Kamera behoben werden. Versuchen Sie, die Batterien oder das USB-Kabel herauszunehmen und dann wieder einzusetzen.

Ein oder mehrere meiner Clips wurden gelöscht. Wie kann ich sie wiederherstellen?

Wenn Sie ein USB-Laufwerk (für Sync Module 2) oder eine MicroSD-Karte (für Sync Module XR) verwenden, stecken Sie das USB-Laufwerk oder die MicroSD-Karte in einen Computer, um zu überprüfen, ob Ihre Clips gesichert wurden. Mehr erfahren über Clip-Sicherung.

Warum fehlen einige meiner Clips?

Es gibt mehrere mögliche Gründe, warum Ihre Clips fehlen könnten:

1. Automatische Löschung: Clips, die im Cloud-Speicher gespeichert sind, werden je nach Ihren Einstellungen nach einem bestimmten Zeitraum automatisch gelöscht. Der Standardzeitraum für das automatische Löschen ist auf 60 Tage eingestellt, kann aber auf 3, 7, 14 oder 30 Tage angepasst werden (für Benutzer aus der EU und dem Vereinigten Königreich gilt ein Maximum von 30 Tagen). Sobald ein Clip gelöscht wird, wird er dauerhaft von Blink-Servern gelöscht und kann vom Blink Support nicht wiederhergestellt werden.
2. Manuelle Löschung: Ein autorisierter Benutzer mit Zugriff auf Ihr Konto hat die Clips möglicherweise gelöscht.
3. Problem mit Wechselspeichern:: Ihr USB-Laufwerk oder Ihre MicroSD-Karte ist möglicherweise beschädigt, was zu einem Datenverlust geführt hat.

Hinweis: Clips aus dem lokalen Speicher, die automatisch auf Ihrem USB-Laufwerk gesichert werden, werden nicht automatisch gelöscht. Wenn Sie jedoch die maximale Speicherkapazität auf diesem Laufwerk erreicht haben, werden keine Sicherungen mehr erstellt, und es muss mehr Speicherplatz zur Verfügung gestellt werden, damit die Clip-Sicherung fortgesetzt werden kann.

Wie ändere ich meine Einstellungen für die automatische Speicherlöschung?

Der Standardzeitraum für das automatische Löschen ist auf 60 Tage eingestellt, kann aber auf 3, 7, 14 oder 30 Tage angepasst werden (für Benutzer aus der EU und dem Vereinigten Königreich gilt ein Maximum von 30 Tagen).

Hinweis: Wenn Ihr Blink-Abonnement abgelaufen ist und Sie ein neues Abonnement haben, behält Ihre Einstellung für die automatische Löschung die Einstellung aus Ihrem abgelaufenen Abonnement bei.

Es gibt zwei Möglichkeiten, auf die Einstellung für die automatische Löschung zuzugreifen, um die Zeitspanne bis zum automatischen Löschen zu ändern.

Über die App-Einstellungen

1. Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen > Geräte- und Systemeinstellungen > Cloud Clip-Speicher.
2. Tippen Sie auf Automatisch löschen nach und wählen Sie den gewünschten Zeitraum aus, um die Dauer des automatischen Löschens zu ändern.

Aus der Clip-Liste

1. Tippen Sie auf der Startseite auf Clips.
2. Blättern Sie zum Ende Ihrer Clip-Liste und Sie finden Clips werden nach __ Tagen automatisch gelöscht(Standardwert ist 60).
   • Wenn Sie viele Clips gespeichert haben, kann es einige Zeit dauern, bis Sie das Ende der Liste erreicht haben.
3. Tippen Sie auf Ändern. 
4. Wählen Sie den gewünschten Zeitraum, um die Dauer des automatischen Löschens zu ändern.

Was passiert mit meinen Clips, wenn ich die Art des Speichers wechsle?

Wenn sich Ihr primärer Speichertyp ändert (d. h. wenn Sie von einem Cloud-Speicher zu einem lokalen Speicher oder umgekehrt wechseln), bleiben alle Clips dort, wo sie erstellt wurden, bis sie das Limit für das automatische Löschen erreichen oder manuell gelöscht werden. 

Umstellung von lokalem Speicher auf Cloud-Speicher 

• Wenn Sie zum ersten Mal ein Abonnement abschließen oder erneut abonnieren, werden Ihre Motion Clips standardmäßig im Cloud-Speicher gespeichert. Das Flash-Laufwerk für lokalen Speicher wird zum Sichern der im Cloud-Speicher gespeicherten Clips verwendet. Die Sicherung erfolgt einmal alle 24 Stunden. 
• Clips auf dem USB-Laufwerk unterliegen nicht dem automatischen Löschvorgang. Löschen Sie einzelne Clips in der Blink-App, oder werfen Sie das USB-Laufwerk sicher aus und greifen Sie auf die Clips auf Ihrem Computer zu, um alle Clips auf einmal zu löschen. Wenn Sie das USB-Laufwerk wieder in Ihr Sync Module 2 einstecken, werden die verbleibenden Clips erkannt und das lokale Speichern wird fortgesetzt. 
• Wenn Sie kein USB-Laufwerk für Sicherungen verwenden, werden Ihre Clips nur in der Cloud gespeichert. 

Umstellung von Cloud-Speicher auf lokalen Speicher 

Wenn Ihr 30-tägiger Testzeitraum abläuft, Ihr Abonnement endet oder gekündigt wird, bleiben Ihre Clips im Cloud-Speicher, bis sie das Limit für das automatische Löschen erreichen oder manuell gelöscht werden.

Fehler beim Manifest Stale

Wenn Sie beim Anzeigen Ihrer Clips im Cloud-Speicher die Fehlermeldung Manifest Stale erhalten, bedeutet dies, dass das Sync Module aufgrund einer nicht abgeschlossenen Aktualisierung oder eines Netzwerkfehlers keine Verbindung zu den Hauptservern von Blink herstellen konnte.

• Vergewissern Sie sich, dass Ihr WLAN-Netzwerk und Ihre Geräte jederzeit eine Download-Geschwindigkeit von 2 MB pro Sekunde oder mehr bieten.
  • Hinweis: Die Upload-Geschwindigkeit ist die Geschwindigkeit, mit der Sie Daten von Ihrem Standort an Blink-Server senden können. Bei den meisten Internetanbietern gibt es einen großen Unterschied zwischen der Download-Geschwindigkeit (mit der sie werben) und der Upload-Geschwindigkeit (die Sie oft selbst recherchieren müssen).
• Vergewissern Sie sich, dass das Sync Module noch eingeschaltet ist.
• Möglicherweise müssen Sie andere WLAN-Problembehebungen durchführen. Mehr erfahren über Problembehebung für Ihr WLAN-Netzwerk.

Andere Netzwerkprobleme

Einige WLAN- oder andere Netzwerkgeräte können so konfiguriert sein, dass sie nur bestimmte Netzwerkkommunikationen zulassen. Bestimmte Netzwerk- und Firewall-Einstellungen können die Ports und Server blockieren, auf die Blink-Produkte zur Kommunikation angewiesen sind.

Blink-Produkte verwenden Port 443, er sollte für diese Geräte immer verfügbar sein.

Mehr Informationen zur Problembehebung im Netzwerk finden Sie in unserem WLAN-Informations- und Problembehebungsleitfaden.

Mein USB-Laufwerk oder meine MicroSD-Karte funktioniert nicht.

Wenn Sie Probleme mit dem an Ihr Sync-Modul angeschlossenen Wechseldatenträger haben (entweder ein USB-Laufwerk für das Sync Module 2 oder eine MicroSD-Karte für das Sync Module XR), kann dies an einem der folgenden Gründe liegen:

• Der Wechseldatenträger ist nicht mit dem Sync Module kompatibel.
• Der Wechseldatenträger muss neu formatiert werden.
• Der Wechseldatenträger ist voll.

Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr USB-Laufwerk oder Ihre MicroSD-Karte ordnungsgemäß mit Ihrem Sync Module verbunden ist:

1. Blättern Sie auf der Startseite zum unteren Ende der Miniaturansichten der Kamera und tippen Sie auf Sync Module-Statusanzeige.
   • Die Sync Module-Statusanzeige zeigt einen der folgenden Zustände an:
     • Online: Das Sync Module ist mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbunden.
     • Offline: Besuchen Sie Sync Module Problembehebung.
     • Lokaler Speicher voll: Besuchen Sie Problembehebung für ein USB-Laufwerk oder eine MicroSD-Karte.
2. Tippen Sie auf Lokaler Speicher. 

Wenn die Meldung „USB-Laufwerk angeschlossen“ oder „MicroSD-Karte angeschlossen“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass der Wechseldatenträger angeschlossen ist. Wenn eine andere Meldung angezeigt wird, besuchen Sie Problembehebung für ein USB-Laufwerk oder eine MicroSD-Karte.

Warum werden Clip-Sicherungen nicht auf meinem USB-Laufwerk oder meiner MicroSD-Karte gespeichert?

Wenn Clip-Sicherungen nicht auf Ihrem USB-Laufwerk oder Ihrer MicroSD-Karte gespeichert werden, überprüfen Sie dies:

• Sie haben ein aktives Blink-Abonnement oder eine Testversion.
• Sie verwenden eines der folgenden unterstützten Geräte: Mini, Mini 2, Outdoor 4, Wired Floodlight, Video Doorbell oder Indoor und Outdoor (3rd Gen).

Wenn die oben genannten Anforderungen erfüllt sind und die Clip-Sicherung immer noch nicht speichert, stellen Sie sicher, dass Ihr USB-Laufwerk oder Ihre MicroSD-Karte über mindestens 375 MB freien Speicherplatz verfügt.

1. Blättern Sie auf der Startseite zum unteren Ende der Miniaturansichten der Kamera und tippen Sie auf Sync Module-Statusanzeige.
2. Tippen Sie auf Lokaler Speicher.
3. Auf dem Bildschirm „Lokaler Speicher“ können Sie den verfügbaren Speicherplatz auf Ihrem USB-Laufwerk oder Ihrer MicroSD-Karte anzeigen.

Wenn der verfügbare Speicherplatz auf Ihrem Gerät weniger als 375 MB beträgt, geben Sie Speicherplatz frei oder legen Sie ein neues USB-Laufwerk oder eine neue MicroSD-Karte ein. Erfahren Sie, wie Sie Clips von einem USB-Laufwerk oder einer MicroSD-Karte löschen.

Warum brauchen Clips aus dem lokalen Speicher länger zum Laden?

Es kann ein paar Augenblicke dauern, bis die Clips aus dem lokalen Speicher in der Blink-App erscheinen, da sie von Ihrem Sync Module hochgeladen werden. Für eine optimale Leistung empfehlen wir eine Upload-Geschwindigkeit von mindestens 2 MB/Sek. Mehr erfahren über Lokalen Speicher.

Der Cloud-Speicher, der mit einem Blink-Abonnement verfügbar ist, bietet sofortigen Video-Zugriff und Miniaturansichten-Vorschau. Erfahren Sie mehr über die Vorteile eines Blink-Abonnements.