Come configurare e gestire i Passkeys per il tuo account Blink

Per ulteriori informazioni, consulta le seguenti risorse:

Prima di iniziare

Assicurati di disporre dei seguenti elementi prima di configurare una passkey:

  • L'ultima versione dell'app Blink e il browser predefinito del tuo dispositivo.
  • Il blocco schermo abilitato sul tuo dispositivo.
  • Se utilizzi un gestore di password di terze parti (come 1Password o Bitwarden), assicurati che supporti le passkey oppure utilizza il gestore di password predefinito di iOS o Android per salvare la tua passkey ed effettuare l'accesso.

Compatibilità con sistemi operativi e dispositivi

Piattaforma Versione minima
iOS iOS 16 o versioni successive
Android Android 9 o versioni successive
Laptop o desktop Windows 10+, macOS Ventura (13)+, o Chrome 118+ (o browser basato su Chromium equivalente)

Come configurare una passkey

Durante la creazione dell'account

Quando crei un nuovo account Blink, potrebbe essere richiesto di configurare una passkey come parte del processo di registrazione. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per creare la tua passkey. Puoi anche saltare questo passaggio e aggiungere una passkey in un secondo momento dalle impostazioni del tuo account.

  1. Dalla schermata Home, tocca Impostazioni.
  2. Tocca Account e Privacy.
  3. Tocca Gestione Account.
  4. Tocca Passkey.
  5. Tocca Aggiungi Passkey.
  6. Segui le istruzioni per creare la tua passkey.

Nota: Potrebbe essere richiesto di verificare la tua identità se sono trascorsi più di 10 minuti dall'ultimo accesso.

Informazioni sull'utilizzo della passkey

Richieste di configurazione della passkey

Potresti visualizzare occasionalmente messaggi che ti invitano a configurare una passkey durante l'accesso o la navigazione nelle impostazioni del tuo account. Questi messaggi sono progettati per aiutarti a proteggere il tuo account. Puoi seguire il messaggio per creare una passkey oppure ignorarlo e configurarne una in un secondo momento.

Schermata di gestione delle passkey

Quando accedi alle impostazioni delle passkey, visualizzerai una delle seguenti opzioni in base al tuo account e dispositivo:

  • Passkey salvate: Un elenco di tutte le passkey associate al tuo account, inclusi il nome del dispositivo e la data di creazione.
  • Nessuna passkey salvata: Se non hai ancora configurato alcuna passkey, visualizzerai un messaggio con l'opzione per aggiungere la tua prima passkey.
  • Passkey non disponibili: Se il tuo dispositivo o sistema operativo non supporta le passkey, visualizzerai un messaggio che spiega che le passkey non sono disponibili sul tuo dispositivo attuale. Consulta la tabella di compatibilità sopra per verificare le piattaforme supportate.

Come utilizzare una passkey per accedere

Dal dispositivo o browser in cui hai creato la passkey

  1. Tocca Accedi con Passkey (sotto il pulsante Continua).
  2. Seleziona la passkey salvata che desideri utilizzare.
  3. Segui le istruzioni per accedere.
Delete

Da un dispositivo o browser diverso

  1. Tocca Accedi con Passkey (sotto il pulsante Continua).
  2. Assicurati che il Bluetooth sia abilitato su entrambi i dispositivi.
  3. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per utilizzare una passkey da un altro dispositivo.
  4. Scansiona il codice QR con il dispositivo mobile in cui è memorizzata la tua passkey.
  5. Segui le istruzioni per accedere.
Delete

Verifica in due passaggi

Potrebbe essere richiesto di completare la verifica in due passaggi (2SV) quando si accede da un nuovo dispositivo o da un dispositivo Android privo di sicurezza a livello hardware (Android Strongbox). Durante questo processo:

  • Ti verrà chiesto di verificare la tua identità utilizzando un codice inviato alla tua email o al tuo telefono.
  • Potresti visualizzare l'opzione "Ricorda questo browser"; selezionandola potrai saltare la verifica 2SV nei futuri accessi dallo stesso browser.
  • Se la tua email è associata a più di un account Blink, ti verrà chiesto di selezionare l'account a cui desideri accedere prima di procedere.
Delete

Come rimuovere una passkey dal tuo account

Per rimuovere completamente una passkey, potrebbe essere necessario eliminarla sia dal tuo account Blink (app o sito web) che dal tuo dispositivo. Segui i passaggi indicati di seguito per ciascuna posizione.

  1. Dalla schermata Home, tocca Impostazioni.
  2. Tocca Account e Privacy.
  3. Tocca Gestione Account.
  4. Tocca Passkey.
  5. Per rimuovere una passkey, tocca l'icona del cestino accanto ad essa sotto Passkey Salvate e, se necessario, seleziona Disconnetti tutti i dispositivi che utilizzano questa passkey per revocare l'accesso su qualsiasi altro dispositivo che ha effettuato l'accesso con quella passkey.
  6. Tocca Elimina Passkey per confermare la rimozione.
Delete

Per eliminare una passkey dal tuo dispositivo

Segui le istruzioni per il tuo sistema operativo o browser:

Delete

Accesso alla passkey perso

Se perdi l'accesso alla tua passkey:

  • Se ricordi la tua password: Accedi con la tua email e password, quindi crea una nuova passkey nelle impostazioni del tuo account.
  • Se hai dimenticato la tua password: Utilizza l'opzione "Password dimenticata" nella schermata di accesso per reimpostare la tua password. Una volta effettuato l'accesso, crea una nuova passkey nelle impostazioni del tuo account.
  • Se hai bisogno di ulteriore assistenza: Contatta il Supporto Blink per ricevere assistenza.

Risoluzione dei problemi

Se riscontri un problema durante l'utilizzo delle passkey, consulta la tabella seguente per i messaggi più comuni e come risolverli.

Messaggio di errore Significato Cosa fare
"Hai annullato la creazione della passkey. Riprova." Hai chiuso la richiesta di creazione della passkey prima che fosse completata. Vai su Impostazioni > Account e Privacy > Gestione Account > Passkey e riprova.
"Non puoi creare una passkey su questo dispositivo." Il tuo dispositivo potrebbe non soddisfare i requisiti minimi. Consulta la tabella di compatibilità sopra per verificare che il tuo dispositivo sia supportato.
"Hai già una passkey su questo dispositivo." Su questo dispositivo esiste già una passkey. Utilizza la tua passkey esistente per accedere. Non è necessaria alcuna azione.
"Hai eliminato la tua passkey." In precedenza hai rimosso la tua passkey da questo dispositivo. Accedi con la tua email e password, quindi crea una nuova passkey nelle impostazioni del tuo account.
"Hai annullato l'accesso oppure non disponi di una passkey." Il tentativo di accesso è stato annullato oppure nessuna passkey è associata al tuo account. Accedi con la tua email e password. Puoi creare una passkey in seguito nelle impostazioni del tuo account.
"Si è verificato un errore. Riprova." Si è verificato un errore imprevisto durante la creazione o la gestione della passkey. Attendi un momento e riprova. Se il problema persiste, contatta il Supporto Blink.
"Si è verificato un errore. Accedi con il tuo nome utente e password." Si è verificato un errore imprevisto durante l'accesso con la passkey. Accedi con la tua email e password. Puoi riprovare a utilizzare la tua passkey in un secondo momento.


Se il problema persiste o hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il Supporto Blink.





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