Se stai riscontrando un problema video con una delle tue telecamere, ti preghiamo di contattare il Supporto Tecnico tramite chat o telefono e di descrivere il problema. Un nostro operatore potrà guidarti nel caricamento dei file e nella fornitura di esempi che il nostro team potrà analizzare.
Una volta messo in contatto con un operatore, segui questi passaggi per fornire un clip di esempio.
1. Scegli un clip da inviare al Servizio Clienti
Dalla schermata principale, tocca Clip 
e tocca il clip che desideri inviare al supporto.
2. Condividi il clip
Dispositivi iOS
- Una volta terminata la riproduzione del clip, tocca Condividi
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in alto a sinistra. - Dal menu di condivisione, seleziona Salva video per salvare una copia del video nell'app Foto sul tuo dispositivo.
- Torna alla tua sessione di chat o alla chiamata telefonica con il nostro operatore di supporto. Ti fornirà un link sicuro per il caricamento oppure ti guiderà passo dopo passo nella condivisione del clip direttamente durante la sessione di supporto.
Dispositivi Android
- Una volta terminata la visione del clip, tocca l'icona di download in alto a sinistra del clip.
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