Rote LED blinkt während der Einrichtung nicht

Wenn die rote LED während der Einrichtung nicht blinkt, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:

1. Batterien entfernen und wieder einsetzen
   Nehmen Sie die Batterien für fünf Sekunden heraus und setzen Sie sie dann wieder ein. Wenn die rote LED blinkt, ist Ihre Video Doorbell jetzt bereit, zu Ihrem Blink-Konto hinzugefügt zu werden.

2. Batterien ersetzen
   Wenn die LED immer noch nicht blinkt, ersetzen Sie die vorhandenen Batterien durch drei neue nicht wiederaufladbare Energizer AA 1,5-Volt-Lithiumbatterien. Wenn das Gerät offline bleibt, wenden Sie sich an den Blink-Support.

Keine Bewegungsmeldungen

Um Bewegungsmeldungen zu erhalten, müssen zwei wichtige Voraussetzungen erfüllt sein:

1. Vergewissern Sie sich auf dem Startbildschirm Ihrer Blink-App, dass das System, dem Ihre Türklingel hinzugefügt wurde, aktiviert ist.
2. Tippen Sie auf dem Startbildschirm Ihrer Blink-App auf die Schaltfläche Mehr  ( ...) auf der Miniaturansicht Ihrer Battery Doorbell 2K+ und stellen Sie sicher, dass die Bewegungserkennung auf Ein steht.

Wenn Sie immer noch keine Meldungen erhalten, besuchen Sie die Seite Fehlerbehebung bei Bewegungsmeldungen.

Verringerung zu vieler Bewegungsmeldungen

Wenn Sie zu viele Bewegungsbenachrichtigungen erhalten:

1. Anpassen der Empfindlichkeitseinstellungen
   Um Fehlalarme zu vermeiden, die durch wehende Blätter, sich bewegende Schatten oder kleine Tierbewegungen ausgelöst werden, sollten Sie die Empfindlichkeitseinstellung zuerst um zwei Punkte verringern. Denken Sie daran, dass eine geringere Empfindlichkeit eine stärkere Bewegung erfordert, um einen Alarm auszulösen, sodass Sie das Gleichgewicht zwischen Reaktionsfähigkeit und falscher Bewegung feinabstimmen können.
   
   
2. Aktivitätszonen einrichten
   Passen Sie Ihre Überwachungszonen an. Auf diese Weise werden unerwünschte Meldungen von belebten Bereichen wie Gehwegen oder Straßen vermieden, sodass Ihre Meldungen nur das betreffen, was für Sie wichtig ist.

Mehr erfahren Sie unter Anpassen der Empfindlichkeit für Ihre Blink-Kamera und Einrichten von Bewegungszonen.

Schlechte WLAN-Konnektivität

Zur Problembeseitigung bei Verbindungsproblemen:

• Neustart des Routers

1. Ziehen Sie das Netzkabel des Routers ab
2. Warten Sie 30 Sekunden
3. Schließen Sie das Netzkabel wieder an

• Überprüfen des WLAN Passworts
  Tippen Sie auf das Augensymbol, um die Richtigkeit des Passworts anzuzeigen und zu bestätigen.
  
  
• Überprüfung der Netzwerkstärke

1. Tippen Sie auf Mehr (...) auf der Miniaturansicht Ihrer Battery Doorbell 2K+ auf dem Startbildschirm der Blink-App.
2. Tippen Sie auf Geräteeinstellungen.
3. Tippen Sie auf Allgemeine Einstellungen. 
4. Vergewissern Sie sich, dass eine stabile Verbindung zum WLAN besteht.

Um mehr zu erfahren, besuchen Sie Blink Video Doorbell Offline.

So beheben Sie Probleme mit schlechter Konnektivität

Wenn Sie eine Warnung über schlechte Verbindungen erhalten, überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung eine Upload-Geschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/s bietet.

Platzierung des Sync Modules 

Bei Türklingeln, die mit einem Sync Module verbunden sind, prüfen Sie die Signalstärke in der Blink-App:

1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf die Schaltfläche Mehr ( ...) auf der Miniaturansicht Ihrer Battery Doorbell 2K+.
2. Tippen Sie auf Geräteeinstellungen. 
3. Tippen Sie auf Allgemeine Einstellungen.
4. Prüfen Sie die Signalstärke unter Netzwerk.
5. Wenn das Signal zwei Balken oder weniger anzeigt, bringen Sie das Sync Module näher an die Türklingel.

Mehr erfahren Sie unter Blink WLAN-Anforderungen verstehen.

Löschen der Türklingel

Wenn die WLAN-Fehlerbehebung oder die Verlegung des Sync Module fehlschlägt, löschen Sie die Türklingel in der Blink-App und fügen Sie sie erneut hinzu:

1. Tippen Sie auf Mehr (...) auf der Miniaturansicht Ihrer Battery Doorbell 2K+ auf dem Startbildschirm der Blink-App.
2. Tippen Sie auf Geräteeinstellungen.
3. Tippen Sie auf Allgemeine Einstellungen. 
4. Bestätigen Sie den Löschvorgang durch Tippen auf Gerät löschen.

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Türklingel gelöscht ist. Um die Verbindung wiederherzustellen, fügen Sie die Türklingel erneut zu Ihrem Blink-Konto hinzu.

Mehr erfahren Sie unter Einrichtungsanleitung für die Battery Doorbell 2K+.

Vorhandene Türklingelverkabelung funktioniert nicht

Die Battery Doorbell 2K+ benötigt eine Stromversorgung von 8 bis 24 Volt AC bei 50–60 Hz und maximal 40 VA. Vergewissern Sie sich, dass die vom Transformator kommende Spannung mit der Spannung der Klingel übereinstimmt. Es ist möglich, dass die Klingel selbst keinen Strom erhält. Außerdem kann die Verkabelung der externen Klingeltasten verwittert und korrodiert sein, was die Spannung des Systems beeinträchtigen kann. Achten Sie darauf, nur blanke, saubere Drähte an die Türklingelklemmen anzuschließen.

Wenn während der Verdrahtung die Meldung „Wired power not supported“ angezeigt wird, bedeutet das, dass die vorhandene Verdrahtung der Klingel nicht kompatibel ist.

Mehr erfahren Sie unter Installation und Montage Ihrer Battery Doorbell 2K+.

Einstellen der Lautstärke des Klingeltons

Sie können die Lautstärke des Klingeltons während oder nach der Einrichtung einstellen. So stellen Sie die Lautstärke während der Einrichtung ein:

1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf die Schaltfläche Mehr  ( ...) auf der Miniaturansicht Ihrer Battery Doorbell 2K+.
2. Tippen Sie auf Geräteeinstellungen.
3. Tippen Sie auf Türklingel- und Klingeleinstellungen.
4. Tippen Sie auf Montage und Klingeleinrichtung.
5. Tippen Sie auf Mountage der Video Doorbell. 
6. Wenn Sie gefragt werden: „Möchten Sie Ihre Türklingel mit Ihrem vorhandenen Klingelkasten verbinden?“, tippen Sie auf Ja. 

Wenn Sie das Gerät zum ersten Mal montieren, befolgen Sie die Anweisungen zur Einrichtung. Wenn Ihre Türklingel bereits eingerichtet ist, folgen Sie den Aufforderungen (tippen Sie auf Weiter), bis Sie die folgende Option erreichen: „Haben Sie ein mechanisches oder digitales Läutwerk?“ und befolgen Sie die entsprechenden Schritte unten: 

Mechanisches Läutwerk

1. Wählen Sie Mechanisches Läutwerk und tippen Sie auf Fortfahren. 
2. Tippen Sie auf dem nächsten Bildschirm auf Klingelton testen. 
3. Wenn Sie gefragt werden: „Hat die Klingel für Sie richtig geklungen?“, wählen Sie eine der folgenden Optionen:  
   • Ja, das Klingeln klingt gut.
   • Nein, es klingt zu weich oder unvollständig.
   • Nein, es ist zu laut oder brummt.
4. Tippen Sie auf Fortfahren.
5. Stellen Sie ggf. die Stärke des Klingeltons ein und tippen Sie dann auf Klingelton testen. 
6. Tippen Sie auf Fortfahren.

Digitales Läutwerk

1. Wählen Sie Digitales Läutwerk und tippen Sie auf Fortfahren. 
2. Tippen Sie auf dem nächsten Bildschirm auf Klingelton testen. 
3. Wenn Sie gefragt werden: „Hat die Klingel für Sie richtig geklungen?“, wählen Sie eine der folgenden Optionen:
   • Ja, das Klingeln klingt gut.
   • Nein, es klingt zu kurz.
   • Nein, es ist zu lang.
4. Tippen Sie auf Fortfahren.
5. Stellen Sie ggf. die Länge des Klingeltons ein und tippen Sie dann auf Klingelton testen. 
6. Tippen Sie auf Fortfahren.

Mehr erfahren Sie unter Installation und Montage Ihrer Battery Doorbell 2K+.

Warum lässt sich meine Türklingel während der Einrichtung nicht verbinden?

Häufige Lösungen:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN mit 2,4 GHz arbeitet (5 GHz wird nicht unterstützt). Wenn Sie einen Dualband-Router haben, schalten Sie das 5-GHz-Band vorübergehend aus, um Verbindungsprobleme während der Einrichtung zu vermeiden.
• Überprüfen Sie, ob Ihre Internet-Upload-Geschwindigkeit mindestens 2 Mbit/s beträgt.
• Stellen Sie den Router näher oder verringern Sie Hindernisse zwischen Router und Türklingel.
• Überprüfen Sie, ob Ihr Netzwerk WPA2 oder WPA3-Sicherheit verwendet (WEP wird nicht unterstützt).
• Starten Sie das Sync Module und den Router neu.

Ausführliche Informationen zur Problembehebung finden Sie unter Blink System Anforderungen.

Wie kann ich die Geschwindigkeit der Benachrichtigungen verbessern?

Um schnellere Benachrichtigungen über Bewegungen zu erhalten:

• Aktivieren Sie Frühzeitige Benachrichtigungen.
• Stellen Sie sicher, dass Bewegungssensor eingeschaltet ist.
• Überprüfen Sie, ob die Einstellungen Ihres Smartphones Blink-Benachrichtigungen zulassen.
• Vergewissern Sie sich, dass Ihr System aktiviert ist.
• Reduzieren Sie die Retrigger Time (Standardwert: 10 Sekunden).

Die Benachrichtigungen werden in der Regel 4–6 Sekunden nach der Bewegungserkennung zugestellt.

Was sollte ich tun, wenn meine Türklingel offline geht?

Versuchen Sie diese Schritte der Reihe nach:

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Sync Module mit Strom und Internet verbunden ist.
2. Überprüfen Sie, ob Ihr WLAN-Netzwerk funktioniert.
3. Überprüfen Sie den Batteriestand in der Blink-App.
4. Entfernen Sie die Batterien und setzen Sie sie wieder ein, um den Stromzyklus der Türklingel zu starten.
5. Schließen Sie die Türklingel näher an das Sync Module, wenn die Signalstärke schwach ist.
6. Löschen Sie das Gerät in der Blink-App und fügen Sie es erneut hinzu.

Sollten die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich an den Blink-Support.