Il LED rosso non lampeggia durante la configurazione

Se il LED rosso non lampeggia durante la configurazione, segui i passaggi successivi per la risoluzione dei problemi:

1. Rimuovi e reinserisci le batterie
   Estrai le batterie per cinque secondi, quindi reinseriscile. Se il LED rosso lampeggia, il dispositivo Video Doorbell è pronto per essere aggiunto al tuo account Blink.

2. Sostituisci le batterie
   Se il LED continua a non lampeggiare, sostituisci le batterie esistenti con tre nuove batterie Energizer AA da 1,5 volt al litio non ricaricabili. Se il dispositivo rimane offline, contatta l'assistenza Blink.

Le notifiche di movimento non arrivano

Per ricevere le notifiche di movimento è necessario soddisfare due requisiti fondamentali:

1. Dalla schermata iniziale dell'app Blink, verifica che il sistema in cui è stato aggiunto il campanello sia Attivato.
2. Nella schermata iniziale dell'app Blink, tocca il pulsanteAltro (...) sulla miniatura di Battery Doorbell 2K+ e assicurati che Rilevamento del movimento siaattivato.

Se ancora non ricevi le notifiche, vedi Risoluzione dei problemi relativi alle notifiche di movimento.

Riduzione delle notifiche di movimento se sono eccessive

Se ricevi troppe notifiche di movimento:

1. Regolazione delle impostazioni di sensibilità
   Per ridurre al minimo le false notifiche innescate dal movimento delle foglie, dalle ombre in movimento o da piccoli animali, comincia riducendo l'impostazione della Sensibilità in due punti. Tieni presente che una sensibilità più bassa richiede un movimento più significativo per attivare gli avvisi, consentendoti di bilanciare con precisione reattività e falsi movimenti.
   
   
2. Configurazione delle zone di attività
   Personalizza le zone di monitoraggio. In questo modo eviterai le notifiche indesiderate provenienti da aree trafficate come marciapiedi o strade e continuerai a ricevere le pertinenti.

Per maggiori informazioni, consulta Regolazione della sensibilità della videocamera Blink e Come impostare le zone di movimento.

Bassa connettività Wi-Fi

Per risolvere i problemi di connessione:

• Riavvio del router

1. Scollega il cavo di alimentazione del router.
2. Attendi 30 secondi.
3. Ricollega il cavo di alimentazione.

• Verifica della password Wi-Fi
  Tocca l'icona dell'occhio per visualizzare e confermare l'esattezza della password.
  
  
• Verifica della potenza della rete

1. Tocca il pulsante Altro (...) sulla miniatura di Battery Doorbell 2K+ nella schermata iniziale dell'app Blink.
2. Tocca Impostazioni dispositivo.
3. Tocca Impostazioni generali. 
4. Verifica la presenza di una buona connessione al Wi-Fi.

Per maggiori informazioni, vedi Blink Video Doorbell offline.

Come risolvere i problemi di scarsa connettività

Se ricevi un avviso di scarsa connettività, verifica che la connessione a internet funzioni a una velocità di upload di almeno 2 Mbps.

Posizionamento del Sync Module 

Per i campanelli collegati a un Sync Module, verifica la potenza del segnale nell'app Blink:

1. Nella schermata iniziale, tocca il pulsante Altro  (...) sulla miniatura di Battery Doorbell 2K+.
2. Tocca Dispositivo Impostazioni. 
3. Tocca Impostazioni generali.
4. Controlla la potenza del segnale in Rete.
5. Se il segnale mostra due barre o meno, sposta il Sync Module più vicino al campanello.

Per maggiori informazioni, vedi Comprendere i requisiti Wi-Fi di Blink.

Eliminazione del campanello

Se la risoluzione dei problemi Wi-Fi o la ricollocazione del Sync Module non danno l'esito sperato, elimina e aggiungi nuovamente il campanello nell'app Blink:

1. Tocca il pulsante Altro (...) sulla miniatura di Battery Doorbell 2K+ nella schermata iniziale dell'app Blink.
2. Tocca Impostazioni dispositivo.
3. Tocca Impostazioni generali. 
4. Conferma l'eliminazione toccando Elimina dispositivo.

Riceverai un'e-mail di conferma una volta che il campanello sarà eliminato. Per ricollegarlo, aggiungi nuovamente il campanello al tuo account Blink.

Per maggiori informazioni, consulta Guida alla configurazione di Battery Doorbell 2K+.

Il cablaggio della suoneria esistente non funziona

Battery Doorbell 2K+ richiede un'alimentazione compresa tra 8 e 24 volt CA a 50-60 Hz e massimo 40 VA. Assicurati che la tensione proveniente dal trasformatore corrisponda a quella della suoneria. È possibile che la suoneria stessa non riceva alimentazione. Inoltre, il cablaggio dei pulsanti dei campanelli esterni può essere soggetto ad agenti atmosferici e a corrosione che possono influire sulla tensione del sistema. Assicurati di collegare ai morsetti del campanello solo cavi nudi e puliti.

Se durante l'installazione del cablaggio viene visualizzato l'avviso "Alimentazione cablata non supportata", significa che il cablaggio della suoneria esistente non è compatibile.

Per maggiori informazioni, consulta Installazione e montaggio di Battery Doorbell 2K+.

Regolazione del volume della suoneria

È possibile regolare il volume della suoneria durante o dopo la configurazione. Per regolare il volume durante la configurazione:

1. Nella schermata iniziale, tocca il pulsante Altro (...) sulla miniatura di Battery Doorbell 2K+.
2. Tocca Impostazioni dispositivo.
3. Tocca Impostazioni campanello d'ingresso e campanello.
4. Tocca Montaggio e configurazione della suoneria.
5. Tocca Montaggio del campanello. 
6. Alla domanda: "Vuoi collegare il campanello alla cassetta della suoneria esistente?", tocca Sì. 

Se sei al primo montaggio, segui le istruzioni di configurazione. Se il campanello è già configurato, segui le istruzioni (tocca Continua) fino a raggiungere l'opzione: "La tua suoneria è meccanica o digitale?" e segui la procedura appropriata, di seguito. 

Campanello meccanico

1. Seleziona Campanello meccanico e tocca Continua.. 
2. Nella schermata successiva, tocca Prova suoneria. 
3. Alla domanda "La suoneria ha un suono accettabile?", seleziona una delle seguenti opzioni:  
   • Sì, la suoneria è OK.
   • No, il suono è troppo basso o incompleto.
   • No, il suono è troppo intenso o ronzante.
4. Tocca Continua.
5. Se applicabile, regola l'intensità della suoneria, quindi tocca Prova suoneria. 
6. Tocca Continua.

Campanello digitale

1. Seleziona Suoneria digitale e tocca Continua. 
2. Nella schermata successiva, tocca Prova suoneria. 
3. Alla domanda "La suoneria ha un suono accettabile?", seleziona una delle seguenti opzioni:
   • Sì, la suoneria è OK.
   • No, sembra troppo breve.
   • No, è troppo lungo.
4. Tocca Continua.
5. Se applicabile, regola la durata del suono, quindi tocca Prova suoneria. 
6. Tocca Continua.

Per maggiori informazioni, consulta Installazione e montaggio di Battery Doorbell 2K+.

Perché il campanello non si collega durante la configurazione?

Soluzioni comuni:

• Assicurati che la rete Wi-Fi sia a 2,4 GHz (il 5 GHz non è supportato). Se disponi di un router dual-band, spegni temporaneamente la banda a 5 GHz per evitare problemi di connessione durante la configurazione.
• Verifica che la velocità di upload di Internet sia di almeno 2 Mbps.
• Avvicina il router o riduci gli ostacoli tra il router e il campanello.
• Verifica che la rete utilizzi la sicurezza WPA2 o WPA3 (WEP non è supportato).
• Riavvia il Sync Module e il router.

Per una risoluzione dei problemi dettagliata, consulta Requisiti di sistema di Blink.

Come posso migliorare la velocità delle notifiche?

Per ricevere più velocemente le notifiche di movimento:

• Abilita Notifiche tempestive.
• Assicurati che Rilevamento del movimento sia attivato.
• Verifica che le impostazioni di notifica del telefono consentano gli avvisi di Blink.
• Verifica che il sistema sia attivato.
• Riduci il tempo di riattivazione (l'impostazione predefinita è 10 secondi).

L'invio tipico di una notifica è di 4-6 secondi dopo il rilevamento del movimento.

Cosa devo fare se il campanello è offline?

Prova a eseguire questi passaggi secondo l'ordine indicato:

1. Verifica che il Sync Module sia alimentato e collegato a Internet.
2. Verifica che la rete Wi-Fi funzioni.
3. Controlla il livello della batteria nell'app Blink.
4. Rimuovi e reinserisci le batterie per riavviare il campanello.
5. Se la potenza del segnale è debole, avvicina il campanello al Sync Module.
6. Elimina e aggiungi di nuovo il dispositivo nell'app Blink.

Se i problemi persistono, contatta il supporto di Blink.