Erfahren Sie, wie Sie Ihre Video Doorbell wieder online oder mit dem WLAN verbunden bekommen.

Entfernen oder ersetzen Sie die Batterien

Wenn die Türklingel offline ist oder während der Einrichtung keine Verbindung hergestellt werden kann, versuchen Sie diese Schritte.

1. Entfernen und Wiedereinsetzen der Batterien
   Nehmen Sie die Batterien für fünf Sekunden heraus und legen Sie sie dann wieder ein. Wenn die rote LED blinkt, ist Ihre Türklingel jetzt bereit, zu Ihrem Blink-Konto hinzugefügt zu werden.
   Je nachdem, welches Modell der Video Doorbell Sie haben, sind die Anweisungen etwas anders. Wählen Sie aus den nachstehenden Optionen:
   • Video Doorbell (1st Gen): Wenn die rote LED blinkt, drücken Sie die Taste Zurücksetzen auf der Rückseite der Türklingel für fünf Sekunden. Ihre Türklingel ist nun bereit, zu Ihrem Blink-Konto hinzugefügt zu werden.
   • Video Doorbell (2nd Gen): Nehmen Sie die Batterien für fünf Sekunden heraus und setzen Sie sie dann wieder ein. Wenn die rote LED blinkt, ist Ihre Türklingel jetzt bereit, zu Ihrem Blink-Konto hinzugefügt zu werden.

2. Ersetzen Sie die Batterien
   Wenn die LED immer noch nicht blinkt, ersetzen Sie die vorhandenen Batterien durch drei neue nicht wiederaufladbare Energizer AA 1,5-Volt-Lithium-Batterien. Wenn das Gerät offline bleibt, kontaktieren Sie den Blink-Support.

Starten Sie Ihren Router neu und überprüfen Sie Ihr WLAN Passwort

Wenn die Türklingel keine Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk herstellen kann, versuchen Sie diese Schritte:

• Starten Sie Ihren WLAN-Router neu – Trennen Sie Ihren WLAN-Router für 30 Sekunden vom Stromnetz und schließen Sie ihn dann wieder an. Ein Neustart Ihres Routers kann helfen, wenn Ihr WLAN langsam ist oder zeitweise ausfällt.
• Überprüfen Sie Ihr Passwort – Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihr WLAN Passwort richtig eingegeben haben. Tippen Sie auf das Augensymbol im Passwortfeld, um das von Ihnen eingegebene Passwort sichtbar zu machen. Mehr erfahren Sie unter Mein WLAN-Passwort funktioniert nicht.
• Überprüfen Sie die Verbindung zwischen Ihrem WLAN-Router und Ihrer Türklingel – Wenn Ihre Internetgeschwindigkeiten gut sind, kann es sein, dass Sie trotzdem ein Problem mit der Signalstärke zwischen Ihrem Router und der Türklingel haben. So überprüfen Sie die Signalstärke:
  • Tippen Sie auf die Schaltfläche Mehr(...)  unten rechts auf dem Miniaturbild der Türklingel und wählen Sie Geräteeinstellungen. 
  • Tippen Sie auf Allgemeine Einstellungen.
  • Suchen Sie Netzwerk und bestätigen Sie, dass die WLAN-Verbindung ausreichend ist.
• Wenn diese Schritte nicht funktionieren, deaktivieren Sie Ihr VPN auf Ihrem Mobiltelefon oder deinstallieren Sie Apps, die möglicherweise mit der Blink-App in Konflikt stehen.  Mehr erfahren über Kollidierende Apps.

Mehr erfahren über Blink WLAN Netzwerkanforderungen.

Schlechte Verbindung mit Blink Servern

Möglicherweise erhalten Sie eine In-App-Nachricht, die Sie auf eine schlechte Verbindung zu den Blink-Servern hinweist. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Internetverbindung funktioniert und eine Upload-Geschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/s ermöglicht. 

Platzierung des Sync Modules

Wenn Ihre Türklingel mit einem Sync Module verbunden ist, sollten Sie das Sync Module versetzen, um eine bessere Signalstärke zwischen dem WLAN-Router und der Türklingel zu erhalten. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Signalstärke Ihres Sync Modules zu überprüfen.

1. Tippen Sie auf Geräteeinstellungen > Allgemeine Einstellungen.
2. Unter Netzwerk wird die Signalstärke des Sync Modules zur Türklingel angezeigt.
3. Wenn Ihre Signalstärke zwei Balken oder weniger beträgt, müssen Sie das Sync Module möglicherweise näher an die Türklingel heranbringen.

Mehr Informationen finden Sie im Abschnitt „Platzierung des Sync Modules“ in WLAN-Anforderungen für Blink verstehen.

Löschen Sie Ihre Türklingel

Wenn Sie die oben aufgeführten Schritte zur Problembehebung durchgeführt haben, aber immer noch Probleme auftreten, versuchen Sie, die Türklingel zu löschen und erneut zu Ihrem Blink-System hinzuzufügen.

1. Tippen Sie auf die Schaltfläche Mehr (...)  am unteren Rand der Miniaturansicht der Türklingel und wählen Sie Geräteeinstellungen.
2. Tippen Sie auf Allgemeine Einstellungen. 
3. Tippen Sie auf Gerät löschen.
4. Wenn die Bestätigungsmeldung angezeigt wird, tippen Sie auf LÖSCHEN, um die Türklingel zu entfernen. 
5. Nachdem Sie auf LÖSCHEN getippt haben, erhalten Sie eine E-Mail, die bestätigt, dass die Türklingel von Ihrem Konto gelöscht wurde.

Sobald Ihre Türklingel von Ihrem Konto entfernt wurde, können Sie sie erneut einrichten.