Warum sehe ich während der Einrichtung keine rote LED blinken?

Wenn die Türklingel keine blinkende rote LED anzeigt, versuchen Sie die folgenden Schritte:

• Nehmen Sie die Batterien für fünf Sekunden aus der Türklingel und setzen Sie sie dann wieder ein. 
• Wenn die rote LED blinkt, drücken Sie die Taste Zurücksetzen auf der Rückseite der Türklingel für fünf Sekunden. Ihre Türklingel ist nun bereit, zu Ihrem Blink-Konto hinzugefügt zu werden.
• Wenn keine rote LED blinkt, versuchen Sie es mit neuen Batterien. Ersetzen Sie die Batterien durch zwei neue, nicht wiederaufladbare AA 1,5-Volt-Lithium-Batterien. Wenn keine rote LED blinkt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Warum erhalte ich zu viele Bewegungsbenachrichtigungen?

Die Einstellung Ihrer Kamera-Empfindlichkeit legt fest, wie viele Informationen erforderlich sind, um Ihnen eine Bewegungsbenachrichtigung zu senden.

Eine niedrige Empfindlichkeit ist weniger reaktionsschnell, sodass eine größere Menge an Wärme und Bewegung erforderlich ist, um eine Benachrichtigung auszulösen. Die höchste Einstellung kann Warnungen durch wehende Blätter oder sogar Schatten verursachen.

Wenn Sie zu viele Benachrichtigungen erhalten, versuchen Sie, die Empfindlichkeit um zwei Punkte zu verringern. Mehr erfahren Sie unter Anpassen der Empfindlichkeit für Ihre Blink-Kamera.

Mit Aktivitätszonen können Sie Bereiche wählen, die Ihre Kamera ignorieren soll. Dies kann im Fall einer übermäßigen Anzahl von Bewegungsclips und Fehlalarmen hilfreich sein. Mehr erfahren Sie unter Einrichten von Bewegungszonen.

Warum erhalte ich keine Bewegungsbenachrichtigungen?

Bevor Sie die Bewegungserkennung für Ihre Kamera einschalten, müssen Sie zunächst Ihr Blink-System aktivieren. Sobald Sie Ihr Blink-System aktiviert haben und Bewegungserkennung einschalten, erhalten Sie auf Ihrem Mobilgerät Bewegungsbenachrichtigungen.

Wenn Sie Probleme mit Bewegungsbenachrichtigungen haben, besuchen Sie Problembehebung für Bewegungsbenachrichtigungen.

Warum kann sich meine Türklingel nicht mit meinem WLAN verbinden?

Wenn die Türklingel keine Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk herstellen kann oder immer wieder offline geht, versuchen Sie diese Schritte:

• Starten Sie Ihren WLAN-Router neu – Trennen Sie Ihren WLAN-Router für 30 Sekunden vom Stromnetz und schließen Sie ihn dann wieder an. Ein Neustart Ihres Routers kann helfen, wenn Ihr WLAN langsam ist oder zeitweise ausfällt.
• Überprüfen Sie Ihr Passwort – Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihr WLAN Passwort richtig eingegeben haben. Tippen Sie auf das Augensymbol im Passwort-Feld, um die Zeichen sichtbar zu machen, und geben Sie Ihr Passwort sorgfältig ein. Hilfe zum WLAN Passwort finden Sie unter Mein WLAN Passwort funktioniert nicht.
• Überprüfen Sie die Verbindung zwischen Ihrem WLAN-Router und Ihrer Türklingel – Wenn Ihre Internetgeschwindigkeiten gut sind, kann es sein, dass Sie trotzdem ein Problem mit der Signalstärke zwischen Ihrem Router und der Türklingel haben. So überprüfen Sie die Signalstärke:
  • Tippen Sie auf das Symbol Mehr unten rechts in der Miniaturansicht der Türklingel und wählen Sie Geräteeinstellungen. 
  • Tippen Sie auf Allgemeine Einstellungen.
  • Suchen Sie Netzwerk und bestätigen Sie, dass die WLAN-Verbindung ausreichend ist.
• Wenn diese Schritte nicht funktionieren, deaktivieren Sie Ihr VPN auf Ihrem Mobiltelefon oder deinstallieren Sie Apps, die möglicherweise mit der Blink-App in Konflikt stehen. Mehr erfahren über Kollidierende Apps.

Warum habe ich eine schlechte Verbindung zu Blink-Servern?

Möglicherweise erhalten Sie eine In-App-Nachricht, die Sie auf eine schlechte Verbindung zu den Blink-Servern hinweist. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Internetverbindung funktioniert und eine Upload-Geschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/s ermöglicht. 

Platzierung des Sync Modules

Wenn Ihre Türklingel mit einem Sync Module verbunden ist, sollten Sie das Sync Module versetzen, um eine bessere Signalstärke zwischen dem WLAN-Router und der Türklingel zu erhalten. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Signalstärke des Sync Modules zu überprüfen.

1. Tippen Sie auf Geräteeinstellungen > Allgemeine Einstellungen.
2. Unter Netzwerk wird die Signalstärke des Sync Modules zur Türklingel angezeigt.
3. Wenn Ihre Signalstärke zwei Balken oder weniger beträgt, müssen Sie das Sync Module möglicherweise näher an die Türklingel heranbringen.

Was bedeutet die Fehlermeldung Türklingel nicht gefunden?

Dieser Bildschirm erscheint nach einem erfolglosen Versuch, dem WLAN-Netzwerk beizutreten. Versuchen Sie diese Schritte zur Problembehebung.

• Nehmen Sie die Batterien für fünf Sekunden aus der Türklingel und setzen Sie sie dann wieder ein. 
• Wenn die rote LED blinkt, drücken Sie die Taste Zurücksetzen auf der Rückseite der Türklingel für fünf Sekunden. Ihre Türklingel ist nun bereit, zu Ihrem Blink-Konto hinzugefügt zu werden.
• Wenn keine rote LED blinkt, versuchen Sie es mit neuen Batterien. Ersetzen Sie die Batterien durch zwei neue, nicht wiederaufladbare AA 1,5-Volt-Lithium-Batterien. Wenn keine rote LED blinkt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Wie kann ich meine Türklingel löschen?

Wenn Sie die oben aufgeführten Tipps zur Problembehebung ausprobiert haben, aber immer noch Probleme auftreten, versuchen Sie, die Türklingel zu löschen und erneut zu Ihrem Blink-System hinzuzufügen. Mehr erfahren Sie unter Löschen einer Kamera.

Wo sollte ich meine Türklingel anbringen?

Der Bewegungssensor für die Türklingel blickt kegelförmig nach außen, hat eine Breite von etwa 100º und eine Reichweite von 7,6 m (25 Fuß) und neigt sich um 10º nach unten. Wenn die Türklingel 114 cm (45 Zoll) über dem Boden angebracht ist, erkennt sie Bewegungen auf Kniehöhe in 5 m (17 Fuß) Entfernung.

Die Platzierung der Türklingel ist wichtig für eine optimale Bewegungserkennung. Der Sensor funktioniert optimal, wenn sich eine Bewegung über das Sichtfeld bewegt. Zu viel Bewegung im Hintergrund kann zu unerwünschten Bewegungsbenachrichtigungen und Clip-Aufnahmen führen. Mehr erfahren Sie unter Die Platzierung Ihrer Blink-Kamera verstehen.

Wenn die Türklingel auf eine Lichtquelle gerichtet ist, kann das Kamerabild verwaschen erscheinen. Wenn sich die Türklingel im Nachtsicht-Modus befindet, können auch reflektierende Oberflächen in der Nähe die Bildschärfe beeinträchtigen. Versuchen Sie, ein Sichtfeld zu wählen, das diese Faktoren ausgleicht.

Wenn Ihr Standort in direktem Sonnenlicht liegt, sollten Sie eine Sonnenblende anbringen. Reflektiertes Sonnenlicht kann auch sehr heiß sein.

Wenn sich Ihre Türklingel heiß anfühlt und nicht in direktem Sonnenlicht steht, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Wie kann ich das Sichtfeld meiner Türklingel ändern?

Wie entfernt man den Spalt zwischen Türklingel und Rückwand?

Die Video Doorbell hat ein wetterfestes Batteriefach. Wenn ein Spalt zwischen der Rückplatte und der Türklingel entsteht, wird die Leistung nicht beeinträchtigt. Sie können die mittlere Schraube leicht lockern, um den Spalt zu beseitigen.

Für eine optimale Installation empfehlen wir, die oberen und unteren Befestigungslöcher auf einer ebenen Fläche zu verwenden. 

Bei unebenen oder kleineren Flächen verwenden Sie das obere und mittlere Loch. Achten Sie darauf, dass Sie die mittlere Schraube nicht zu fest anziehen.

Hinweis: Schraubenlose Verkleidungshalterungen sind von Drittanbietern erhältlich. Die Blink Produktgarantie deckt jedoch weder Zubehör von Drittanbietern noch Verletzungen/Schäden ab, die durch deren Verwendung entstehen.

Warum funktioniert mein verkabelter Gong nicht?

Ist meine Klingelverdrahtung kompatibel?
Die Video Doorbell erfordert ein Klingelsystem, das 16–24 VAC bei 50–60Hz und maximal 40 VA liefert. Es ist möglich, dass der Gong selbst keinen Strom erhält. Hilfe bei der Ermittlung Ihrer Spannungsanforderungen finden Sie unter Wie kann ich die Systemspannung meiner Türklingel ermitteln?.

Wenn die Warnmeldung „Kabelgebundene Stromversorgung nicht unterstützt“ während der Installation angezeigt wird und Ihre Türklingel nicht mit einem Sync Module verbunden ist, bedeutet dies, dass Ihre vorhandene Klingelverdrahtung nicht kompatibel ist. Die Türklingel wird standardmäßig in den Event Response-Modus versetzt. Das Glockenspiel im Haus ertönt bei Betätigung der Türklingel. Zusätzliche Funktionen wie die Live View auf Abruf und die manuelle Aktualisierung von Miniaturbildern sind jedoch nicht verfügbar, wenn sich die Türklingel im Event Response befindet. Mehr erfahren über Event Response-Modus.

Beeinflusst der Zustand meiner vorhandenen Klingeldrähte die Spannung?
Die Kabel für externe Klingeltasten können verwittert sein und Korrosion aufweisen, die sich auf die Spannung des Systems auswirken kann. Achten Sie darauf, nur blanke, saubere Drähte an die Türklingelklemmen anzuschließen. Mehr erfahren über Verkabelung Ihrer Video Doorbell.

Wie kann ich die Lautstärke meiner Türklingel einstellen?

Sie können die Lautstärke der Türklingel während der Einrichtung einstellen oder nach der Einrichtung ändern. Mehr erfahren Sie unter Ändern der Klingellautstärke.