Hier sind einige häufige Probleme mit Bewegungsclips (Video).
Wenn Sie neu bei Blink sind, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst über die Anzeige Ihrer Clips in der Blink-App zu informieren.
Problembehebung bei Clips, die im Cloud-Speicher oder lokalem Speicher abgelegt sind
Wie kann ich ein Blink-Abonnement erwerben, um meine Clips nach Ablauf des Testzeitraums anzusehen?
Sobald Ihr kostenloser Testzeitraum endet, werden keine neuen Aufnahmen mehr in der Cloud gespeichert und Ihre bestehenden Cloud-Aufnahmen werden gemäß Ihren Einstellungen in der Blink-App gelöscht. Blink-Abonnements bieten Ihnen interessante Funktionen, darunter unbegrenzten Cloud-Speicher für alle Ihre Bewegungsclips und Live View-Aufnahmen. Wählen Sie Ihren Marktplatz, um mehr über den Erwerb eines Blink-Abonnements zu erfahren.
Wenn Sie ein Sync Module 2 mit einem USB-Flash-Laufwerk und einem aktiven Blink-Abonnement haben, wird auch eine tägliche Sicherung Ihrer Clips im Cloud-Speicher auf dem USB-Laufwerk gespeichert. Diese Sicherungsclips können in der Blink-App nicht angezeigt werden, aber sie werden angezeigt, wenn das USB-Laufwerk in Ihren Computer eingesteckt ist. Die Sicherungen werden alle 24 Stunden auf dem Laufwerk gespeichert, sobald Sie das USB-Laufwerk anschließen.
Mehr erfahren Sie unter Wie Sie auf Clip-Sicherungen auf Ihrem USB-Laufwerk zugreifen.
Verwende ich einen lokalen oder einen Cloud-Speicher?
The storage switcher allows you to toggle between different storage types, such as Local and Cloud storage. If you are using multiple storage options, the drop-down arrow allows you to choose and view clips for the selected storage type.
Depending on your storage option, your motion clips are viewed in either Cloud Storage or Local Storage:
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Cloud Storage - Cloud storage of motion clips begin when you have a Blink Subscription Plan or you're enjoying a 30-day free Subscription Plus Plan trial. Once clips are saved to Cloud storage, they are viewable in the Blink app by selecting this tab.
- If you are subscribing to a Blink Subscription Plan, you will see an icon with an infinity symbol
indicating that you have unlimited storage capacity. - If you have a legacy Blink device with complimentary Cloud storage, the icon
changes to indicate how much of your storage capacity is left.
- If you are subscribing to a Blink Subscription Plan, you will see an icon with an infinity symbol
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Local Storage - Each Local storage drive is labeled by the system it is attached to. Once clips are saved to Local storage, they are viewable in the Blink app by selecting it from the Storage Switcher menu.
- The Storage Switcher lists all the storage options in your entire Blink home. If you own multiple Sync Modules, each with USB flash drives being used with Local storage, they are all listed in the Storage Switcher.
- Learn more about Local Storage with the Sync Module 2.
Versuchen Sie, Clip-Sicherungen anzusehen?
Wenn Sie ein Blink-Abonnement haben, sind Clip-Sicherungen Videodateien, die alle 24 Stunden erstellt und auf einem an Ihr Sync Module 2 angeschlossenes USB-Laufwerk gespeichert werden. Die Blink-App zeigt Clip-Sicherungen nicht an und lässt sie auch nicht wieder abspielen. Sie müssen zunächst Ihr USB-Flash-Laufwerk sicher aus dem Sync Module 2 auswerfen und dann an einen PC anschließen, um Ihre Clip-Sicherungen anzuzeigen.
Mehr erfahren Sie unter Wie kann ich Sicherungsclips anzeigen?
Zusätzliche Problembehebung
Ist Ihr System mit einer oder mehreren aktiven Kameras aktiviert?
Um Bewegungsclips aufnehmen zu können, muss Ihr Kamerasystem aktiviert sein und mindestens eine Kamera muss die Bewegungserkennung aktiviert haben. Mehr erfahren über Ihr System aktivieren.
Haben Sie irgendwelche aktiven Filter angewendet?
Das Filtersymbol unten rechts ändert sich, um einen aktiven oder nicht aktiven Filterstatus anzuzeigen.
Filter-Symbole
Zeigt an, dass kein Filter aktiv ist. Eine ungefilterte Clip-Liste zeigt alle Clips von allen Kameras auf allen verfügbaren Systemen an.
Zeigt an, dass Ihre Clip-Liste gefiltert wird. Tippen Sie auf das Symbol, um die Filtereinstellungen zu ändern.
Entfernen von Filtern
Sie können alle ausgewählten Filter abwählen, indem Sie entweder erneut auf den Filter tippen, sodass er nicht mehr blau ist, oder indem Sie unten auf FILTER LÖSCHEN tippen.
Tippen Sie auf FILTER ANWENDEN, um Ihre Änderungen zu übernehmen.
Querformat
Die Größe der Clips sollte sich an die Breite des Bildschirms anpassen. Wenn die Bildschirmdrehung gesperrt ist, wird die Größe der Clips nicht so geändert, dass sie den Bildschirm ausfüllen. Überprüfen Sie die Sperre für die Bildschirmdrehung in den Einstellungen Ihres Geräts.
- iOS – Ändern oder Sperren der Bildschirmausrichtung auf dem iPhone – Apple Support
- Android – Wie Sie Ihren Bildschirm automatisch drehen können – Google Hilfe
Wo befinden sich die Miniaturansichten meiner Clips aus dem lokalen Speicher?
Miniaturansichten sind in der Clip-Liste nur für Clips im Cloud-Speicher verfügbar. Clips im Lokalen Speicher werden als Wiedergabesymbole mit dem Kameranamen und dem Zeitstempel der Aufnahme angezeigt.
Meine Kamera nimmt Bewegungsclips auf, wenn keine Bewegung stattfindet.
Wenn Ihre Kamera Bewegungsclips aufnimmt, obwohl keine Bewegung stattfindet, müssen Sie möglicherweise die Kamera oder ihre Einstellungen anpassen. Beachten Sie diese Faktoren für eine optimale Aufnahme von Bewegungsclips.
- Thermische Erkennung. Der Bewegungssensor erkennt Temperaturänderungen im Sichtfeld der Kamera. Große Wärme- oder Kältequellen können zu einer fehlerhaften Auslösung führen. Versuchen Sie, die Kamera an einen anderen Standort zu bewegen. Dadurch werden Umgebungsfaktoren isoliert, die den Bewegungssensor auslösen könnten.
- Reaktivierung. Erhöhen Sie die Reaktivierung auf 15 Sekunden. Mehr erfahren über Reaktivierung.
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Standort. Befindet sich Ihre Kamera an einem Standort, an dem sie das gewünschte Sichtfeld erhält?
- Wenn Ihre Kamera im Freien aufgestellt wird, ist sie anfälliger für fehlerhafte Bewegungsbenachrichtigungen. Im Außenbereich kann der Bewegungssensor durch wechselnde Temperaturen oder sich bewegende Objekte mit leicht unterschiedlichen Temperaturen ausgelöst werden.
- Richten Sie die Kamera so aus, dass Sie keine zufälligen Bewegungen, helle Flecken durch Reflexionen, wehende Bäume oder stark befahrene Bereiche sehen.
- Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Kameras für die Bewegungserkennung richtig platzieren.
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Empfindlichkeit. Jede Kamera verfügt über eine Einstellung, mit der Sie festlegen können, wie gut sie auf Bewegungen reagiert.
- Niedrige Empfindlichkeit bedeutet, dass die Kamera weniger auf Bewegungen reagiert, sodass mehr Bewegung nötig ist, um ein Ereignis auszulösen.
- Die hohe Empfindlichkeit reagiert auf so gut wie jede Bewegung wie wehende Blätter oder Regen.
- Stellen Sie die Empfindlichkeit so ein, dass Ihre Bewegung erkannt wird, und verwenden Sie dann Aktivitätszonen, um Bereiche mit zufälligen Bewegungen oder Reflexionen auszublenden.
- Mehr erfahren über Anpassen der Empfindlichkeit Ihrer Blink-Kamera.
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Bereiche mit hohem Bewegungsgrad. Gibt es eine regelmäßige Bewegungsquelle im Sichtfeld der Kamera?
- Belebte Straßen, sich bewegende Schatten, Vogelschwärme und Haustiere in der Nachbarschaft können allesamt ein Bewegungsereignis auslösen.
- Aktivitätszonen können so eingestellt werden, dass Bewegungen in einem bestimmten Bereich blockiert werden. Mehr erfahren über Aktivitätszonen.
- Netzwerk. Wenn die Kamera eine schwache Verbindung zu Ihrem WLAN-Router hat, kann dies dazu führen, dass die Kamera falsche Bewegungsclips aufzeichnet. Eine Verlängerung der Reaktivierung sollte dieses Problem beheben. Sie können die Kamera auch näher an Ihren WLAN-Router heranbringen.
- Stromzyklus. Dieses Problem kann auch durch Aus- und Wiedereinschalten der Kamera behoben werden. Versuchen Sie, die Batterien oder das USB-Kabel herauszunehmen und dann wieder einzusetzen.
Löschen
Einer oder mehrere meiner Clips wurden gelöscht. Wie kann ich sie zurückbekommen?
Sobald Sie einen Clip löschen, wird er sofort und dauerhaft von den Blink-Servern entfernt. Leider kann der Blink-Support gelöschte Bewegungsclips nicht wiederherstellen oder wieder verfügbar machen.
Wenn Sie ein Sync Module 2 mit einem USB-Flash-Laufwerk besitzen, prüfen Sie, ob Ihre Clips möglicherweise auf dem USB-Laufwerk gesichert wurden. Mehr erfahren über Zugriff auf Clips auf Ihrem USB-Laufwerk von einem PC aus.
Mehr Informationen über die verschiedenen Möglichkeiten zum Löschen von Clips erfahren Sie unter Wie lösche ich Bewegungsclips?
LöschenIch bin auf der Suche nach einigen meiner Clips (Videos), aber sie scheinen zu fehlen. Was ist mit meinen Clips passiert?
Hier sind einige Ursachen für dieses Szenario:
- Die häufigste Antwort ist, dass sie automatisch gelöscht wurden. Alle Clips haben eine begrenzte Lebensdauer im Cloud-Speicher. Das bedeutet, dass Ihr Clip je nach Einstellung nach einer bestimmten Zeit automatisch und dauerhaft von unseren Servern entfernt wird. Wenn er einmal entfernt ist, gibt es keine Möglichkeit mehr, den Clip wiederherzustellen.
- Eine vertrauenswürdige Person, die Zugriff auf das Konto hat, könnte die Clips gelöscht haben.
- Ihr USB-Flash-Laufwerk mit lokalem Speicher könnte beschädigt worden sein, was zu Datenverlusten geführt hat.
Hinweis: Clips aus dem lokalen Speicher, die automatisch auf Ihrem USB-Laufwerk gesichert werden, werden nicht automatisch gelöscht. Wenn Sie jedoch die maximale Speicherkapazität auf diesem Laufwerk erreicht haben, werden keine Sicherungen mehr erstellt, und es muss mehr Speicherplatz zur Verfügung gestellt werden, damit die Clip-Sicherung fortgesetzt werden kann.
Wie ändere ich meine Einstellungen für die automatische Speicherlöschung?
Der Standardzeitraum für die automatische Löschung beträgt 60 Tage. Die Dauer des automatischen Löschens kann jedoch auf 3, 7, 14 oder 30 Tage eingestellt werden (Benutzer in der EU und im Vereinigten Königreich haben maximal 30 Tage). Sie können auch wählen, die Einstellung für das automatische Löschen auf 60 Tage zu belassen.
Hinweis: Wenn Ihr Blink-Abonnement abgelaufen ist und Sie ein neues Abonnement haben, behält Ihre Einstellung für die automatische Löschung die Einstellung aus Ihrem abgelaufenen Abonnement bei.
Es gibt zwei Möglichkeiten, auf die Einstellung für die automatische Löschung zuzugreifen, um die Zeitspanne bis zum automatischen Löschen zu ändern.
Über die App-Einstellungen
- Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Einstellungen
> Geräte- und Systemeinstellungen > Cloud Clip-Speicher. - Tippen Sie auf Automatisch löschen nach und wählen Sie den gewünschten Zeitraum aus, um die Dauer des automatischen Löschens zu ändern.
Aus der Clip-Liste
- Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Clips
. - Blättern Sie zum Ende Ihrer Clip-Liste und Sie finden Clips werden nach __ Tagen automatisch gelöscht(Standardwert ist 60).
- Wenn Sie viele Clips gespeichert haben, kann es einige Zeit dauern, bis Sie das Ende der Liste erreicht haben.
- Tippen Sie auf Ändern.
- Wählen Sie den gewünschten Zeitraum, um die Dauer des automatischen Löschens zu ändern.
Was passiert mit meinen Clips, wenn ich die Art des Speichers wechsle?
Wenn sich Ihr primärer Speichertyp ändert (d. h. wenn Sie von einem Cloud-Speicher zu einem lokalen Speicher oder umgekehrt wechseln), bleiben alle Clips dort, wo sie erstellt wurden, bis sie das Limit für das automatische Löschen erreichen oder manuell gelöscht werden.
Umstellung von lokalem Speicher auf Cloud-Speicher
- Wenn Sie zum ersten Mal ein Abonnement abschließen oder erneut abonnieren, werden Ihre Bewegungsclips standardmäßig im Cloud-Speicher gespeichert. Das Flash-Laufwerk für lokalen Speicher wird zum Sichern der im Cloud-Speicher gespeicherten Clips verwendet. Die Sicherung erfolgt einmal alle 24 Stunden.
- Clips auf dem USB-Laufwerk unterliegen nicht dem automatischen Löschvorgang. Löschen Sie einzelne Clips in der Blink-App, oder werfen Sie das USB-Laufwerk sicher aus und greifen Sie auf die Clips auf Ihrem Computer zu, um alle Clips auf einmal zu löschen. Wenn Sie das USB-Laufwerk wieder in Ihr Sync Module 2 einstecken, werden die verbleibenden Clips erkannt und das lokale Speichern wird fortgesetzt.
- Wenn Sie kein USB-Laufwerk für Sicherungen verwenden, werden Ihre Clips nur in der Cloud gespeichert.
Umstellung von Cloud-Speicher auf lokalen Speicher
- Wenn Ihr 30-tägiger Testzeitraum abläuft, Ihr Abonnement endet oder gekündigt wird, bleiben Ihre Clips im Cloud-Speicher, bis sie das Limit für das automatische Löschen erreichen oder manuell gelöscht werden.
Sie haben Clips sowohl in der Cloud als auch im lokalen Speicher
Wenn Sie Clips an mehr als einem Speicherort haben, wird in der Blink-App die folgende Meldung angezeigt.
Wir haben Ihre Cloud-Registerkarte entfernt
Diese Warnmeldung wird angezeigt, wenn Sie Ihr Abonnement beenden oder kündigen und alle Clips in Ihrem Cloud-Speicher entweder gelöscht wurden oder den Zeitpunkt des automatischen Löschens erreicht haben.
Fehler beim Manifest Stale
Wenn Sie beim Anzeigen Ihrer Clips im Cloud-Speicher die Fehlermeldung Manifest Stale erhalten, bedeutet dies, dass das Sync Module aufgrund einer nicht abgeschlossenen Aktualisierung oder eines Netzwerkfehlers keine Verbindung zu den Hauptservern von Blink herstellen konnte.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr WLAN-Netzwerk und Ihre Geräte jederzeit eine Download-Geschwindigkeit von 2 MB pro Sekunde oder mehr bieten.
- Hinweis: Die Upload-Geschwindigkeit ist die Geschwindigkeit, mit der Sie Daten von Ihrem Standort an Blink-Server senden können. Bei den meisten Internetanbietern gibt es einen großen Unterschied zwischen der Download-Geschwindigkeit (mit der sie werben) und der Upload-Geschwindigkeit (die Sie oft selbst recherchieren müssen).
- Vergewissern Sie sich, dass das Sync Module noch eingeschaltet ist.
- Möglicherweise müssen Sie andere WLAN-Problembehebungen durchführen. Mehr erfahren über Problembehebung für Ihr WLAN-Netzwerk.
Andere Netzwerkprobleme
Einige WLAN- oder andere Netzwerkgeräte können so konfiguriert sein, dass sie nur bestimmte Netzwerkkommunikationen zulassen. Bestimmte Netzwerk- und Firewall-Einstellungen können die Ports und Server blockieren, über die Blink-Produkte kommunizieren.
Blink-Produkte verwenden Port 443, der für diese Geräte immer verfügbar sein sollte.
Mehr Informationen zur Problembehebung im Netzwerk finden Sie in unserem WLAN-Informations- und Problembehebungsleitfaden.
LöschenProblembehebung bei der Clip-Sicherung und lokal gespeicherten Clips
Mein USB-Laufwerk speichert keine Sicherungsclips.
Clip-Sicherung lädt alle Clips von geeigneten Kameras herunter, die auf Ihrem Cloud-Speicher gespeichert wurden, und schreibt sie auf das USB-Flash-Laufwerk, das an Ihr Sync Module 2 angeschlossen ist.
- Wenn Sie keine neuen Clips haben, sind auch keine zum Herunterladen verfügbar.
- Wenn ein Download unterbrochen wird oder fehlschlägt, werden die Dateien bei der nächsten Gelegenheit auf USB gespeichert.
Funktioniert Ihr USB-Flash-Laufwerk ordnungsgemäß?
Tippen Sie in der Blink-App auf das Sync Module-Banner, um den Bildschirm Einstellungen des Sync Modules aufzurufen.
Tippen Sie auf Lokaler Speicher, um den Status Ihres USB-Laufwerks anzuzeigen. Das Laufwerkssymbol sollte grün sein, um anzuzeigen, dass es vom Sync Module erkannt wurde.
Erfahren Sie mehr über Problembehebung eines USB-Flash-Laufwerks. Sie können aber auch ein neues USB-Flash-Laufwerk mit 1 GB bis 256 GB Speicherplatz einsetzen.
Befindet sich Ihr Clip in der letzten Sicherung?
Die Clip-Sicherung erfolgt einmal pro Tag. Es ist möglich, dass der gesuchte Clip nicht in einer Sicherung enthalten war. Überprüfen Sie die Uhrzeit und das Datum der letzten Sicherung, um festzustellen, ob Ihr Clip enthalten ist. Die Uhrzeit und das Datum, an dem die Clips erstellt wurden, sind auf dem Medienbildschirm zu sehen.
Ist Ihr USB-Speichergerät voll?
Wenn der Speicherplatz auf Ihrem USB-Flash-Laufwerk weniger als 375 MB beträgt, werden keine Clips mehr gespeichert, und die Clips werden nicht mehr gesichert.
Wenn der freie Speicherplatz auf Ihrem USB-Flash-Laufwerk nicht ausreicht, können die Sicherungen nicht fortgesetzt werden. Die Aufnahme von Clips wird fortgesetzt, wenn genügend freier Speicherplatz vorhanden ist. Löschen Sie Clips, um Platz zu schaffen, oder stecken Sie ein neues USB-Speicherlaufwerk mit mehr Platz in das Sync Module.
Ist Ihre Internetverbindung zuverlässig?
Für die Datensicherung ist eine zuverlässige Internetverbindung mit einer Download-Geschwindigkeit von mindestens 2 MB/Sekunde erforderlich (von Ihrem Netzwerk zum Blink-Server). Wenn die Internetverbindung für eine Weile unterbrochen wird, können einige Dateien nicht korrekt gespeichert werden und werden in die nächste tägliche Sicherung aufgenommen.
Ist Ihr Sync Module online und betriebsbereit?
Wenn die Stromversorgung Ihres Sync Module unterbrochen wird oder die Verbindung zum 2,4-GHz-WLAN unterbrochen wird, werden die Sicherungen angehalten. Das Sync Module erledigt alle wichtigen Aufgaben beim Sichern von Dateien auf Ihrem USB-Speichergerät. Vergewissern Sie sich, dass das Sync Module blau und grün leuchtet.
Ist Ihr Konto aktiv?
Melden Sie sich bei Ihrer Blink-App an und stellen Sie sicher, dass Ihre Speichereinstellungen korrekt sind. Sie müssen über ein Blink-Abonnement und eine geeignete Kamera verfügen, um Clip-Sicherung nutzen zu können.
Warum brauchen Clips aus dem lokalen Speicher länger zum Laden?
Bei Clips aus dem lokalen Speicher kann es einige Augenblicke dauern, bis sie in der Blink-App angezeigt werden, da sie von Ihrem Sync Module 2 hochgeladen werden. Blink empfiehlt für optimale Ergebnisse eine WLAN- und Internet-Upload-Geschwindigkeit von mindestens 2 MB/Sek.
Es ist erwähnenswert, dass der Cloud-Speicher mit einem Blink-Abonnement einen schnellen Zugriff auf die Videos und die Miniaturansichten der einzelnen Clips ermöglicht. Mehr erfahren über die Vorteile eines Blink-Abonnements.
Mein USB-Laufwerk funktioniert nicht.
Fehlermeldung „Keine USB-Verbindung“
Wenn das Sync Module 2 keine gute Verbindung zum angeschlossenen Laufwerk erkennt, informiert Sie die App mit dieser Meldung. Wenn Ihre App diese Meldung anzeigt, versuchen Sie, das Laufwerk herauszunehmen und wieder einzustecken, um zu prüfen, ob es richtig im Anschluss sitzt und ob die Stromversorgung des Sync Module 2 funktioniert.
Wenn Sie ein USB-Laufwerk eingesteckt haben und es neu formatiert werden muss, aber die Neuformatierung nicht funktioniert, liegt möglicherweise ein Problem mit dem USB-Laufwerk vor. Mehr erfahren über Problembehebung bei einem USB-Flash-Laufwerk.
Ist Ihr Sync Module offline?
Mehr Informationen finden Sie unter Problembehebung Sync Module offline.