Fehlerbehebung Blink Video Doorbell

Allgemeine Fehlerbehebung

Warum sehe ich während der Einrichtung keine rote LED blinken?

Wenn die Türklingel keine blinkende rote LED anzeigt, versuchen Sie die folgenden Schritte:

  • Nehmen Sie die Batterien für fünf Sekunden aus der Türklingel und legen Sie sie dann wieder ein.
  • Wenn die rote LED blinkt, drücken Sie fünf Sekunden lang die Reset- Taste auf der Rückseite der Türklingel. Ihre Türklingel kann jetzt Ihrem Blink Konto hinzugefügt werden.
  • Wenn keine rote LED blinkt, versuchen Sie es mit neuen Batterien. Ersetzen Sie die Batterien durch zwei neue, nicht wiederaufladbare AA 1,5-Volt-Lithiumbatterien. Wenn keine rote LED blinkt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst .
Wenn Ihre Türklingel mit diesen Tipps nicht online geht, versuchen Sie es mit der Fehlerbehebung im Netzwerk im nächsten Abschnitt. Löschen

Warum erhalte ich zu viele Bewegungsbenachrichtigungen?

Die Empfindlichkeitseinstellung Ihrer Kamera legt fest, wie viel Eingabe erforderlich ist, um Ihnen eine Bewegungsbenachrichtigung zu senden.

Eine niedrige Empfindlichkeit führt zu einer geringeren Reaktionsfähigkeit, daher sind mehr Wärme und Bewegung erforderlich, um eine Benachrichtigung auszulösen. Bei der höchsten Einstellung kann es zu Warnungen durch wehende Blätter oder sogar Schatten kommen.

Wenn Sie zu viele Benachrichtigungen erhalten, verringern Sie die Empfindlichkeit um zwei Punkte. Weitere Informationen finden Sie unter Anpassen der Empfindlichkeit Ihrer Blink Kamera .

Mit Aktivitätszonen können Sie Bereiche auswählen, die Ihre Kamera ignorieren soll. Dies kann bei übermäßigen Bewegungsclips oder Fehlalarmen hilfreich sein. Weitere Informationen finden Sie unter So richten Sie Bewegungszonen ein .

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Warum erhalte ich keine Bewegungsbenachrichtigungen?

Bevor Sie die Bewegungserkennung für Ihre Kamera aktivieren, müssen Sie zunächst Ihr Blink System aktivieren. Sobald Sie Ihr Blink System scharfgeschaltet und die Bewegungserkennung aktiviert haben, erhalten Sie Bewegungsbenachrichtigungen auf Ihrem Mobilgerät.

Wenn Sie Probleme mit Bewegungsbenachrichtigungen haben, lesen Sie Fehlerbehebung bei Bewegungsbenachrichtigungen .

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Fehlerbehebung bei WLAN

Warum kann meine Türklingel keine Verbindung zu meinem WLAN herstellen?

Wenn die Türklingel keine Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk herstellen kann oder ständig offline ist, versuchen Sie diese Schritte:

  • Starten Sie Ihren WLAN-Router neu – Trennen Sie Ihren WLAN-Router für 30 Sekunden vom Stromnetz und schließen Sie ihn dann wieder an. Ein Neustart Ihres Routers kann hilfreich sein, wenn Ihr WLAN langsam ist oder zeitweise ausfällt.
  • Überprüfen Sie Ihr Passwort – Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr WLAN-Passwort richtig eingegeben haben. Tippen Sie im Passwortfeld auf das Augensymbol, um die Zeichen sichtbar zu machen, und geben Sie Ihr Passwort sorgfältig ein. Hilfe zum WLAN-Passwort finden Sie unter Mein WLAN-Passwort funktioniert nicht .
  • Überprüfen Sie die Verbindung zwischen Ihrem WLAN-Router und Ihrer Türklingel Wenn Ihre Internetgeschwindigkeit gut ist, besteht möglicherweise immer noch ein Problem mit der Signalstärke zwischen Ihrem Router und der Türklingel. So überprüfen Sie die Signalstärke:
    • Tippen Sie unten rechts im Miniaturbild der Türklingel auf das Symbol „Mehr“ und wählen Sie „Geräteeinstellungen“ aus.
    • Tippen Sie auf Allgemeine Einstellungen .
    • Suchen Sie das Netzwerk und vergewissern Sie sich, dass die WLAN-Verbindung ausreichend ist.
  • Wenn diese Schritte nicht funktionieren, deaktivieren Sie Ihr VPN auf Ihrem Mobiltelefon oder deinstallieren Sie alle Apps, die möglicherweise mit der Blink app in Konflikt geraten. Erfahren Sie mehr über in Konflikt stehende Apps .
Erfahren Sie mehr über die WLAN-Netzwerkanforderungen Blink .
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Warum habe ich eine schlechte Verbindung mit Blink Servern?

Möglicherweise erhalten Sie eine In-App-Nachricht, die Sie auf eine schlechte Verbindung zu Blink Servern hinweist. Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung funktioniert und eine Upload-Geschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/s bietet.

Platzierung Sync Module

Wenn Ihre Türklingel mit einem Sync Module verbunden ist, sollten Sie das Sync Module verschieben, um eine bessere Signalstärke zwischen dem WLAN-Router und der Türklingel zu gewährleisten. Um die Signalstärke Sync Module zu überprüfen, befolgen Sie diese Schritte.

  1. Tippen Sie auf Geräteeinstellungen > Allgemeine Einstellungen .
  2. Unter Netzwerk wird die Signalstärke des Sync Module zur Türklingel angezeigt.
  3. Wenn Ihre Signalstärke zwei Balken oder weniger beträgt, müssen Sie das Sync Module möglicherweise näher an die Türklingel bringen.
Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Wo Sie Ihr Sync Module platzieren“ unter Grundlegendes zu den WLAN-Anforderungen Blink .
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Was ist die Fehlermeldung „Türklingel nicht gefunden “?

Dieser Bildschirm erscheint nach einem erfolglosen Versuch, sich dem Wi-Fi-Netzwerk anzuschließen. Probieren Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung aus.

  • Nehmen Sie die Batterien für 5 Sekunden aus der Türklingel und legen Sie sie dann wieder ein.
  • Wenn die rote LED blinkt, drücken Sie fünf Sekunden lang die Reset- Taste auf der Rückseite der Türklingel. Ihre Türklingel kann jetzt Ihrem Blink Konto hinzugefügt werden.
  • Wenn keine rote LED blinkt, versuchen Sie es mit neuen Batterien. Ersetzen Sie die Batterien durch zwei neue, nicht wiederaufladbare AA 1,5-Volt-Lithiumbatterien. Wenn keine rote LED blinkt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst .
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Wie lösche ich meine Türklingel?

Wenn Sie die oben aufgeführten Tipps zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, aber immer noch Probleme auftreten, versuchen Sie, die Türklingel zu löschen und erneut zu Ihrem Blink System hinzuzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter So löschen Sie eine Kamera .

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Montage und Platzierung

Wo soll ich meine Türklingel montieren?

Der Bewegungssensor für die Türklingel blickt nach außen in Form eines Kegels mit einer Breite von etwa 100 Grad und einer Reichweite von 7,6 m (25 Fuß) mit einer Neigung von 10 Grad nach unten. Wenn die Türklingel 45 Zoll (114 cm) über dem Boden montiert ist, erkennt sie Bewegungen auf Kniehöhe in einer Entfernung von 17 Fuß (5 m).

Für eine optimale Bewegungserkennung ist die Platzierung der Türklingel wichtig. Der Sensor funktioniert am besten, wenn sich Bewegung über das Sichtfeld bewegt. Zu viele Hintergrundbewegungen können zu unerwünschten Bewegungsbenachrichtigungen und Clipaufzeichnungen führen. Weitere Informationen finden Sie unter „Informationen zur Platzierung Ihrer Blink Kamera “.

Wenn die Türklingel auf eine Lichtquelle gerichtet ist, kann das Kamerabild verwaschen erscheinen. Wenn sich die Türklingel im Nachtsichtmodus befindet, können reflektierende Oberflächen in der Nähe auch die Klarheit des Bildes beeinträchtigen. Versuchen Sie, eine Ansicht auszuwählen, die diese Faktoren in Einklang bringt.

Wenn Ihr Montageort direktem Sonnenlicht ausgesetzt ist, sollten Sie die Anbringung eines Sonnenschutzes in Betracht ziehen. Auch reflektiertes Sonnenlicht kann sehr heiß sein.

Wenn sich Ihre Türklingel heiß anfühlt und nicht direktem Sonnenlicht ausgesetzt ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst .

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Wie kann ich die Ansicht meiner Türklingel ändern?

Blink bietet Keil- und Eckmontagezubehör an, mit denen die Bewegungssensoransicht der Türklingelkamera verschoben werden kann.

Die Keilhalterung bietet eine vertikale Neigung von 5° (nach oben oder unten). Die Eckhalterung bietet eine horizontale Neigung von 25° (von Seite zu Seite). Weitere Informationen finden Sie unter Installieren einer Keil- oder Eckhalterung .

Um Ihre Kameraposition in die entgegengesetzte Richtung anzupassen, drehen Sie Ihre Keil- oder Eckhalterung um 180°, sodass die obere und untere Position vertauscht werden.

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Wie entferne ich den Spalt zwischen Türklingel und Rückplatte?

Die Video Doorbell verfügt über eine wetterfeste Batterieabdeckung. Wenn zwischen der Rückplatte und der Türklingel ein Spalt entsteht, wird die Leistung nicht beeinträchtigt. Sie können die mittlere Schraube leicht lösen, um den Spalt zu beseitigen.

Für eine optimale Installation empfehlen wir die Verwendung der oberen und unteren Befestigungslöcher auf einer ebenen Fläche.

Bei unebenen oder kleineren Flächen verwenden Sie die oberen und mittleren Löcher. Achten Sie darauf, die mittlere Schraube nicht zu fest anzuziehen.

Hinweis : Schraubenfreie Verkleidungshalterungen sind von Drittanbietern erhältlich. Die Produktgarantie Blink deckt jedoch kein Zubehör von Drittanbietern oder Verletzungen/Schäden ab, die sich aus deren Verwendung ergeben.

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Fehlerbehebung bei der Glocke

Warum funktioniert mein kabelgebundener Gong nicht?

Ist die Verkabelung meines Glockenspiels kompatibel?
Für die Video Doorbell ist ein Glockensystem erforderlich, das 16–24 VAC bei 50–60 Hz und maximal 40 VA liefert. Möglicherweise wird die Glocke selbst nicht mit Strom versorgt. Hilfe bei der Ermittlung Ihrer Spannungsanforderungen finden Sie unter So finden Sie die Spannung Ihres Türklingelsystems.

Wenn während der Kabelinstallation die Warnmeldung „Kabelgebundene Stromversorgung wird nicht unterstützt“ angezeigt wird und Ihre Türklingel nicht mit einem Sync Module verbunden ist, bedeutet dies, dass Ihre vorhandene Glockenverkabelung nicht kompatibel ist. Die Türklingel wechselt standardmäßig in den Event Response . Ihr Glockenspiel zu Hause ertönt, wenn die Türklingel gedrückt wird; Allerdings sind zusätzliche Funktionen wie die On-Demand- Live View und die manuelle Aktualisierung von Miniaturbildern nicht verfügbar, wenn sich die Türklingel im Event Response befindet. Erfahren Sie mehr über Event Response .

Gefahr eines Stromschlags. Wenden Sie sich für die sicherste Fehlersuche an einen qualifizierten Elektriker und stellen Sie sicher, dass die Stromversorgung des Glockensystems am Unterbrecherkasten ausgeschaltet ist, bevor Sie an oder in der Nähe von elektrischen Leitungen arbeiten.

Beeinflusst der Zustand meiner vorhandenen Glockenkabel die Spannung?
Die Verkabelung für externe Türklingeltasten kann verwittert sein und Korrosion aufweisen, die sich auf die Systemspannung auswirken kann. Stellen Sie sicher, dass Sie nur blanke, saubere Drähte an die Anschlussklemmen der Türklingel anschließen. Erfahren Sie mehr über die Verkabelung Ihrer Video Doorbell .

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Wie kann ich die Klingellautstärke meiner Türklingel anpassen?

Sie können die Lautstärke des Signaltons während der Einrichtung anpassen oder die Lautstärke des Signaltons nach der Einrichtung ändern. Weitere Informationen finden Sie unter „Ändern der Klingeltonlautstärke“ .

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