Je vois un espace entre la sonnette et la plaque arrière

La Doorbell vidéo Blink avec couvercle de batterie résistant aux intempéries IP-54 a une plaque arrière avec trois trous de montage. Cette sonnette ne fait pas un joint étanche aux intempéries avec sa plaque arrière et un petit espace peut être visible après le montage. La cause la plus fréquente d'un écart est l'utilisation des trois trous de montage.

Seuls deux des trous sont destinés à être utilisés. Lors du montage sur une surface plane, les trous supérieur et inférieur sont utilisés. Pour les surfaces inégales ou le revêtement, utilisez les trous du haut et du milieu (le cas échéant). Un espace peut parfois apparaître lorsque la vis du milieu est trop serrée.

Il existe également des supports tiers « sans vis » à utiliser avec le revêtement. La garantie du produit Blink ne couvre pas les accessoires tiers, ni les blessures/dommages résultant de leur utilisation.

Cliquez pour plus de détails sur le montage de la Doorbell vidéo Blink ‍.

Comment puis-je trouver la tension de mon système de sonnette ?

Mon carillon filaire ne fonctionne pas.

Le câblage des boutons de sonnette externes présente souvent une corrosion importante qui peut empêcher la disponibilité d'un courant suffisant. Assurez-vous de ne connecter que des fils dénudés aux bornes de la sonnette et d'éliminer la corrosion, le cas échéant.

Les fils altérés sont également très cassants. Les fils peuvent s'être rompus à l'intérieur de la gaine lors de l'installation de la sonnette et ne pas être en mesure de transporter le courant électrique.

Il est possible que le carillon lui-même ne soit pas alimenté.

Consultez un électricien qualifié pour le dépannage le plus sûr et assurez-vous de couper l'alimentation principale du système de carillon au niveau du disjoncteur avant de travailler avec ou autour de tout fil électrique.

Batterie faible

La Doorbell vidéo Blink est alimentée par deux piles au lithium non rechargeables de taille AA de 1,5 volt. Même lorsque la sonnette est connectée à un câblage électrique, les piles constituent la principale source d'alimentation. Une alerte est envoyée lorsque le niveau de la batterie est faible.

Comment changer les piles de la Doorbell vidéo Blink

Les piles et un code QR représentant le numéro de série de l'appareil (DSN) se trouvent à l'intérieur du boîtier de votre sonnette Blink . La Doorbell vidéo Blink utilise deux piles AA au lithium non rechargeables.

Pour changer les piles, suivez les instructions pour ouvrir le boîtier. Si vous avez une installation filaire, débranchez l'alimentation avant de retirer la sonnette de sa plaque arrière. Ceci afin de vous protéger d'un éventuel choc électrique provenant des bornes ou du câblage exposés.

Effacer

MISE EN GARDE

Risque d'électrocution : lorsque des fils électriques sont connectés à la plaque arrière, un courant sous tension est disponible aux deux bornes de contact métalliques. Pour être complètement sûr, nous vous recommandons de couper toute l'alimentation du carillon de la sonnette au niveau du disjoncteur avant d'ouvrir le boîtier de la sonnette pour changer les piles.

Ouverture du boîtier de la Doorbell vidéo Blink

Pour retirer la sonnette de sa plaque arrière, utilisez la clé d'ouverture fournie avec le gabarit en papier dans la boîte du produit. Si vous avez besoin d'une autre clé, contactez l'assistance Blink ‍.

Clé d'ouverture
Insérez la clé dans l'ouverture à la base de la Doorbell vidéo Blink .

Si votre sonnette est équipée d'un couvercle de batterie, retirez-le de la plaque arrière en appuyant sur la clé directement dans la fente jusqu'à ce que le loquet gris soit libéré.

Si votre sonnette a un compartiment à piles ouvert, le loquet s'ouvre en tirant légèrement la clé vers vous. Lorsqu'elle est relâchée, faites glisser la sonnette vers le haut tout en la faisant pivoter loin de la plaque arrière.

À l'intérieur du boîtier de la batterie, vous trouverez le code QR et le numéro de série de l'appareil (DSN) correspondant, le bouton de réinitialisation et un schéma indiquant la position correcte pour insérer de nouvelles batteries.
Il existe deux types de conception de sonnette. L'un a une baie de batterie ouverte, le second a un couvercle de batterie de protection contre les intempéries. Les deux sont illustrés ci-dessous.

Type 1 Ouvrez le compartiment de la batterie	Type 2 Avec couvercle de batterie	Type 2 Couvercle de la batterie retiré

Si votre sonnette est équipée d'un couvercle de protection contre les intempéries, gardez-le en sécurité lorsque vous changez les piles, car la porte est importante pour un bon fonctionnement.

Ouvrez le couvercle de la batterie : appuyez sur le bouton de déverrouillage gris pour ouvrir, puis soulevez la porte pour la retirer.

Replacez le couvercle de la batterie : Insérez les languettes de la porte dans les fentes près des vis des bornes.

Fermez le couvercle de la batterie : terminez la fermeture de la porte et appuyez jusqu'à ce qu'un clic confirme qu'elle est sécurisée.

Reconnecter la sonnette

Si votre sonnette est équipée d'un couvercle de batterie, assurez-vous qu'il est en place et sécurisé avant de le reconnecter à la plaque arrière. Alignez le haut de la sonnette avec le haut de la plaque arrière de sorte que le crochet se fixe, puis appuyez fermement le bas contre la plaque arrière jusqu'à ce que vous sentiez et entendiez un déclic.

Pour la sonnette avec une baie de batterie ouverte, connectez la sonnette à la plaque arrière en alignant les broches et en utilisant un mouvement en deux étapes - appuyez fermement la sonnette contre la plaque arrière (avec une force modérée), puis poussez vers le bas pour aligner les bords inférieurs . Vous devriez sentir un léger clic lorsque la sonnette est sécurisée.

Appuyez sur le bouton de la sonnette pour le tester.

Température

La Doorbell vidéo Blink peut fonctionner normalement dans les plages de température suivantes :

-4° à 113° F (-20° à 45° C)

Si votre emplacement de montage est en plein soleil, envisagez d'ajouter un pare-soleil. La lumière du soleil réfléchie peut également être extrêmement chaude.

Si votre sonnette est chaude au toucher et n'est pas exposée à la lumière directe du soleil, ou si vous pensez que les piles peuvent causer une chaleur excessive, veuillez contacter le service client pour résoudre le problème.

Vitesses de téléchargement/bande passante lentes

Vous pouvez recevoir un message vous alertant en cas de mauvaise connectivité avec les serveurs Blink . Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne et qu'elle peut fournir une vitesse de téléchargement minimale de 2 Mo par seconde, ou "bande passante" (c'est-à-dire la quantité de données envoyées depuis votre emplacement à un moment donné).

Rapprocher votre routeur Wi-Fi de l'emplacement de la sonnette peut vous aider.

Si vous avez un module de synchronisation qui gère le système auquel votre sonnette est connectée, envisagez de le déplacer pour fournir une meilleure puissance de signal entre le routeur Wi-Fi et la sonnette. Vérifiez les forces du signal du module de synchronisation lorsque vous appuyez sur l'icône des paramètres sur l'écran d'accueil de l'application Blink , puis faites défiler vers le bas de l'écran Paramètres de la Doorbell .

Votre fournisseur d'accès Internet publie des vitesses de téléchargement pour son service, mais la vitesse de téléchargement réelle que vous pouvez utiliser est réduite lorsque de nombreux appareils sont actifs sur le réseau en même temps.

Si vous recevez des alertes de mauvaise connectivité avec une activité réseau normale, envisagez d'augmenter la vitesse de téléchargement totale que vous obtenez de votre fournisseur d'accès Internet. Les produits Blink nécessitent une vitesse de téléchargement de 2 Mo par seconde ou plus.

Service client