Image de la Blink vidéo Doorbell :
A montre l'avant et l'arrière de la sonnette avec la plaque arrière à deux trous.
B montre la plaque arrière retirée et à l'intérieur du compartiment à piles.
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1 | Objectif de la caméra | 1 | Code QR et numéro de série |
2 | Détecteur infrarouge et LED IR | 2 | Connecteurs de borne de fil |
3 | Microphone | 3 | Bouton de réinitialisation |
4 | Bouton de Doorbell avec anneau LED | 4 | Emplacement de la batterie |
5 | Conférencier | 5 | Conférencier |
6 | Trou de montage avec joint | 6 | Trou de montage avec joint |
sept | Vis de borne de fil | sept | Fil Terminal Baïonnette |
8 | Trou de montage avec joint |
8 | Trou de montage avec joint |
9 | Languette de verrouillage | 9 | Languette de verrouillage |
Doorbell avec couvercle de batterie résistant aux intempéries
A montre la sonnette avant et arrière avec la plaque arrière à trois trous attachée.
B montre l'arrière de la sonnette et la plaque arrière à trois trous retirée.
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1 |
Objectif de la caméra |
1 |
Numéro de série et code QR |
2 |
LED IR / Détecteur de mouvement |
2 |
Bornes de fil |
3 |
Microphone |
3 |
Porte étanche IP-54 |
4 |
Entourage d'anneau |
4 |
Loquet de porte |
5 |
Haut-parleur (en bas) |
5 |
Bouton de réinitialisation |
6 |
Fermeture de la plaque arrière |
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sept |
Crochet de pivot supérieur |
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8 |
Trou de montage supérieur |
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9 |
Trou de montage central pour les surfaces inégales |
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dix |
Trou de montage inférieur pour les surfaces lisses |
Problèmes Doorbell vidéo
Cliquez sur la section pour afficher les informations de dépannage.
Je ne vois pas de LED rouge lors de la configuration
Une LED rouge clignotante indique que la sonnette est prête à être configurée.
Si vous ne voyez pas de couleur rouge clignotante dans la partie supérieure de l'entourage de la sonnerie, retirez les piles pendant cinq secondes, puis remplacez-les.
Si vous ne voyez pas de LED rouge clignotante autour du bouton de la sonnette dans la minute, appuyez sur le bouton de réinitialisation et relâchez-le.
Si vous ne voyez toujours aucune activité lumineuse dans l'anneau blanc entourant le bouton de la sonnette, veuillez vérifier que vous disposez de piles AA au lithium neuves. Si vos piles sont neuves et qu'une réinitialisation n'a pas fait apparaître les voyants, veuillez contacter le service client .
Si la Doorbell vidéo Blink disparaît de votre système ou de l'application Blink après l'avoir installée, veuillez essayer les étapes ci-dessous :
- Assurez-vous que votre Wi-Fi 2,4 Ghz est allumé et fonctionne.
- La sonnette Blink nécessite un réseau Wi-Fi 2,4 GHz avec une vitesse de téléchargement minimale de 2 Mo/sec.
- Assurez-vous que la sonnette a des piles neuves.
- Si votre sonnette est connectée à un câblage sous tension, vous devrez peut-être remettre le courant au niveau du disjoncteur.
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez contacter le service client .
Le Wi-Fi ne se connecte pas
Si la Doorbell est bloquée au stade de la connexion à votre réseau Wi-Fi, les causes les plus courantes sont :
- Mot de passe Wi-Fi incorrect
- Mauvaise connectivité
- Le téléphone n'est pas sur le même réseau lors de l'installation
- Le routeur Wi-Fi doit être réinitialisé.
Sélectionnez l'icône "œil" dans le champ Mot de passe pour rendre les caractères visibles au fur et à mesure que vous tapez. Ensuite, vous pouvez vous assurer que les caractères sont exactement corrects pour le réseau WiFi auquel vous essayez de vous connecter.
La sonnette a besoin d'un réseau Wi-Fi 2,4 GHz en permanence. Si le signal Wi-Fi est faible à l'emplacement de la sonnette, envisagez de rapprocher le routeur Wi-Fi de la sonnette. Vous pouvez également ajouter un prolongateur Wi-Fi au réseau. Certains répéteurs utilisent un câblage électrique pour transférer rapidement des données et fournir un point d'accès Wi-Fi partout où il y a une prise électrique.
Pour connecter n'importe quel produit Blink aux serveurs Blink et à l'application sur votre appareil mobile, vous devez être connecté au même réseau Wi-Fi auquel il se connectera. Si le téléphone utilise une connexion de données de téléphone mobile, l'installation peut ne pas fonctionner comme prévu.
La réinitialisation du routeur Wi-Fi peut également résoudre de nombreux problèmes.
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez contacter le service client .
Je vois un espace entre la sonnette et la plaque arrière
La Doorbell vidéo Blink avec couvercle de batterie résistant aux intempéries IP-54 a une plaque arrière avec trois trous de montage. Cette sonnette ne fait pas un joint étanche aux intempéries avec sa plaque arrière et un petit espace peut être visible après le montage. La cause la plus fréquente d'un écart est l'utilisation des trois trous de montage.
Seuls deux des trous sont destinés à être utilisés. Lors du montage sur une surface plane, les trous supérieur et inférieur sont utilisés. Pour les surfaces inégales ou le revêtement, utilisez les trous du haut et du milieu (le cas échéant). Un espace peut parfois apparaître lorsque la vis du milieu est trop serrée.
Il existe également des supports tiers « sans vis » à utiliser avec le revêtement. La garantie du produit Blink ne couvre pas les accessoires tiers, ni les blessures/dommages résultant de leur utilisation.
Cliquez pour plus de détails sur le montage de la Doorbell vidéo Blink .
EffacerComment puis-je trouver la tension de mon système de sonnette ?
Pour activer votre carillon existant lorsque le Blink Doorbell est enfoncé, vous pouvez connecter les fils de votre bouton de sonnette à la plaque arrière de la Blink Video Doorbell .
La Doorbell vidéo Blink peut fermer le circuit filaire et activer un carillon numérique ou mécanique lorsque son bouton est enfoncé. Les appareils Amazon Echo peuvent être utilisés comme annonce de carillon et de sonnette sans fil, mais nous n'interfaçons pas avec les systèmes de sonnette sans fil.
Les systèmes de carillons mécaniques en Amérique du Nord fournissent généralement de 16 à 24 volts CA à 50 - 60 Hz, 40 VA maximum. La Doorbell vidéo Blink peut utiliser ce courant pour rester en ligne et écouter les commandes.
Si votre système de carillon fournit moins de 16 volts CA, la sonnette entre en Event Response et arrête d'écouter les commandes après 60 secondes. Dans Event Response , vous ne pouvez pas démarrer Live View ou prendre des miniatures à partir de l'application Blink Pour retrouver ces fonctionnalités et améliorer la durée de vie de la batterie, connectez la Doorbell vidéo Blink à un module de synchronisation.
Comment puis-je trouver la tension du système du carillon de sonnette que j'ai déjà ?
Le carillon de votre système de sonnette comportera des informations électriques sur une étiquette ou un autocollant. Certaines boîtes de carillon ont cette information imprimée sur le moule en plastique, ce qui la rend un peu plus difficile à voir.
Il est également possible que l'autocollant d'information électrique se trouve à l'intérieur du boîtier du carillon.
N'essayez pas d'ouvrir un boîtier ou un produit électrique lorsque l'électricité est sous tension.
Retour aux instructions d'installation filaire
Mon carillon filaire ne fonctionne pas.
Le câblage des boutons de sonnette externes présente souvent une corrosion importante qui peut empêcher la disponibilité d'un courant suffisant. Assurez-vous de ne connecter que des fils dénudés aux bornes de la sonnette et d'éliminer la corrosion, le cas échéant.
Les fils altérés sont également très cassants. Les fils peuvent s'être rompus à l'intérieur de la gaine lors de l'installation de la sonnette et ne pas être en mesure de transporter le courant électrique.
Il est possible que le carillon lui-même ne soit pas alimenté.
Consultez un électricien qualifié pour le dépannage le plus sûr et assurez-vous de couper l'alimentation principale du système de carillon au niveau du disjoncteur avant de travailler avec ou autour de tout fil électrique.
EffacerBatterie faible
La Doorbell vidéo Blink est alimentée par deux piles au lithium non rechargeables de taille AA de 1,5 volt. Même lorsque la sonnette est connectée à un câblage électrique, les piles constituent la principale source d'alimentation. Une alerte est envoyée lorsque le niveau de la batterie est faible.
Comment changer les piles de la Doorbell vidéo Blink
Les piles et un code QR représentant le numéro de série de l'appareil (DSN) se trouvent à l'intérieur du boîtier de votre sonnette Blink . La Doorbell vidéo Blink utilise deux piles AA au lithium non rechargeables.
Pour changer les piles, suivez les instructions pour ouvrir le boîtier. Si vous avez une installation filaire, débranchez l'alimentation avant de retirer la sonnette de sa plaque arrière. Ceci afin de vous protéger d'un éventuel choc électrique provenant des bornes ou du câblage exposés.
Ouverture du boîtier de la Doorbell vidéo Blink
Pour retirer la sonnette de sa plaque arrière, utilisez la clé d'ouverture fournie avec le gabarit en papier dans la boîte du produit. Si vous avez besoin d'une autre clé, contactez l'assistance Blink .
Clé d'ouverture
Insérez la clé dans l'ouverture à la base de la Doorbell vidéo Blink .
Si votre sonnette est équipée d'un couvercle de batterie, retirez-le de la plaque arrière en appuyant sur la clé directement dans la fente jusqu'à ce que le loquet gris soit libéré.
Si votre sonnette a un compartiment à piles ouvert, le loquet s'ouvre en tirant légèrement la clé vers vous. Lorsqu'elle est relâchée, faites glisser la sonnette vers le haut tout en la faisant pivoter loin de la plaque arrière.
À l'intérieur du boîtier de la batterie, vous trouverez le code QR et le numéro de série de l'appareil (DSN) correspondant, le bouton de réinitialisation et un schéma indiquant la position correcte pour insérer de nouvelles batteries.
Il existe deux types de conception de sonnette. L'un a une baie de batterie ouverte, le second a un couvercle de batterie de protection contre les intempéries. Les deux sont illustrés ci-dessous.
Type 1 Ouvrez le compartiment de la batterie |
Type 2 Avec couvercle de batterie |
Type 2 Couvercle de la batterie retiré |
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Si votre sonnette est équipée d'un couvercle de protection contre les intempéries, gardez-le en sécurité lorsque vous changez les piles, car la porte est importante pour un bon fonctionnement.
Ouvrez le couvercle de la batterie : appuyez sur le bouton de déverrouillage gris pour ouvrir, puis soulevez la porte pour la retirer.
Replacez le couvercle de la batterie : Insérez les languettes de la porte dans les fentes près des vis des bornes.
Fermez le couvercle de la batterie : terminez la fermeture de la porte et appuyez jusqu'à ce qu'un clic confirme qu'elle est sécurisée.
Reconnecter la sonnette
Si votre sonnette est équipée d'un couvercle de batterie, assurez-vous qu'il est en place et sécurisé avant de le reconnecter à la plaque arrière. Alignez le haut de la sonnette avec le haut de la plaque arrière de sorte que le crochet se fixe, puis appuyez fermement le bas contre la plaque arrière jusqu'à ce que vous sentiez et entendiez un déclic.
Pour la sonnette avec une baie de batterie ouverte, connectez la sonnette à la plaque arrière en alignant les broches et en utilisant un mouvement en deux étapes - appuyez fermement la sonnette contre la plaque arrière (avec une force modérée), puis poussez vers le bas pour aligner les bords inférieurs . Vous devriez sentir un léger clic lorsque la sonnette est sécurisée.
Appuyez sur le bouton de la sonnette pour le tester.
Température
La Doorbell vidéo Blink peut fonctionner normalement dans les plages de température suivantes :
-4° à 113° F (-20° à 45° C)
Si votre emplacement de montage est en plein soleil, envisagez d'ajouter un pare-soleil. La lumière du soleil réfléchie peut également être extrêmement chaude.
Si votre sonnette est chaude au toucher et n'est pas exposée à la lumière directe du soleil, ou si vous pensez que les piles peuvent causer une chaleur excessive, veuillez contacter le service client pour résoudre le problème.
EffacerVitesses de téléchargement/bande passante lentes
Vous pouvez recevoir un message vous alertant en cas de mauvaise connectivité avec les serveurs Blink . Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne et qu'elle peut fournir une vitesse de téléchargement minimale de 2 Mo par seconde, ou "bande passante" (c'est-à-dire la quantité de données envoyées depuis votre emplacement à un moment donné).
Rapprocher votre routeur Wi-Fi de l'emplacement de la sonnette peut vous aider.
Si vous avez un module de synchronisation qui gère le système auquel votre sonnette est connectée, envisagez de le déplacer pour fournir une meilleure puissance de signal entre le routeur Wi-Fi et la sonnette. Vérifiez les forces du signal du module de synchronisation lorsque vous appuyez sur l'icône des paramètres sur l'écran d'accueil de l'application Blink , puis faites défiler vers le bas de l'écran Paramètres de la Doorbell .
Votre fournisseur d'accès Internet publie des vitesses de téléchargement pour son service, mais la vitesse de téléchargement réelle que vous pouvez utiliser est réduite lorsque de nombreux appareils sont actifs sur le réseau en même temps.
Si vous recevez des alertes de mauvaise connectivité avec une activité réseau normale, envisagez d'augmenter la vitesse de téléchargement totale que vous obtenez de votre fournisseur d'accès Internet. Les produits Blink nécessitent une vitesse de téléchargement de 2 Mo par seconde ou plus.
EffacerService client
L'assistance Blink est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Créer un billet
Remplissez un formulaire Web et un agent d'assistance vous contactera par e-mail.
Assistance téléphonique aux États-Unis et au Canada
Nos numéros de téléphone d'assistance sont gratuits pour la plupart des utilisateurs mobiles, mais des tarifs d'appel longue distance peuvent vous être facturés. Veuillez vérifier auprès de votre service téléphonique pour être sûr.
Si vous êtes aux États-Unis ou au Canada et avez besoin d'aide pour configurer ou utiliser votre système Blink , appelez le 781-332-5465 * ou sans frais le 1 833-392-5465 .
Assistance téléphonique pour les pays européens et le Royaume-Uni
Si vous êtes situé en Europe et avez besoin d'une assistance technique, veuillez nous appeler au +44 1158 384189 *.
* des frais d'appel peuvent s'appliquer
Lorsque vous appelez le support technique Blink , assurez-vous d'avoir votre nom d'utilisateur Blink à portée de main. Notez que le dépannage dans la plupart des cas doit être effectué pendant que vous êtes physiquement avec votre système Blink .
Les détails de votre compte sont cachés aux agents jusqu'à ce que vous donniez la permission.
- Appuyez sur la roue dentée Paramètres
dans l'application Blink .
- Appuyez sur Compte et confidentialité .
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Accorder l'accès au compte d'assistance Blink .
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Pour les ventes, les demandes de commande ou les informations d'expédition, vous devez contacter le lieu où vous avez commandé . Nous pouvons uniquement fournir une assistance pour installer ou configurer la famille de produits Blink .
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