Wenn Ihre Kamera offline ist oder nicht mit Ihrem Sync Module kommunizieren kann, wird die Miniaturansicht Ihrer Kamera mit der Meldung „Kamera ist offline“ oder „Sync Module ist offline“ abgeblendet.

Wenn sich Ihre Kamera in diesem Zustand befindet, müssen Sie möglicherweise die folgenden Schritte zur Problembehebung ausprobieren, um die Kamera wieder online zu bekommen.

Lösung

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Sync Module online ist.

• Wenn Ihr Sync Module ebenfalls offline ist, sollten Sie zunächst diese Verbindung zum Sync Module herstellen, bevor Sie mit der Kamera fortfahren. Mehr erfahren Sie, indem Sie die unter Mein Sync Module ist offline beschriebenen Schritte ausführen.
• Hinweis: Für einige Kameras ist kein Sync Module erforderlich. Wenn Ihr Kamerasystem nicht über ein Sync Module verfügt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

2. Schalten Sie Ihre Kamera aus und wieder ein.

• Wenn Ihre Kamera mit Batterien betrieben wird, nehmen Sie diese für fünf Sekunden heraus und setzen Sie sie dann wieder ein.
• Wenn Ihre Kamera über ein USB-Kabel mit Strom versorgt wird, ziehen Sie das Kabel aus der Steckdose oder der Kamera, warten Sie fünf Sekunden und stecken Sie es wieder ein.
• Warten Sie 30 Sekunden und versuchen Sie dann erneut, die Kamera zu verwenden.

3. Überprüfen Sie Ihre WLAN-Verbindung.

• Gehen Sie zu Ihrem Router oder Zugangspunkt und überprüfen Sie, ob Sie auf anderen Geräten Internetempfang haben. Möglicherweise müssen Sie das Gerät ausschalten oder weitere Problembehebungen durchführen, um wieder online zu gehen. 
• Vergewissern Sie sich auf Ihrem Mobilgerät, dass Sie mit Ihrem WLAN verbunden sind. Öffnen Sie dann einen Browser und prüfen Sie, ob eine Website geladen wird (Beispiel: blinkforhome.com).
• Mehr erfahren Sie in unseren WLAN-Informationen und im Leitfaden zur Problembehebung.

4. Ersetzen Sie gegebenenfalls Ihre Batterien.

• Wenn Ihre Kamera mit Batterien betrieben wird, ersetzen Sie diese durch neue 1,5-V-Lithium-AA-Batterien.

5. Bewegen Sie die Kamera näher an Ihr Sync Module heran.

• Möglicherweise ist Ihre Kamera aufgrund von Netzwerkstörungen offline. Versuchen Sie, die Kamera näher an Ihr Sync Module zu bewegen, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.

Wenn Sie weiterhin Schwierigkeiten mit Ihrer Kamera haben, wenden Sie sich bitte an den Blink-Support.