Inicio de soporte Resolución de problemas

Conceptos básicos Blink

Cosas para ayudar a suavizar su experiencia

Aquí hay algunos recursos para ayudarlo a administrar sus dispositivos Blink .

Empezando

Requisitos del sistema Blink

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El soporte está finalizando para ciertas versiones del sistema operativo del dispositivo móvil

Blink finaliza la compatibilidad de su aplicación con la versión 5 de Android y versiones anteriores y con iOS 13 y versiones anteriores. Obtén más información sobre esta actualización.


Requisitos de dispositivos móviles y Wi-Fi

Dispositivos personales* iPhone, iPad, iPod Touch, dispositivo Android, dispositivo móvil Fire OS, Echo Show , Echo Dot , Fire TV y Stick
Software iOS 14 o superior
Android v6.0 o superior
Fire OS v7.0 o superior
Internet de alta velocidad Tipo: ADSL, Cable, Fibra
Velocidad de carga: 2 Mbit/seg o más
(Internet satelital no es compatible)
Wifi 2,4 GHz 802.11b/g/n
(Dispositivos Mi-Fi o puntos de acceso Wi-Fi personales utilizados por redes celulares no compatibles)
Configuración IP DHCP
seguridad wifi WEP, WPA, WPA2 con TKIP SSID


* Los productos Blink son estrictamente para uso no comercial y el cumplimiento de la NDAA no está implícito ni garantizado.


Requerimientos adicionales

  • Una dirección de correo electrónico válida. Nota: Utilizará este correo electrónico en caso de que se restablezca la contraseña, para comunicarse con nosotros con respecto a cualquier problema y para recibir códigos de confirmación de cuenta por tiempo limitado. Asegúrese de que sea fácilmente accesible.
  • Una red Wi-Fi no celular de 2,4 GHz (nombre y contraseña) y conexión a Internet de alta velocidad (DSL, Cable, Fibra) con una velocidad de carga mínima de 2 Mbit/seg. Desafortunadamente, debido a problemas de alta latencia, no recomendamos usar Blink con proveedores de satélite. 
    • Nota : los productos Blink no pueden obtener acceso a Internet en redes que requieren autenticación a través de un sitio web de inicio de sesión de terceros.
  • El Sync Module requiere una toma de corriente estándar para proporcionar energía.
  • El Sync Module requiere una unidad USB para usar el almacenamiento local.
  • La cámara Blink Mini requiere una toma de corriente estándar para proporcionar energía.

La última versión de la Blink app siempre está disponible en su tienda de aplicaciones. Blink es compatible con la mayoría de los teléfonos inteligentes, tabletas y muchos productos habilitados para Alexa.

Seleccione el enlace de la tienda de aplicaciones o escanee el código QR para descargar la última versión de la Blink app .

Blink versión 6.26.0*
para iOS 14 y posteriores.

Blink versión 6.26.0
para Android v6.0 y posteriores.

Blink versión 6.26.0
para Fire OS v7.0 y posteriores.


*Si no puede ubicar la Blink app iOS 6.15.0, consulte este artículo: Fin del soporte para la versión 5 de Android - Versiones de iOS 12 y 13

Cómo actualizar tus dispositivos iOS y Android

How to Update Your iOS and Android devices In order to run the latest version of the Blink application, it is extremely impo...

In order to run the latest version of the Blink app, it's important your mobile device meets the minimum system requirements.

How to auto update your mobile devices

The easiest way to keep the app version of your mobile device current is to turn on the Automatic Update option in your device settings:

How to manually update your mobile devices

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We recommend that you always backup your data prior to updating your mobile device.


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Descarga la aplicación Blink y crea tu cuenta Blink

Las cámaras y dispositivos Blink se controlan a través de nuestra aplicación móvil Blink . Después de descargar la aplicación para su dispositivo, debe crear una cuenta Blink y luego verificar su dirección de correo electrónico.

Los sistemas y configuraciones de Blink están conectados a su cuenta de Blink , lo que le permite acceder a su cuenta de Blink desde otros dispositivos móviles o compartir el acceso a la cuenta con aquellos en quienes confía. Aprende más

The latest version of the Blink app is always available in your app store. Blink supports most smartphones, tablets, and many Alexa-enabled products. 

Select the app store link or scan the QR code to download the latest version of the Blink app.

Blink version 6.26.0*
for iOS 14 and later.

Blink version 6.26.0
for Android v6.0 and later.

Blink version 6.26.0
for Fire OS v7.0 and later.


*If you can't locate the Blink app iOS 6.15.0, please refer to this article: End of Support for Android Version 5 - iOS Versions 12 and 13

How to Update your iOS and Android devices

In order to run the latest version of the Blink app, it's important your mobile device meets the minimum system requirements.

How to auto update your mobile devices

The easiest way to keep the app version of your mobile device current is to turn on the Automatic Update option in your device settings:

How to manually update your mobile devices

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We recommend that you always backup your data prior to updating your mobile device.


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To get started with the Blink app, follow the instructions below:

With Blink, you have one user account with one email and one phone number. On log in and certain other actions, a verification number is sent to the mobile number or email address of the account.

Note: If you want to share your account with other users, learn more about setting up a second phone or device.

  1. Launch the Blink App and tap Create Account at the bottom of the screen.
  2. Select your country from the drop-down menu and tap Next.
  3. Your region is pre-selected based on your IP address. Confirm your region and tap OK.
  4. Enter a valid email address, and tap Next.
  5. Create a password and tap Create Account. The password requirements are listed at the bottom of the screen. Tap the eyeball icon if you want to view what you are typing.
  6. Complete the multi-factor authentication (MFA) process. Learn more about multi-factor authentication.

Multi-factor authentication steps

Verify your email address

Enter the PIN from the email we sent you and tap Verify.

  • PIN codes are valid for 40 minutes. 
  • If you haven't received the code after 90 seconds, tap Resend PIN Code.

   

Verify your phone number

Tap the phone number entry line to bring up a keypad.
Enter the phone number you wish to use for device verification and tap Next.

Optional: Select your country code by tapping the flag icon next to the phone number entry line.

If you prefer to not use SMS, the PIN code can be read to you by an automated voice call.
To choose this option, under Receive code by: select Voice call and tap Next.

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Note

The SMS text option is for use with mobile phones and will not work with landline phone numbers. Blink uses this number to positively associate your device to the Blink app to ensure the person making changes is you. Your information is private and will not be used for any additional purposes or shared with third parties.

Learn more why we need your phone number. Contact Customer Service if you don't have a phone number.

   

A SMS text message containing the PIN code is sent to the phone number, and you are shown another PIN entry screen.

  • Example SMS text Message:
Your Blink verification code
is: <123456>


Enter the PIN from the SMS text message we sent you and tap Verify.

  • PIN codes are valid for 40 minutes. 
  • If you haven't received the code after 90 seconds, tap Resend PIN Code.

When the phone verification step is complete, you are prompted to link your new Blink account to your Amazon account by tapping Link Accounts. If you don't want to link your account, select Skip to be sent to the Home screen without linking your accounts.

Note: This is an optional step, but we highly recommend linking your accounts at this time. Learn more about the benefits of linking your accounts.

Sign into your existing Amazon account. You will need to know your Amazon login email address and password. Once the link is established between accounts, tap Next.

 



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Configuración de su dispositivo Blink

Visite la categoría Configuración de sus dispositivos Blink para obtener guías de configuración de cámaras y dispositivos con instrucciones paso a paso. Los artículos de configuración populares se enumeran a continuación.

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Solución de problemas de Wi-Fi y red

Utilice este artículo para comprender los requisitos de red óptimos para sus dispositivos Blink .


Cosas para comprobar primero

Comience con lo siguiente:

  • Verifique la intensidad de la señal. Aplicación Blink > Configuración del dispositivo > Configuración general > Cámara a Wi-Fi mostrará la intensidad de la señal de su dispositivo.
    • Obtenga más información en las secciones Diseño de red y Conectividad a continuación.
  • Apague y encienda todos los dispositivos que permitan la conexión a Internet.
  • Verifique que su conexión a Internet y su cuenta estén activas.

Disposición de la red

Dónde colocar su Sync Module

El Sync Module es el cerebro del sistema y ayuda a iniciar los comandos de la aplicación a nuestros servidores y de regreso a su sistema. Solo se basa en tener una buena intensidad de señal hacia su enrutador inalámbrico. Recomendamos colocar su Sync Module en una ubicación de estilo "Man-in-the-Middle", donde pueda recibir una buena señal de su enrutador Wi-Fi pero también tener visibilidad para sus cámaras. Colocar un Sync Module en un área oculta también puede reducir su visibilidad y provocar interferencias.

Suponiendo técnicas de construcción estándar (edificio único, sin materiales de construcción inusualmente densos), el Sync Module debería poder comunicarse con las cámaras Blink hasta (y quizás más) a 100 pies (30 m) de distancia en cualquier dirección. También recomendamos mantener el Sync Module cerca de su enrutador inalámbrico para obtener la mejor intensidad de señal. El objetivo es tener 'tres barras' de conectividad de señal en el Sync Module y cada cámara como se muestra en la pantalla del Sync Module en la aplicación Blink .

Los obstáculos y la distancia son los mayores contribuyentes a las malas señales. Las fortalezas débiles de su Sync Module pueden resultar en acciones perdidas o retrasadas al intentar ver sus cámaras.

Algunos ejemplos de malas ubicaciones:

  • Detrás de un televisor
  • Dentro de un armario cerrado
  • Directamente encima de su enrutador Wi-Fi
  • en un sótano

Algunos ejemplos de buenas ubicaciones:

  • En el alféizar de una ventana, en una ubicación central entre las cámaras interior y exterior.
  • En la base o gabinete del televisor, a no menos de 3 pies (1 m) y no más de 10 pies (3 m) de distancia de su enrutador Wi-Fi.
  • En un escritorio, aislado de otros equipos cercanos que también pueden estar usando su punto de acceso Wi-Fi.
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Conectividad

Problemas de conectividad de la cámara con su red

El sistema Blink se basa en tener una buena intensidad de señal para un rendimiento óptimo al ver Live View , cargar clips de movimiento y obtener la mejor calidad de video. Es fundamental que las cámaras muestren 3 barras de conectividad para evitar problemas de rendimiento.

Menos de 3 barras para cada conexión pueden crear problemas intermitentes con el rendimiento de su sistema.

En caso de problemas con la cámara en una red de malla, el primer paso debe ser reiniciar el enrutador.

Suponiendo técnicas de construcción estándar (edificio único, sin materiales de construcción inusualmente densos), el Sync Module debería poder comunicarse con las cámaras Blink a una distancia de hasta 100 pies (33 m) en cualquier dirección. Recomendamos mantener el Sync Module cerca de su enrutador inalámbrico para obtener la mejor intensidad de señal.

Consulte la sección a continuación para obtener información sobre la intensidad de la señal y cómo verificarla. Deberías tener tres barras.  de conectividad de la señal en el Sync Module y cada cámara, como se muestra en la pantalla del Sync Module en la aplicación Blink .

Dónde encontrar la intensidad de la señal en la aplicación Blink

Toque Configuración del dispositivo encima de la miniatura de tu cámara y selecciona Configuración general .

Verá una sección Red . Dependiendo del tipo de cámara que tenga, esta sección puede contener:

  • Cambiar WiFi
    • Tocar esto le permite cambiar la conexión Wi-Fi existente de su dispositivo. Use esto si ha instalado un nuevo enrutador para su red o desea cambiar los puntos de acceso para sus dispositivos.
  • Conexión a wifi
    • El ícono aquí representa la fuerza de su conexión Wi-Fi a la cámara.
  • Conexión al Sync Module
    • El ícono aquí representa la fuerza de la conexión de su Sync Module a su red.
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Tipos de señales

Es importante señalar que las cámaras utilizan dos tipos de señales para la comunicación:

  • LFR ( Radio de baja frecuencia) es la señal que las cámaras comparten con el Sync Module .
  • Wi-Fi (2,4 GHz) : es la frecuencia en la que las cámaras se comunican con su enrutador Wi-Fi. Blink admite redes de malla y combinadas con un único SSID, pero solo se comunica en la banda de 2,4 GHz.
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Cómo aumentar la señal de Internet

Una solución, además de acercar la cámara al enrutador de Wi-Fi, es instalar un extensor o amplificador de Wi-Fi. Una solución más nueva y más efectiva se llama malla Wi-Fi.

  • Extensores
    Un extensor Wi-Fi repite la señal inalámbrica de su enrutador para expandir su cobertura. Los extensores funcionan como un puente para capturar el Wi-Fi de su enrutador y retransmitirlo a áreas donde el Wi-Fi es débil o inexistente. Esto mejora el rendimiento general de Wi-Fi y la intensidad de la señal para todos los dispositivos conectados dentro del alcance. Obtenga más información sobre el uso de extensores con cámaras Blink .
  • Wi-Fi de malla
    Las redes de malla eliminan las zonas muertas de conectividad al cubrir su hogar con Wi-Fi. Funcionan al permitir que diferentes tipos de dispositivos se encadenen entre sí como nodos en una red, cada uno transmitiendo la señal de radio más lejos que el anterior. La red de malla típica incluye varios nodos, que actúan como satélites para su red. Uno de estos nodos es una puerta de enlace y se conecta a Internet a través de su módem. Los otros nodos se comunican entre sí y ampliarán su cobertura inalámbrica cada vez que agregue un nuevo nodo. En lugar de comunicarse con un solo punto de acceso (como una red tradicional), cada nodo de una red de malla se comunica con los demás. Esto distribuye la intensidad de la señal general y la cobertura Wi-Fi en un área.
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Solución de problemas de su conexión

Si sus conexiones a su Wi-Fi o Sync Module están por debajo de 2 barras o menos, intente los siguientes pasos de solución de problemas.

botón de intensidad de la señal de actualización de la página de configuración de la cámara

  1. Ubicación del dispositivo
    • Mueva el dispositivo más cerca del enrutador Wi-Fi y toque Tirar para actualizar para verificar si las barras aumentan. Repita hasta que vea una potencia de señal mejorada.
  2. revisa tu internet
    • Si aún no lo ha hecho, intente apagar y encender el enrutador Wi-Fi.
    • Comprueba que tu red Wi-Fi de 2,4 GHz funcione con normalidad y que Internet esté disponible.
    • Verifique que la velocidad de la red Wi-Fi no se reduzca por la transmisión de películas y juegos, u otras actividades de gran ancho de banda. La velocidad de carga de dos megabits por segundo (2 Mb/seg) (desde su ubicación) debe estar disponible para el sistema Blink en todo momento. Pruebe su conexión suspendiendo temporalmente cualquier transmisión de música, películas, videos o juegos para evitar el consumo de ancho de banda.
    • Si su contraseña o red Wi-Fi ha cambiado, el sistema Blink no funcionará correctamente hasta que actualice la configuración.
  3. Compruebe que la toma de corriente proporciona energía
    • Para confirmar que hay energía en el tomacorriente de la pared, puede intentar enchufar un dispositivo o electrodoméstico diferente.
    • Algunos tomacorrientes están controlados por un interruptor de pared, verifique si esto se aplica a su tomacorriente.
    • Si el tomacorriente de la pared no proporciona energía, puede probar con otro tomacorriente.
    • También es posible que se haya disparado un disyuntor, por lo que es posible que desee verificar su panel de distribución eléctrica.
  4. Compruebe que el cargador de pared proporciona energía
    • Si su tomacorriente tiene energía y la cámara no recibe energía, intente usar un cargador de pared diferente.
    • Cualquier cargador de pared USB estándar de 5 voltios debería funcionar. Los cargadores de teléfono USB de 5 voltios están comúnmente disponibles.
  5. revisa el cable
    • Es posible que el cable USB se dañe debido a un golpe. El daño puede no ser visible desde el exterior.
    • Puede probar el cable de alimentación de la cámara con otro dispositivo para ver si hay alimentación.
    • Puede intentar usar otro cable USB tipo A macho a micro-usb tipo B macho. Estos se usan comúnmente para cargar teléfonos y otros dispositivos.


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Frecuencia de red

Configuración de la banda del enrutador Wi-Fi

Los productos Blink solo pueden conectarse a redes de 2,4 GHz (802.11 b/g/n).

Muchos enrutadores más nuevos brindan Wi-Fi de 5 GHz o cambian automáticamente entre 2,4 GHz y 5 GHz. El Sync Module no responderá si se ha cambiado a una red de 5 GHz.

¿Cuál es la diferencia entre Wi-Fi de 2,4 GHz y 5 GHz?

Cuando inicie sesión en una red Wi-Fi y se le presenten dos bandas: 2,4 GHz y 5 GHz, es posible que tenga las siguientes preguntas:

  • ¿A qué banda debo conectarme?
  • ¿Es una banda más rápida que la otra?
  • ¿Son ambas bandas parte de la misma red?

La respuesta a la última pregunta puede aclarar la diferencia entre las bandas de 2,4 GHz y 5 GHz. Aunque son frecuencias diferentes, los enrutadores compatibles pueden transmitir en ambos simultáneamente, y algunos pueden cambiar entre las dos bandas durante la operación. Dispositivos Blink ; sin embargo, solo se conectará a bandas de 2,4 GHz.

Enrutadores de doble banda

Un enrutador de doble banda es cualquier enrutador de Internet inalámbrico que envía una señal en frecuencias de 2,4 GHz y 5 GHz. Los enrutadores tienen características que varían según el fabricante y el modelo. La mayoría de los enrutadores de doble banda transmiten automáticamente en ambas bandas sin ninguna configuración adicional, por lo que puede que no sea obvio que hay dos bandas.

¿Qué banda es mejor?

Las principales diferencias entre las bandas de 2,4 GHz y 5 GHz son la velocidad y el alcance de sus redes. Una banda de 2,4 GHz transmite más lejos y puede penetrar mejor en los materiales de construcción con una transmisión de potencia más baja. Una banda de 5 GHz; sin embargo, puede enviar más datos. 5GHz no debe confundirse con las redes 5G que utilizan los dispositivos móviles para la transmisión de datos.

Muchos otros dispositivos que se encuentran comúnmente en los hogares, como los hornos de microondas y los abridores de puertas de garaje, también funcionan en la banda de 2,4 GHz. Esto puede causar interferencias y reducir la velocidad. Además, colocar sus dispositivos detrás de materiales de construcción densos como ladrillo, piedra, hormigón, acero y aluminio puede interferir con la intensidad de la señal, incluso cuando se conecta a 2,4 GHz.

Fusión de bandas

Con el avance tecnológico de los enrutadores, la "dirección de banda" se está volviendo más común. Los enrutadores con esta función usan el mismo nombre de red Wi-Fi (SSID) y contraseña para las bandas de 2,4 GHz y 5 GHz, lo que le permite unirse a una sola red y recibir las ventajas de ambas frecuencias.

Nota : los dispositivos Blink solo se conectan a bandas de 2,4 GHz, incluso cuando las bandas están fusionadas en su enrutador.


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Contraseña

Asegúrese de estar utilizando la contraseña correcta para su red Wi-Fi. A menudo está impreso en la etiqueta del enrutador, o se puede haber creado uno nuevo cuando se configuró el enrutador.

Si se ha cambiado la contraseña de la red Wi-Fi, deberá eliminar el sistema y configurar sus dispositivos nuevamente. Cómo eliminar una cámara ‍.
Si olvidó o extravió la contraseña de su enrutador Wi-Fi, consulte las instrucciones del fabricante para restablecer.

Configuración del enrutador

Asegúrese de que su enrutador no esté bloqueando el acceso al Sync Module . Esto puede suceder si recibe una alerta de que un dispositivo está intentando acceder pero el nombre no le resulta familiar. Los dispositivos Blink a veces se identifican por su chip de radio en lugar del nombre del producto Blink .

Deshabilitar VPN

¿Utiliza una red privada virtual (VPN) en su dispositivo móvil? Si es así, desactive la VPN antes de configurar los dispositivos Blink . Puede habilitar su VPN después de completar la configuración.

Si continúa teniendo problemas con la VPN después de la configuración, asegúrese de que su servidor VPN esté en la misma zona horaria que su dispositivo.

Información importante para discutir con su proveedor de servicios de Internet (ISP)

Puede ser útil hablar con su ISP y analizar las capacidades de su red doméstica. Hay algunas cosas diferentes que querrá que verifiquen cuando revisen la configuración/puntos de referencia de su red.

  • Velocidad de carga : el sistema Blink requiere una velocidad de carga mínima constante de 2 Mbps. Cualquier resultado inferior a 2Mbps puede causar latencia y/o problemas para establecer o mantener la conexión.
  • Congestión de la red : cuantos más dispositivos en su hogar usen Wi-Fi, más compartirán el ancho de banda de su red.
  • Equipo de enrutamiento antiguo : verifique la antigüedad del modelo de enrutador que tiene. Recomendamos un modelo de enrutador que tenga menos de 5 años para garantizar que sea compatible con la última tecnología. Si está alquilando equipos de red, su ISP puede proporcionarle un modelo actualizado sin costo adicional.
  • Pérdida de paquetes : esto significa que los bits de datos se pierden o se pierden cuando se comunican a través de la red, lo que puede causar que los comandos que van desde su dispositivo a su enrutador o su dispositivo móvil a su enrutador fallen. La pérdida de paquetes puede ocurrir dentro de su hogar (del dispositivo al enrutador) y/o dentro de su conexión desde su enrutador al servidor de su ISP.
  • Configuración de privacidad/Control paterno/Firewalls : la seguridad de la red es importante, sin embargo, debe configurarse para que no interfiera ni afecte su capacidad para conectar su sistema Blink . Es importante tener en cuenta que el Sync Module y las cámaras establecen cada uno su propia conexión, por lo que querrá asegurarse de que cada dispositivo individual esté permitido. Alternativamente, puede intentar incluir en la lista blanca las direcciones MAC individuales del dispositivo. Si no está seguro de cómo hacerlo, su proveedor de servicios de Internet puede ayudarlo.
  • SSID duplicados : cuando dos redes en la misma ubicación tienen el mismo SSID/nombre, esto puede causar problemas con el sistema Blink , ya que puede intentar conectarse al otro SSID en lugar del previsto. Esta otra instancia del SSID puede estar en una ubicación diferente que está demasiado lejos para una conectividad confiable o tener una configuración de red incompatible por completo.


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Administrar múltiples dispositivos móviles para acceder a su cuenta Blink

Use este artículo para comprender cómo iniciar sesión y administrar su cuenta Blink en varios dispositivos móviles con la aplicación Blink . Para garantizar que solo las personas autorizadas puedan acceder a su cuenta Blink , el propietario principal de la cuenta puede ver todos los dispositivos adicionales que acceden a su cuenta.

Los dispositivos accesibles incluyen teléfonos móviles, tabletas y aplicaciones como IFTTT y Alexa SmartHome .

Agrega tu cuenta a un dispositivo diferente

Se puede acceder a una cuenta Blink desde otros dispositivos móviles si el nombre de inicio de sesión y la contraseña se comparten con esos dispositivos. Si desea iniciar sesión en su cuenta Blink desde un dispositivo móvil diferente, siga estos pasos.

  1. Descarga la aplicación de la tienda de aplicaciones de tu dispositivo e inicia sesión con el mismo nombre de usuario y contraseña de la cuenta Blink .
  2. Cuando inicie sesión por primera vez, se enviará un código de verificación por SMS al número de teléfono del propietario principal de la cuenta. Este código de verificación debe ingresarse antes de que se le dé acceso a ese dispositivo. Obtenga más información sobre la autenticación multifactor.

Administrar dispositivos móviles verificados

El propietario principal de la cuenta tiene la capacidad de:

  • Administrar todos los demás dispositivos en la cuenta
  • Ver todos los dispositivos que han accedido a su cuenta Blink en los últimos 30 días
  • Revocar el acceso de cualquier dispositivo a su cuenta Blink si es necesario

Una vez que se ha revocado un dispositivo de una cuenta, la única forma en que ese dispositivo puede recuperar el acceso es a través de un proceso de seguridad de múltiples factores. Obtenga más información sobre la autenticación multifactor . Para revisar los dispositivos móviles verificados en su cuenta Blink , siga estos pasos.

  1. Presiona Configuración .

  2. Seleccione Cuenta y privacidad .

  3. Mientras ve la pantalla Cuenta y privacidad , toque Administrar dispositivos móviles .

  4. Se envía un mensaje SMS con un código de verificación al número de teléfono del titular principal de la cuenta. Ingresa el código en la aplicación Blink y toca Verificar .

Si no recibes el código

El código de verificación se envía exclusivamente al dispositivo del propietario principal de la cuenta. Si no recibe un código, puede esperar 90 segundos cuando el botón Reenviar código esté disponible, o toque la flecha hacia atrás en la parte superior izquierda de la pantalla Verificación de cuenta para volver a la pantalla principal Cuenta y privacidad.

Nota: Si ya no tiene acceso a un dispositivo que recibe este código, deberá cambiar el número de teléfono que se encuentra en Configuración de cuenta y privacidad. Se requiere la contraseña de la cuenta para cambiar el número de teléfono.

5. Una verificación exitosa conduce a una lista de todos los dispositivos que han accedido a esa cuenta en los últimos 30 días, incluido el dispositivo actual en la parte superior.

Eliminando el acceso

Una vez que se ha revocado un dispositivo de una cuenta, la única forma en que ese dispositivo puede recuperar el acceso es a través de un proceso de autenticación de múltiples factores. Obtenga más información sobre la autenticación multifactor.

Para eliminar el acceso desde un dispositivo móvil, toque Eliminar junto al nombre del dispositivo. Esto cierra inmediatamente la sesión de ese dispositivo en la cuenta.

Confía en este dispositivo

Los inicios de sesión en dispositivos nuevos o dispositivos que se eliminaron de una cuenta tienen una opción Confiar en este dispositivo durante la verificación de la cuenta. Esto permite que la aplicación no requiera un código de verificación para futuros inicios de sesión.

Si se cambia la contraseña de una cuenta, la opción Confiar en este dispositivo vuelve a aparecer en el siguiente inicio de sesión.

Límite de dispositivos

La aplicación Blink se puede agregar a un máximo de 100 dispositivos. Si hay un intento de iniciar sesión en más de 100 dispositivos, el propietario de la cuenta verá la siguiente pantalla.

Para resolverlo, puede:

  1. Retire algunos dispositivos utilizando el método descrito anteriormente.
  2. Restablezca la contraseña de la cuenta, lo que eliminará todos los dispositivos que tienen acceso a la cuenta, excepto el dispositivo en el que restableció la contraseña.



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Preguntas más frecuentes


Solución de problemas

Visite la categoría Solución de problemas para encontrar respuestas a preguntas comunes. O seleccione uno de los artículos de solución de problemas a continuación.






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