No me siento cómodo con el cableado eléctrico

• No intentes realizar la instalación. Un cableado incorrecto puede provocar descargas eléctricas, lesiones personales, incendios o daños en el dispositivo.
• Contacta con un electricista cualificado para completar la instalación.
• Una vez completada la instalación física, utiliza la guía de configuración para vincular tu dispositivo en la app Blink.

Problemas de alimentación

⚠ ADVERTENCIA: Riesgo de descarga eléctrica: Desconecta la alimentación en el cuadro eléctrico antes de manipular cualquier cableado. No hacerlo podría provocar una descarga eléctrica o lesiones graves. Si no te sientes cómodo con este proceso, consulta a un profesional cualificado.

Es posible que tengas un problema de alimentación si observas alguno de los siguientes síntomas:

• El soporte no se enciende después de restablecer el interruptor automático.
• El LED de la cámara no muestra el verde fijo esperado seguido de un parpadeo azul.
• No se enciende ninguna luz en el soporte.

Para resolver este problema:

1. Desconecta la alimentación en el cuadro eléctrico antes de inspeccionar el cableado.
2. Comprueba las conexiones del cableado (consulta la sección Cableado a continuación).
3. Verifica que el interruptor automático se haya restablecido completamente (colócalo en OFF y luego de nuevo en ON).
4. Inspecciona si hay daños visibles en el cableado o el soporte.
5. Si el LED de la cámara está en rojo fijo o parpadea en rojo, restablece la cámara directamente manteniendo pulsado el botón de reinicio de la cámara durante 10 segundos.
6. Espera hasta 60 segundos después de restablecer la alimentación para que la secuencia LED se inicialice.
7. Contacta con el soporte de Blink si el problema persiste.

¿Qué ocurre durante un corte de luz?

Si se interrumpe la alimentación del foco, la cámara también pierde la alimentación, ya que se alimenta a través de la conexión USB-C. La cámara aparecerá como desconectada en la app. Una vez restablecida la alimentación, tanto el foco como la cámara volverán a estar en línea automáticamente.

Cableado

Si tu Wired Floodlight Camera Mount no se enciende después de la conexión fija, es posible que las conexiones de los cables no estén correctamente aseguradas o que los colores de los cables no coincidan con los esperados.

Para comprobar las conexiones:

1. Desconecta la alimentación en el cuadro eléctrico antes de inspeccionar el cableado.
2. Verifica que todas las conexiones con conectores de empalme (EE. UU.) o regletas de conexión (UE) estén completamente aseguradas.
3. Tira suavemente de cada cable para confirmar que está bien sujeto.
4. Comprueba que cada cable esté conectado al cable correspondiente correcto consultando la referencia de colores a continuación.

Referencia de colores de cables en EE. UU.:

Referencia de colores de cables en la UE:

Mis cables no coinciden con los colores esperados

• Importante: Detén la instalación inmediatamente. No conectes ningún cable.
• Consulta a un profesional cualificado para identificar correctamente cada cable antes de continuar.
• Es posible que haya colores de cables no estándar en viviendas antiguas o en determinadas regiones. Un profesional puede confirmar la función de cada cable utilizando un multímetro.

La placa de montaje no se alinea con la caja de empalmes

• Confirma que tienes una caja de empalmes redonda de 4 pulgadas, resistente a la intemperie y con certificación UL (EE. UU.) o un punto de conexión fija adecuado (UE).
• No fuerces la placa de montaje. El uso de una caja de empalmes incompatible puede provocar una instalación insegura.
• Contacta con el soporte de Blink si tu caja de empalmes existente no es compatible.

El soporte se siente flojo o inestable

• Confirma que estás utilizando los tornillos correctos para tu tipo de caja de empalmes (consulta la guía de selección de tornillos en el artículo de instalación).
• Asegúrate de que el soporte de montaje metálico esté fijado en dos orificios opuestos de la caja de empalmes (EE. UU.) o con ambos tornillos y tacos (UE).
• No aprietes en exceso, ya que esto puede dañar los orificios de los tornillos.
• Si la propia caja de empalmes está floja, contacta con un profesional cualificado.

Entra agua por detrás del soporte

• Aplica sellador de silicona para exteriores (no incluido) entre la base de la luminaria y la pared para crear un sellado resistente a la intemperie.
• Verifica que el tapón de silicona esté insertado en el orificio del tornillo.
• Comprueba que el soporte esté completamente a ras de la pared o la caja de empalmes, sin espacios visibles.
• Si el agua sigue entrando, contacta con un profesional cualificado.

La app Blink muestra un error de configuración

• Toca Cancelar para cerrar el error. Si aparece el mensaje "¿Estás seguro de que deseas cancelar la configuración?", toca Sí.
• Vuelve a la pantalla de inicio de la app Blink y reinicia el proceso de configuración desde el principio.
• Asegúrate de que tu teléfono esté conectado a tu red Wi-Fi doméstica (no a una red de invitados) durante la configuración.

Cámara no detectada / la luz azul no parpadea

• Blink Mini 2 / Mini 2K+: Mantén pulsado el botón de reinicio en la parte trasera de la cámara durante 10 segundos hasta que el LED parpadee en rojo y luego en azul. Esto restablece la cámara en modo de vinculación.
• Blink Outdoor: Retira y vuelve a insertar las pilas para reiniciar la cámara. El LED debería parpadear en rojo y luego en azul.
• Asegúrate de que el cable USB-C esté firmemente conectado tanto a la cámara como al soporte.

¿Cómo elimino el Wired Floodlight Camera Mount de mi cuenta?

Ve a Ajustes de la cámara en la app Blink y toca "Eliminar foco". Tu cámara permanecerá en tu cuenta y los controles del foco se restaurarán sin ninguna configuración adicional.

Guía de estados LED de la cámara

Utiliza la tabla siguiente para interpretar los patrones de los indicadores LED de tu cámara Blink durante la configuración:

Las luces de mi foco no se encienden

1. Confirma que la alimentación se ha restablecido en el cuadro eléctrico y que el LED del soporte muestra un verde fijo.
2. Comprueba que el cable USB-C esté firmemente conectado entre el foco y la cámara (la cámara controla las luces).
3. Abre la app Blink y verifica que la activación de la luz esté habilitada en Ajustes de la cámara > Ajustes de iluminación.
4. Si utilizas luces activadas por movimiento, confirma que esté lo suficientemente oscuro para activarlas (las luces solo se activan de noche de forma predeterminada).
5. Intenta encender las luces manualmente desde la Vista en directo o la pantalla de inicio en la app Blink.
6. Contacta con el soporte de Blink si el problema persiste.

Mis luces se encienden durante el día

• Las luces activadas por movimiento están diseñadas para encenderse solo cuando está oscuro (habilitado de forma predeterminada).
• Si las luces se activan durante el día, comprueba el ajuste de activación de luz diurna en los Ajustes de la cámara. Es posible que sea necesario reducir el nivel de sensibilidad.

Mis luces no se apagan

• Si está configurado como "Hasta que las apague" después de una activación manual, las luces permanecerán encendidas hasta que las apagues en la app.
• Comprueba el ajuste de apagado automático en Ajustes de la cámara > Ajustes de iluminación y ajusta el temporizador.
• Intenta apagar las luces manualmente desde la app Blink o desde el interruptor de la luz.

El brillo del foco parece bajo

• Comprueba el ajuste de brillo en Ajustes de la cámara > Ajustes de iluminación. El valor predeterminado es 9 en una escala de 1 a 10.
• Asegúrate de que las lentes de los cabezales de luz estén limpias y libres de suciedad.
• Si utilizas una programación de Atardecer a Amanecer, el brillo corresponde al nivel seleccionado y no se puede ajustar por separado.

La app muestra los controles de luz atenuados (en gris)

Esto significa que la cámara no se está comunicando con el foco.

1. Comprueba que el cable USB-C esté firmemente conectado tanto a la cámara como al soporte.
2. Intenta desconectar y volver a conectar el cable USB-C.
3. Reinicia la cámara pulsando el botón de reinicio durante 5 segundos.
4. Contacta con el soporte de Blink si los controles siguen atenuados.

La sirena no se activa

• La sirena solo se puede activar desde la Vista en directo o la pantalla de inicio en la app Blink.
• Confirma que la cámara esté conectada al foco a través de USB-C (la sirena requiere una conexión activa).
• Comprueba que tu app Blink esté actualizada.
• Si el botón de la sirena no es visible, intenta forzar el cierre y volver a abrir la app.

No puedo usar la comunicación bidireccional mientras la sirena está activa

Esto es un comportamiento esperado. La comunicación bidireccional no está disponible mientras la sirena está sonando. La sirena se apaga automáticamente después de 30 segundos, tras lo cual la comunicación bidireccional volverá a estar disponible.

¿Qué ocurre si la cámara se desconecta del Wired Floodlight Camera Mount?

Si la cámara se desconecta físicamente pero el foco sigue teniendo alimentación, el dispositivo funciona como un foco básico que solo se puede encender o apagar con el interruptor de la luz. En la app Blink, los controles de luz aparecerán atenuados (en gris) y recibirás una notificación indicando que el foco ya no está conectado, junto con consejos de solución de problemas.

Alexa no controla las luces de mi foco

• Confirma que el Wired Floodlight Camera Mount esté configurado y en línea en la app Blink.
• Verifica que la skill Blink SmartHome esté habilitada en la app Alexa.
• Intenta decir "Alexa, busca mis dispositivos" para actualizar la lista de dispositivos.
• Comprueba que estés utilizando el nombre correcto del dispositivo (por ejemplo, "Alexa, enciende la luz [nombre del dispositivo]").

La red Wi-Fi no aparece en la lista

• Toca Actualizar en la app para volver a buscar las redes disponibles.
• Confirma que tu router emite en la banda de 2,4 GHz. Las cámaras Blink no son compatibles con redes exclusivamente de 5 GHz.
• Acerca el teléfono y el soporte al router para mejorar la intensidad de la señal durante la configuración.
• Si tu red está oculta (no emite el SSID), selecciona "Otra red" e introduce manualmente el nombre de la red y la contraseña.

Contraseña Wi-Fi incorrecta / conexión fallida

• Confirma que el Bloqueo de Mayúsculas esté desactivado. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
• Verifica tu contraseña en una app de notas y luego cópiala y pégala en la app Blink.
• Reinicia el router y vuelve a intentar la configuración después de 60 segundos.