Non mi sento a mio agio con il cablaggio elettrico

• Non tentare l'installazione. Un cablaggio errato può causare scosse elettriche, lesioni personali, incendi o danni al dispositivo.
• Contatta un elettricista qualificato per completare l'installazione.
• Una volta completata l'installazione fisica, utilizza la guida alla configurazione per associare il dispositivo nell'app Blink.

Problemi di alimentazione

⚠ AVVERTENZA: Rischio di scossa elettrica: Spegni l'alimentazione dal quadro elettrico prima di maneggiare qualsiasi cablaggio. La mancata osservanza di questa precauzione può causare scosse elettriche o lesioni gravi. Se non ti senti a tuo agio con questa procedura, consulta un professionista qualificato.

Potresti avere un problema di alimentazione se noti uno dei seguenti sintomi:

• Il supporto non si accende dopo aver ripristinato l'interruttore automatico.
• Il LED della telecamera non mostra il verde fisso previsto seguito da un lampeggio blu.
• Nessuna luce appare sul supporto.

Per risolvere il problema:

1. Spegni l'alimentazione dal quadro elettrico prima di ispezionare il cablaggio.
2. Controlla i collegamenti dei cavi (vedi la sezione Cablaggio di seguito).
3. Verifica che l'interruttore automatico sia stato completamente ripristinato (portalo su OFF, poi di nuovo su ON).
4. Ispeziona eventuali danni visibili al cablaggio o al supporto.
5. Se il LED della telecamera è rosso fisso o lampeggia in rosso, ripristina la telecamera direttamente tenendo premuto il pulsante di reset sulla telecamera per 10 secondi.
6. Attendi fino a 60 secondi dopo il ripristino dell'alimentazione affinché la sequenza LED si inizializzi.
7. Contatta il supporto Blink se il problema persiste.

Cosa succede durante un'interruzione di corrente?

Se l'alimentazione al faretto viene interrotta, anche la telecamera perde l'alimentazione, poiché è alimentata tramite la connessione USB-C. La telecamera apparirà offline nell'app. Una volta ripristinata l'alimentazione, sia il faretto che la telecamera torneranno online automaticamente.

Cablaggio

Se il tuo Wired Floodlight Camera Mount non si accende dopo il collegamento fisso, i collegamenti dei cavi potrebbero non essere adeguatamente fissati o i colori dei cavi potrebbero non corrispondere a quelli previsti.

Per verificare i collegamenti:

1. Spegni l'alimentazione dal quadro elettrico prima di ispezionare il cablaggio.
2. Verifica che tutti i collegamenti con connettori a vite (US) o morsettiere (UE) siano completamente fissati.
3. Tira delicatamente ogni cavo per confermare che sia ben saldo.
4. Ricontrolla che ogni cavo sia collegato al cavo corrispondente corretto facendo riferimento alla tabella dei colori riportata di seguito.

Riferimento colori cavi US:

Riferimento colori cavi UE:

I miei cavi non corrispondono ai colori previsti

• Importante: Interrompi immediatamente l'installazione. Non collegare alcun cavo.
• Consulta un professionista qualificato per identificare correttamente ogni cavo prima di procedere.
• Colori dei cavi non standard possono essere presenti in case più vecchie o in determinate regioni. Un professionista può confermare la funzione del cavo utilizzando un multimetro.

La piastra di montaggio non si allinea con la scatola di derivazione

• Verifica di avere una scatola di derivazione rotonda da 4 pollici, impermeabile e certificata UL (US) o un punto di collegamento fisso appropriato (UE).
• Non forzare la piastra di montaggio. L'utilizzo di una scatola di derivazione incompatibile può causare un'installazione non sicura.
• Contatta il supporto Blink se la tua scatola di derivazione esistente non è compatibile.

Il supporto sembra allentato o instabile

• Verifica di utilizzare le viti corrette per il tipo di scatola di derivazione (consulta la guida alla selezione delle viti nell'articolo di installazione).
• Assicurati che la staffa di montaggio metallica sia fissata su due fori opposti della scatola di derivazione (US) o con entrambe le viti e i tasselli (UE).
• Non stringere eccessivamente, poiché ciò può danneggiare i fori delle viti.
• Se la scatola di derivazione stessa è allentata, contatta un professionista qualificato.

L'acqua penetra dietro il supporto

• Applica un sigillante siliconico per esterni (non incluso) tra la base del corpo illuminante e la parete per creare una tenuta impermeabile.
• Verifica che il tappo in silicone sia inserito nel foro della vite.
• Controlla che il supporto sia perfettamente a filo con la parete o la scatola di derivazione, senza spazi visibili.
• Se l'acqua continua a penetrare, contatta un professionista qualificato.

L'app Blink mostra un errore di configurazione

• Tocca Annulla per chiudere l'errore. Se viene visualizzato il messaggio "Sei sicuro di voler annullare la configurazione?", tocca Sì.
• Torna alla schermata Home dell'app Blink e riavvia il processo di configurazione dall'inizio.
• Assicurati che il telefono sia connesso alla rete Wi-Fi domestica (non a una rete ospite) durante la configurazione.

Telecamera non rilevata / la luce blu non lampeggia

• Blink Mini 2 / Mini 2K+: Tieni premuto il pulsante di reset sul retro della telecamera per 10 secondi fino a quando il LED lampeggia in rosso, poi in blu. Questo ripristina la telecamera in modalità di associazione.
• Blink Outdoor: Rimuovi e reinserisci le batterie per riavviare la telecamera. Il LED dovrebbe lampeggiare in rosso e poi in blu.
• Assicurati che il cavo USB-C sia saldamente collegato sia alla telecamera che al supporto.

Come faccio a eliminare il Wired Floodlight Camera Mount dal mio account?

Vai su Impostazioni telecamera nell'app Blink e tocca "Elimina faretto". La telecamera rimarrà nel tuo account e i controlli del faretto verranno ripristinati senza alcuna configurazione aggiuntiva.

Guida agli stati LED della telecamera

Utilizza la tabella seguente per interpretare i pattern degli indicatori LED sulla tua telecamera Blink durante la configurazione:

Le luci del mio faretto non si accendono

1. Verifica che l'alimentazione sia ripristinata dal quadro elettrico e che il LED del supporto mostri un verde fisso.
2. Controlla che il cavo USB-C sia saldamente collegato tra il faretto e la telecamera (la telecamera controlla le luci).
3. Apri l'app Blink e verifica che l'attivazione delle luci sia abilitata in Impostazioni telecamera > Impostazioni illuminazione.
4. Se utilizzi le luci attivate dal movimento, verifica che sia sufficientemente buio per attivarle (le luci si attivano solo di notte per impostazione predefinita).
5. Prova ad accendere le luci manualmente dalla Vista in diretta o dalla schermata Home nell'app Blink.
6. Contatta il supporto Blink se il problema persiste.

Le mie luci si accendono durante il giorno

• Le luci attivate dal movimento sono progettate per accendersi solo quando è buio (abilitato per impostazione predefinita).
• Se le luci si attivano durante il giorno, controlla l'impostazione di attivazione della luce diurna nelle Impostazioni telecamera. Potrebbe essere necessario ridurre il livello di sensibilità.

Le mie luci non si spengono

• Se impostato su "Fino a quando non le spengo" dopo un'attivazione manuale, le luci rimarranno accese fino a quando non le spegnerai nell'app.
• Controlla l'impostazione di spegnimento automatico in Impostazioni telecamera > Impostazioni illuminazione e regola il timer.
• Prova a spegnere le luci manualmente dall'app Blink o dall'interruttore della luce.

La luminosità del faretto sembra bassa

• Controlla l'impostazione della luminosità in Impostazioni telecamera > Impostazioni illuminazione. Il valore predefinito è 9 su una scala da 1 a 10.
• Assicurati che le lenti delle teste luminose siano pulite e prive di detriti.
• Se utilizzi una programmazione Crepuscolo-Alba, la luminosità corrisponde al livello selezionato e non è regolabile separatamente.

L'app mostra i controlli delle luci disattivati (in grigio)

Questo significa che la telecamera non sta comunicando con il faretto.

1. Verifica che il cavo USB-C sia saldamente collegato sia alla telecamera che al supporto.
2. Prova a scollegare e ricollegare il cavo USB-C.
3. Riavvia la telecamera premendo il pulsante di reset per 5 secondi.
4. Contatta il supporto Blink se i controlli rimangono disattivati.

La sirena non si attiva

• La sirena può essere attivata solo dalla Vista in diretta o dalla schermata Home nell'app Blink.
• Verifica che la telecamera sia collegata al faretto tramite USB-C (la sirena richiede una connessione attiva).
• Controlla che l'app Blink sia aggiornata.
• Se il pulsante della sirena non è visibile, prova a forzare la chiusura e riaprire l'app.

Non riesco a usare la comunicazione bidirezionale mentre la sirena è attiva

Questo è un comportamento previsto. La comunicazione bidirezionale non è disponibile mentre la sirena è in funzione. La sirena si spegne automaticamente dopo 30 secondi, dopodiché la comunicazione bidirezionale sarà nuovamente disponibile.

Cosa succede se la telecamera viene scollegata dal Wired Floodlight Camera Mount?

Se la telecamera viene fisicamente scollegata ma il faretto è ancora alimentato, il dispositivo funziona come un semplice faretto che può essere acceso o spento solo tramite l'interruttore della luce. Nell'app Blink, i controlli delle luci appariranno disattivati (in grigio) e riceverai una notifica che indica che il faretto non è più collegato, insieme a suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

Alexa non controlla le luci del mio faretto

• Verifica che il Wired Floodlight Camera Mount sia configurato e online nell'app Blink.
• Verifica che la skill Blink SmartHome sia abilitata nell'app Alexa.
• Prova a dire "Alexa, trova i miei dispositivi" per aggiornare l'elenco dei dispositivi.
• Verifica di utilizzare il nome corretto del dispositivo (ad esempio, "Alexa, accendi la luce [nome dispositivo]").

La rete Wi-Fi non appare nell'elenco

• Tocca Aggiorna nell'app per cercare nuovamente le reti disponibili.
• Verifica che il router trasmetta sulla banda 2,4 GHz. Le telecamere Blink non supportano le reti solo a 5 GHz.
• Avvicina il telefono e il supporto al router per migliorare la potenza del segnale durante la configurazione.
• Se la rete è nascosta (non trasmette l'SSID), seleziona "Altra rete" e inserisci manualmente il nome della rete e la password.

Password Wi-Fi errata / connessione non riuscita

• Verifica che il Blocco Maiuscole sia disattivato. Le password distinguono tra maiuscole e minuscole.
• Verifica la password in un'app per appunti, quindi copiala e incollala nell'app Blink.
• Riavvia il router e riprova la configurazione dopo 60 secondi.