Blink Video Doorbell Imagen:
A muestra la parte delantera y trasera del timbre con la placa trasera de dos orificios.
B muestra la placa trasera quitada y dentro del compartimiento de la batería.
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| 1 | Lente de la cámara | 1 | Código QR y número de serie |
| 2 | Detector infrarrojo y LED IR | 2 | Conectores de terminales de cable |
| 3 | Micrófono | 3 | Botón de reinicio |
| 4 | Botón de Doorbell con anillo LED | 4 | Ubicación de la batería |
| 5 | Altavoz | 5 | Altavoz |
| 6 | Orificio de montaje con junta | 6 | Orificio de montaje con junta |
| 7 | Tornillos de terminal de cable | 7 | Bayoneta de terminal de alambre |
| 8 | Orificio de montaje con junta |
8 | Orificio de montaje con junta |
| 9 | Pestaña de bloqueo | 9 | Pestaña de bloqueo |
Doorbell con puerta de batería resistente a la intemperie
A muestra el frente y la parte posterior del timbre con la placa posterior de tres orificios colocada.
B muestra la parte trasera del timbre y la placa trasera de tres orificios retirada.
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| 1 |
Lente de la cámara |
1 |
Número de serie y código QR |
| 2 |
LED IR / Sensor de movimiento |
2 |
Terminales de cable |
| 3 |
Micrófono |
3 |
Puerta estanca IP-54 |
| 4 |
Envolvente de anillo |
4 |
Pestillo de la puerta |
| 5 |
Altavoz (en la parte inferior) |
5 |
Botón de reinicio |
| 6 |
Cierre de placa trasera |
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| 7 |
Gancho de pivote superior |
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| 8 |
Orificio de montaje superior |
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| 9 |
Agujero de montaje medio para superficies irregulares |
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| 10 |
Orificio de montaje inferior para superficies lisas |
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Problemas con Doorbell de video
Haga clic en la sección para mostrar información de solución de problemas.
No veo un LED rojo durante la configuración
Un LED rojo parpadeante muestra que el timbre está listo para configurarse.
Si no ve un color rojo parpadeante en la parte superior del marco del botón del anillo, retire las baterías durante cinco segundos y luego reemplácelas.
Si no ve un LED rojo parpadeante alrededor del botón del timbre dentro de un minuto, presione el botón Restablecer y suéltelo.
Si aún no ve actividad de luz en el anillo blanco que rodea el botón del timbre, verifique que tenga baterías de litio tamaño AA nuevas. Si sus baterías están nuevas y un reinicio no hizo que aparecieran las luces, comuníquese con Atención al cliente .
Si Blink Video Doorbell desaparece de su sistema o aplicación Blink después de haberlo instalado, intente los pasos a continuación:
- Asegúrese de que su Wi-Fi de 2,4 Ghz esté encendido y funcionando.
- El timbre Blink requiere una red Wi-Fi de 2,4 GHz con una velocidad de carga mínima de 2 MB/seg.
- Asegúrese de que el timbre tenga baterías nuevas.
- Si su timbre está conectado a un cableado eléctrico, es posible que deba volver a encenderlo en el interruptor.
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, comuníquese con Atención al cliente .
Wi-Fi no se conecta
Si el Doorbell se atasca en la etapa de conexión a su red Wi-Fi, las causas más comunes son:
- Contraseña de wifi incorrecta
- mala conectividad
- El teléfono no está en la misma red al instalar
- El enrutador Wi-Fi debe reiniciarse.
Seleccione el ícono del "ojo" en el campo Contraseña para que los caracteres sean visibles mientras escribe. Luego, puede asegurarse de que los caracteres sean exactamente correctos para la red WiFi a la que intenta unirse.
El timbre necesita una red Wi-Fi de 2,4 GHz a tiempo completo. Si la señal Wi-Fi es débil en la ubicación del timbre, considere acercar el enrutador Wi-Fi al timbre. También puede agregar un extensor Wi-Fi a la red. Algunos extensores usan cableado eléctrico para transferir datos rápidamente y proporcionan un punto de acceso Wi-Fi dondequiera que haya una toma de corriente.
Para conectar cualquier producto Blink a los servidores Blink y a la aplicación en su dispositivo móvil, debe estar conectado a la misma red Wi-Fi a la que se conectará. Si el teléfono está utilizando una conexión de datos de teléfono móvil, es posible que la instalación no funcione como se esperaba.
Restablecer el enrutador Wi-Fi también puede solucionar muchos problemas.
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, comuníquese con Atención al cliente .
Veo un espacio entre el timbre y la placa trasera.
El Doorbell Blink con tapa de batería resistente a la intemperie IP-54 tiene una placa posterior con tres orificios de montaje. Este timbre no hace un sello hermético a la intemperie con su placa posterior y puede verse un pequeño espacio después del montaje. La causa más común de un espacio es usar los tres orificios de montaje.
Solo dos de los agujeros están destinados a ser utilizados. Cuando se monta sobre una superficie plana, se utilizan los orificios superior e inferior. Para superficies irregulares o revestimientos, use los orificios superiores e intermedios (si los hay). A veces puede aparecer un espacio cuando se aprieta demasiado el tornillo del medio.
También hay soportes 'sin tornillos' de terceros para usar con revestimiento. La garantía del producto Blink no cubre los accesorios de terceros ni cualquier lesión o daño que resulte de su uso.
Haga clic para obtener más detalles sobre el montaje del Doorbell con video Blink .
Borrar¿Cómo encuentro el voltaje de mi sistema de timbre?
Para activar su timbre existente cuando Blink Doorbell , puede conectar los cables del botón de su timbre a la placa posterior del Blink Video Doorbell .
El Doorbell video Blink puede cerrar el circuito de cables y activar un timbre digital o mecánico cuando se presiona su botón. Los dispositivos Amazon Echo se pueden usar como timbre inalámbrico y anuncio de timbre, pero no interactuamos con sistemas de timbre inalámbricos.
Los sistemas de timbre mecánico en América del Norte generalmente proporcionan de 16 a 24 voltios CA a 50 - 60 Hz, 40 VA como máximo. El Blink Video Doorbell puede usar esta corriente para permanecer en línea, escuchando los comandos.
Si su sistema de timbre proporciona menos de 16 voltios de CA, el timbre ingresa a la Event Response y deja de escuchar los comandos después de 60 segundos. En Event Response , no puede iniciar Live View ni tomar fotografías en miniatura desde la aplicación Blink Para recuperar estas funciones y mejorar la duración de la batería, conecte el Doorbell con video Blink a un módulo de sincronización.
¿Cómo encuentro el voltaje del sistema del timbre del timbre que ya tengo?
La caja de timbre de su sistema de timbre tendrá información eléctrica en una etiqueta o adhesivo. Algunas cajas de timbre tienen esta información impresa en el molde de plástico, lo que hace que sea un poco más difícil de ver.
También es posible que la etiqueta de información eléctrica esté dentro de la carcasa del timbre.
No intente abrir ninguna caja o producto eléctrico cuando la electricidad esté activa.
Advertencia
Peligro de descarga eléctrica. Desconecte la energía del área de instalación en su disyuntor o caja de fusibles antes de comenzar la instalación. Tenga siempre cuidado al manipular el cableado eléctrico.
Es posible que se requiera la instalación por parte de un profesional calificado en su área. Consulte las leyes y códigos de construcción locales antes de realizar trabajos eléctricos; Los permisos más la instalación profesional pueden ser requeridos por ley.
Regrese a las instrucciones de instalación con cable
Mi timbre con cable no funciona.
El cableado de los botones del timbre externo a menudo tiene una corrosión significativa que puede impedir que haya suficiente corriente disponible. Asegúrese de conectar solo cables pelados a los postes de la terminal del timbre y elimine la corrosión si está presente.
Los cables desgastados también son muy frágiles. Es posible que los cables se hayan roto dentro de la funda cuando estaba instalando el timbre y no podrían transportar corriente eléctrica.
Es posible que el timbre en sí no esté recibiendo energía.
Consulte a un electricista calificado para la solución de problemas más segura y asegúrese de desconectar la alimentación principal del sistema de timbre en la caja de interruptores antes de trabajar con cualquier cable eléctrico o cerca de él.
BorrarBateria BAJA
El Video Doorbell de Blink funciona con dos baterías de litio no recargables de tamaño AA de 1,5 voltios. Incluso cuando el timbre está conectado a un cableado eléctrico, las baterías son la principal fuente de alimentación. Se envía una alerta cuando el nivel de la batería es bajo.
Cómo cambiar las pilas en el Video Doorbell de Blink
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La temperatura
El Video Doorbell de Blink puede funcionar normalmente dentro de los siguientes rangos de temperatura:
-4° a 113° F (-20° a 45° C)
Si su ubicación de montaje está expuesta a la luz solar directa, considere agregar un parasol. La luz solar reflejada también puede ser intensamente caliente.
Si su timbre está caliente al tacto y no está expuesto a la luz solar directa, o si sospecha que las baterías pueden estar causando un exceso de calor, comuníquese con Atención al cliente para solucionar el problema.
BorrarVelocidades de carga/ancho de banda lentos
Es posible que reciba un mensaje que le avise cuando la conectividad con los servidores de Blink sea deficiente. Asegúrese de que su conexión a Internet funcione y que pueda proporcionar un mínimo de 2 MB por segundo de velocidad de carga o "ancho de banda" (es decir, la cantidad de datos que se envían desde su ubicación en un momento dado).
Mover su enrutador Wi-Fi más cerca de la ubicación del timbre puede ayudar.
Si tiene un módulo de sincronización que administra el sistema al que está conectado su timbre, considere moverlo para proporcionar una mejor intensidad de señal entre el enrutador Wi-Fi y el timbre. Compruebe la intensidad de la señal del módulo de sincronización cuando toque el icono de configuración 
en la pantalla de inicio de la aplicación Blink , luego desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla Configuración del Doorbell .
Su proveedor de Internet publica las velocidades de carga para su servicio, pero la velocidad de carga real que puede usar se reduce cuando muchos dispositivos están activos en la red al mismo tiempo.
Si recibe alertas de conectividad deficiente con actividad de red normal, considere aumentar la velocidad de carga total que obtiene de su proveedor de Internet. Los productos Blink necesitan una velocidad de carga de 2 mb por segundo o más.
BorrarAtención al cliente
El soporte Blink está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
crear un boleto
Complete un formulario web y un agente de soporte se comunicará con usted por correo electrónico.
Soporte telefónico de EE. UU. y Canadá
Nuestros números de teléfono de soporte son gratuitos para la mayoría de los usuarios móviles, pero es posible que se le cobren tarifas de llamadas de larga distancia. Consulte con su servicio telefónico para estar seguro.
Si se encuentra en EE. UU. o Canadá y necesita ayuda para configurar o usar su sistema Blink , llame al 781-332-5465 * o al número gratuito 1 833-392-5465 .
Soporte telefónico para países europeos y Reino Unido
Si se encuentra en Europa y necesita asistencia técnica, llámenos al +44 1158 384189 *.
* pueden aplicarse cargos por llamadas
Cuando llame al soporte técnico Blink , asegúrese de tener a mano su nombre de usuario Blink . Tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, la solución de problemas debe realizarse mientras se encuentra físicamente con su sistema Blink .
Los detalles de su cuenta están ocultos para los agentes hasta que dé permiso.
- Toque el engranaje de configuración
en la aplicación Blink . - Presiona Cuenta y Privacidad .
- Desplácese hacia abajo y toque Otorgar acceso a la cuenta de soporte Blink .
Aparece una ventana emergente para informarle que los detalles de su cuenta ahora están visibles para el soporte Blink y por cuánto tiempo.
Para ventas, consultas de pedidos o información de envío, debe comunicarse con el lugar donde realizó el pedido . Solo podemos brindar asistencia para instalar o configurar la familia de productos Blink .
Si compró productos Blink a través de un anuncio de televisión o de blinktvoffer.com , buyblinktoday.com , tryblinktoday.com , getblinktoday.com y tiene preguntas sobre su pedido, llame al 877-367-4726 .