Si experimenta problemas, como mala calidad de visualización en directo, notificaciones retrasadas o cámaras que se desconectan con frecuencia (los indicadores pueden variar en función del problema específico), siga los pasos que se indican a continuación para mejorar el rendimiento del Wi-Fi de sus cámaras Blink.

En primer lugar, compruebe los íconos de intensidad de red que se muestran a continuación. Estos íconos indican la intensidad de señal entre la cámara y la red Wi-Fi. Una señal débil o deficiente puede impedir que su cámara mantenga una conexión fiable, lo que genera problemas de rendimiento.

Para ver su intensidad de red actual:

1. Presione el botón Más (...) en la esquina inferior derecha de la miniatura de la cámara.
2. Presione Configuración del dispositivo.
3. Presione Configuración general.
4. En “Red”, verifique el ícono de intensidad de la red. El ícono amarillo o rojo indica una intensidad de señal débil o deficiente.

Intensidad de red
Ícono	Estado
	Señal débil
	Señal deficiente

Para mejorar la intensidad de red de su cámara:

1. Colocación de la cámara: Las cámaras deben poder establecer una comunicación con el Sync Module en un máximo de 100 pies (30 metros) de distancia. Verifique que todas las cámaras estén a menos de 100 pies (30 metros) del Sync Module. Coloque las cámaras a una distancia mínima de 10 pies (3 metros) del enrutador para minimizar las interferencias. Evite colocar las cámaras en zonas con obstáculos, como paredes gruesas o materiales como hormigón, ladrillo, piedra o metal.
2. Ciclo de encendido de la cámara y el enrutador: Los ciclos de encendido se encargan de apagar y volver a encender sus dispositivos, lo que puede ayudar a mejorar los problemas de conectividad.
   • Enrutador del Wi-Fi: Desconecte el enrutador del Wi-Fi durante 30 segundos y, a continuación, vuelva a conectarlo. Espere dos minutos a que se restablezcan los servicios de Internet.
     • Importante: Al reiniciar el enrutador, todos los dispositivos conectados a la red quedarán desconectados hasta que se complete el reinicio. Antes de reiniciar el enrutador, considere qué dispositivos esenciales no quiere que se queden sin conexión, como los dispositivos de control de la salud.
   • Cámaras a baterías: Retire las baterías durante 30 segundos y vuelva a insertarlas.
   • Cámaras con cable: Desenchufe el dispositivo durante 30 segundos y, a continuación, vuelva a enchufarlo.
3. Desconectar los dispositivos no utilizados de su red Wi-Fi: Los dispositivos conectados a la red Wi-Fi que ya no se utilizan pueden reducir el ancho de banda y afectar al rendimiento general de la red Wi-Fi. Desconectar los dispositivos que no se utilizan puede mejorar la velocidad y el rendimiento de la red.
4. Utilizar extensores de Wi-Fi o redes en malla: Si la aplicación indica que la intensidad de señal Wi-Fi de la cámara es débil o que hay zonas muertas en el hogar, el uso de un extensor Wi-Fi o una red en malla puede ayudar a ampliar la cobertura y mejorar el rendimiento.
   • Extensores de Wi-Fi: Los extensores de Wi-Fi son útiles para ampliar la cobertura de la red Wi-Fi, ya que captan la señal del enrutador y la retransmiten a zonas con señal débil o sin señal. Esto puede ayudar a mejorar el rendimiento Wi-Fi de los dispositivos más alejados del enrutador.
   • Redes en malla: Las redes en malla utilizan varios dispositivos, llamados “nodos”, para extender la cobertura Wi-Fi por todo el hogar. Los nodos trabajan en conjunto para reducir las zonas muertas y proporcionar una conexión más fiable en las zonas de más difícil acceso.

Si los pasos anteriores no mejoran el rendimiento de su Wi-Fi, considere la posibilidad de ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para ver las capacidades de la red de su hogar. Mencione lo siguiente cuando hable con su proveedor de servicios de Internet:

• Velocidad de carga: Blink requiere una velocidad de subida de al menos 2 Mbps. Las velocidades inferiores a 2 Mbps pueden provocar problemas de latencia o dificultades para establecer y mantener una conexión.
• Colocación del enrutador de Wi-Fi: La ubicación de su enrutador de Wi-Fi influye directamente en el rendimiento del Wi-Fi. Para mejorar el rendimiento, comente los posibles ajustes de ubicación con su proveedor de servicios de Internet. Evite colocar el enrutador en espacios cerrados, como armarios o vitrinas, detrás de televisores o electrodomésticos, o cerca de paredes gruesas y materiales densos, como hormigón, ladrillo o metal.
• Congestión de la red: Cuantos más dispositivos utilicen Wi-Fi en su hogar, más se compartirá el ancho de banda de su red. Para mejorar el rendimiento, desactive el Wi-Fi en dispositivos que no sean Blink y que no estén en uso.
• Equipo de enrutamiento antiguo: Con su proveedor de servicios de Internet, verifique la antigüedad y el modelo de su enrutador. Le recomendamos que utilice un enrutador de menos de 5 años para garantizar que sea compatible con la última tecnología.