Parfois, vous pouvez rencontrer les erreurs suivantes lorsque vous vous connectez à l' Blink app , ajoutez des appareils à un système ou armez votre système.
- HTTP406
- Impossible de se connecter à Blink pour le moment
- L'accès non autorisé
Cela signifie généralement que votre paramètre VPN (réseau privé virtuel) est activé sur votre appareil mobile. La désactivation des paramètres VPN résout généralement ce problème. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être supprimer votre programme VPN afin qu'il ne s'exécute pas en arrière-plan.
Appareils iOS
Éteignez votre VPN
Sur les appareils iOS, le VPN peut être facilement désactivé depuis l'écran principal des paramètres. Si le paramètre VPN est activé, appuyez sur le bouton pour le désactiver.
Supprimer le VPN
Si vous devez supprimer votre connexion VPN, accédez à Paramètres > Général > VPN et gestion des appareils. Appuyez sur l'icône d'information à côté du VPN que vous souhaitez supprimer et suivez les instructions de l'application pour supprimer le VPN. De plus, vous pouvez également désactiver le VPN ici à côté de Statut .
Une fois le VPN désactivé ou supprimé sur votre appareil mobile, redémarrez votre Blink app pour vérifier que votre problème est résolu.
Appareils Android
Pour désactiver le VPN sur vos appareils Android :
- Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.
- Appuyez sur Réseau et Internet VPN avancé .
- Si vous ne le trouvez pas, recherchez « VPN ». Si vous ne le trouvez toujours pas, demandez de l'aide auprès du fabricant de votre appareil .
- À côté du VPN que vous souhaitez déconnecter, appuyez sur Paramètres
.- Pour vous déconnecter : désactivez ce VPN.
- Pour oublier le réseau : appuyez sur Oublier .
Une fois le VPN désactivé ou supprimé sur votre appareil mobile, redémarrez votre Blink app pour vérifier que votre problème est résolu.
Vous pouvez voir un avertissement de certificat invalide ou une erreur SSL lors de la vérification du compte. Cela peut également apparaître sous la forme d'une erreur HTTP 403 ou 406 .
Échec de la demande réseau : certificat invalide
- Causes courantes :
- Paramètres du pare-feu : passez à un autre réseau Wi-Fi ou essayez les données cellulaires
- VPN actif - recherchez un profil dans les paramètres de l'appareil
- Wi-Fi public avec paywall
- Téléphone professionnel : peut avoir des limitations de réseau imposées par le service informatique
Solution
Le trafic réseau de l'appareil mobile est perturbé.
Si aucun VPN n'est utilisé, essayez un autre réseau Wi-Fi, ou passez aux données cellulaires et revenez au Wi-Fi, puis réessayez. Certains VPN démarrent automatiquement avec le trafic réseau même après avoir été désactivés dans les paramètres. Vérifiez à nouveau le symbole VPN dans la barre supérieure de l'appareil.
Échec de la requête réseau : erreur SSL
- Causes courantes :
- Mauvaise connexion de données
- Le port 443 est bloqué - vérifiez le routeur , le pare-feu ou l'antivirus. Le port 443 peut être bloqué en raison d'une règle qui « autorise » uniquement le trafic sur le port 80.
Solution
Assurez-vous qu'il existe une connexion Internet active et que le port 443 est débloqué, puis réessayez. Essayez un autre appareil s'il n'y a toujours pas de connexion.
Échec de la requête réseau : NSURLErrorDo-main error-1011
Causes courantes :
- VPN actif - recherchez un profil dans les paramètres de l'appareil
Échec de la requête réseau : la connexion Internet semble être hors ligne.
Causes courantes trouvées lors de l'utilisation Live View :
- Les données cellulaires sont désactivées sur l'appareil mobile lorsqu'aucun signal Wi-Fi n'est disponible
- La réception cellulaire n'est pas disponible lorsqu'aucun signal Wi-Fi n'est disponible
- Le Wi-Fi est désactivé lorsque les données cellulaires sont désactivées ou indisponibles
Solution
Si les données cellulaires et/ou le Wi-Fi sont désactivés sur l'appareil mobile, activez les deux paramètres.