Impossible de se connecter au module de synchronisation lors de la configuration des appareils

Si vous recevez une erreur "Impossible de se connecter au module de synchronisation" lors de l'ajout de caméras à un système (y compris la Doorbell vidéo Blink et Mini ), la cause peut être que certains appareils de votre réseau Wi-Fi entrent en conflit avec le processus de configuration, tels que :

  • Thermostats intelligents
  • Moniteurs pour bébé
  • Fours à micro-ondes, réfrigérateurs, etc.

Vous pouvez temporairement déconnecter ces appareils jusqu'à ce que vous ayez terminé le processus de configuration.

Les étapes de dépannage supplémentaires que vous pouvez essayer incluent :

  • Utiliser un autre téléphone ou une autre tablette
  • Redémarrez votre appareil mobile
  • Réinstallez l'application Blink
  • Désactiver les données mobiles
  • Ne pas utiliser VPN
  • Désactiver les applications antivirus
  • Déplacez le module de synchronisation pour augmenter la puissance du signal
  • Déconnectez tous les répéteurs Wi-Fi et modules maillés

NOUVEAU : Problèmes de connexion Wi-Fi liés à la configuration, aux déconnexions ou à la qualité ? Essayez notre nouvelle application de réparation WiFi avant de contacter l'assistance.*

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*Il vous sera demandé de fournir un code avant d'exécuter le test. Entrez le code " BLNK ".

Si l'ajout de votre appareil échoue et que vous recevez une erreur "Retirez les piles pendant 10 secondes, puis réinsérez-les et réessayez." le redémarrage de la caméra l'activera, afin qu'elle puisse communiquer avec succès avec votre module de synchronisation.

Si vous voyez une bannière "Module de synchronisation hors ligne" en haut de l'application Blink et que le problème ne se résout pas en quelques minutes, veuillez suivre ces étapes de dépannage .

Sur certains appareils exécutant iOS 14, assurez-vous que l'accès au "Réseau local" de l'application Blink est activé, sinon vous ne pourrez peut-être pas rejoindre le réseau Blink et serez redirigé vers l'écran Découvrir l'appareil. Ce paramètre est accessible via les étapes suivantes :

  1. Lancez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Confidentialité.
  3. Ensuite, appuyez sur Réseau local.
  4. Une liste s'affiche alors de toutes les applications qui ont demandé l'autorisation de communiquer sur leur réseau local. Si Blink apparaît, il doit être activé.





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