Utilisez cet article si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre Sync Module lors de la configuration de nouveaux appareils.
Appareils pouvant provoquer un conflit
Les appareils électroniques domestiques qui utilisent votre réseau Wi-Fi peuvent provoquer un conflit lors de la configuration de vos appareils Blink . Si vous recevez le message « Impossible de se connecter au Sync Module » lors de l'ajout de caméras à un système (y compris la Blink Video Doorbell et Mini ), essayez de supprimer les appareils électroniques domestiques de votre réseau Wi-Fi, tels que :
- Thermostats intelligents
- Moniteurs pour bébé
- Fours à micro-ondes, réfrigérateurs, etc.
Une fois le processus de configuration terminé, vous pouvez remettre vos appareils électroniques domestiques en ligne jusqu'à ce que vous ayez terminé le processus de configuration.
Autres étapes
Les étapes de dépannage supplémentaires que vous pouvez essayer incluent :
- Utiliser un autre téléphone ou une autre tablette
- Redémarrez votre appareil mobile
- Supprimez et réinstallez l' Blink app
- Désactivez les données mobiles ; utilisez exclusivement le Wi-Fi de votre maison
- Désactivez votre VPN
- Désactivez les applications antivirus
- Déplacez le Sync Module pour augmenter la force du signal
- Rapprochez le Sync Module du routeur (pas à moins de 3 pieds)
- Déconnectez tous les prolongateurs Wi-Fi et les points d'accès maillés
Erreur de retrait des piles
Si l'ajout de votre appareil échoue et que vous recevez une erreur : "La caméra n'a pas répondu au Sync Module . Retirez les piles pendant 10 secondes, puis réinsérez-les et réessayez." essayez ces instructions et essayez de coupler les appareils. Redémarrer la caméra de cette manière permettra sa tentative de couplage, afin qu'elle puisse communiquer avec succès avec votre sync module .
Bannière hors ligne Sync Module
Si vous voyez une bannière « Sync Module Offline » en haut de l' Blink app et que le problème ne se résout pas en quelques minutes, visitez la page de dépannage Sync Module hors ligne.