Pourquoi y a-t-il une lumière bleue fixe lors de la configuration ?

Une lumière bleue fixe lors de la configuration est normale. La LED bleue de votre Mini 4K+ indique différents états :

Puis-je utiliser ma Mini 4K+ comme carillon pour ma Blink Video Doorbell ?

Oui, votre Blink Mini 4K+ peut agir comme une sonnette. Vous pouvez entendre les alertes de la sonnette depuis la pièce où votre caméra est placée, même si votre téléphone n'est pas à proximité.

Pour configurer votre Mini 4K+ comme carillon pour votre Blink Video Doorbell, assurez-vous que les deux appareils sont sur le même système Blink.

1. Ouvrez l'application Blink et appuyez sur le bouton More (...) sur la vignette de votre Video Doorbell.
2. Appuyez sur Paramètres de l’appareil.
3. Appuyez sur Paramètres de sonnette et de carillon.
4. Appuyez sur Utiliser la caméra Blink Mini comme carillon.
5. Sélectionnez la caméra Mini 4K+ à utiliser comme carillon et appuyez sur Enregistrer.

Votre Mini 4K+ sonnera désormais lorsque quelqu'un appuie sur votre sonnette Blink Video Doorbell. Si vous avez encore besoin d'aide, consultez le site Comment utiliser ma Mini caméra comme carillon ?

Pourquoi ma caméra apparaît-elle hors ligne ?

Si votre Mini 4K+ apparaît hors ligne dans l'application :

• Redémarrez votre routeur : redémarrez votre routeur Wi-Fi et attendez 2-3 minutes pour qu'il redémarre complètement.
• Vérifiez l'intensité du signal : ouvrez l'application Blink et vérifiez l'indicateur de force du signal. Si le signal affiche deux barres ou moins, rapprochez la caméra de votre routeur.
• Vérifiez le réseau correct : assurez-vous que la caméra est connectée au réseau Wi-Fi correct (Blink Mini 4K+ prend en charge les bandes 2,4 GHz et 5 GHz).
• Repositionnez la caméra : Rapprochez la caméra de votre routeur pour améliorer la puissance du signal.
• Vérifier la connexion Internet : vérifiez que votre routeur dispose d'une connexion Internet active.

Comment réinitialiser la caméra ?

Dans certains cas, par exemple lorsque vous aurez supprimé votre caméra et que vous ne pouvez pas la réintégrer à votre compte, vous devrez peut-être réinitialiser votre caméra Mini 4K+. Pour la réinitialiser :

1. Localisez le bouton de réinitialisation situé sur le dessus de la caméra.
2. Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant cinq secondes. 
3. Une fois la caméra réinitialisée, vous devrez à nouveau la configurer dans l'application Blink.

Que dois-je faire si le mode de protection thermique s'active ?

Le mode de protection thermique s'active lorsque la température interne de la caméra dépasse la plage de température de fonctionnement sécurisée de -20 °C à 45 °C (-5 °F à 113 °F). Une fois que la caméra refroidit à une température sécurisée, elle reprendra automatiquement son fonctionnement.

• Que faire : déplacez la caméra dans un endroit plus frais ou laissez-la refroidir naturellement.
• Prévention : évitez la lumière directe du soleil et assurez une ventilation adéquate autour de la caméra.

Pourquoi n'y a-t-il pas de voyant d'état ou pourquoi la caméra ne s'allume-t-elle pas ?

Si votre caméra n'affiche aucun voyant d'état ou ne s'allume pas :

• Vérifiez la connexion du câble USB-C : assurez-vous que le câble USB-C est bien inséré à la fois dans la caméra et dans l'adaptateur secteur.
• Vérifiez l'adaptateur secteur : utilisez l'adaptateur secteur requis de 5 V/1,5 A. L'utilisation d'un adaptateur incompatible peut ne pas fournir suffisamment de puissance.
• Essayez sur une autre prise de courant : testez l'adaptateur secteur dans une autre prise électrique pour vous assurer qu'il n'y a pas de problème de prise.
• Inspectez le câble : recherchez tout dommage visible, pli ou effilochage sur le câble USB-C. S'il semble endommagé, essayez un autre câble USB-C.

Quel adaptateur secteur la caméra utilise-t-elle ?

La Mini 4K+ nécessite un adaptateur secteur spécifique pour fonctionner correctement. Pour une utilisation à l'intérieur, utilisez uniquement l'adaptateur secteur fourni avec votre caméra. Pour une utilisation en extérieur, un Blink Weather-Resistant Power Adapter (vendu séparément) est nécessaire.

• Spécifications requises : sortie 5 V, courant minimum de 1,5 A, adaptateur secteur de 7,5 W.
• Type de connexion : USB-C
• Pourquoi est-ce important ? Utiliser un adaptateur avec un ampérage inférieur peut entraîner un dysfonctionnement de la caméra, une déconnexion ou un échec de l'enregistrement.

Pourquoi ma caméra ne peut-elle pas se connecter au Wi-Fi ?

Si la sonnette ne parvient pas à se connecter à votre réseau Wi-Fi ou si elle se déconnecte sans cesse :

• Redémarrez votre routeur Wi-Fi : débranchez votre routeur Wi-Fi pendant 30 secondes et rebranchez-le. Le redémarrage de votre routeur peut s'avérer utile lorsque votre Wi-Fi est lent ou s'arrête par intermittence.
• Vérifiez votre mot de passe : vérifiez que vous avez correctement saisi votre mot de passe Wi-Fi. Touchez l'icône de l'œil dans le champ du mot de passe pour lire le mot de passe que vous avez saisi.
• Vérifiez la connexion entre votre routeur Wi-Fi et votre caméra : si votre vitesse Internet est bonne, il se peut que l'intensité du signal entre votre routeur et votre sonnette pose problème. Pour vérifier l'intensité du signal :
  1. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur More (...) bouton sur l'image miniature de votre Mini 4K+.
  2. Appuyez sur Device Settings (Paramètres de l’appareil).
  3. Appuyez sur General Settings (Paramètres généraux).
  4. Localisez votre réseau et confirmez que la puissance du signal Wi-Fi est suffisante.

Qu'est-ce que le support Wi-Fi 6 double bande ?

La Mini 4K+ est la première caméra Blink à prendre en charge le Wi-Fi 6 avec une connectivité double bande. Cela signifie que votre caméra peut se connecter aux réseaux Wi-Fi de 2,4 GHz ou de 5 GHz.

• La bande 2,4 GHz offre une meilleure portée et une meilleure pénétration des murs. Utilisez cette bande si votre caméra est éloignée de votre routeur ou s'il y a de nombreux murs entre la caméra et le routeur.
• La bande 5 GHz offre des vitesses plus rapides et moins d'interférences avec d'autres appareils. Utilisez cette bande si votre caméra est proche de votre routeur et que vous souhaitez obtenir les meilleures performances.
• Réseaux fusionnés : si votre routeur diffuse les deux bandes sous un seul nom de réseau (SSID), la caméra se connectera automatiquement au signal le plus fort disponible.

Pourquoi la qualité vidéo est-elle médiocre ou pixelisée ?

Pour aider à améliorer la qualité vidéo :

• Nettoyez l'objectif : essuyez délicatement l'objectif de la caméra avec un chiffon doux et sec pour enlever la poussière ou les traces.
• Optimisez le placement : positionnez la caméra face à la zone que vous souhaitez surveiller. Retirez tous les obstacles.
• Assurez-vous qu'il y a une connexion Internet solide : Mini 4K+ ajuste automatiquement la qualité vidéo en fonction de la bande passante disponible grâce au Contrôle avancé de la bande passante.
• Réduisez les interférences Wi-Fi : éloignez la caméra des autres appareils sans fil ou changez votre canal Wi-Fi.

Si le problème persiste, consultez la rubrique Directives de placement de la caméra Blink.

Pourquoi la qualité de ma vidéo change-t-elle ?

Pour vous assurer d'avoir une connexion stable et fiable, Mini 4K+ utilise le Contrôle avancé de la bande passante (ABC) pour ajuster automatiquement la qualité vidéo en fonction de votre connexion Internet. Les changements de qualité sont automatiques et vous permettent de ne pas manquer d'événements importants en raison de problèmes de connexion.

Voici comment cela fonctionne :

• Si le signal Wi-Fi est faible ou si la vitesse de votre Internet diminue, la caméra réduira la résolution ou le taux de rafraîchissement pour maintenir une connexion stable.
• La qualité vidéo s'améliorera automatiquement lorsque votre connexion s'améliorera.
• Le Mini 4K+ utilise la Résolution Dynamique pour ajuster automatiquement la qualité vidéo en temps réel en fonction des conditions de votre réseau Internet, garantissant la meilleure image possible sans interruption.

Pourquoi la vision nocturne ne fonctionne-t-elle pas ?

La vision nocturne s'active lorsque les niveaux de lumière descendent en dessous de 0,5 lux. Si la vision nocturne ne s'active pas :

• Vérifiez les paramètres IR : assurez-vous que IR (infrarouge) est réglé sur « Auto » dans les paramètres de votre caméra.
• Nettoyez l'objectif : de la poussière ou des traces sur l'objectif peuvent bloquer la lumière infrarouge. Nettoyez-le doucement avec un chiffon doux.
• Évitez les surfaces réfléchissantes : positionnez la caméra pour éviter les reflets des fenêtres ou des surfaces brillantes, qui peuvent interférer avec l'IR.
• Vérifiez les LED IR : assurez-vous que les LED infrarouges à l'avant de la caméra ne sont pas obstruées.
• Ajustez la position de la caméra : pour réduire les reflets et optimiser la couverture de la vision nocturne, ajustez la position de la caméra.

Qu'est-ce qu'un segment vidéo « pre-roll » ?

Le pre-roll est une fonctionnalité qui enregistre la vidéo avant que le mouvement ne soit détecté, vous donnant une image complète de ce qui s'est passé. Dans votre chronologie, vous verrez ce qui s'est passé juste avant que l'événement de mouvement ne soit déclenché. Le pre-roll est automatiquement activé.

Qu'est-ce que le codec vidéo H.265 ?

La Mini 4K+ utilise la compression vidéo avancée H.265 (HEVC). Les avantages du H.265 incluent :

• Une meilleure qualité vidéo avec des fichiers de plus petite taille.
• Une excellente vidéo 4K tout en utilisant moins de bande passante Internet.
• Les vidéos se téléchargent plus rapidement grâce à des fichiers de plus petite taille.

Qu'est-ce que Extended Live View, la vidéo en direct étendue ?

Avec la Vue en Direct Étendue, vous pouvez profiter de la Vidéo en Direct pendant jusqu'à 90 minutes en continu, sans interruption. 

Pour l'utiliser :

1. Sur l'application Blink, appuyez sur votre caméra Mini 4K+.
2. Appuyez sur Live View

Si vous ne l'arrêtez pas, la Vue en Direct se déconnectera automatiquement après 90 minutes. Vous pouvez vous reconnecter à la Vue en Direct à tout moment en appuyant à nouveau sur la caméra.

Comment fonctionnent les paramètres de sensibilité dans la Blink Mini 4K+ ?

Vous pouvez ajuster la plage de détection de mouvement de votre Mini 4K+ à l'aide du curseur de sensibilité au mouvement dans l'application Blink. Réduire la sensibilité au mouvement diminue la plage de détection, ce qui contribue à réduire les fausses alertes. Si la caméra ne détecte pas certains événements de mouvement, essayez d'augmenter la sensibilité au mouvement.

Les paramètres de sensibilité au mouvement sont les suivants :

• Désactivé : La détection de mouvement est désactivée.
• Min. : Détecte les mouvements à une portée réduite.
• Moyenne : Le réglage par défaut, offrant une plage de détection équilibrée adaptée à la plupart des environnements.
• Max : Détecte les mouvements à la portée maximale (jusqu'à 14 m / 46 pi).

Pour ajuster la sensibilité :

1. Dans l'application Blink, appuyez sur Plus (...) sur la vignette de votre caméra.
2. Appuyez sur Paramètres de l'appareil > Paramètres de mouvement.
3. Utilisez le curseur Sensibilité au mouvement pour sélectionner Désactivé, Min., Moyenne ou Max.

Pourquoi ne reçois-je pas de notifications de mouvement ?

Si votre Mini 4K+ ne détecte pas le mouvement, vérifiez les causes possibles et les solutions suivantes :

• Vérifiez si votre système est armé : pour enregistrer les mouvements, le système doit être armé. Apprenez à armer votre système.
• Vérifiez si la détection de mouvement est activée : la détection de mouvement doit être activée pour que la caméra détecte une activité. Découvrez comment activer la détection de mouvement.
  
• Vérifiez votre connexion Wi-Fi : une connexion Wi-Fi stable est nécessaire pour que les notifications de mouvement soient délivrées. Le Mini 4K+ prend en charge les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz. Apprenez à optimiser les performances du Wi-Fi.
• Ajustez les paramètres de sensibilité : une faible sensibilité peut faire en sorte que la caméra ne détecte pas les mouvements. La Mini 4K+ peut détecter les mouvements jusqu'à 14 mètres (46 pieds) de distance. Apprenez à ajuster les paramètres de mouvement.
• Repositionnez la caméra : l'angle et l'emplacement de la caméra peuvent influer sur la détection des mouvements. Apprenez à améliorer le positionnement de la caméra.
• Vérifiez vos Zones d'activité : si vous avez configuré des Zones d'activité, les mouvements en dehors de ces zones ne déclencheront pas d'alertes. Examinez vos zones pour vous assurer qu'elles couvrent les zones que vous souhaitez surveiller. Apprenez comment configurer des zones d'activité.

Si le problème persiste, consultez le site Dépannage des notifications de mouvement.

Vous recevez trop de notifications de mouvement : que puis-je faire ?

Pour réduire le nombre d'alertes de mouvement que vous recevez :

• Réduisez la sensibilité : ajustez le paramètre de sensibilité de détection de mouvement dans l'application pour réduire les fausses alertes. Apprenez à ajuster les paramètres de mouvement.
• Créez de zones d'activité : créez des zones d'activité pour surveiller uniquement des zones spécifiques et ignorer les mouvements dans d'autres parties du cadre. Apprenez comment configurer des zones d'activité.
• Vérifiez le placement de la caméra : assurez-vous que la caméra n'est pas pointée vers des zones présentant des mouvements constants, comme des arbres déplacés par le vent. Évitez de la placer à proximité de lumières vives, de branches en mouvement et de zones à forte circulation avec des véhicules qui passent. Apprenez à améliorer le positionnement de la caméra.
  

Pourquoi la conversation bidirectionnelle ne fonctionne-t-elle pas ?

Si vous ne pouvez pas entendre ou parler par l'intermédiaire de la caméra :

• Vérifiez le volume du téléphone : assurez-vous que le volume de votre téléphone est monté et qu'il n'est pas en mode silencieux.
• Vérifiez le volume du haut-parleur : dans l'application Blink, assurez-vous que le volume du haut-parleur de la caméra n'est pas coupé.
• Vérifiez votre connexion Wi-Fi : la conversation bidirectionnelle nécessite une connexion Wi-Fi stable. Apprenez à optimiser les performances du Wi-Fi.
• Accordez les permissions nécessaires au micro : vérifiez les paramètres de votre téléphone pour vous assurer que l'application Blink a la permission d'accéder au microphone de votre téléphone.
• Redémarrez l'application : fermez et rouvrez l'application Blink, puis essayez à nouveau la conversation bidirectionnelle.

Pourquoi la qualité audio est-elle médiocre ou pourquoi y a-t-il un écho ?

Pour améliorer la qualité audio et réduire l'écho :

• Vérifiez votre connexion Wi-Fi : une connexion Wi-Fi faible peut entraîner une mauvaise qualité audio. Essayez de vous rapprocher de votre routeur. Apprenez à optimiser les performances du Wi-Fi.
• Réduisez le bruit de fond : minimisez les bruits de fond forts dans votre environnement.
• Éliminez l'écho : la caméra dispose d'une suppression d'écho intégrée. Si un écho persiste, essayez de parler plus lentement ou à un volume plus bas.
• Évitez les retours sonores : ne placez pas le haut-parleur de la caméra face à un mur ou une surface réfléchissante.

Pourquoi le microphone de la caméra ne capte-t-il pas le son ?

Si le microphone ne capture pas l'audio :

• Nettoyez le microphone : nettoyez délicatement l'ouverture du microphone sur la caméra avec un chiffon doux et sec.
• Vérifiez les autorisations du microphone du téléphone : vérifiez les paramètres de votre téléphone pour vous assurer que l'application Blink a l'autorisation d'accéder au microphone de la caméra.
• Vérifiez les paramètres du microphone de la caméra : dans l'application Blink, assurez-vous que le volume de la caméra n'est pas coupé.
• Testez avec Live View : ouvrez Live View (la vidéo en direct) sur la caméra et essayez de parler. Si vous ne vous entendez toujours pas, le microphone peut nécessiter un service.
• Redémarrez la caméra : mettez votre Sync Module hors tension en le débranchant pendant 30 secondes, puis rebranchez-le.

Comment activer la sirène (bouton panique) ?

Remarque : la sirène doit être activée manuellement et ne se déclenche pas automatiquement.

Pour activer la sirène :

1. Ouvrez l'application Blink et appuyez sur l'icône de lecture sur la vignette de votre Mini 4K+ pour démarrer une vue en direct.
2. Appuyez sur le bouton Plus (...), puis appuyez sur Sirène activée.
3. Un message d'avertissement indique que le son de la sirène est strident et qu'il retentira pendant 30 secondes si la sirène n'est pas désactivée manuellement. Si vous souhaitez continuer, tapez sur Activer la sirène.

Pour la désactiver :

• En vue directe, appuyez sur Désactiver la sirène (Siren Off).

Pourquoi la sirène ne s'active-t-elle pas ?

Si le bouton de la sirène ne fonctionne pas :

• Vérifiez votre connexion Wi-Fi : la caméra doit être connectée au Wi-Fi pour activer la sirène.
• Vérifiez que la Vue en direct est ouverte : la sirène ne peut être activée que pendant une session de Vue en direct active.
• Redémarrez l'application : fermez et rouvrez l'application Blink.
• Redémarrez la caméra : mettez votre Sync Module hors tension en le débranchant pendant 30 secondes, puis rebranchez-le.