Ecco alcuni problemi comuni relativi alle clip in movimento (video).
Se sei un nuovo utente di Blink , ti consigliamo di imparare prima come visualizzare le clip nell'app Blink app .
Risoluzione dei problemi di archiviazione cloud o archiviazione locale Clip
Come posso acquistare un abbonamento Blink per visualizzare le mie clip al termine del periodo di prova?
Una volta terminata la prova gratuita, nessuna nuova registrazione verrà salvata sul cloud e le tue registrazioni cloud esistenti verranno eliminate in base alle tue impostazioni nell'app Blink app . I piani di abbonamento Blink ti offrono funzionalità entusiasmanti, tra cui spazio di archiviazione cloud illimitato per tutte le tue clip di movimento e registrazioni live view. Seleziona il tuo marketplace per saperne di più sull'acquisto di un piano di abbonamento Blink .
Se hai un Sync Module 2 con un'unità flash USB e un piano di abbonamento Blink attivo, un backup giornaliero delle tue clip Cloud Storage viene salvato anche sull'unità USB. Queste clip di backup non sono visualizzabili nell'app Blink app , ma sono visibili quando l'unità USB è inserita nel computer. I backup vengono aggiunti all'unità ogni 24 ore nel momento in cui inserisci l'unità USB.
Scopri di più su come accedere ai backup delle clip sulla tua unità USB .
Sto utilizzando un archivio locale o cloud?
Il commutatore di archiviazione ti consente di alternare tra diversi tipi di archiviazione, come l'archiviazione locale e su cloud. Se utilizzi più opzioni di archiviazione, la freccia a discesa ti consente di scegliere e visualizzare i clip per il tipo di archiviazione selezionato.
A seconda dell'opzione di archiviazione, i filmati vengono visualizzati in Cloud Storage o Local Storage:
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Archiviazione nel cloud : l'archiviazione nel cloud dei filmati inizia quando disponi di un piano di abbonamento Blink o se usufruisci di una prova gratuita di 30 giorni del piano di abbonamento Plus . Una volta salvate le clip nell'archivio cloud, sono visualizzabili nell'app Blink app selezionando questa scheda.
- Se ti stai abbonando a un piano di abbonamento Blink , vedrai un'icona con il simbolo dell'infinito
indicando che hai una capacità di archiviazione illimitata. - Se disponi di un dispositivo Blink legacy con spazio di archiviazione cloud gratuito, l'icona
modifiche per indicare la quantità di capacità di archiviazione rimasta.
- Se ti stai abbonando a un piano di abbonamento Blink , vedrai un'icona con il simbolo dell'infinito
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Archiviazione locale: ciascuna unità di archiviazione locale è etichettata in base al sistema a cui è collegata. Una volta salvate le clip nell'archivio locale, sono visualizzabili nell'app Blink app selezionandola dal menu Switcher archiviazione.
- Lo Storage Switcher elenca tutte le opzioni di archiviazione nell'intera casa Blink . Se possiedi più Sync Module , ciascuno con unità flash USB utilizzate con l'archiviazione locale, saranno tutti elencati nello switcher di archiviazione.
- Ulteriori informazioni sull'archiviazione locale con il Sync Module 2 .
Stai cercando di visualizzare i backup delle clip?
Se hai un piano di abbonamento Blink , i backup delle clip sono file video creati ogni 24 ore e archiviati su una USB collegata al tuo Sync Module 2 L' Blink app non visualizza né ti consente di riprodurre i backup delle clip. Devi prima espellere in modo sicuro la tua unità flash USB dal Sync Module 2 e poi collegarla a un PC per visualizzare i tuoi backup delle clip.
Per saperne di più, visita Come posso visualizzare le clip di backup?
Risoluzione dei problemi aggiuntiva
Il tuo sistema è dotato di una o più telecamere attive?
Per catturare clip di movimento, il sistema di telecamere deve essere armato e almeno una telecamera deve avere il rilevamento del movimento abilitato. Scopri di più sull'armamento del sistema .
Hai applicato dei filtri attivi?
L'icona del filtro in basso a destra cambia per indicare lo stato del filtro attivo o non attivo.
Icone filtro
Mostra che nessun filtro è attivo. Un elenco di clip non filtrato mostra tutte le clip da tutte le telecamere su tutti i sistemi disponibili.
Mostra che la tua Lista Clip è filtrata. Tocca l'icona per modificare le impostazioni del filtro.
Rimozione dei filtri
Puoi deselezionare qualsiasi filtro scelto toccando nuovamente il filtro in modo che non sia più blu oppure toccando CANCELLA FILTRI in basso.
Tocca APPLICA FILTRI per applicare le modifiche.
Vista del paesaggio
La visualizzazione delle clip dovrebbe essere ridimensionata in base alla larghezza dello schermo. Se la rotazione dello schermo è bloccata, le clip non verranno ridimensionate per riempire lo schermo. Controlla il blocco della rotazione dello schermo nelle impostazioni del tuo dispositivo.
- iOS - Cambiare o bloccare l'orientamento dello schermo su iPhone - Supporto Apple
- Android - Come ruotare automaticamente lo schermo - Guida di Google
Dove sono le miniature delle clip di Local Storage?
Le miniature sono disponibili solo nell'Elenco clip per le clip di archiviazione cloud. Le clip di archiviazione locale vengono visualizzate come icone di riproduzione, con il nome della telecamera e le informazioni di timestamp registrate.
La mia videocamera registra filmati in movimento anche quando non c'è alcun movimento.
Se la tua videocamera registra clip di movimento quando non si verifica alcun movimento, potresti dover regolare la videocamera o le sue impostazioni. Considera questi fattori per una cattura ottimale delle clip di movimento.
- Rilevamento termico. Il sensore di movimento rileva i cambiamenti di temperatura nel campo visivo della telecamera. Grandi fonti di calore o freddo possono causare falsi trigger. Prova a spostare la telecamera in una posizione diversa. Ciò isolerà eventuali fattori ambientali che potrebbero attivare il sensore di movimento.
- Tempo di riattivazione. Aumenta il Retrigger Time a 15 secondi. Scopri di più sul Retrigger Time .
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Posizione. La tua telecamera è posizionata in un punto in cui potrai ottenere la visuale che desideri?
- Se la tua telecamera è posizionata all'esterno, sarà più incline a ricevere false notifiche di movimento. Quando è all'esterno, le temperature variabili o gli oggetti in movimento (a temperature leggermente diverse) possono far scattare il sensore di movimento.
- Inclinare la telecamera in modo da evitare di inquadrare movimenti casuali, punti luminosi dovuti a riflessi, alberi che cadono dal vento o aree molto trafficate.
- Scopri di più su come posizionare correttamente le telecamere per il rilevamento del movimento.
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Sensibilità. Ogni telecamera ha un'impostazione per controllare la sua reattività al movimento.
- Bassa sensibilità significa che la telecamera è meno reattiva al movimento, quindi ci vuole più movimento per attivare un evento.
- L'alta sensibilità risponderà a qualsiasi movimento, come foglie che volano o pioggia.
- Imposta la sensibilità in modo che venga rilevato il tuo movimento, quindi usa le Zone di attività per bloccare le aree di movimento casuale o riflessi.
- Scopri di più sulla regolazione della sensibilità della tua telecamera Blink .
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Aree ad alto movimento. C'è una fonte regolare di movimento nella visuale della telecamera?
- Strade trafficate, ombre in movimento, stormi di uccelli e animali domestici del vicinato possono essere tutti fattori che possono causare un evento di movimento.
- Le Zone di Attività possono essere impostate per bloccare il movimento in una determinata area. Scopri di più sulle Zone di Attività .
- Rete. Se la telecamera ha una connessione debole al router wireless, potrebbe registrare clip di movimento false. Aumentare il Retrigger Time dovrebbe risolvere questo problema. Puoi anche spostare la telecamera più vicino al router wireless.
- Ciclo di alimentazione. Anche il ciclo di alimentazione della fotocamera potrebbe risolvere questo problema. Prova a rimuovere e quindi reinserire le batterie o la connessione del cavo USB.
Eliminare
Una o più delle mie clip sono state eliminate. Come posso recuperarle?
Una volta eliminata una clip, questa viene immediatamente e definitivamente rimossa dai server Blink . Sfortunatamente, Blink Support non ha la possibilità di recuperare o ripristinare le clip di movimento eliminate.
Se hai un Sync Module 2 con un'unità flash USB, controlla se le tue clip sono state sottoposte a backup sull'unità USB. Scopri di più sull'accesso alle clip sull'unità USB da un PC.
Per maggiori informazioni sui diversi modi per eliminare le clip, consulta la sezione Come faccio a eliminare Motion Clips ?
EliminareSto cercando alcune delle mie clip (video) ma sembrano mancanti. Cosa è successo alle mie clip?
Ecco alcune cause di questo scenario:
- La risposta più comune è che sono state eliminate automaticamente. Tutte le clip hanno una durata limitata nel Cloud Storage. Ciò significa che, a seconda delle impostazioni, dopo un certo periodo di tempo, la clip viene rimossa in modo permanente dai nostri server automaticamente. Una volta rimossa, non c'è modo di recuperarla.
- Una persona di fiducia che ha accesso all'account potrebbe aver eliminato le clip.
- L'unità flash USB di archiviazione locale potrebbe essersi danneggiata, causando la perdita di dati.
Nota: le clip di archiviazione locale di cui viene eseguito automaticamente il backup sull'unità USB non vengono eliminate automaticamente. Tuttavia, se hai raggiunto la capacità di archiviazione massima su tale unità, i backup non vengono più creati e deve essere reso disponibile altro spazio di archiviazione per riprendere il backup delle clip.
Come posso modificare le impostazioni di eliminazione automatica dell'archiviazione?
Il periodo di eliminazione automatica predefinito è di 60 giorni; tuttavia, la durata dell'eliminazione automatica può essere modificata su 3, 7, 14 o 30 giorni (gli utenti dell'UE e del Regno Unito hanno un massimo di 30 giorni) . Puoi anche scegliere di lasciare l'impostazione di eliminazione automatica a 60 giorni.
Nota: se il tuo piano di abbonamento Blink è scaduto e hai un nuovo piano, l' impostazione di eliminazione automatica dell'archiviazione manterrà l'impostazione del piano scaduto.
Esistono due modi per accedere all'impostazione di eliminazione automatica e modificare il periodo di tempo prima che venga eseguita l'eliminazione automatica.
Dalle impostazioni dell'app
- Dalla schermata Home, tocca Impostazioni
> Impostazioni dispositivo e sistema > Archiviazione clip cloud . - Tocca Eliminazione automatica dopo e seleziona il periodo desiderato per modificare la durata del periodo di eliminazione automatica.
Dall'elenco delle clip
- Dalla schermata Home, tocca Clip
. - Scorri fino alla fine dell'elenco delle clip e scoprirai che le clip vengono eliminate automaticamente dopo __ giorni(il valore predefinito è 60).
- Se hai salvato numerose clip, potrebbe volerci un po' di tempo per scorrere fino alla fine dell'elenco.
- Tocca Cambia .
- Seleziona il periodo desiderato per modificare la durata del periodo di eliminazione automatica.
Cosa succede alle mie clip quando cambio tipo di archiviazione?
Quando cambia il tipo di archiviazione principale (ad esempio, passando dall'archiviazione su cloud all'archiviazione locale o viceversa), tutte le clip rimangono dove sono state create finché non raggiungono il limite di eliminazione automatica o non vengono eliminate manualmente.
Passaggio da archiviazione locale a archiviazione cloud
- Se sei un abbonato per la prima volta o ti stai abbonando di nuovo, una volta iniziato l'abbonamento, le tue clip di movimento saranno archiviate in Cloud Storage per impostazione predefinita. L'unità flash Local Storage sarà utilizzata per archiviare un backup delle clip salvate in Cloud Storage. Il backup avviene una volta ogni 24 ore.
- Le clip sull'unità USB non sono soggette al processo di eliminazione automatica. Elimina singole clip nell'app Blink app o espelli in modo sicuro l'unità USB e accedi alle clip sul tuo computer per eliminare tutte le clip in una volta. Quando reinserisci l'unità USB nel tuo Sync Module 2 , le clip rimanenti vengono riconosciute e l'archiviazione locale riprende.
- Se non utilizzi un'unità USB per i backup, le tue clip verranno salvate solo su Cloud Storage.
Passaggio da Cloud Storage a Local Storage
- Se il periodo di prova di 30 giorni scade, l'abbonamento termina o viene annullato, le clip rimarranno nel Cloud Storage finché non raggiungeranno il limite di eliminazione automatica o non verranno eliminate manualmente.
Hai un mix di clip di archiviazione cloud e locali
Se hai delle clip in più di una posizione di archiviazione, nell'app Blink app viene visualizzato il seguente messaggio.
Abbiamo rimosso la tua scheda Cloud
Questo messaggio di avviso viene visualizzato quando interrompi o annulli l'abbonamento e tutte le clip di archiviazione cloud sono state eliminate o hanno raggiunto il tempo di eliminazione automatica.
Errore manifesto obsoleto
Se ricevi un errore che indica Manifest Stale quando visualizzi le clip di Cloud Storage, significa che il Sync Module non è riuscito a connettersi ai server principali Blink a causa di un aggiornamento non completato o di un errore di rete.
- Assicurati che la tua rete Wi-Fi e le tue apparecchiature forniscano sempre una velocità di download dialmeno 2 MB al secondo.
- Nota: la velocità di caricamento è la velocità a cui puoi inviare dati dalla tua posizione ai server Blink . La maggior parte degli ISP ha una grande differenza tra velocità di download (che pubblicizzano) e velocità di caricamento (che spesso devi ricercare).
- Assicurati che il Sync Module sia ancora acceso.
- Potrebbe essere necessario eseguire altre risoluzioni dei problemi Wi-Fi. Scopri di più sulla risoluzione dei problemi della tua rete Wi-Fi.
Altri problemi di rete
Alcune apparecchiature Wi-Fi o di rete potrebbero essere configurate per consentire solo determinate comunicazioni di rete. Alcune impostazioni di rete e firewall potrebbero bloccare le porte e i server su cui i prodotti Blink si basano per comunicare.
I prodotti Blink utilizzano la porta 443, che dovrebbe essere sempre disponibile per questi dispositivi.
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di rete, consulta la nostra Guida alle informazioni e alla risoluzione dei problemi Wi-Fi.
EliminareRisoluzione dei problemi di backup delle clip e di archiviazione locale delle clip
La mia unità USB non salva le clip di backup.
Clip Backup scarica tutte le clip dalle telecamere idonee salvate sul tuo Cloud Storage e le scrive sull'unità flash USB collegata al tuo Sync Module 2 .
- Se non hai nuove clip, non ce n'è nessuna disponibile per il download.
- Se un download viene interrotto o non riesce, i file verranno salvati sulla chiavetta USB alla successiva occasione.
La tua chiavetta USB funziona correttamente?
Nell'app Blink app , tocca il banner Sync Module per accedere alla schermata Impostazioni Sync Module .
Tocca Archiviazione locale per vedere lo stato della tua unità USB. L'icona dell'unità dovrebbe essere verde, a indicare che è stata riconosciuta dal Sync Module .
Scopri di più sulla risoluzione dei problemi di un'unità flash USB oppure puoi inserire una nuova unità flash USB con una capacità di memoria compresa tra 1 GB e 256 GB.
La clip è nel backup più recente?
Il backup delle clip avviene una volta al giorno. È possibile che la clip che stai cercando non sia stata inclusa in un backup. Controlla l'ora e la data dell'ultimo backup per vedere se la tua clip è inclusa. L'ora e la data di creazione di ogni clip possono essere visualizzate nella schermata multimediale .
Il tuo dispositivo di archiviazione USB è pieno?
Se la tua unità flash USB ha meno di 375 MB di spazio di archiviazione, le clip non vengono più salvate e i backup delle clip si interrompono.
Se non hai abbastanza spazio libero sulla tua unità flash USB, i backup non possono continuare. La registrazione delle clip riprende quando c'è abbastanza spazio libero. Elimina le clip per fare spazio o inserisci una nuova unità di archiviazione USB con più spazio nel Sync Module .
La tua connessione Internet è affidabile?
Il backup richiede una connessione Internet affidabile con una velocità di download di almeno 2 MB/secondo ( dalla tua rete al server Blink ). Se la connessione Internet si interrompe o si interrompe per un po', alcuni file potrebbero non essere archiviati correttamente e saranno inclusi nel backup giornaliero successivo.
Il tuo Sync Module è online e funzionante?
Se l'alimentazione del tuo Sync Module viene interrotta o la sua connessione al Wi-Fi a 2,4 Ghz viene persa, i backup si interromperanno. Il Sync Module esegue tutto il lavoro importante per salvare i file sul tuo dispositivo di memoria USB. Assicurati che il Sync Module visualizzi una luce blu e verde fissa.
Il tuo account è attivo?
Accedi alla tua Blink app e assicurati che le tue preferenze di archiviazione siano corrette. Devi avere un piano di abbonamento Blink e una videocamera idonea per usare Clip Backup.
Perché il caricamento delle clip di Local Storage richiede più tempo?
Potrebbero volerci alcuni istanti prima che le clip di Archiviazione locale vengano visualizzate nell'app Blink app , perché vengono caricate dal tuo Sync Module 2 Per ottenere risultati ottimali, Blink consiglia che la velocità di caricamento della tua connessione Wi-Fi e di Internet sia di almeno 2 MB/sec.
Vale la pena menzionare che Cloud Storage con un piano di abbonamento Blink consente un rapido accesso ai video e alle miniature per ogni clip. Scopri di più sui vantaggi di avere un piano di abbonamento Blink .
La mia unità USB non funziona.
Messaggio di errore "Nessuna USB connessa"
Se il Sync Module 2 non rileva una buona connessione all'unità collegata, l'app ti avvisa con questo messaggio. Se la tua app visualizza questo messaggio, prova a scollegare l'unità e ricollegala per verificare che sia inserita correttamente nella porta e che l'alimentazione del Sync Module 2 funzioni.
Se hai collegato un'unità USB e devi riformattarla, ma la riformattazione non funziona, potrebbe esserci un problema con l'unità USB. Scopri di più su risoluzione dei problemi di un'unità flash USB .
Il tuo Sync Module è offline?
Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Risoluzione dei problemi Sync Module offline .