Support Home Sync Module 2 Risoluzione problemi

Risoluzione dei problemi Sync Module offline

Reimpostazione del Sync Module

Nota : abbiamo migliorato il design Blink app . Se i passaggi elencati in questo articolo non corrispondono alla versione corrente dell'app, puoi visualizzare il design aggiornato .

Indicazioni che il Sync Module è offline:

Un messaggio Modulo di sincronizzazione offline nell'app Blink app
Un LED rosso o nessun LED blu sulla parte anteriore del Sync Module

Ripristina il Sync Module

Se il Sync Module non si connette alla rete Wi-Fi o se viene visualizzato il messaggio Sync Module offline e il problema non si risolve da solo in pochi minuti, ripristina il Sync Module .

Come ripristinare il Sync Module

Sync Module 2 Reset Button The Sync Module 2 has a physical reset button located at the back of the device (...

If your Sync Module has gone offline, you can press the reset button to place your Sync Module back in setup mode. The Sync Module 2 has a physical reset button located at the back of the device (#3 below). Pressing the reset button takes your Sync Module offline until you re-add it.

QR Code of the Device Serial Number (DSN)
USB 2.0 Type-A port for USB flash drive
Reset Button
Power port (standard mini-USB 5v 1A)

image showing a sync module with the back facing toward you. A square label is placed in a shallow recess thats almost as big as the sync module and a reset button is cut out of the material just outside of the label. On the sides, are a USB A for the USB memory stick, and the mini-USB for the power cord is adjacent to the reset button. The front of the Sync Module has two LED lights set back in holes in the upper right corner of the front face.

Helpful Tip: Use a fingernail or small object to press the reset button until you feel a slight click.

You can reset your Sync Module by the following methods:

Power cycle the Sync Module
If you are having any issues with your Sync Module, unplug the power cord from the back of the unit for 10 seconds and then plug it back in. The device will reboot and reconnect and display a solid blue and solid green light or solid blue and blinking green when ready for setup.
Press the reset button for 5 seconds
If power cycling your Sync Module does not bring it back online, try a reset. Use a small object or fingernail to press the reset button for 5 seconds. You will see a red light flash. After 15 seconds, a blinking blue light and solid green light display on the front of the Sync Module. The Sync Module is now ready to be added through the Blink app.

Contact Customer Service if these steps do not help.

Sync Module (original model)

On the first released model of the Sync Module, the reset button is located next to the USB port. To push the button, you will need to place a small thin object (like a paperclip or a toothpick) within this recessed hole until you feel a click.

Delete

Learn more

Troubleshooting Sync Module Offline
Troubleshooting the Sync Module
Dependent device error message - You don't have any online Sync Modules, this is a dependent device, do you want to add a Sync Module first?

Eliminare

Ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi offline Sync Module

Di seguito sono riportati ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi relativi al Sync Module .

Verifica che la connessione Wi-Fi funzioni. Riavviare o spegnere e riaccendere il router e attendere il ripristino di Internet.
Verifica che il Sync Module visualizzi una luce verde fissa e una luce blu fissa. Se vedi qualsiasi altra sequenza di luci, spegni e riaccendi il Sync Module , scollega il cavo di alimentazione dal retro dell'unità, attendi 10 secondi e ricollegalo. Il Sync Module si riavvierà e visualizzerà una luce verde fissa e una luce blu fissa all'interno 45 secondi. Se non vedi alcuna luce, prova un'altra presa.
Se il Sync Module va nuovamente offline, prova ad avvicinarlo al router wireless. La distanza migliore è di 5-10 piedi.
Dovresti vedere 3 barre di potenza del segnale indicate nella schermata di stato Sync Module .

I problemi persistono o non vedi uno schema di luci verdi e blu fisse? Prova a eliminare Sync Module dall'app Blink app e ad aggiungerlo nuovamente.

Elimina e aggiungi nuovamente il Sync Module

Segui questi passaggi quando ti trovi fisicamente con il Sync Module nella posizione in cui hai scelto di posizionarlo.

Per iniziare, toccare il banner Sync Module offline per visualizzare la schermata dei dettagli Sync Module .
Se hai aggiornato la password della rete Wi-Fi, tocca Cambia rete Wi-Fi e segui le istruzioni. Altrimenti, tocca Elimina Sync Module . Viene visualizzato un popup che suggerisce di contattare il servizio clienti. È possibile chiudere il popup toccando OK .
Per eliminare un Sync Module , è necessario scansionarlo o inserirne il numero di serie. Scansiona il codice QR sul retro del Sync Module o inserisci manualmente il numero di serie. Ulteriori informazioni su dove trovare i numeri di serie del dispositivo. Se lo hai inserito manualmente, tocca Continua .
Apparirà un popup finale che ti chiederà se sei sicuro. Tocca Elimina .
Nota: se il Sync Module viene eliminato dal tuo account, il sistema rimane lì insieme a tutte le fotocamere o altri dispositivi associati. Se disponi di telecamere che si basano su un Sync Module per funzionare, cesseranno di funzionare finché un Sync Module non verrà aggiunto nuovamente al sistema.
Dopo che Sync Module è stato eliminato, puoi aggiungerlo immediatamente al tuo sistema.

Aggiungi un Sync Module

Add a Sync Module and create a system How to add your Sync Module 2 to the Blink app The following video walks you thro...

How to add your Sync Module 2 to the Blink app

The following video walks you through the in-app setup of your Sync Module 2. For detailed instructions, see the step-by-step process below.

Add a Sync Module and create a system

From the Home screen, tap the + icon to add a device.
On the Add Device screen, tap Sync Module.
Scan the QR code on the back of the Sync Module or enter your Sync Module's serial number manually.
Note: The Blink app may ask permission to access the camera on your mobile device in order to scan the QR code. If it asks, select Allow.
Once the serial number is recognized, you are asked to create a new system. Tap the text entry box and provide a unique name for your system. If you have other existing systems, this name must be different from other system names you may have in your Blink account. Tap Continue after your new system name is entered.
The Add Sync Module screen will instruct you to plug in your Sync Module and then wait for the light pattern of blinking blue and steady green.
Tap Discover Device when you see this pattern on your Sync Module.

Note: If you don't see the blinking blue light pattern, then you may need to reset the Sync Module. Learn more about how to reset the Sync Module.
In order to connect to your network, the Blink app uses your mobile device to first connect to the Sync Module's temporary Wi-Fi network. It's named “BLINK-_ _ _ _" where the last 4 digits are from your Sync Module's serial number. Tap Join.
After joining is successful, you are asked to join your local Wi-Fi network. Enter the Wi-Fi password and tap Join.
- The Add Sync Module screen displays 2.4 GHz Wi-Fi networks within range. If you do not see your local Wi-Fi network, tap Refresh List at the bottom of the screen. The Sync Module stores network information for devices that are added to its system. Learn more about how to troubleshoot Wi-Fi connections.
When your Sync Module has been added to your new system, you will receive a completion screen. Tap Done to finish the process. You're now ready to add your new camera.
The new system name displays at the top of your Home screen and you will also see the Sync Module. A cloud icon with a green connection line shows the Sync Module is successfully communicating with the Blink servers.