Sto utilizzando l'archiviazione locale o quella cloud?

Lo strumento di selezione della memoria consente di passare da un tipo di archiviazione all'altro, come l'archiviazione locale e quella cloud. Se si utilizzano più opzioni di archiviazione, la freccia a discesa permette di scegliere e visualizzare i clip relativi al tipo di archiviazione selezionato.

Nota: l'utilizzo di Storage Switcher per passare all'archiviazione locale richiede un piano di abbonamento Blink attivo. Non è disponibile durante il periodo di prova gratuito di 30 giorni del piano Subscription Plus.

A seconda dell'opzione di archiviazione scelta, le clip animate vengono visualizzate nell'Archiviazione cloud o nell'Archiviazione locale:

• Archiviazione cloud - L'archiviazione cloud delle clip di movimento inizia quando si dispone di un piano di abbonamento Blink o si sta usufruendo di una prova gratuita di 30 giorni del piano Subscription Plus . Una volta salvate nel cloud, le clip sono visualizzabili nell'app Blink app selezionando questa scheda.
  • Se sottoscrivi un piano di abbonamento Blink , vedrai un'icona con il simbolo dell'infinito che indica che hai spazio di archiviazione illimitato.
  • Se possiedi un dispositivo Blink precedente con spazio di archiviazione cloud gratuito, l'icona cambia per indicare la quantità di spazio di archiviazione rimanente.
• Archiviazione locale - Ogni unità di archiviazione locale è etichettata con il sistema a cui è collegata. Una volta salvati i clip nell'archiviazione locale, sono visualizzabili nell'app Blink app selezionandola dal menu di commutazione dell'archiviazione.
  • Lo strumento di selezione della memoria elenca tutte le opzioni di archiviazione disponibili nella tua abitazione Blink . Se possiedi più Sync Module , ognuno dei quali utilizza unità flash USB con memoria locale, questi saranno tutti elencati nello strumento di selezione della memoria.
  • Scopri di più sulla memorizzazione locale con il Sync Module 2 .

Stai cercando di visualizzare i backup dei clip?

Se disponi di un abbonamento Blink , i backup delle clip sono file video creati ogni 24 ore e memorizzati su una chiavetta USB collegata al Sync Module 2 L' Blink app non visualizza né consente la riproduzione dei backup delle clip. Per visualizzare i backup delle clip, è necessario prima espellere in modo sicuro la chiavetta USB dal Sync Module 2 e quindi collegarla a un PC.

Per saperne di più, visita la pagina Come visualizzare i clip di backup?

Ulteriori soluzioni ai problemi

Il vostro sistema è dotato di una o più telecamere attive?

Per registrare clip di movimento, il sistema di telecamere deve essere attivato e almeno una telecamera deve avere la funzione di rilevamento del movimento abilitata. Scopri di più su come attivare il sistema .

Hai applicato dei filtri attivi?

L'icona del filtro in basso a destra cambia per indicare se il filtro è attivo o meno.

Icone filtro

Un'icona di filtro bianca indica che non è attivo alcun filtro. L'elenco delle clip senza filtro mostra tutte le clip provenienti da tutte le telecamere su tutti i sistemi disponibili.

Un'icona di filtro blu indica che l'elenco dei clip è filtrato. Tocca l'icona per modificare le impostazioni del filtro.

Rimozione dei filtri

È possibile deselezionare i filtri selezionati toccandoli nuovamente in modo che non siano più blu, oppure toccando CANCELLA FILTRI in basso.

Tocca APPLICA FILTRI per applicare le modifiche.

Vista panoramica

I video verranno visualizzati e ridimensionati automaticamente in base alla larghezza dello schermo. Se la rotazione dello schermo è bloccata, i video non si adatteranno per riempire lo schermo. Verifica l'impostazione di blocco della rotazione dello schermo sul tuo dispositivo.

• iOS - Modificare o bloccare l'orientamento dello schermo su iPhone - Supporto Apple .
• Android - Come ruotare automaticamente lo schermo - Guida di Google .

Dove si trovano le miniature dei miei clip salvati nella memoria locale?

Le miniature sono disponibili nell'elenco clip solo per i clip archiviati nel cloud. I clip archiviati localmente vengono visualizzati come icone di riproduzione, con il nome della videocamera e le informazioni relative all'ora e alla data di registrazione.

La mia telecamera registra clip di movimento anche quando non c'è alcun movimento.

Se la videocamera registra clip di movimento anche in assenza di movimento, potrebbe essere necessario regolare la videocamera o le sue impostazioni. Considera questi fattori per una registrazione ottimale delle clip di movimento.

• Rilevamento termico. Il sensore di movimento rileva le variazioni di temperatura nel campo visivo della telecamera. Fonti di calore o freddo eccessive possono causare falsi allarmi. Prova a spostare la telecamera in un'altra posizione. In questo modo potrai isolare eventuali fattori ambientali che potrebbero attivare involontariamente il sensore di movimento.
• Tempo di retrigger. Aumenta il Retrigger Time a 15 secondi. Scopri di più sul Retrigger Time .
• Posizione . La telecamera è posizionata in modo da ottenere l'inquadratura desiderata?
  • Se la telecamera è posizionata all'esterno, sarà più soggetta a falsi allarmi di movimento. Quando si trova all'aperto, le variazioni di temperatura o gli oggetti in movimento (a temperature leggermente diverse) possono attivare il sensore di movimento.
  • Orientate la telecamera in modo da evitare di inquadrare movimenti casuali, punti luminosi dovuti a riflessi, alberi mossi dal vento o zone ad alto traffico.
  • Scopri di più su come posizionare correttamente le telecamere per il rilevamento del movimento.
• Sensibilità . Ogni telecamera ha un'impostazione per controllare la sua reattività al movimento.
  • Una bassa sensibilità significa che la telecamera è meno reattiva al movimento, quindi è necessario un movimento maggiore per attivare un evento.
  • L'elevata sensibilità permette di reagire praticamente a qualsiasi movimento, come foglie mosse dal vento o pioggia.
  • Imposta la sensibilità in modo che il tuo movimento venga rilevato, quindi utilizza le Zone di attività per escludere aree con movimenti casuali o riflessi.
  • Scopri di più su come regolare la sensibilità della tua telecamera Blink .
• Zone ad alto movimento . È presente una fonte di movimento regolare nell'inquadratura della telecamera?
  • Strade trafficate, ombre in movimento, stormi di uccelli e animali domestici del vicinato possono tutti causare un evento di movimento.
  • Le zone di attività possono essere impostate per bloccare il movimento in una determinata area. Scopri di più sulle zone di attività .
• Rete. Se la telecamera ha una connessione debole al router wireless, potrebbe registrare falsi allarmi di movimento. Aumentare il Retrigger Time dovrebbe risolvere il problema. Puoi anche avvicinare la telecamera al router wireless.
• Spegnere e riaccendere la fotocamera. Anche spegnere e riaccendere la fotocamera potrebbe risolvere il problema. Prova a rimuovere e reinserire le batterie o a scollegare il cavo USB.

Uno o più dei miei video sono stati eliminati. Come posso recuperarli?

Se utilizzi un'unità USB (per Sync Module 2 ) o una scheda MicroSD (per Sync Module XR o Sync Module XR +), inserisci l'unità USB o la scheda MicroSD in un computer per verificare se i tuoi clip sono stati salvati. Scopri di più sul backup dei clip .

Perché mancano alcuni dei miei video?

Esistono diverse possibili ragioni per cui i tuoi clip potrebbero mancare:

1. Eliminazione automatica : i clip archiviati nel Cloud Storage vengono eliminati automaticamente in base alle impostazioni di eliminazione automatica. È possibile impostare l'eliminazione automatica dei clip dopo 3, 7, 14, 30 o 60 giorni (l'impostazione predefinita è 60 giorni), oppure fino a 180 giorni per Stati Uniti, Canada e Regno Unito, e 60 giorni per tutte le altre regioni. Una volta eliminato, un clip viene cancellato definitivamente dai server di Blink e non può essere recuperato dall'assistenza clienti Blink .
2. Eliminazione manuale : un utente autorizzato con accesso al tuo account potrebbe aver eliminato i video.
3. Problema con i dispositivi di archiviazione rimovibili : l'unità USB o la scheda MicroSD potrebbero essere danneggiate, con conseguente perdita di dati.

Nota : i clip salvati localmente e sottoposti a backup automatico sull'unità USB non vengono eliminati automaticamente. Tuttavia, se la capacità di archiviazione dell'unità è stata raggiunta, i backup non verranno più creati e sarà necessario liberare ulteriore spazio per riprendere il backup dei clip.

Come posso modificare le impostazioni di eliminazione automatica dei dati archiviati?

Il periodo predefinito per la cancellazione automatica è impostato a 60 giorni, ma può essere modificato a 3, 7, 14 o 30 giorni. I video possono essere conservati fino a 180 giorni per Stati Uniti, Canada e Regno Unito, e fino a 60 giorni per tutte le altre regioni.

Nota : se il tuo piano di abbonamento Blink è scaduto e ne hai attivato uno nuovo, l'impostazione di eliminazione automatica dei dati manterrà le impostazioni del piano scaduto.

Esistono due modi per accedere all'impostazione di eliminazione automatica e modificare il periodo di tempo prima che l'eliminazione automatica venga eseguita.

Dalle impostazioni dell'app

1. Dalla schermata iniziale, tocca Impostazioni > Impostazioni dispositivo e sistema > Archiviazione Cloud Clip .
2. Tocca Eliminazione automatica dopo e seleziona il periodo desiderato per modificare la durata del periodo di eliminazione automatica.

Dalla lista delle clip

1. Dalla schermata iniziale, tocca Clip .
2. Scorri fino alla fine dell'elenco dei clip e troverai la voce "I clip vengono eliminati automaticamente dopo __ giorni" (l'impostazione predefinita è 60 giorni, oppure fino a 180 giorni per Stati Uniti, Canada e Regno Unito, 60 giorni per tutte le altre regioni).
   • Se hai salvato numerose clip, potrebbe essere necessario un po' di tempo per scorrere fino alla fine dell'elenco.
3. Tocca Cambia .
4. Seleziona il periodo desiderato per modificare la durata del periodo di eliminazione automatica.

Cosa succede ai miei clip quando cambio il tipo di archiviazione?

Quando il tipo di archiviazione principale cambia (ad esempio, passando dall'archiviazione cloud all'archiviazione locale o viceversa), tutti i clip rimangono nella posizione in cui sono stati creati finché non raggiungono il limite di eliminazione automatica o non vengono eliminati manualmente.

Passaggio dall'archiviazione locale all'archiviazione cloud.

• Se ti abboni per la prima volta o stai rinnovando l'abbonamento, una volta attivato, i tuoi video verranno archiviati automaticamente nel Cloud Storage. L'unità flash di archiviazione locale verrà utilizzata per memorizzare una copia di backup dei video salvati nel Cloud Storage. Il backup viene eseguito ogni 24 ore.
• I clip presenti sull'unità USB non sono soggetti alla procedura di eliminazione automatica. È possibile eliminare i singoli clip nell'app Blink app oppure espellere in sicurezza l'unità USB e accedere ai clip sul computer per eliminarli tutti in una volta. Quando si reinserisce l'unità USB nel Sync Module 2 , i clip rimanenti vengono riconosciuti e la memorizzazione locale riprende.
• Se non utilizzi un'unità USB per i backup, i tuoi video verranno salvati solo su Cloud Storage.

Passaggio dall'archiviazione cloud all'archiviazione locale.

Se il periodo di prova di 30 giorni scade, l'abbonamento termina o viene annullato, i tuoi video rimarranno nel Cloud Storage fino al raggiungimento del limite di eliminazione automatica o fino a quando non verranno eliminati manualmente.

Manifest Errore obsoleto

Se durante la visualizzazione dei clip archiviati nel cloud viene visualizzato un errore con la dicitura "Manifest Stale" , significa che il Sync Module non è riuscito a connettersi ai server principali Blink a causa di un aggiornamento incompleto o di un errore di rete.

• Assicurati che la tua rete Wi-Fi e le tue apparecchiature forniscano sempre una velocità di download di almeno 2 MB al secondo.
  • Nota: la velocità di upload è la velocità con cui puoi inviare dati dalla tua posizione ai server Blink . La maggior parte dei provider di servizi Internet (ISP) presenta una grande differenza tra la velocità di download (che pubblicizzano) e la velocità di upload (che spesso devi verificare).
• Assicurati che il Sync Module sia ancora alimentato.
• Potrebbe essere necessario eseguire altre procedure di risoluzione dei problemi Wi-Fi. Scopri di più sulla risoluzione dei problemi della tua rete Wi-Fi.

Altri problemi di rete

Alcune apparecchiature Wi-Fi o di rete potrebbero essere configurate per consentire solo determinate comunicazioni di rete. Alcune impostazioni di rete e firewall potrebbero bloccare le porte e i server su cui i prodotti Blink si basano per comunicare.

I prodotti Blink utilizzano la porta 443, che dovrebbe essere sempre disponibile per questi dispositivi.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di rete, consultare la nostra Guida alla risoluzione dei problemi Wi-Fi.

La mia unità USB o la scheda MicroSD non funzionano.

Se riscontri problemi con il dispositivo di archiviazione rimovibile collegato al tuo Sync Module (un'unità USB per Sync Module 2 o una scheda MicroSD per i moduli di sincronizzazione Sync Module XR o Sync Module XR +), la causa potrebbe essere una delle seguenti:

• Il dispositivo di archiviazione rimovibile non è compatibile con il Sync Module .
• Il dispositivo di archiviazione rimovibile richiede la riformattazione.
• Il dispositivo di archiviazione rimovibile è pieno.

Innanzitutto, verifica che l'unità USB o la scheda MicroSD siano collegate correttamente al Sync Module :

1. Dalla schermata iniziale, scorri fino in fondo all'elenco delle miniature delle fotocamere e tocca l' indicatore di stato Sync Module .
   • L' indicatore di stato Sync Module mostrerà uno dei seguenti stati:
     • Online : Il Sync Module è connesso alla rete Wi-Fi.
     • Offline : Visita la pagina Risoluzione dei problemi Sync Module .
     • Memoria locale piena : consultare la sezione Risoluzione dei problemi relativi a unità USB o schede MicroSD .
2. Tocca Archiviazione locale .

Se viene visualizzato il messaggio "Unità USB connessa" o "Scheda MicroSD connessa", significa che il dispositivo di archiviazione rimovibile è collegato. Se viene visualizzato un messaggio diverso, consultare la sezione Risoluzione dei problemi relativi a un'unità USB o a una scheda MicroSD .

Perché i backup di Clip non vengono salvati sulla mia unità USB o sulla scheda MicroSD?

Se i backup di Clip non vengono salvati sull'unità USB o sulla scheda MicroSD, verificare quanto segue:

• Hai un piano di abbonamento o una versione di prova Blink attiva.
• Stai utilizzando uno dei seguenti dispositivi supportati: Mini , Mini 2 , Outdoor 4, Wired Floodlight , Video Doorbell o Indoor and Outdoor (3rd Gen) .

Se i requisiti sopra indicati sono soddisfatti e Clip Backup continua a non salvare, assicurati che l'unità USB o la scheda MicroSD disponga di almeno 375 MB di spazio libero.

1. Dalla schermata iniziale, scorri fino in fondo all'elenco delle miniature delle fotocamere e tocca l' indicatore di stato Sync Module .
2. Tocca Archiviazione locale .
3. Dalla schermata Archiviazione locale, è possibile visualizzare lo spazio disponibile sull'unità USB o sulla scheda MicroSD.

Se lo spazio disponibile sul dispositivo di archiviazione rimovibile è inferiore a 375 MB, libera spazio o inserisci una nuova unità USB o una scheda MicroSD. Scopri come eliminare clip da un'unità USB o da una scheda MicroSD .

Perché i clip archiviati localmente impiegano più tempo a caricarsi?

Potrebbero essere necessari alcuni istanti prima che i video salvati nella memoria locale vengano visualizzati nell'app Blink app , poiché vengono caricati dal Sync Module . Per prestazioni ottimali, consigliamo una velocità di caricamento di almeno 2 MB/sec. Scopri di più sulla memoria locale .

L'archiviazione cloud, disponibile con un piano di abbonamento Blink , offre accesso immediato ai video e anteprime in miniatura. Scopri di più sui vantaggi di un piano di abbonamento Blink .