Sto utilizzando un archivio locale o cloud?

Stai provando a visualizzare i backup delle clip?

Se hai un abbonamento Blink , i backup delle clip sono file video creati ogni 24 ore e salvati su una chiavetta USB collegata al Sync Module 2 L' Blink app non visualizza né consente di riprodurre i backup delle clip. Devi prima espellere in modo sicuro la chiavetta USB dal Sync Module 2 e poi collegarla a un PC per visualizzare i backup delle clip.

Per ulteriori informazioni, visita Come posso visualizzare le clip di backup?

Risoluzione dei problemi aggiuntiva

Il tuo sistema è dotato di una o più telecamere attive?

Per catturare filmati in movimento, il sistema di telecamere deve essere attivato e almeno una di esse deve avere il rilevamento del movimento abilitato. Scopri di più sull'attivazione del sistema .

Hai applicato dei filtri attivi?

Vista del paesaggio

Le clip visualizzate dovrebbero ridimensionarsi in base alla larghezza dello schermo. Se la rotazione dello schermo è bloccata, le clip non verranno ridimensionate per riempire lo schermo. Controlla il blocco della rotazione dello schermo nelle impostazioni del tuo dispositivo.

• iOS - Cambiare o bloccare l'orientamento dello schermo su iPhone - Supporto Apple
• Android - Come ruotare automaticamente lo schermo - Guida di Google

Dove si trovano le miniature delle clip di Local Storage?

Le miniature sono disponibili nell'Elenco clip solo per le clip archiviate nel cloud. Le clip archiviate in locale vengono visualizzate come icone di riproduzione, con il nome della telecamera e le informazioni sulla marca temporale della registrazione.

La mia telecamera registra filmati in movimento anche quando non c'è alcun movimento.

Se la videocamera registra clip in movimento anche in assenza di movimento, potrebbe essere necessario regolare la videocamera o le sue impostazioni. Considera questi fattori per una cattura ottimale delle clip in movimento.

• Rilevamento termico. Il sensore di movimento rileva le variazioni di temperatura nel campo visivo della telecamera. Grandi fonti di calore o freddo possono causare falsi allarmi. Prova a spostare la telecamera in una posizione diversa. Questo isolerà eventuali fattori ambientali che potrebbero attivare il sensore di movimento.
• Tempo di riattivazione. Aumenta il Retrigger Time a 15 secondi. Scopri di più sul Retrigger Time .
• Posizione . La tua telecamera è posizionata in un punto in cui inquadra l'inquadratura che desideri?
  • Se la telecamera è posizionata all'esterno, sarà più soggetta a false notifiche di movimento. Quando si trova all'esterno, le variazioni di temperatura o gli oggetti in movimento (a temperature leggermente diverse) possono attivare il sensore di movimento.
  • Inclinare la telecamera per evitare di inquadrare movimenti casuali, punti luminosi dovuti a riflessi, alberi caduti in aria o aree molto trafficate.
  • Scopri di più su come posizionare correttamente le telecamere per il rilevamento del movimento.
• Sensibilità . Ogni telecamera ha un'impostazione per controllare la sua reattività al movimento.
  • Bassa sensibilità significa che la telecamera è meno reattiva al movimento, quindi ci vuole più movimento per attivare un evento.
  • Con l'alta sensibilità, il dispositivo risponderà a qualsiasi movimento, come foglie che volano o pioggia.
  • Imposta la sensibilità in modo che venga rilevato il tuo movimento, quindi usa le Zone di attività per bloccare le aree in cui si verificano movimenti casuali o riflessi.
  • Scopri di più sulla regolazione della sensibilità della tua telecamera Blink .
• Aree ad alto movimento . C'è una fonte di movimento costante nell'inquadratura della telecamera?
  • Strade trafficate, ombre in movimento, stormi di uccelli e animali domestici del vicinato possono essere tutti fattori che possono causare un evento di movimento.
  • Le Zone di Attività possono essere impostate per bloccare il movimento in una determinata area. Scopri di più sulle Zone di Attività .
• Rete. Se la telecamera ha una connessione debole al router wireless, potrebbe registrare clip di movimento non nitidi. Aumentare il Retrigger Time dovrebbe risolvere il problema. Puoi anche avvicinare la telecamera al router wireless.
• Spegnimento e riaccensione. Anche spegnere e riaccendere la fotocamera potrebbe risolvere il problema. Prova a rimuovere e reinserire le batterie o il cavo USB.

Una o più delle mie clip sono state eliminate. Come posso recuperarle?

Se utilizzi un'unità USB (per Sync Module 2 ) o una scheda MicroSD (per Sync Module XR), inserisci l'unità USB o la scheda MicroSD in un computer per verificare se il backup delle clip è stato eseguito. Scopri di più sul backup delle clip .

Perché mancano alcune delle mie clip?

Ci sono diverse possibili ragioni per cui le tue clip potrebbero risultare mancanti:

1. Eliminazione automatica : le clip archiviate nel Cloud Storage vengono eliminate automaticamente dopo un periodo di tempo predefinito, a seconda delle impostazioni. Il periodo di eliminazione automatica predefinito è di 60 giorni, ma può essere modificato a 3, 7, 14 o 30 giorni (gli utenti UE e Regno Unito hanno un massimo di 30 giorni). Una volta eliminata, una clip viene eliminata definitivamente dai server di Blink e non può essere recuperata dall'assistenza Blink .
2. Eliminazione manuale : un utente autorizzato con accesso al tuo account potrebbe aver eliminato le clip.
3. Problema con l'archiviazione rimovibile : l'unità USB o la scheda MicroSD potrebbero essersi danneggiate, con conseguente perdita di dati.

Nota : le clip di archiviazione locale di cui viene eseguito automaticamente il backup sull'unità USB non vengono eliminate automaticamente. Tuttavia, se si raggiunge la capacità massima di archiviazione su tale unità, i backup non vengono più creati e sarà necessario liberare ulteriore spazio di archiviazione per riprendere il backup delle clip.

Come posso modificare le impostazioni di eliminazione automatica dell'archiviazione?

Il periodo di eliminazione automatica predefinito è impostato su 60 giorni, ma può essere modificato in 3, 7, 14 o 30 giorni (gli utenti dell'UE e del Regno Unito hanno un massimo di 30 giorni).

Nota : se il tuo piano di abbonamento Blink è scaduto e hai un nuovo piano, l' impostazione di eliminazione automatica dell'archiviazione manterrà l'impostazione del piano scaduto.

Esistono due modi per accedere all'impostazione di eliminazione automatica e modificare l'intervallo di tempo prima che venga eseguita l'eliminazione automatica.

Dalle impostazioni dell'app

1. Dalla schermata Home, tocca Impostazioni > Impostazioni dispositivo e sistema > Cloud Clip Storage .
2. Tocca Eliminazione automatica dopo e seleziona il periodo desiderato per modificare la durata del periodo di eliminazione automatica.

Dall'elenco delle clip

1. Nella schermata Home, tocca Clip .
2. Scorri fino alla fine dell'elenco delle clip e scoprirai che le clip vengono eliminate automaticamente dopo __ giorni (il valore predefinito è 60).
   • Se hai salvato numerose clip, potrebbe volerci un po' di tempo per scorrere fino alla fine dell'elenco.
3. Tocca Cambia .
4. Seleziona il periodo desiderato per modificare la durata del periodo di eliminazione automatica.

Cosa succede alle mie clip quando cambio tipo di archiviazione?

Quando cambia il tipo di archiviazione principale (ad esempio, passando dall'archiviazione cloud all'archiviazione locale o viceversa), tutte le clip rimangono dove sono state create finché non raggiungono il limite di eliminazione automatica o non vengono eliminate manualmente.

Passaggio da archiviazione locale a archiviazione cloud

• Se ti sei abbonato per la prima volta o se ti stai abbonando di nuovo, una volta iniziato l'abbonamento, le tue clip video verranno archiviate per impostazione predefinita nel Cloud Storage. L'unità flash Local Storage verrà utilizzata per archiviare un backup delle clip salvate nel Cloud Storage. Il backup viene effettuato ogni 24 ore.
• Le clip sull'unità USB non sono soggette al processo di eliminazione automatica. Elimina singole clip Blink app oppure espelli in modo sicuro l'unità USB e accedi alle clip sul computer per eliminarle tutte contemporaneamente. Quando reinserisci l'unità USB nel Sync Module 2 , le clip rimanenti vengono riconosciute e l'archiviazione locale riprende.
• Se non utilizzi un'unità USB per i backup, i tuoi clip verranno salvati solo su Cloud Storage.

Passaggio da Cloud Storage a Local Storage

Se il periodo di prova di 30 giorni scade, l'abbonamento termina o viene annullato, le clip rimarranno nel Cloud Storage finché non raggiungeranno il limite di eliminazione automatica o non verranno eliminate manualmente.

Errore manifesto obsoleto

Se visualizzi un errore che indica Manifest Stale quando visualizzi le clip di Cloud Storage, significa che il Sync Module non è riuscito a connettersi ai server principali Blink a causa di un aggiornamento non completato o di un errore di rete.

• Assicurati che la tua rete Wi-Fi e le tue apparecchiature forniscano sempre una velocità di download di almeno 2 MB al secondo.
  • Nota: la velocità di upload è la velocità con cui puoi inviare dati dalla tua posizione ai server Blink . La maggior parte degli ISP fa una grande differenza tra la velocità di download (che pubblicizzano) e la velocità di upload (che spesso è necessario verificare).
• Assicurati che il Sync Module sia ancora acceso.
• Potrebbe essere necessario eseguire altre procedure di risoluzione dei problemi Wi-Fi. Scopri di più sulla risoluzione dei problemi della tua rete Wi-Fi.

Altri problemi di rete

Alcune reti Wi-Fi o altre apparecchiature di rete potrebbero essere configurate per consentire solo determinate comunicazioni di rete. Alcune impostazioni di rete e firewall potrebbero bloccare le porte e i server su cui i prodotti Blink si basano per comunicare.

I prodotti Blink utilizzano la porta 443, che dovrebbe essere sempre disponibile per questi dispositivi.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di rete, consulta la nostra Guida alla risoluzione dei problemi e alle informazioni sul Wi-Fi.

La mia unità USB o la mia scheda MicroSD non funzionano.

Se riscontri problemi con il dispositivo di archiviazione rimovibile collegato al tuo Sync Module (un'unità USB per Sync Module 2 o una scheda MicroSD per Sync Module XR), ciò potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti motivi:

• Il dispositivo di archiviazione rimovibile non è compatibile con il Sync Module .
• Il dispositivo di archiviazione rimovibile deve essere riformattato.
• Il dispositivo di archiviazione rimovibile è pieno.

Per prima cosa, verifica che la tua unità USB o la tua scheda MicroSD sia correttamente collegata al tuo Sync Module :

1. Dalla schermata iniziale, scorrere fino in fondo all'elenco delle miniature della fotocamera e toccare l' indicatore di stato Sync Module .
   • L' indicatore di stato Sync Module mostrerà uno dei seguenti stati:
     • Online : il Sync Module è connesso alla rete Wi-Fi.
     • Offline : visita la pagina Risoluzione dei problemi Sync Module .
     • Archiviazione locale piena : visita Risoluzione dei problemi di un'unità USB o di una scheda MicroSD .
2. Tocca Archiviazione locale .

Se viene visualizzato il messaggio "Unità USB connessa" o "Scheda MicroSD connessa", il dispositivo di archiviazione rimovibile è collegato. Se viene visualizzato un messaggio diverso, consultare la sezione "Risoluzione dei problemi relativi a un'unità USB o una scheda MicroSD" .

Perché i backup delle clip non vengono salvati sulla mia unità USB o sulla mia scheda MicroSD?

Se i backup delle clip non vengono salvati sull'unità USB o sulla scheda MicroSD, verificare:

• Hai un abbonamento o una prova Blink attivi.
• Stai utilizzando uno dei seguenti dispositivi supportati: Mini , Mini 2 , Outdoor 4, Wired Floodlight , Video Doorbell o Indoor and Outdoor (3rd Gen) .

Se i requisiti sopra indicati sono soddisfatti e Clip Backup continua a non salvare, assicurati che l'unità USB o la scheda MicroSD disponga di almeno 375 MB di spazio libero.

1. Dalla schermata iniziale, scorrere fino in fondo all'elenco delle miniature della fotocamera e toccare l' indicatore di stato Sync Module .
2. Tocca Archiviazione locale .
3. Dalla schermata Archiviazione locale, visualizza lo spazio disponibile sull'unità USB o sulla scheda MicroSD.

Se lo spazio disponibile sul dispositivo di archiviazione rimovibile è inferiore a 375 MB, libera spazio o inserisci una nuova unità USB o una scheda MicroSD. Scopri come eliminare clip da un'unità USB o da una scheda MicroSD .

Perché il caricamento delle clip di Local Storage richiede più tempo?

Le clip di Archiviazione Locale potrebbero richiedere alcuni istanti per essere visualizzate nell'app Blink app , poiché vengono caricate dal Sync Module . Per prestazioni ottimali, consigliamo una velocità di caricamento di almeno 2 MB/sec. Scopri di più su Archiviazione Locale .

L'archiviazione cloud, disponibile con un abbonamento Blink , offre accesso immediato ai video e anteprime in miniatura. Scopri di più sui vantaggi di un abbonamento Blink .