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Fehlermeldungen der Türklingel

Verwenden Sie diesen Artikel, um Fehlermeldungen in der App im Zusammenhang mit Ihrer Video-Türklingel zu beheben.

Netzwerkfehler

Türklingel-Offline-Fehler

Ihr erster Schritt sollte darin bestehen, zu überprüfen, ob Ihr WLAN funktioniert, da die Video-Türklingel für die Kommunikation WLAN benötigt.

Wenn Sie überprüft haben, dass Ihr lokales WLAN-Netzwerk funktioniert, versuchen Sie Folgendes:

  • Setzen Sie Ihren Router zurück. Wenn Ihr WLAN-Netzwerk langsam ist oder zeitweise ausfällt, kann es hilfreich sein, Ihren WLAN-Router zurückzusetzen.
  • Überprüfen Sie Ihre Systemanforderungen.
  • Überprüfen Sie die Batterien. Im Event Response können sich die Batterien schneller entladen, als wenn die Türklingel an eine Stromverkabelung oder an ein System mit einem Sync Module angeschlossen ist. Führen Sie einen Power-Reset der Türklingel durch, indem Sie die Batterien für 5 Sekunden herausnehmen und dann wieder einlegen. Warten Sie weitere 30 Sekunden, um zu sehen, ob die Türklingel eine Verbindung herstellt.

Wenn keiner dieser Tipps Ihr Problem löst, führen Sie die folgenden Schritte aus, um weitere Informationen zur Fehlerbehebung zu erhalten.

Tippen Sie auf die Meldung „Türklingel offline“ und Sie erhalten zwei Optionen: WLAN ändern oder Türklingel löschen. In den folgenden Abschnitten finden Sie Anleitungen zur Durchführung dieser Schritte.

Hinweis: Wenn Ihre Türklingel derzeit montiert ist, müssen Sie sie für beide Optionen von der Montageplatte entfernen.

Löschen

Ändern Sie das WLAN einer Blink Video Doorbell


Um Ihre Blink Video Doorbell mit einem neuen WLAN-Netzwerk zu verbinden oder sich erneut mit Ihrem bestehenden Netzwerk zu verbinden, benötigen Sie die Türklingel und die Blink App.

Wenn Sie die Meldung „Türklingel offline“ sehen, tippen Sie auf das Banner und Sie werden angeleitet, das WLAN-Netzwerk zu wechseln.

Löschen

Risiko eines Stromschlags: Wenn Ihre Türklingel an Stromkabel angeschlossen ist, besteht die Gefahr eines Stromschlags, wenn die Türklingel von ihrer Rückplatte entfernt wird. Stromführende Drähte können Verletzungen verursachen, wenn Sie sie durch Berühren mit der Haut oder einem leitfähigen Gegenstand wie einem Stahlschraubendreher verbinden.

So ändern Sie das WLAN der Türklingel

  1. Tippen Sie auf die Geräteeinstellungen der Türklingel Einstellungsbildschirm der Blink-App auf dem Startbildschirm und wählen Sie dann Allgemeine Einstellungen.
  2. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf WLAN ändern und führen Sie dann die Schritte aus.
    WLAN-Einstellung ändern
  3. Wenn Sie stromführende Kabel an Ihre Türklingel angeschlossen haben, sollten Sie aus Sicherheitsgründen die gesamte Stromzufuhr zum Stromkreis ausschalten. Tippen Sie auf Fortfahren , nachdem Sie die Glocke ausgeschaltet haben oder wenn Sie keine Stromversorgungskabel angeschlossen haben.
  4. Entfernen Sie die Türklingel mit dem Öffnungsschlüssel von ihrer Montageplatte.
  5. Wenn die Türklingel entfernt wurde, tippen Sie auf „Fortfahren“ und der nächste Bildschirm zeigt, wo sich die Schaltfläche „Zurücksetzen“ befindet.

  6. Drücken Sie die Reset-Taste für Ihre Türklingel. Je nach Modell gibt es zwei Positionen für die Reset-Taste:

    Auf der Rückseite sind die Batterien sichtbar. Auf der Rückseite befindet sich eine Batterieabdeckung.
    Halten Sie die Reset-Taste 5 Sekunden lang gedrückt, drehen Sie dann die Türklingel um, um die Vorderseite zu sehen, und warten Sie, bis die rote LED oben am Ring um die Taste blinkt. Halten Sie die Reset-Taste gedrückt, bis die grünen und blauen LEDs aufleuchten, gefolgt von einem roten Blinken, oben auf der Ringeinfassung.

  7. Wenn das blinkende LED-Muster korrekt ist, tippen Sie auf die Schaltfläche Gerät entdecken .

Blinkt nicht rot?

Wenn die rote LED nach 30 Sekunden nicht blinkt, tippen Sie auf Blink nicht rot?

  1. Entfernen Sie die Batterien für zehn Sekunden, ersetzen Sie sie, warten Sie auf die rote LED. (Die rote LED blinkt nicht, wenn die Türklingel bereits installiert ist.)
  2. Stellen Sie sicher, dass die Batterien frisch sind.
  3. Halten Sie die Reset-Taste gedrückt, bis die LED rot blinkt.

  4. Tippen Sie auf Kundendienst kontaktieren, wenn Ihre Türklingel das blinkende rote Licht immer noch nicht anzeigt, nachdem Sie die obigen Anweisungen befolgt haben.

Löschen

  1. Ihnen wird eine Warnung angezeigt, die Sie auffordert, sich mit einem von der Türklingel erstellten „BLINK-xxxx“-Netzwerk zu verbinden. Tippen Sie auf Beitreten .

  2. Verbinden Sie die Türklingel mit Ihrem WLAN. Wählen Sie Ihren Netzwerknamen aus der Liste der erkannten 2,4-GHz-WLAN-Netzwerke aus.

    Hinweis: Wenn Sie Ihr WLAN-Netzwerk nicht sehen, tippen Sie auf Liste aktualisieren.

  3. Tippen Sie auf den Passworteingabebereich, um die Tastatur zu öffnen. Geben Sie Ihr Netzwerkpasswort ein und tippen Sie auf Weiter .

  4. Die Türklingel verbindet sich mit den Blink Servern und muss möglicherweise das System aktualisieren. Wenn Sie die Meldung "Firmware aktualisieren..." sehen, lassen Sie sie bis zum Ende laufen.

  5. Wenn die Aktualisierung des Wi-Fi-Netzwerks abgeschlossen ist, wird Ihnen ein Bildschirm mit einem grünen Häkchen und einer Bestätigungsmeldung angezeigt. Tippen Sie auf Weiter .

  6. Verbinden Sie die Türklingel mit ihrer Montageplatte und tippen Sie auf Fertig , um zum Startbildschirm zurückzukehren.


Löschen

Weitere Schritte zur Fehlerbehebung

Führen Sie diese Schritte aus, wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Video-Türklingel online zu stellen.

Was passiert, wenn meine Türklingel mit einem Sync Module verbunden ist?

Wenn Ihre Türklingel mit einem von einem Sync Module verwalteten System verbunden ist und nicht mehr erkannt wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung in der App und eine E-Mail (sofern Sie E-Mail-Benachrichtigungen ausgewählt haben).

Fehlerbehebung

  1. Verwenden Sie den mitgelieferten Schlüssel, um die Türklingel aus ihrer Halterung zu entriegeln .
  2. Setzen Sie die Türklingel auf Strom zurück, indem Sie die Batterien für 5 Sekunden herausnehmen und dann wieder einlegen. Warten Sie weitere 30 Sekunden und testen Sie dann die Türklingel, um festzustellen, ob eine Verbindung besteht.
  3. Bewegen Sie das Sync Module näher an die Türklingel, um eine zuverlässigere Signalstärke und Kommunikation zu gewährleisten.
  4. Ersetzen Sie die Batterien durch zwei neue, nicht wiederaufladbare AA 1,5-Volt-Lithiumbatterien. Bei erhöhter Nutzung und längeren Live View Sitzungen können die Batterien schneller als erwartet verbraucht werden.

Was passiert, wenn meine Türklingel nur an die Verkabelung angeschlossen ist?

Wenn wir feststellen, dass die Türklingel nicht mehr online ist, erhalten Sie in der App und per E-Mail die Meldung: „Die Verbindung zu Ihrer Türklingelkamera ist offenbar unterbrochen worden. Bitte überprüfen Sie, ob Ihr WLAN und Ihre Stromversorgung vorhanden sind.“ Arbeiten mit Ihrer Blink Doorbell.

Fehlerbehebung

  1. Überprüfen Sie, ob Ihre Türklingel an der Wandplatte befestigt ist und der Hauptschutzschalter wieder eingeschaltet ist.
  2. Manchmal ist die Verkabelung zu Hause alt oder funktioniert nicht. Dieses Gerät funktioniert nicht, wenn die Verkabelung defekt oder schwach ist. Möglicherweise müssen Sie sich von einem Fachmann bezüglich der Verkabelung in Ihrem Zuhause beraten lassen.
  3. Versuchen Sie, die Batterien auszutauschen. Auch wenn die Video Doorbell an Kabel angeschlossen ist, müssen immer Batterien eingelegt sein. Ersetzen Sie die vorhandenen Batterien durch zwei neue, nicht wiederaufladbare AA 1,5-Volt-Lithiumbatterien.
    • Durch das Hinzufügen der Türklingel zu einem Sync Module System erhöht sich die durchschnittliche Batterielebensdauer auf 2 Jahre.

Andere Fehlermeldungen

Wenn das Hinzufügen eines Sync Module nicht wie beschrieben abgeschlossen wird, werden möglicherweise die folgenden Fehlermeldungen angezeigt.

Türklingel nicht gefunden

Dieser Bildschirm erscheint nach einem erfolglosen Versuch, sich dem Wi-Fi-Netzwerk anzuschließen.
Um sicherzustellen, dass die Türklingel zum Anschließen bereit ist, entfernen Sie die Batterien und ersetzen Sie sie, um die blinkende rote LED neu zu starten.

Sync Module konnte keine Verbindung herstellen

Dieser Bildschirm wird möglicherweise angezeigt, wenn das WLAN-Passwort falsch eingegeben wurde. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Passwort haben, und tippen Sie auf „Wiederholen“, um erneut zu versuchen, eine Verbindung herzustellen.


Die Daten Sync Module sind fehlerhaft

Dieser Bildschirm wird möglicherweise angezeigt, wenn Sie Ihr Sync Module bereits installiert haben und versucht haben, es zu löschen, um es dem Türklingelsystem hinzuzufügen. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihr Sync Module zurückzusetzen und die erneute Installation vorzubereiten.
Löschen

Türklingel löschen

Wenn alles andere fehlschlägt, löschen Sie die Türklingel aus Ihrem Blink System.

  1. Tippen Sie auf Geräteeinstellungen > Allgemeine Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Gerät löschen.
  3. Es erscheint eine Bestätigungsmeldung. Tippen Sie auf LÖSCHEN um die Türklingel zu entfernen.
  4. Nachdem Sie auf LÖSCHEN getippt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass das Gerät aus Ihrem Konto gelöscht wurde.

Nachdem Ihre Türklingel aus Ihrem Konto entfernt wurde, fügen Sie sie erneut zum Konto hinzu. Erfahren Sie mehr über die Einrichtung Ihrer Blink Video Doorbell ‍.

Löschen


Wenn Ihre Türklingel mit diesen Schritten keine Verbindung zu den Blink Servern herstellen kann, wenden Sie sich an den Kundendienst .




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