Utilisez cet article pour comprendre les exigences réseau optimales pour vos appareils Blink .
Choses à vérifier en premier
Commencez par ce qui suit :
- Vérifiez l'intensité du signal. Application Blink > Paramètres de l'appareil
> Paramètres généraux > Appareil photo vers Wi-Fi affichera la force du signal de votre appareil.
- Pour en savoir plus, consultez les sections Disposition du réseau et Connectivité ci-dessous.
- Éteignez et rallumez tous les appareils qui permettent la connexion à Internet.
- Vérifiez que votre connexion Internet et votre compte sont actifs.
Disposition du réseau
Où placer votre Sync Module
Le Sync Module est le hub entre l'application Blink , les serveurs Blink et votre caméra. Sans connexion Internet, cet échange de données n'est pas possible.
Dans une situation typique (bâtiment unique, pas de matériaux de construction inhabituellement denses), le Sync Module devrait pouvoir communiquer avec les caméras Blink jusqu'à 100 pieds (30 m) de distance dans n'importe quelle direction. Nous vous recommandons de garder le Sync Module près de votre routeur sans fil pour une meilleure puissance du signal. Pour une utilisation optimale de la caméra et Sync Module , trois barres d'intensité du signal affichées sur l'écran Sync Module sont idéales.
Exemples d'emplacements Sync Module moins qu'idéaux :
- Derrière une télévision
- À l'intérieur d'une armoire fermée
- Directement au-dessus de votre routeur Wi-Fi
- Dans un sous-sol
Exemples de bons emplacements Sync Module :
- Sur un rebord de fenêtre, dans un emplacement central entre vos caméras intérieures et extérieures
- Sur un meuble ou une armoire de télévision, et à au moins 3 pieds (1 m) et pas plus de 10 pieds (3 m) de votre routeur Wi-Fi
- Près d'autres équipements qui peuvent également utiliser votre Wi-Fi
Connectivité
Problèmes de connectivité de la caméra avec votre réseau
Le système Blink repose sur une bonne intensité du signal pour des performances optimales lors de la visualisation des Live View , du téléchargement de clips de mouvement et pour une meilleure qualité vidéo. Il est essentiel que les caméras affichent 3 barres de connectivité pour éviter les problèmes de performances.
Moins de 3 barres pour chaque connexion peuvent créer des problèmes intermittents avec les performances de votre système.
En cas de problème de caméra sur un réseau maillé, le redémarrage du routeur doit être une première étape.
En supposant des techniques de construction standard (bâtiment unique, pas de matériaux de construction inhabituellement denses), le Sync Module devrait pouvoir communiquer avec les caméras Blink jusqu'à 100 pieds (33 m) dans n'importe quelle direction. Nous vous recommandons de garder le Sync Module près de votre routeur sans fil pour une meilleure puissance du signal.
Reportez-vous à la section ci-dessous pour en savoir plus sur la force du signal et sur la façon de les vérifier. Vous devriez avoir trois barres de la connectivité du signal au niveau du Sync Module et de chaque caméra, comme illustré sur l'écran Sync Module dans l'application Blink .
Où trouver la force du signal dans l'application Blink
Appuyez sur Paramètres de l'appareil au-dessus de la vignette de votre caméra et sélectionnez Paramètres généraux .
Vous verrez une section Réseau . Selon le type de caméra dont vous disposez, cette section peut contenir :
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Changer de Wi-Fi
- En appuyant dessus, vous pouvez modifier la connexion Wi-Fi existante de votre appareil. Utilisez-le si vous avez installé un nouveau routeur pour votre réseau ou si vous souhaitez modifier les points d'accès de vos appareils.
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Connexion au Wi-Fi
- L'icône ici représente la force de votre connexion Wi-Fi à la caméra.
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Connexion au Sync Module
- L'icône ici représente la force de la connexion de votre Sync Module à votre réseau.
Types de signaux
Il est important de noter que les caméras utilisent deux types de signaux pour la communication :
- LFR - Low Frequency Radio - est le signal que les caméras partagent avec le Sync Module .
- Wi-Fi (2,4 GHz) - est la fréquence sur laquelle les caméras communiquent avec votre routeur Wi-Fi. Blink prend en charge les réseaux maillés et fusionnés avec un seul SSID mais ne communique que sur la bande 2,4 GHz.
Comment booster le signal internet
Une solution, autre que de rapprocher la caméra du routeur Wi-Fi, consiste à installer un prolongateur ou un amplificateur Wi-Fi. Une solution plus récente et plus efficace s'appelle le Wi-Fi maillé.
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Prolongateurs
Un répéteur Wi-Fi répète le signal sans fil de votre routeur pour étendre sa couverture. Les répéteurs fonctionnent comme un pont pour capturer le Wi-Fi de votre routeur et le rediffuser dans les zones où le Wi-Fi est faible ou inexistant. Cela améliore les performances Wi-Fi globales et la force du signal pour tous les appareils connectés à portée. En savoir plus sur l'utilisation des prolongateurs avec les caméras Blink . -
Wi-Fi maillé
Les réseaux maillés éliminent les zones mortes de connectivité en couvrant votre maison en Wi-Fi. Ils fonctionnent en permettant à différents types d'appareils de s'enchaîner en tant que nœuds d'un réseau, chacun diffusant le signal radio plus loin que le précédent. Le réseau maillé typique comprend plusieurs nœuds, qui agissent comme des satellites pour votre réseau. L'un de ces nœuds est une passerelle et se connecte à Internet via votre modem. Les autres nœuds communiquent entre eux et étendront votre couverture sans fil chaque fois que vous ajouterez un nouveau nœud. Plutôt que de communiquer avec un seul point d'accès (comme un réseau traditionnel), chaque nœud d'un réseau maillé communique avec les autres. Cela distribue la puissance globale du signal et la couverture Wi-Fi dans une zone.
Dépannage de votre connexion
Si vos connexions à votre Wi-Fi ou à Sync Module sont inférieures à 2 barres ou moins, essayez les étapes de dépannage suivantes.
- Emplacement de l'appareil
- Rapprochez l'appareil du routeur Wi-Fi et appuyez sur Tirer pour actualiser pour vérifier si les barres augmentent. Répétez jusqu'à ce que vous voyiez une amélioration de la puissance du signal.
- Vérifiez votre connexion Internet
- Si vous ne l'avez pas déjà fait, essayez de redémarrer le routeur Wi-Fi.
- Vérifiez que votre réseau Wi-Fi 2,4 GHz fonctionne normalement et qu'Internet est disponible.
- Vérifiez que la vitesse du réseau Wi-Fi n'est pas réduite par la diffusion de films et de jeux, ou d'autres activités à bande passante élevée. Une vitesse de téléchargement de deux mégabits par seconde (2 Mb/sec) (depuis votre emplacement) doit être disponible pour le système Blink à tout moment. Testez votre connexion en suspendant temporairement toute diffusion de musique, de films, de vidéos ou de jeux pour éviter la consommation de bande passante.
- Si votre mot de passe Wi-Fi ou votre réseau a changé, le système Blink ne fonctionnera pas correctement tant que vous n'aurez pas mis à jour les paramètres.
- Vérifiez que la prise fournit du courant
- Pour confirmer que la prise murale est alimentée, vous pouvez essayer de brancher un autre appareil ou appareil.
- Certaines prises sont contrôlées par un interrupteur mural, vérifiez si cela s'applique à votre prise.
- Si la prise murale ne fournit pas d'alimentation, vous pouvez essayer une autre prise.
- Il est également possible qu'un disjoncteur se soit déclenché, vous voudrez peut-être vérifier votre panneau de distribution électrique.
- Vérifiez que le chargeur mural fournit de l'énergie
- Si votre prise est alimentée et que la caméra n'est pas alimentée, essayez d'utiliser un autre chargeur mural.
- Tout chargeur mural USB standard de 5 volts devrait fonctionner. Des chargeurs de téléphone USB de 5 volts sont couramment disponibles.
- Vérifiez le câble
- Il est possible que le câble USB ait été endommagé suite à un choc. Les dommages peuvent ne pas être visibles de l'extérieur.
- Vous pouvez essayer le câble d'alimentation de la caméra avec un autre appareil pour voir si l'alimentation est présente.
- Vous pouvez essayer d'utiliser un autre câble USB Type A mâle vers micro-USB Type B mâle. Ceux-ci sont couramment utilisés pour charger les téléphones et autres appareils.
Fréquence du réseau
Paramètres de bande du routeur Wi-Fi
Les produits Blink ne peuvent se connecter qu'aux réseaux 2,4 GHz (802.11 b/g/n).
De nombreux routeurs plus récents fournissent une connexion Wi-Fi 5 GHz ou basculent automatiquement entre 2,4 GHz et 5 GHz. Le Sync Module ne répondra pas s'il a été commuté sur un réseau 5 GHz.
Quelle est la différence entre le Wi-Fi 2,4 GHz et 5 GHz ?
Lorsque vous vous connectez à un réseau Wi-Fi et que deux bandes sont présentées : 2,4 GHz et 5 GHz, vous pouvez vous poser les questions suivantes :
- À quelle bande dois-je me connecter ?
- Une bande est-elle plus rapide que l'autre ?
- Les deux bandes font-elles partie du même réseau ?
La réponse à la dernière question peut clarifier la différence entre les bandes 2,4 GHz et 5 GHz. Même s'il s'agit de fréquences différentes, les routeurs pris en charge peuvent diffuser sur les deux simultanément, et certains peuvent basculer entre les deux bandes pendant le fonctionnement. Appareils Blink ; cependant, ne se connectera qu'aux bandes 2,4 GHz.
Routeurs double bande
Un routeur bi-bande est un routeur Internet sans fil qui envoie un signal sur les fréquences 2,4 GHz et 5 GHz. Les routeurs ont des fonctionnalités qui varient en fonction du fabricant et du modèle. La plupart des routeurs bi-bande diffusent automatiquement sur les deux bandes sans aucune configuration supplémentaire, c'est pourquoi il n'est peut-être pas évident qu'il existe deux bandes.
Quel groupe est le meilleur ?
Les principales différences entre les bandes 2,4 GHz et 5 GHz sont la vitesse et la portée de leurs réseaux. Une bande de 2,4 GHz transmet plus loin et peut mieux pénétrer les matériaux de construction avec une transmission de puissance inférieure. Une bande 5 GHz ; cependant, peut envoyer plus de données. 5GHz ne doit pas être confondu avec les réseaux 5G que les appareils mobiles utilisent pour la transmission de données.
De nombreux autres appareils couramment trouvés dans les maisons, tels que les fours à micro-ondes et les ouvre-portes de garage, fonctionnent également sur la bande 2,4 GHz. Cela peut provoquer des interférences et réduire les vitesses. De plus, placer vos appareils derrière des matériaux de construction denses tels que la brique, la pierre, le béton, l'acier et l'aluminium peut interférer avec la force du signal, même lors d'une connexion sur 2,4 GHz.
Fusion de bande
Avec l'avancée technologique des routeurs, le « pilotage de bande » devient de plus en plus courant. Les routeurs dotés de cette fonctionnalité utilisent le même nom de réseau Wi-Fi (SSID) et le même mot de passe pour les bandes 2,4 GHz et 5 GHz, ce qui vous permet de rejoindre un seul réseau et de bénéficier des avantages des deux fréquences.
Remarque : les appareils Blink se connectent uniquement aux bandes 2,4 GHz, même lorsque les bandes sont fusionnées sur votre routeur.
Mot de passe
Paramètres du routeur
Assurez-vous que votre routeur ne bloque pas l'accès au Sync Module . Cela peut se produire si vous êtes averti qu'un périphérique tente d'accéder mais que le nom n'est pas familier. Les appareils Blink sont parfois identifiés par leur puce radio au lieu du nom du produit Blink .
Désactiver le VPN
Utilisez-vous un réseau privé virtuel (VPN) sur votre appareil mobile ? Si tel est le cas, veuillez désactiver le VPN avant de configurer les appareils Blink . Vous pouvez activer votre VPN après avoir terminé la configuration.
Si vous continuez à avoir des problèmes avec le VPN après la configuration, assurez-vous que votre serveur VPN est dans le même fuseau horaire que votre appareil.
Informations importantes à discuter avec votre fournisseur d'accès Internet (FAI)
Nous vous suggérons de parler avec votre FAI pour discuter des capacités de votre réseau domestique. Voici un guide pour revoir la configuration de votre réseau avec votre FAI.
- Vitesse de téléchargement - Le système Blink nécessite une vitesse de téléchargement minimale constante de 2 Mbps. Tout résultat inférieur à 2 Mbps peut entraîner une latence et/ou des problèmes d'établissement ou de maintien de la connexion.
- Congestion du réseau - Plus il y a d'appareils dans votre maison qui utilisent le Wi-Fi, plus ils partageront la bande passante de votre réseau. Vous pouvez désactiver le paramètre Wi-Fi pour les appareils non Blink non utilisés et le réactiver si nécessaire.
- Ancien équipement de routage - Quel est l'âge/le modèle de votre routeur ? Nous recommandons un modèle de routeur de moins de 5 ans pour s'assurer qu'il prend en charge les dernières technologies. Si vous louez un équipement réseau, votre FAI peut être en mesure de vous fournir un modèle mis à niveau sans frais supplémentaires.
- Perte de paquets - Cela signifie que des bits d'information sont supprimés lorsqu'ils sont communiqués sur le réseau. Cela peut entraîner une panne de communication entre votre appareil et votre routeur ou entre votre appareil mobile et votre routeur. La perte de paquets peut se produire au sein de votre domicile (appareil vers routeur) et/ou au sein de votre connexion entre votre routeur et le serveur de votre FAI.
- Paramètres de confidentialité/Contrôle parental/Pare-feu - La sécurité du réseau est importante. Assurez-vous que ces paramètres sont configurés de sorte qu'ils n'interfèrent pas avec votre capacité à vous connecter à votre système Blink . Assurez-vous que chaque appareil Blink est autorisé à établir sa propre connexion. Conseil : vous pouvez mettre en liste blanche les adresses MAC individuelles de votre appareil Blink . Si vous ne savez pas comment procéder, consultez votre FAI.
- SSID en double - Lorsque deux réseaux au même endroit ont le même SSID/nom, votre système Blink peut essayer de se connecter au mauvais. Cet autre SSID peut se trouver à un emplacement différent qui est trop éloigné pour une connectivité fiable ou peut être un réseau incompatible. Assurez-vous que vous essayez de vous connecter au SSID approprié.