Fehlerbehebung bei Bewegungsbenachrichtigungen

Erfahren Sie, wie Sie Probleme mit Bewegungsbenachrichtigungen beheben

Versuchen Sie diese Schritte zur Problembehebung, wenn Ihre Bewegungsbenachrichtigungen verzögert werden, Sie sie nicht zu dem Zeitpunkt erhalten, zu dem Sie sie erwarten, oder wenn Sie zu viele erhalten.

Testen Sie Bewegung vor Ihrer Kamera

Testen Sie bei der Problembehebung Ihre Einstellungen, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Ergebnis erhalten. Um einen einfachen Test durchzuführen, aktivieren Sie Ihr System und machen Sie dann eine deutliche Bewegung vor Ihrer Kamera. Hinweis: Langsame Netzgeschwindigkeiten können Ihre Benachrichtigungen verzögern.

Prüfen Sie, ob Ihre Kamera oder Ihr System richtig eingestellt ist

  1. Ist Ihr System Aktiviert?
  2. Ist die Einstellung Bewegungserkennung der Kamera  eingeschaltet oder ausgeschaltet?
    • Ist diese Option ausgeschaltet, erkennt Ihr Gerät keine Bewegungen und es werden keine Benachrichtigungen an Ihr Mobilgerät gesendet.
    • Tippen Sie auf dem Vorschaubild Ihrer Kamera auf Mehr. In diesem Menü wird angezeigt, ob die Bewegungserkennung aktiviert oder deaktiviert ist.
    • Wenn die Bewegungserkennung ausgeschaltet ist, tippen Sie auf die Schaltfläche Bewegungserkennung, um sie einzuschalten.
    • Sie können auch unter Geräteeinstellungen > Bewegungseinstellungen nachsehen, ob die Bewegungserkennung eingeschaltet ist.
  3. Ist die Schlummerfunktion für Benachrichtigungen eingeschaltet oder ausgeschaltet?
    • Wenn diese eingeschaltet ist, erscheint das Symbol Schlummerfunktion für Benachrichtigungen in der Ecke der Miniaturansicht Ihrer Kamera neben Mehr und Bewegungserkennung. Während die Schlummerfunktion aktiv ist, werden alle Benachrichtigungen für Ereignisse, die durch Bewegungen ausgelöst werden, vorübergehend ausgesetzt. 
      • Clips mit Bewegungsereignissen werden weiterhin aufgezeichnet und an ihrem Speicherort gespeichert, solange die Schlummerfunktion aktiviert ist.
    • Erfahren Sie mehr über Schlummerfunktion für Benachrichtigungen.
  4. Melden Sie sich von der Blink-App ab und melden Sie sich dann wieder an. Dies kann einige Ihrer App-Einstellungen zurücksetzen.
    • Nachdem Sie sich angemeldet haben, gehen Sie zurück zu Schritt 1, um sicherzustellen, dass das Blink-System aktiviert ist und Ihre Kamera Bewegungserkennung auf Ein eingestellt hat.
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Frühzeitige Benachrichtigung

Wenn Frühzeitige Benachrichtigung aktiviert ist, sendet Ihre Kamera eine Warnung, sobald eine Bewegung erkannt wird. Wenn diese Option nicht aktiviert ist, werden Bewegungsalarme gesendet, nachdem der Bewegungsclip gespeichert wurde. Mehr erfahren über Bewegungserkennung und Benachrichtigungen.

Die Frühzeitige Benachrichtigung hängt von den Einstellungen der Videolänge, der Netzwerkgeschwindigkeit usw. ab und ist für die folgenden Blink-Geräte verfügbar:

  • Blink Outdoor und Indoor (3rd Gen)
  • Mini
  • XT2

Die Frühzeitige Benachrichtigung ist bei Blink Mini 2, Outdoor 4, Wired Floodlight und Video Doorbell standardmäßig aktiviert und kann nicht ausgeschaltet werden.

Warum sollte ich eine Frühzeitige Benachrichtigung nutzen?

Ein echter Vorteil der Frühzeitigen Benachrichtigung ist die Möglichkeit, die Live View aufzurufen, wenn Sie auf die Benachrichtigung für den Bewegungsalarm tippen, sofern Sie sich innerhalb des Zeitrahmens der Videolänge oder fünf Sekunden danach befinden. Auf diese Weise können Sie innerhalb weniger Sekunden nach Erhalt der Benachrichtigung per Gegensprechfunktion mit den Besuchern interagieren oder das anzeigen, was den Bewegungsalarm ausgelöst hat.

Hinweis: Wenn Sie den Fünf-Sekunden-Zeitrahmen nach Ende des Clips überschreiten, gelangen Sie automatisch zum Bildschirm mit der Clip-Liste, ohne dass ein Clip ausgewählt ist.

Kann ich die Live View-Sitzung speichern?

Wenn Sie ein aktives Blink-Abonnement‍ haben und Ihre Kamera die Aufzeichnung der Live View-Sitzung unterstützt, erscheint in der Live View ein Umschalter zum Sichern / Verwerfen. Wenn die Umschaltfunktion auf Sichern eingestellt ist, wird die aktuelle Sitzung bis zur Zeitüberschreitung aufgezeichnet, oder bis Sie die Live View durch Tippen auf Schließen beenden.

Wie verwende ich Frühzeitige Benachrichtigung?

So aktivieren Sie Frühzeitige Benachrichtigung:

  1. Tippen Sie auf die Schaltfläche MehrBlaues Moments Symbol, die sich in der unteren rechten Ecke der Miniaturansicht des Geräts befindet.
  2. Tippen Sie auf Geräteeinstellungen.
  3. Tippen Sie auf Bewegungseinstellungen.
  4. Aktivieren Sie die Option Frühzeitige Benachrichtigung.

Frühzeitige Benachrichtigung ist für Blink-Kameras standardmäßig ausgeschaltet, wie in der Abbildung gezeigt.


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Reaktivierung

Dieser Artikel beschreibt, wie Sie die Reaktivierungszeit für Ihre Blink-Kamera einstellen können. 

Die Reaktivierungszeit ist die Zeitspanne zwischen dem Ende einer Bewegungsaufnahme und dem Beginn eines neuen Ereignisses. Während der Reaktivierungszeit zeichnet Ihre Kamera keine Bewegungsereignisse auf. 

Standardmäßig nimmt das System einen fünf Sekunden langen Clip auf und wartet die Reaktivierungszeit von 30 Sekunden ab. Wenn die Bewegung fortgesetzt wird, nimmt die Kamera einen weiteren Fünf-Sekunden-Clip auf. Die Reaktivierungszeit kann unter Geräteeinstellungen angepasst werden.

Hinweis: Für jede Kamera in Ihrem System ist eine individuelle Reaktivierungszeit eingestellt.


Einstellen der Reaktivierungszeit

  1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf die Schaltfläche Mehr und wählen Sie dann Geräteeinstellungen.
  2. Tippen Sie auf dem Bildschirm Geräteeinstellungen auf Bewegungseinstellungen.
  3. In den Bewegungseinstellungen können Sie den Wert für die Reaktivierungszeit zwischen 10 und 60 Sekunden einstellen. Sie können die Reaktivierungszeit erhöhen, indem Sie den Schieberegler nach rechts bewegen. Wenn Sie ihn nach links bewegen, wird die Verzögerung verkürzt.
    • Je länger die Reaktivierungszeit eingestellt ist, desto mehr Zeit lässt Ihre Kamera zwischen der Benachrichtigung über das nächste erkannte Bewegungsereignis. Dies ist nützlich, wenn Ihre Kamera einen Bereich betrachtet, in dem häufig Bewegungen auftreten, oder wenn Sie falsche Auslöser erhalten.
  4. Wenn Sie diese Einstellung Ihren Wünschen entsprechend justiert haben, tippen Sie auf Fertig.

Testen Sie Ihre Einstellungen

Nachdem Sie die gewünschte Reaktivierungszeit eingestellt haben, aktivieren Sie Ihr Blink-System und gehen dann durch das Sichtfeld der eingestellten Kamera. Sie erhalten auf Ihrem Bildschirm einen Bewegungsalarm. Gehen Sie über die Dauer Ihrer Verzögerung hinweg weiter durch das Sichtfeld dieser Kamera. Sie erhalten einen zweiten Bewegungsalarm, nachdem Ihr System ein weiteres Video aufgenommen hat. Wen die Reaktivierungszeit zwischen den aufgezeichneten Videos zu kurz oder zu lang war, gehen Sie zu den Kamera-Einstellungen zurück, um diese zu optimieren.


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Empfindlichkeit

Ihre Blink-Kamera erfasst Bewegungen auf der Grundlage von Wärme, die sich durch das Sichtfeld der Kamera bewegt. Die Gesamtgröße der Wärmeobjekte und das Ausmaß der Bewegung ergeben zusammen ein Bewegungsereignis. Die Empfindlichkeitseinstellung Ihrer Kamera legt fest, wie viel Eingabe erforderlich ist, um Ihnen eine Benachrichtigung zu senden.

Eine niedrige Empfindlichkeit ist weniger reaktionsschnell, sodass eine größere Menge an Wärme und Bewegung erforderlich ist, um eine Benachrichtigung auszulösen. Die höchste Einstellung kann Warnungen durch wehende Blätter oder sogar Schatten verursachen.

Wenn Sie zu viele Benachrichtigungen erhalten, die nichts Interessantes enthalten, versuchen Sie, die Empfindlichkeit um zwei Stufen zu verringern. Wenn das funktioniert, testen Sie, indem Sie das System aktivieren und bei aktivierter Bewegungserkennung in den Sichtbereich gehen, um sicherzustellen, dass ein menschengroßes Objekt eine Benachrichtigung auslöst.

Seien Sie vorsichtig, wenn Sie auf die Benachrichtigung tippen und die Live View bei eingeschaltetem Mikrofon oder eingeschalteten Lautsprechern aufrufen, denn es kann zu sehr lauten Rückkopplungen kommen. Tippen Sie in der oberen rechten Ecke der Live View auf Lautsprecher stumm.

Jede Kamera hat eine eigene Empfindlichkeitseinstellung. Sie finden diese in den Kameraeinstellungen für jede Kamera in Ihrem System.


Wählen Sie zwischen hoher und niedriger Empfindlichkeit

Die Empfindlichkeitseinstellung Ihrer Kamera hängt nicht nur davon ab, was die Bewegung auslöst, sondern auch davon, wie lange die Bewegung anhält. 

  • Eine hohe Empfindlichkeit bedeutet, dass weniger Bewegungen über einen kürzeren Zeitraum eine Benachrichtigung auslösen.
  • Eine niedrige Empfindlichkeit bedeutet, dass mehr Bewegung über einen längeren Zeitraum eine Benachrichtigung auslöst. 

Bei der Bewegung kann es sich um ein großes oder kleines Objekt oder um eine Vielzahl kleiner Objekte handeln. Die Bewegungserkennung hängt davon ab, wo sich das Objekt im Verhältnis zum Kameraobjektiv befindet. So kann beispielsweise ein Vogel, der nahe an der Kamera vorbeifliegt, als größer wahrgenommen werden als die Person, die in der Ferne auf dem Bürgersteig geht. Eine Person, die direkt auf die Kamera zugeht, erzeugt weniger Bewegung als ein Hund, der von links nach rechts durch das Sichtfeld der Kamera läuft. Es geht um das Ausmaß der Bewegung, die innerhalb des Erfassungsbereichs der Kamera auftritt, und nicht unbedingt um die Größe des Objekts.


Testen Sie die Empfindlichkeit Ihrer Heimkamera

  1. Tippen Sie auf Mehr auf die Miniaturansicht Ihrer Kamera und wählen Sie Geräteeinstellungen.
  2. Wählen Sie Bewegungseinstellungen.
  3. Bei Empfindlichkeit für Bewegung bewegen Sie den Schieberegler zwei oder drei Schritte nach links, um eine niedrigere numerische Einstellung zu erhalten. Tippen Sie auf Speichern, um diese Einstellung zu speichern, und gehen Sie aus dem Sichtbereich dieser Kamera heraus.
  4. Stellen Sie auf dem Hauptbildschirm der Blink-App Ihr System auf Aktiviert, um die  Bewegungserkennung zu aktivieren.
  5. Testen Sie die Kameraempfindlichkeit, indem Sie eine Bewegung ausführen.
  6. Wenn der Empfindlichkeitstest nicht erfolgreich ist, verringern Sie den Schieberegler weiter, speichern Sie und versuchen Sie es erneut.
  7. Wenn Sie die Empfindlichkeit nach Ihren Wünschen eingestellt haben, testen Sie sie mit einem größeren sich bewegenden Objekt, z. B. mit sich selbst. Gehen Sie vor die Kamera und prüfen Sie, ob die Einstellung den gewünschten Bewegungsalarm auslöst.
  8. Wenn die niedrigste Empfindlichkeit weiterhin zu unerwünschten Benachrichtigungen über Bewegungen führt, müssen Sie möglicherweise stattdessen eine Aktivitätszone erstellen. Mehr erfahren über Einstellung von Aktivitätszonen.


Mehr erfahren


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Überprüfen Sie die Ihre Mobilgeräteeinstellungen

Ist Ihr Telefon stumm oder leise geschaltet?

Überprüfen Sie die Einstellungen für Benachrichtigungen auf Ihrem Gerät

Löschen Sie die Blink-App von Ihrem Mobilgerät

  • Löschen Sie die Blink-App und laden Sie sie dann erneut aus dem Google Play Store, iOS App Store oder Amazon Fire Store herunter.
    • Ihre eingebundenen Kameras und Systeme, die Sie erstellt haben, sind nicht betroffen, wenn Sie die Blink-App löschen.
  • Öffnen Sie die Blink-App und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
    • Möglicherweise müssen Sie Ihren App-Store aktualisieren, um die neueste Version der Blink-App zu finden.

Schalten Sie Ihr Mobilgerät aus und ein

  • Schalten Sie Ihr Mobilgerät aus und dann wieder ein.
  • Öffnen Sie die Blink-App, und melden Sie sich an.
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Prüfen Sie, ob das Betriebssystem Ihres Mobilgeräts aktualisiert werden muss

Para ejecutar la última versión de la aplicación de Blink, es importante que tu dispositivo móvil cumpla con los requisitos mínimos del sistema.

Cómo actualizar automáticamente tus dispositivos móviles

La forma más fácil de mantener la versión de la aplicación de tu dispositivo móvil actualizada es activar la opción de actualización automática en la configuración de tu dispositivo:

Cómo actualizar manualmente tus dispositivos móviles

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Nota

Recomendamos que siempre hagas una copia de seguridad de tus datos antes de actualizar tu dispositivo móvil.


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Meine Kamera sendet mir Benachrichtigungen, obwohl keine Bewegung vorliegt.

Wenn Ihre Kamera Bewegungsbenachrichtigungen an Ihr Mobilgerät sendet, sich aber in der Live View oder beim Betrachten des Clips nichts bewegt, müssen Sie möglicherweise die Kamera oder ihre Einstellungen anpassen. Berücksichtigen Sie diese Faktoren, um optimale Bewegungsbenachrichtigungen zu erhalten.

  • Thermische Erkennung. Der Bewegungssensor erkennt Temperaturänderungen im Sichtfeld der Kamera. Große Wärme- oder Kältequellen können zu Fehlauslösungen führen. Versuchen Sie, die Kamera an einen anderen Standort zu bewegen. Dadurch werden Umgebungsfaktoren isoliert, die den Bewegungssensor auslösen könnten.
  • Reaktivierung. Erhöhen Sie die Reaktivierung auf 15 Sekunden. Mehr erfahren über Reaktivierung.
  • Standort. Befindet sich Ihre Kamera an einem Standort, an dem sie das gewünschte Sichtfeld erhält?
    • Wenn Ihre Kamera im Freien aufgestellt wird, ist sie für fehlerhafte Bewegungsalarme anfälliger. Im Außenbereich kann der Bewegungssensor durch wechselnde Temperaturen oder sich bewegende Objekte mit leicht unterschiedlichen Temperaturen ausgelöst werden.
    • Richten Sie die Kamera so aus, dass Sie keine zufälligen Bewegungen, helle Flecken durch Reflexionen, wehende Bäume oder stark befahrene Bereiche sehen.
    • Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Kameras für die Bewegungserkennung richtig platzieren.
  • Empfindlichkeit. Jede Kamera verfügt über eine Einstellung, mit der Sie festlegen können, wie gut sie auf Bewegungen reagiert.
    • Niedrige Empfindlichkeit bedeutet, dass die Kamera weniger auf Bewegungen reagiert, sodass mehr Bewegung nötig ist, um ein Ereignis auszulösen.
    • Die hohe Empfindlichkeit reagiert auf so gut wie jede Bewegung wie wehende Blätter oder Regen.
    • Stellen Sie die Empfindlichkeit so ein, dass Ihre Bewegung erkannt wird, und verwenden Sie dann Aktivitätszonen, um Bereiche mit zufälligen Bewegungen oder Reflexionen auszublenden.
    • Mehr erfahren über Anpassen der Empfindlichkeit Ihrer Blink-Kamera.
  • Bereiche mit hohem Bewegungsgrad. Gibt es eine regelmäßige Bewegungsquelle im Sichtfeld der Kamera?
    • Belebte Straßen, sich bewegende Schatten, Vogelschwärme und Haustiere in der Nachbarschaft können allesamt ein Bewegungsereignis auslösen.
    • Aktivitätszonen können so eingestellt werden, dass Bewegungen in einem bestimmten Bereich blockiert werden. Mehr erfahren über Aktivitätszonen.
  • Netzwerk. Wenn die Kamera eine schwache Verbindung zu Ihrem WLAN-Router hat, kann dies dazu führen, dass die Kamera falsche Bewegungsclips aufzeichnet. Eine Verlängerung der Reaktivierung sollte dieses Problem beheben. Sie können die Kamera auch näher an Ihren WLAN-Router heranbringen.  
  • Stromzyklus. Dieses Problem kann auch durch Aus- und Wiedereinschalten der Kamera behoben werden. Versuchen Sie, die Batterien oder das USB-Kabel herauszunehmen und dann wieder einzusetzen.

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Warum meldet mein Alexa-Gerät nicht, wenn ich die Türklingel drücke?

Wenn Sie eine Blink Video Doorbell für Alexa einrichten, müssen Sie Ankündigungen für Doorbell Press und Bewegungserkennung in der Alexa-App einschalten.

Klicken Sie hier, um mehr über die Verwendung von Alexa-Geräten mit der Blink Video Doorbell zu erfahren.

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Benennen Sie Ihr Mobilgerät um

In einigen Fällen ermöglicht die Umbenennung Ihrer Mobilgeräte das Senden von Bewegungserkennungsalarme an Ihr Telefon. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Namen Ihres Mobilgeräts zu ändern.

  • Den Namen Ihres iOS-Geräts ändern.
  • Den Namen Ihres Android-Geräts ändern.
    • Navigieren Sie zu Einstellungen > Über das Telefon > Bearbeiten und geben Sie dann den gewünschten Namen für Ihr Gerät ein.
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Wenn keiner der oben genannten Punkte das Problem löst, wenden Sie sich bitte an den Technischen Support.




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